Եթե հոգնել եք սպամ զանգեր ստանալուց, ուրախ կլինեք իմանալ, որ այժմ կարող եք զեկուցել կոմերցիոն զանգերի մասին և թույլ չտալ, որ դա շարունակվի: Պետք է հստակեցնել, որ ոչ բոլոր կոմերցիոն զանգերն են արգելված կամ անօրինական։ Բայց երբ դրանք կատարվում են առանց քո համաձայնության, ամեն ինչ փոխվում է։ Տեսնենք, թե ինչպես կարող եք պայքարել դրա դեմ:
Բարեբախտաբար, Ընդհանուր հեռահաղորդակցության օրենքը Իսպանիայում կարգավորել է կոմերցիոն զանգերը։ Փաստորեն, 2023 թվականի հունիսից սույն օրենքով արգելվում են գործնականում առանց համաձայնության կատարվող բոլոր զանգերը։ Սա օգտատերերի իրավունքների և գաղտնիության պաշտպանության նպատակով է: Եթե սպառողը կոնկրետ ծառայություն չի խնդրել, զանգը չի կարող իրականացվել (տեսականորեն):
Հնարավո՞ր է զեկուցել կոմերցիոն զանգերի մասին:
Ճշմարտությունն այն է, որ ներկայումս, այո հնարավոր է զեկուցել կոմերցիոն զանգերի մասին և մեկընդմիշտ ազատվեք այս անհանգստությունից: Եվ, թեև իրականում հեռախոսի հետևում կանգնած մարդկանց մեծ մասը պարզապես կատարում է իրենց աշխատանքը, կան հանգամանքներ, որոնց դեպքում իրավական գործողությունների դիմելը չի վնասում:
Երբեմն մենք ստանում ենք սպամ զանգեր, որտեղ մեզ առաջարկում են ծառայություններ, որոնք մենք չենք խնդրել: Դա կարող է տեղի ունենալ, քանի որ անուղղակիորեն մենք թույլտվություն ենք տվել երրորդ կողմերին զանգահարել մեզ իրենց ապրանքները գովազդելու համար: Ցավոք սրտի, դա հաճախ է պատահում Մենք ընդունում ենք այս պայմանները՝ չիմանալով, թե դա ինչ է նշանակելու մեր գաղտնիության կամ մտքի խաղաղության համար:
Բայց ճշմարտությունն այն է, որ եթե մենք գիտակցված թույլտվություն չենք տվել, որ մեզ զանգահարեն, զանգն անօրինական է։ Երբեմն դա պարզապես բավական է Կապվեք մեզ զանգող ընկերության հետ և խնդրեք, որ դա այլևս չանեն. Սակայն հաճախ դա բավարար չէ, և պետք է ընտրել այլ, ավելի կոշտ միջոցներ։
Ի՞նչ է հեռախոսային սպամը:
Այժմ, ավելի լավ հասկանալու համար, թե ինչու են որոշ առևտրային զանգեր օրինական, իսկ մյուսները՝ ոչ, դուք պետք է իմանաք, թե ինչ է հեռախոսային սպամը: Հեռախոսային սպամը համարվում է անկոչ զանգեր, որոնք արվում են կոմերցիոն նպատակներով. Դրանք սովորաբար պատրաստվում են անհայտ համարից կամ փոխում են զանգահարողի ID-ն՝ հաճախորդին շփոթեցնելու համար:
Մի խոսքով, հեռախոսային սպամ Դա արվում է հետևյալին հասնելու համար:
- Խթանել անցանկալի ապրանքները կամ ծառայությունները
- Ստացեք անձնական տեղեկատվություն
- Կատարեք խարդախություն կամ ֆինանսական խարդախություններ
Ինչպես տեսնում եք, որ սպամ զանգեր, բացի նյարդայնացնող, կրկնվող կամ անհանգստացնող լինելուց, Նրանք կարող են հարձակվել ձեր ամբողջականության վրա. Այս տեսակի զանգերի միջոցով կարելի է հասնել այնպիսի գործողությունների, ինչպիսիք են ինքնության գողությունը կամ բանկային խարդախությունը: Այս ամենի համար տեսնենք, թե ինչպես կարող եք զեկուցել կոմերցիոն զանգերի մասին:
Ինչպե՞ս հաղորդել առանց համաձայնության կատարված առևտրային զանգերի մասին:
Եթե առեւտրային ընկերություններին խնդրելը դադարեցնել ձեզ զանգահարելը չի աշխատել, ապա դուք կարող եք ձայնագրել և հաղորդել այդ զանգերը. Իսպանական Տվյալների պաշտպանության գործակալությունը այն մարմինն է, որը պատասխանատու է ձեր բողոքը լուծելու համար: Դա անելու համար դուք պետք է մուտքագրեք գործակալության պաշտոնական կայքը և համապատասխանում են հետևյալ պահանջներին.
