Battle.net-ի դատարկ էկրան. Վերջնական լուծում և ամբողջական ուղեցույց

Եթե ​​Blizzard-ի գործարկիչը բացելիս կամ խաղ մտնելիս հանդիպեք հետևյալի՝ լիովին սպիտակ էկրանԽուճապի մատնվելը նորմալ է։ Այս սխալը կարող է հայտնվել ինչպես Battle.net ծրագրում, այնպես էլ որոշ խաղերի բեռնման էկրանից անմիջապես հետո՝ թողնելով պատուհանը սառեցված և անգործունակ։

Այս ուղեցույցում ես մանրամասն կհավաքեմ արդեն փորձարկվածը և այն, ինչ լավագույնս աշխատում է իրական դեպքերի և Բլիզարդի հիման վրաԴուք կտեսնեք ամեն ինչ՝ սկսած պաշտոնական աջակցության կողմից առաջարկվող արագ ստուգումներից մինչև ավելի խորը միջոցառումներ, որոնք օգնել են խաղացողներին, երբ խնդիրը դառնում է շարունակական։

Battle.net-ում և WoW-ում դատարկ էկրանի պատճառներն ու ախտանիշները

Տիպիկ ախտանիշը պարզ է. դուք բացում եք Battle.net-ը կամ բեռնում եք ձեր կերպարը, և հանկարծ ձեզ մոտ մնում է անպատասխան սպիտակ պատուհանՈրոշ դեպքերում կարող եք նավարկել նախորդ ընտրացանկերի միջով (օրինակ՝ կերպարների ցանկով կամ նույնիսկ կինեմատոգրաֆիա դիտելով), բայց երբ մտնում եք խաղի աշխարհ, ամեն ինչ դատարկվում է։

Սա հատկապես նկատվել է World of Warcraft-ում, այն խաղացողների մոտ, ովքեր կարող էին ստեղծել կերպարներ և դիտել տեսարաններ, սակայն բեռնման էկրանից անմիջապես հետո նրանք բախվում էին խափանմանը։ Հետաքրքիր է, որ նրանք որևէ խնդիր չեն հայտնել Blizzard-ի մյուս խաղերի հետ, ինչը վկայում է խաղի որոշակի տարրեր կամ դրա վեբ ինտեգրացիա հաճախորդի վրա։

Մանրամասն փորձի ընթացքում անթիվ գործողություններ են փորձվել՝ համակարգչի վերագործարկում, խաղի և հաճախորդի վերագործարկում, Cache, WTF, Interface և Data պանակների մաքրում, հաճախորդի տասից ավելի անգամ վերանորոգում, դրայվերների փոփոխություն, փորձեք մեկ այլ գրաֆիկական պրոցեսոր (օրինակ՝ GTX 970-ից անցում 560 Ti-ի), ամբողջությամբ հեռացնելով հին դրայվերները, սկսելով ընտրված ծառայություններից և անջատելով հակասող ծրագրակազմը։

Կատարվել են նաև սարքավորումների ստուգումներ (հիշողություն, սկավառակներ, ջերմաստիճաններ), Intel HD 4000 iGPU-ն անջատվել է BIOS-ում և Device Manager-ում, և բացվել են հետևյալ ֆայլերը՝ WoW/Battle.net-ի համար նախատեսված firewall պորտեր, DNS-ը փոխվեց Google-ի, DNS քեշը մաքրվեց, հաճախորդը գործարկվեց որպես ադմինիստրատոր, և փորձարկվեցին այնպիսի տարբերակներ, ինչպիսիք են DX9-ում, առանց ձայնի կամ 32 բիթով աշխատելը։

Մեկ այլ ակնառու օրինաչափություն էր աջակցության տոմսերի խաղի ներսում դրանք չեն բեռնվել, որը ենթադրում է հնարավոր կապ ներդրված դիտարկիչի բաղադրիչի հետ։ Փաստորեն, մեկ կոնկրետ ակնարկ մատնանշում էր WowBrowser.exe, և դրա շնորհիվ որոշ օգտատերերի համար հայտնվեց ժամանակավոր լուծում։ Սա համապատասխանում է այն փաստին, որ Battle.net-ը և որոշ խաղային գործառույթներ օգտագործում են վեբ մոդուլներ, որոնք, եթե խափանվեն, կարող են դատարկ էկրաններ առաջացնել։

