Եթե ​​դուք խնդիրներ ունեք միացված օգտատիրոջ հետ Անդամ և դուք պետք է զեկուցեք նրանց վարքագծի մասին, կարևոր է, որ դուք իմանաք, թե ինչպես հաղորդել այդ անձին: Բարեբախտաբար, հարթակն ունի պաշտոնական բողոք ներկայացնելու պարզ գործընթաց: Այս ուղեցույցում մենք քայլ առ քայլ կբացատրենք ինչպես հաղորդել ինչ-որ մեկին Անդամների մասին և ինչ անել, եթե լրացուցիչ օգնության կարիք ունեք: Շարունակեք կարդալ՝ սովորելու համար, թե ինչպես պահպանել անվտանգ և հարգալից միջավայր համայնքում Անդամ.

– Քայլ առ քայլ ➡️ Ինչպե՞ս զեկուցել որևէ մեկին Անդամների մասին:

Ինչպե՞ս կարող եմ հաղորդել Memberful-ում որևէ մեկի մասին։

• Մուտք գործեք ձեր Անդամների հաշիվԱնդամների մասին որևէ մեկին զեկուցելու համար նախ պետք է մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
• Գնացեք բողոքների բաժինՁեր հաշիվ մտնելուց հետո փնտրեք բողոքների կամ հաշվետվությունների բաժինը: Այս բաժինը սովորաբար գտնվում է հիմնական ընտրացանկում կամ ձեր հաշվի կարգավորումներում:
• Ընտրեք «զեկուցել օգտվողին» տարբերակըՀաշվետվությունների բաժնում ընտրեք «օգտատիրոջ մասին զեկուցելու» կամ նմանատիպ տարբերակը՝ կախված Անդամների օգտագործած տերմինաբանությունից:
• Լրացրեք բողոքի ձևըԵրբ ընտրվի օգտատիրոջը զեկուցելու տարբերակը, ձեզանից կպահանջվի լրացնել հաշվետվության մանրամասներով ձևաթուղթ: Համոզվեք, որ տրամադրեք բոլոր համապատասխան և կոնկրետ տեղեկությունները այն իրավիճակի մասին, որը դուք հայտնում եք:
• Ուղարկեք բողոքըՁևը լրացնելուց հետո ներկայացրեք հաշվետվությունը՝ սեղմելով համապատասխան կոճակը: Կախված Անդամների քաղաքականությունից՝ ձեզ կարող է տրվել նաև զեկույցին առնչվող ապացույցներ կամ ապացույցներ կցելու հնարավորություն:
• Սպասեք Անդամների պատասխանինԶեկույցը ներկայացնելուց հետո Memberful-ը կվերանայի ձեր զեկույցը և համապատասխան գործողություններ կձեռնարկի՝ հիմնվելով իր ներքին քաղաքականության և ընթացակարգերի վրա: Խնդրում ենք զգոն մնալ Անդամների կողմից ձեր բողոքի վերաբերյալ հետագա հաղորդակցության համար:

Հարց ու պատասխան

Հարց և պատասխան. Ինչպե՞ս զեկուցել որևէ մեկին Անդամների մասին:

1. Ո՞րն է Անդամների մասին որևէ մեկին զեկուցելու գործընթացը:

1. Մուտք գործեք ձեր Անդամների հաշիվ:
2. Նավարկեք այն օգտատիրոջ էջը, որը ցանկանում եք հաղորդել:
3. Սեղմեք «Հաղորդել այս օգտվողին» հղումը:
4. Հստակ և հակիրճ նկարագրեք բողոքի պատճառը:
5. Սեղմեք «Ներկայացնել հաշվետվություն»:

2. Ի՞նչ տեղեկատվություն պետք է տրամադրեմ Անդամների մասին որևէ մեկին զեկուցելիս:

1. Խախտման կամ ոչ պատշաճ պահվածքի կոնկրետ մանրամասներ:
2. Հղումներ համապատասխան հրապարակումներին կամ հաղորդակցություններին:
3. Հնարավորության դեպքում սքրինշոթներ:
4. Ձեր սեփական կոնտակտային տվյալները:

3. Ո՞րն է Անդամների մասին որևէ մեկին զեկուցելու նպատակը:

1. Պաշտպանեք համայնքը ոչ պատշաճ կամ վիրավորական վարքագծից:
2. Տեղեկացրեք Անդամների աջակցման թիմին ծառայության պայմանների հնարավոր խախտումների մասին:
3. Օգնեք պահպանել անվտանգ և հարգալից միջավայր բոլոր օգտագործողների համար:

4. Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել Անդամների վերաբերյալ զեկույցի կարգավիճակը:

1. Զեկույց ներկայացնելուց հետո դուք կստանաք հաստատման ծանուցում:
2. Memberful-ի աջակցման թիմը կուսումնասիրի ձեր բողոքը և կկապվի ձեզ հետ, եթե լրացուցիչ տեղեկությունների կարիք ունենա:
3. Դուք ծանուցում կստանաք ձեր բողոքի լուծման մասին:

5. Որո՞նք են Անդամների մասին որևէ մեկին կեղծ զեկուցելու հետևանքները:

1. Կեղծ հաշվետվությունները կարող են հանգեցնել ձեր սեփական հաշվի կասեցման կամ ջնջման:
2. Կեղծ հաշվետվությունների կրկնակի ներկայացումը կարող է հանգեցնել ձեր հաշվի մշտական ​​արգելքի:

6. Արդյո՞ք սահմանափակում կա այն բողոքների քանակի համար, որոնք ես կարող եմ ներկայացնել Անդամներին:

1. Բողոքների համար կոնկրետ սահմանափակում չկա, սակայն օգտատերերին խորհուրդ է տրվում ներկայացնել օրինական և հիմնավորված բողոքներ:
2. Հաշվետվությունների համակարգի չարաշահումը կարող է հետևանքներ ունենալ անհիմն հաշվետվություններ ներկայացնող օգտատիրոջ հաշվի համար:

7. Կարո՞ղ եմ որևէ մեկին զեկուցել Անդամների մասին, եթե հաշիվ չունեմ:

1. Զեկույց ներկայացնելու համար դուք պետք է ունենաք Անդամների հաշիվ և մուտք գործեք:
2. Եթե Անդամների վրա անպատշաճ պահվածք եք հանդիպում, և հաշիվ չունեք, կարող եք կապվել աջակցության թիմի հետ՝ իրավիճակը զեկուցելու համար:

8. Ի՞նչ է տեղի ունենում Անդամներին բողոք ներկայացնելուց հետո:

1. Անդամների աջակցության թիմը կքննի բողոքը:
2. Կձեռնարկվեն համապատասխան միջոցներ՝ կախված բողոքի ծանրությունից և ճշմարտացիությունից:
3. Բողոքի լուծման մասին կտեղեկացվի բողոքարկողին:

9. Ինչպիսի՞ վարքագծի մասին կարելի է զեկուցել Անդամների մասին:

1. Ոտնձգություն, չարաշահում կամ ատելության խոսք:
2. Խարդախություններ կամ խարդախ գործողություններ:
3. Մտավոր սեփականության իրավունքների խախտումներ.
4. Անդամների ծառայության պայմանների այլ խախտումներ:

10. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ինձ զեկուցել են Անդամների մասին:

1. Աշխատեք Անդամների աջակցության թիմի հետ՝ բողոքը լուծելու համար:
2. Տրամադրել ցանկացած համապատասխան տեղեկատվություն, որը հերքում է բողոքը, եթե կիրառելի է:
3. Մնացեք հանգիստ և հարգեք բողոքների լուծման գործընթացը: