Ինչպե՞ս օգտագործել Alibaba-ի վեճի գործընթացը: Երբ դա տեղի ունենա վեճ Alibaba-ի վերաբերյալ, կարևոր է իմանալ, թե ինչպես օգտագործել ձեր կոնֆլիկտի լուծման գործընթացը՝ խնդիրը արդար և արդյունավետ լուծելու համար: Alibaba-ի վեճերի գործընթացը նախագծված է պաշտպանելու և՛ գնորդներին, և՛ վաճառողներին՝ ապահովելով, որ լուծումը կգտնվի, որն արդարացի կլինի երկու կողմերի համար: Օգտագործել այս գործընթացը, նախ պետք է կապվեք վաճառողի հետ և փորձեք լուծել խնդիրը բարեկամաբար: Եթե ​​դա չաշխատի, կարող եք վեճ բացել Alibaba պորտալի միջոցով: Վեճի ընթացքում երկու կողմերն էլ հնարավորություն կունենան ներկայացնելու ապացույցներ և փաստարկներ իրենց գործը հաստատելու համար: Alibaba-ն կմիջնորդի և կգնահատի իրավիճակը՝ արդար որոշում կայացնելու համար։ Հիշեք, որ կարևոր է հստակ հաղորդակցություն պահպանել և պահպանել բոլոր համապատասխան գրառումներն ու հաղորդակցությունները՝ ձեր գործին աջակցելու համար: Alibaba-ի վեճերի գործընթացն օգտագործելը պարզ է և օգնում է ձեզ արագ և արդարացիորեն լուծել վեճերը:

– Քայլ առ քայլ ➡️ Ինչպե՞ս օգտագործել Alibaba-ի վեճի գործընթացը:

• Քայլ 1: Առաջին ինչ պետք է անես es մուտք գործել ձեր Alibaba հաշվում:
• Քայլ 2: Ձեր հաշվում հայտնվելուց հետո անցեք բաժին վեճեր, որը դուք կգտնեք հիմնական ընտրացանկում:
• Քայլ 3: Սեղմեք կոճակը «Ստեղծել վեճ» գործընթացը սկսելու համար։
• Քայլ 4: Ձեզ կխնդրեն ընտրեք վեճի տեսակը որ ուզում ես բացել։ Դուք կարող եք ընտրել «Ապրանքի որակի խնդիր», «Սխալ առաքում» կամ «Չի ստացվել»:
• Քայլ 5: Վեճի տեսակն ընտրելուց հետո ձեզ հարկավոր կլինի տրամադրել կոնկրետ մանրամասներ ձեր առջեւ ծառացած խնդրի մասին. Ներառեք բոլոր համապատասխան տեղեկությունները, ինչպիսիք են ամսաթվերը, պատվերի համարները և մանրամասն նկարագրությունները:
• Քայլ 6: Կցված է թեստեր և ապացույցներ որոնք հաստատում են ձեր պնդումը: Դուք կարող եք վերբեռնել խնդրի հետ կապված լուսանկարներ, տեսանյութեր կամ փաստաթղթեր:
• Քայլ 7: Վերանայեք ձեր տրամադրած բոլոր տեղեկությունները և հաստատում է ձեր վիճարկման հարցումը:
• Քայլ 8: Ձեր վեճը ներկայացնելուց հետո, Alibaba կգնահատի իրավիճակը և կկապվի ձեզ հետ՝ լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջելու կամ լուծում առաջարկելու համար:
• Քայլ 9: Պահպանել անընդհատ հաղորդակցություն Alibaba-ի հետ հաղորդագրությունների պլատֆորմի միջոցով՝ հետագա ցանկացած խնդիր լուծելու կամ անհրաժեշտության դեպքում լրացուցիչ տեղեկություններ տրամադրելու համար:
• Քայլ 10: Ալիբաբա որոշում կկայացնի վերջնական վեճի հարթակի միջոցով: Համոզվեք, որ վերանայեք և հասկանաք այս բանաձևը որևէ այլ գործողություն ձեռնարկելուց առաջ:
• Քայլ 11: Եթե ​​դուք գոհ չեք Alibaba-ի որոշումից, կարող եք բողոքարկել կամ փնտրել լուծման այլ միջոցներ, ինչպես որոնել իրավաբանական օգնություն կամ դիմեք ձեր ֆինանսական հաստատությանը:

Հարց ու պատասխան

Ինչպե՞ս օգտագործել Alibaba-ի վեճի գործընթացը:

1. Ինչպե՞ս վեճ հարուցել Alibaba-ի վերաբերյալ:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Կտտացրեք «Սկսել վեճը»
5. Լրացրեք վեճի ձևը
6. Կցել համապատասխան ապացույցներ և ապացույցներ
7. Սեղմեք «Ներկայացնել»

2. Ինչպե՞ս ապացույցներ ներկայացնել Alibaba-ի վերաբերյալ վեճում:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Ընտրեք վեճը, որում ցանկանում եք ապացույցներ ներկայացնել
5. Կտտացրեք «Ներկայացրեք ապացույցներ»
6. Կցեք փաստաթղթեր, պատկերներ կամ ցանկացած այլ անհրաժեշտ ապացույց
7. Սեղմեք «Ներկայացնել»

3. Ինչպե՞ս հետևել Alibaba-ի վերաբերյալ վեճի առաջընթացին:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Գտեք ձեզ հետաքրքրող վեճը
5. Սեղմեք վեճի վրա՝ դրա ընթացքն ու մանրամասները տեսնելու համար

4. Ինչպե՞ս կապվել վաճառողի հետ Alibaba-ի հետ կապված վեճի ժամանակ:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Ընտրեք վեճը, որով ցանկանում եք շփվել վաճառողի հետ
5. Կտտացրեք «Կապ վաճառողի հետ»
6. Վեճերի հարթակի միջոցով հաղորդագրություն ուղարկեք վաճառողին

5. Ինչպե՞ս լուծել Alibaba-ի հետ կապված վեճը խաղաղ ճանապարհով:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Ընտրեք վեճը, որը ցանկանում եք լուծել խաղաղ ճանապարհով
5. Կտտացրեք «Լուծել բարեկամաբար»
6. Վեճերի հարթակի միջոցով վաճառողի հետ բանակցություններ վարեք լուծումների շուրջ
7. Համաձայնության ձեռք բերեք և վերջ տվեք վեճին

6. Ինչպե՞ս փոխել Alibaba-ի վերաբերյալ պաշտոնական վեճը:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Ընտրեք պաշտոնական վեճը, որը ցանկանում եք փոխել
5. Կտտացրեք «Անցնել պաշտոնական վեճի»
6. Հաստատեք ձեր որոշումը և ներկայացրեք հիմնավորումը
7. Սպասեք Alibaba-ի վերանայմանը

7. Ինչպե՞ս վերադարձնել Alibaba-ի վեճը:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Գտեք վեճը, որի համար ցանկանում եք վերադարձնել գումարը
5. Կտտացրեք «Պահանջել փոխհատուցում»
6. Տրամադրեք փոխհատուցում պահանջելու մանրամասները և հիմնավորումը
7. Սպասեք Alibaba-ի վերանայմանը

8. Ինչպե՞ս բողոքարկել Alibaba-ի վերաբերյալ վեճի որոշումը:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Գտեք վեճը, որը ցանկանում եք բողոքարկել
5. Կտտացրեք «Բողոքարկել որոշումը»
6. Տրամադրեք ձեր բողոքարկման հստակ և համոզիչ բացատրությունը
7. Կցեք լրացուցիչ ապացույցներ, եթե ունեք
8. Սեղմեք «Ներկայացնել»

9. Ինչպե՞ս չեղարկել Alibaba-ի հետ կապված վեճը:

1. Մուտք գործեք ձեր Alibaba հաշիվ
2. Մուտք գործեք «Իմ Alibaba»
3. Ընտրեք «Կառավարել պատվերները»
4. Գտեք վեճը, որը ցանկանում եք չեղարկել
5. Սեղմեք «Չեղարկել վեճը»
6. Հաստատեք վեճի չեղարկումը

10. Ինչպե՞ս խուսափել Alibaba-ի հետ կապված վեճերից:

1. Ուսումնասիրեք և ընտրեք վստահելի և հեղինակավոր մատակարարներ
2. Ուշադիր կարդացեք ապրանքի նկարագրությունները և գործարքի պայմանները
3. Հստակ շփվեք վաճառողի հետ նախքան գնումը վերջնական տեսքի բերելը
4. Խնդրեք նմուշներ և ստուգեք ապրանքների որակը մեծ պատվեր կատարելուց առաջ
5. Օգտագործեք անվտանգ և ապահով վճարման եղանակներ
6. Վերանայեք վաճառողի մասին այլ գնորդների կարծիքներն ու մեկնաբանությունները
7. Հետևեք առաքումներին և հետևեք առաքման ժամանակներին
8. Վաճառողի հետ արագ ստուգեք և լուծեք ցանկացած խնդիր կամ անհամապատասխանություն