Ապացուցված քայլ առ քայլ լուծումներ

Ստորև կգտնեք վերանորոգման ժամանակացույցը՝ սկսած ամենաարագից և բարդության աստիճանաբար աճողից։ Այն ներառում է ինչպես առաջարկվող, այնպես էլ Blizzard-ի աջակցություն որպես միջոցներ, որոնք համայնքը օգտակար է համարել իրական դեպքերում։

1) Արագ ստուգումներ (առաջարկվում է Blizzard-ի կողմից)

Այս բլոկը շտկում է ժամանակային հակասությունների կամ վնասված տեղադրումների պատճառով առաջացած բազմաթիվ «ուրվական» սխալներ: Մի թերագնահատեք հիմունքներից սկսելու և դրանք անելու ուժը: խստություն.

• Վերագործարկեք սարքը (Համակարգիչ կամ բջջային) Նախևառաջ, ամբողջությամբ փակեք Battle.net-ի և խաղային բոլոր գործընթացները, ապա միացրեք համակարգը։
• Հեռացրեք Battle.net հավելվածի նախորդ բոլոր տարբերակները և ներբեռնեք նոր օրինակ պաշտոնական կայքից։ Մաքուր վերատեղադրումը սովորաբար շտկում է վնասված ֆայլերը։
• Կարգավորեք ձեր անվտանգության ծրագիրը՝ Blizzard-ի արտադրանքները թույլատրելու համար։ Ավելացնել բացառություններ հակավիրուսային և firewall-ում Battle.net-ի և խաղի համար։
• Օպտիմալացրեք ձեր ինտերնետ կապը: Խուսափեք գերծանրաբեռնված Wi-Fi-ից, փորձեք Ethernet մալուխ, փակեք էներգախնայող ծրագրերը և թողունակությունը.
• Windows 10/11-ում, եթե տարօրինակ թույլտվությունները շարունակվում են, ստեղծեք կամ թարմացրեք նորը։ նոր Windows հաշիվ և փորձեք տեղադրել և գործարկել դրանից։

Նաև ստուգեք, որ Windows-ը լիովին թարմացված է՝ ներառյալ համակարգի բաղադրիչներն ու գրադարանները, և փորձեք Գործարկեք Battle.net-ը և խաղը որպես ադմինիստրատորԵրբեմն սպիտակ արգելափակումը պարզապես թույլտվությունների խնդիր է։

2) Քեշերի մաքրում և հաճախորդի վերականգնում (WoW)

Եթե ​​ձեր գործը World of Warcraft-ի հետ է, ջնջեք թղթապանակների պարունակությունը։ Քեշ, WTF, ինտերֆեյս և տվյալներ խաղից՝ դրանք վերականգնելու համար։ Այս միջոցառումը վերացնում է վնասված կարգավորումները և տվյալները, որոնք կարող են խափանել բեռը։

• Մաքրումից հետո օգտագործեք գործառույթը Վերանորոգում անհրաժեշտության դեպքում հաճախորդից մեկից ավելի անգամ: Փաստագրված դեպքերում սա անհրաժեշտ է եղել անել բազմաթիվ անգամներ:
• Եթե ​​ոչինչ չի փոխվում, կատարեք ամբողջական վերատեղադրում խաղի։ Մի քանի օգտատերեր սա արել են մինչև երեք անգամ, մինչև այն կայունացել է։

Կարևոր մանրամասնություն. որոշ խաղացողներ նկատեցին, որ ներքին խաղի տոմսեր Դրանք չէին բացվում։ Սա ուժեղացնում է հաճախորդի վեբ բաղադրիչների կամ խաղի խափանման կասկածը, ուստի այս մաքրումը օգնում է վերագործարկել այդ տարրերը։