- Ընկերության նույնականացում, որը կանգնած է զանգի հետևում: Դուք պետք է իմանաք ընկերության անվանումը, ունենաք ձեզ զանգահարող համարի սքրինշոթ՝ զանգի ամսաթվի և ժամի հետ միասին:
- Հեռախոսային գծի համարը, որին նրանք զանգում են: Դուք պետք է հաշիվ-ապրանքագրով կամ պայմանագրով ապացուցեք, որ դուք սեփականատերն եք: Հակառակ դեպքում, ձեզ անհրաժեշտ է գծի սեփականատիրոջ ստորագրված հայտարարություն:
- Ապացույց, որ կատարվել է ապօրինություն. Դուք կարող եք ուղարկել ձեր ստացած սպամ զանգի ձայնագրությունը:
- Զանգը պետք է կատարվի 30 թվականի հունիսի 2023-ից հետո: Եթե այն կատարվել է մինչ այդ ամսաթիվը, դուք պետք է գրանցված լինեք գովազդի բացառման ծառայության մեջ:
Այսպիսով, եթե որոշել եք կոմերցիոն զանգերի մասին հայտնել AEPD-ին, համոզվեք, որ ունեք զանգերի մեկ կամ մի քանի ձայնագրություններ որ ստացել եք. Նմանապես, մի մոռացեք սքրինշոթներ անել, որտեղ դուք կարող եք հստակ տեսնել ձեզ հետ շփվող անձի համարը և նույնականացումը:
Առևտրային զանգերի մասին AEPD-ին զեկուցելու քայլեր
Նախորդ կետում նշված պահանջներին համապատասխանելուց հետո դուք պետք է մուտք գործեք Իսպանիայի տվյալների պաշտպանության գործակալության կայք: Այս կերպ Դուք կարող եք զեկուցել առանց ձեր համաձայնության կատարված առևտրային զանգերի մասին: Հաջորդը, մենք թողնում ենք ձեզ քայլեր՝ բողոքը համացանցից ներկայացնելու համար:
- Մուտքագրեք AEPD էջը
- Հպեք Ես քաղաքացի եմ
- Այժմ ընտրեք Հայցեր
- Մուտքի մոտ Գովազդային և կոմերցիոն հաղորդակցություն թակել վրա մուտք գործել իսկ հետո ներս Շարունակեք
- Այնուհետև ընտրեք տարբերակը Գովազդային հեռախոսազանգեր եմ ստանում
- Հպեք Հայտարարել նախքան Autocontrol-ը
- Լրացրեք ձևաթուղթը և վերջ
Այժմ Առևտրային հաղորդակցության կամ ինքնավերահսկման ինքնակարգավորման ասոցիացիա, ունի գովազդային գործունեության մեջ տվյալների մշակման վարքականոն: Սա նշանակում է, որ Autocontrol-ը պատասխանատու է բողոքներ ստանալու, ընկերության հետ միջնորդելու և 30 օրվա ընթացքում պատասխանելու համար:
Այնուամենայնիվ, որպեսզի բողոքն ավելի մեծ ազդեցություն ունենա, Կազմակերպությունը, որը զանգահարում է ձեզ, պետք է հետևի օրենսգրքին. Եթե դա այդպես չէ, Autocontrol-ը կարող է նաև միջնորդել ձեր և կազմակերպության միջև, սակայն այն չի կարող ապահովել, որ արդյունքները նույնն են, ինչ փոխկապակցված կազմակերպությունների դեպքում: Փաստորեն, ընկերությունը պարտավորված չէր լինի ենթարկվել պարտադրված պայմաններին։
Զանգեր, որոնք դուք չեք դադարի ստանալ նույնիսկ եթե զեկուցեք
Ի վերջո, հիշեք, որ անպայման կլինեն ժամանակներ, երբ դուք կստանաք այս տեսակի զանգեր: Եվ պարտադիր չէ, որ դրանք անօրինական լինեն: Եթե այս զանգերը համապատասխանում են բացառություններին, ապա կոմերցիոն կամ սպամ զանգերի մասին հաղորդելու տարբերակը բաց չի լինի։ Հիմա ի՞նչ են այս բացառությունները:
Մի կողմից, երբ դադարել եք օգտվել հեռախոսային ընկերությունից. Փաստորեն, հեռահաղորդակցության ընդհանուր օրենքը սահմանել է 12 ամիս ժամկետ, որպեսզի ընկերությունը կարողանա զանգահարել ձեզ առանց հետևանքների։ Ինչի՞ համար: Պահեն ձեզ կամ ստիպեն ձեզ վերադառնալ իրենց հաճախորդը: Այժմ, այդ ժամանակի վերջում, պայմանները կլինեն նույնը, ինչ մյուս ընկերությունների պայմանները, դուք պետք է ձեր թույլտվությունը տաք նրանց զանգերը ստանալու համար:
Վերջապես հիշեք դա Կան մարդիկ, ովքեր խարդախություններ անելու համար ներկայանում են որպես իրական ընկերություններ. Այս զանգերը կատարվում են ձեր ինքնությունը գողանալու, անձնական տվյալներ կամ բանկային տվյալներ ստանալու նպատակով: Թեև դա ակնհայտորեն անօրինական է, ճշմարտությունն այն է, որ նրանց համար շատ դժվար է (եթե ոչ անհնար) զանգելը դադարեցնելը:
Դեռ փոքրուց ինձ շատ է հետաքրքրել գիտական և տեխնոլոգիական առաջընթացների հետ կապված ամեն ինչ, հատկապես այն, ինչը հեշտացնում և զվարճացնում է մեր կյանքը: Ինձ դուր է գալիս տեղեկացված լինել վերջին նորություններին և միտումներին և կիսվել իմ փորձով, կարծիքներով և խորհուրդներով իմ օգտագործած սարքավորումների և հարմարանքների վերաբերյալ: Սա ստիպեց ինձ դառնալ վեբ գրող հինգ տարի առաջ՝ հիմնականում կենտրոնացած Android սարքերի և Windows օպերացիոն համակարգերի վրա: Ես սովորել եմ պարզ բառերով բացատրել, թե ինչն է բարդ, որպեսզի ընթերցողներս հեշտությամբ հասկանան այն։