3) Դրայվերներ և GPU. հետադարձ, առաջ և մաքրում

Թեև դա կարող է հակասական թվալ, երբեմն գրաֆիկական քարտի վերջին տարբերակը լավագույնս չի համապատասխանում ձեր համակարգչին։ Հաղորդվել է բարելավումների մասին։ արդիականացում, իջեցում և փորձարկում տարբեր տարբերակներ։

• Ամբողջությամբ ջնջեք նախորդ տեսաքարտի դրայվերները՝ մանրակրկիտ մաքրմամբ (խուսափելով հին տարբերակների մնացորդներից): Նպատակը մաքուր միջավայր է: առանց մնացորդների.
• Փորձեք դրայվերի տարբեր տարբերակներ. որոշ օգտատերեր կայունություն են գտել ավելի հին տարբերակի հետ, մյուսները՝ ամենավերջին հասանելի տարբերակի հետ։
• Եթե ​​հնարավոր է, փորձարկեք մեկ այլ գրաֆիկական պրոցեսորի (GPU) հետ (օրինակ՝ անցում կատարելով GTX 970 դեպի 560 Ti)՝ սարքավորումների կամ դրայվերի հետ կապված որոշակի խնդիր բացառելու համար։
• Անջատեք ինտեգրված iGPU-ն (օրինակ՝ Intel HD 4000) և՛ BIOS-ում, և՛ Սարքի կառավարիչ կոնֆլիկտներից խուսափելու համար.

Խաղի ընթացքում փորձեք այլընտրանքային ռենդերներ. որոշ դեպքերում օգտագործվել են այլընտրանքային ռենդերներ։ DX9, 32-բիթային տարբերակը, կամ նույնիսկ առանց ձայնի բեռնում՝ որոշակի ենթահամակարգերում խափանումները բացառելու համար: Երկարաժամկետ հեռանկարում դա իդեալական չէ, բայց օգնում է ախտորոշել:

4) Ցանց, DNS և firewall. վերացրեք անտեսանելի խոչընդոտները

Կապը կարող է խնդիր չթվալ, երբ մնացած ամեն ինչ լավ է ընթանում, բայց կարևոր է համոզվել, որ Battle.net-ը և խաղը աշխատում են։ մաքուր ճանապարհ սերվերներին։

• Վերագործարկեք ձեր մոդեմը/ռաութերը: Երբեմն պարզ միացման ռեժիմը շտկում է ձեր տան ցանցի խցանումները:
• Բացեք firewall-ի պորտեր պարտադիր է WoW-ի և Battle.net հավելվածի համար: Խուսափեք կրկնակի NAT-ից կամ կրկնօրինակ կանոններից, որոնք արգելափակում են երթևեկությունը:
• Ժամանակավորապես անցեք հանրային DNS-ի (ինչպես Google-ինը) և կատարեք մաքրել DNS-ը տեղական քեշերը մաքրելու համար։
• Եթե ​​կասկածում եք խնդրահարույց երթուղիների առկայության մասին, կատարեք ուղիների որոնում և հետագծում: Մեկ դեպքում ինտերնետ մատակարարը չի հայտնել որևէ խնդրի մասին, բայց օգտակար է ունենալ ապացույցներ:

Եթե ​​օգտագործում եք Wi-Fi, փորձեք մալուխային կապ. եթե համատեղ օգտագործում եք կապը, դադարեցրեք ներբեռնումները կամ հոսքային հեռարձակումները ախտորոշման ընթացքում: Նվազագույնի հասցնել լատենտություն և փաթեթների կորուստ նվազեցնում է խցանումների հավանականությունը կրիտիկական բեռնման փուլերում։

5) Հակասող ծրագրեր՝ Razer, Overlays և Add-ons

Battle.net-ի կամ խաղի հետ կարող են խափանվել ռեզիդենտ գործընթացները, որոնք ներմուծում են վերադրումներ, էկրանի նկարներ, պրոֆիլներ կամ վիճակագրություն: Խորհուրդ է տրվում գործարկել ծրագրային ապահովման ստուգում ցանկացած կասկածը փարատելու համար։

• Հեռացրեք Razer Synapse-ը, Corsair iCUE, GameScanner և Razer-ի ցանկացած ոչ էական ծառայություն (սարքավորումները դեռ կաշխատեն): Կան նախադեպեր, երբ հեռացնել Razer-ը օգնեց։
• Եթե ​​կասկածում եք խանգարման, հեռացրեք NVIDIA GeForce Experience-ը, HD աուդիո դրայվերը և 3D Vision-ը: Խնդրի մեկուսացման համար ավելի քիչ է պետք:
• Փորձեք Windows-ի մաքուր բեռնավորում (ընտրված ծառայություններ/գործարկման կառավարում)՝ հայտնաբերելու համար երրորդ կողմի հակամարտություններ.
• Հակավիրուսային և վնասակար ծրագրերի դեմ պայքարի ծրագրեր. Microsoft Security Essentials-ը և Malwarebytes-ը ընդհանուր առմամբ լավն են, բայց ավելացրեք բացառություններ Blizzard թղթապանակների համար և գործարկեք թեստեր: ժամանակավորապես առանց իրական ժամանակի պաշտպանության (զգուշորեն) դեն նետել։
• AdwCleaner-ը կարող է օգնել մաքրման հարցում. եթե դուք արդեն օգտագործել եք այն և ոչինչ չի գտել, ապա առնվազն ունեք ստուգման կետ։ պոտենցիալ անցանկալի ծրագրակազմ.

Եթե ​​այս բաղադրիչներից մեկը հեռացնելուց հետո դատարկ էկրանը անհետանում է, ապա դուք գտել եք մեղավորը։ Վերագործարկեք միայն անհրաժեշտը և խուսափեք էկրանին վերադրումներ մինչ դու խաղում ես:

6) Արիադնեի թեման՝ WowBrowser.exe և վեբ մոդուլներ

WoW-ում աշխարհը բեռնելուց հետո սպիտակ էկրանի դեպքերում վճռորոշ ակնարկը հղումն էր WowBrowser.exeԱյս բաղադրիչը կառավարում է խաղի վեբ բաղադրիչները, և երբ այն խափանվում է, կարող է դատարկ ինտերֆեյս թողնել։

Փաստագրված դեպքում, հետաքննությունը նշված կատարվող ֆայլի ուղղությամբ ուղղորդելը թույլ տվեց ժամանակավոր լուծումՉնայած կոնկրետ ընթացակարգը կարող է տարբեր լինել՝ կախված տարբերակից և համակարգից, օգտակար է իմանալ, որ խնդիրը միշտ չէ, որ գրաֆիկական կամ ցանցային է. երբեմն դա ներկառուցված դիտարկիչ ով է խառնում իրերը։

Եթե ​​նկատում եք, որ ձեր համակարգիչը չի բեռնում այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են՝ աջակցության տոմսեր խաղի ընթացքում դուք հաստատում եք վարկածը։ Այդ դեպքում առաջնահերթություն տվեք քեշերի մաքրմանը, մաքուր վերագործարկմանը և թեստավորմանը՝ առանց արտաքին ծրագրաշարի, որը կարող է խճճվել համակարգի մեջ։ վեբ բաղադրիչներ.

7) Սարքավորումների և համակարգի առողջությունը

Համոզվեք, որ ձեր համակարգչի ջերմաստիճանը և վիճակը նորմալ սահմաններում են։ Վերլուծված դեպքում դրանք ստուգվել են։ ճիշտ ջերմաստիճաններ, հիշողության կրկնակի թեստեր (մինչև հինգ անգամ), CHKDSK և սկավառակի դեֆրագմենտացիա։

Խուսափեք CPU-ի, GPU-ի և RAM-ի գերբեռնվածությունից ախտորոշման ժամանակ: Դրանք գործարանային կարգավորումներին վերականգնելը վերացնում է հաճախակի պատճառ անկայունությունը դժվար է հետևել.

Եթե ​​​​ունեք որևէ հարց թույլտվությունների կամ պրոֆիլների վերաբերյալ, ստեղծեք նոր տեղական ադմինիստրատոր և փորձարկեք այնտեղից: Նաև ստուգեք, որ Երկրորդական մուտք միացված է (մեջբերվում է որպես Windows-ի ստուգումների մաս):

8) Ե՞րբ դիմել աջակցության և ծայրահեղ լուծման

Եթե ​​դուք հավաքել եք գրանցամատյաններ, խափանումների գրանցամատյաններ և արդեն փորձել եք լուծումների ամբողջական շարքը, խնդրում ենք կապվել տեխնիկական աջակցության հետ և կցեք հաշվետվությունները. En un caso real, se envió material a [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված], lo que permitió descartar causas.

Blizzard-ը կարող է որպես վերջին միջոց խորհուրդ տալ Windows-ի մաքուր վերագործարկում: Դա ծայրահեղ միջոց է, և, իհարկե, ոչ ոք չի ուզում դա անել, բայց եթե դուք արդեն սպառել է բոլոր տարբերակները և շրջակա միջավայրը շատ է տուժում, դա կարող է լինել այն, ինչը վերականգնում է կայունությունը։

9) Ախտորոշման համար օգտակար նշաններ

Ուշադրություն դարձրեք առանձնահատկություններին. եթե դա միայն ձեզ հետ է պատահում World of Warcraft և ոչ թե Blizzard-ի մյուս խաղերում, եթե սպիտակ էկրանը հայտնվում է բեռնվելուց անմիջապես հետո, եթե տոմսերը կամ վեբ պատուհանները չեն բացվում, կամ եթե DX9-ի կամ 32-բիթի օգտագործումը փոխում է վարքագիծը։

Ձեր միջավայրը նույնպես կարևոր է՝ օպերացիոն համակարգ (օրինակ՝ Windows 7՝ 12 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ, i7 3770՝ 3.40 ԳՀց հաճախականությամբ և GTX 970), հասանելի պահեստային տարածք (օրինակ՝ 500 ԳԲ ազատ տարածք 1 ՏԲ-ից), կամ եթե ձեր ինտերնետ մատակարարը ստուգվել է pathping-ների/tracerts-ների միջոցով՝ առանց որևէ խնդիր հայտնաբերելու։

Որքան ավելի օբյեկտիվ տվյալներ տրամադրեք, այնքան ավելի հեշտ կլինի ձեզ համար (և աջակցության համար) պարզել, թե արդյոք պատճառը ծրագրային ապահովումն է, ցանց, դրայվերներ կամ վեբ մոդուլներՀիմնականը ոչ մի անավարտ ծայր չթողնելն է։

Վերոնշյալ բոլորից ելնելով՝ ամենախելամիտ ձևը սկսել պարզից և աստիճանաբար առաջ շարժվելն է՝ վերատեղադրել Battle.net- ը մաքուր կերպով, կարգավորեք անվտանգությունը և կապակցությամբ, մաքրեք խաղերի քեշերը, ստուգեք դրայվերներն ու գրաֆիկական պրոցեսորները և վերացրեք ծրագրային ապահովման հնարավոր կոնֆլիկտները (Razer, ծածկույթներ, 3D բաղադրիչներ): Եթե ​​նախշը համընկնում է ներկառուցված բրաուզերի խափանումների հետ (WowBrowser.exe), կենտրոնացեք դրա վրա: Եվ եթե դուք խճճվեք, ձեր արդեն իսկ կատարած գրանցամատյաններն ու թեստերը արժեքավոր կլինեն Blizzard-ի աջակցության համար:

Առնչվող հոդված.

Սև էկրան կուրսորով Windows 11-ում. Պատճառների և լուծումների ամբողջական ուղեցույց

Քրիստիան Գարսիա

Փոքրուց կրքոտ էր տեխնոլոգիայով: Ես սիրում եմ լինել արդի ոլորտում և, առաջին հերթին, հաղորդակցվել դրա հետ: Այդ իսկ պատճառով ես երկար տարիներ նվիրված եմ եղել հաղորդակցությանը տեխնոլոգիաների և տեսախաղերի կայքերում: Դուք կարող եք գտնել ինձ՝ գրելով Android-ի, Windows-ի, MacOS-ի, iOS-ի, Nintendo-ի կամ որևէ այլ հարակից թեմայի մասին, որը գալիս է մտքում: