Եթե ​​պատվեր եք ստացել Ազատ շուկա որ դուք պետք է վերադառնաք, մի անհանգստացեք, այստեղ մենք կբացատրենք, թե ինչպես դա անել արագ և հեշտությամբ: Վերադարձի գործընթացը կարևոր է հաճախորդների գոհունակությունը երաշխավորելու համար, և ‌Mercado Libre-ն դա հասկանում է: Համար վերադարձնել փաթեթը Mercado Libre-ից, դուք պետք է հետևեք մի քանի պարզ քայլերի, որոնք կօգնեն ձեզ ավարտել գործընթացը առանց բարդությունների։ Այս ուղեցույցում մենք ձեզ ցույց կտանք այն քայլերը, որոնք դուք պետք է հետևեք՝ վերադարձնելու և համոզվելու համար ստանալ փոխհատուցում կամ ցանկացած անհարմարության դեպքում նոր ապրանք:

Քայլ առ քայլ ➡️ Ինչպես վերադարձնել անվճար շուկայական փաթեթ

• Ինչպե՞ս վերադարձնել Mercado Libre-ից ուղարկված ծանրոցը։

• Հավաքեք փաթեթի հետ կապված բոլոր տեղեկությունները, որոնք ցանկանում եք վերադարձնել: Սա ներառում է հետևելու համարը, առաքման ամսաթիվը և ցանկացած այլ համապատասխան մանրամասներ:
• Գնացեք⁢ կայք Mercado Libre-ից և մուտք գործեք ձեր հաշիվ: Եթե ​​դեռ չունեք հաշիվ, գրանցվեք անվճար։
• Գտեք ձեր հաշվում ⁤»Իմ գնումները» բաժինը և սեղմեք դրա վրա:
• Գտեք գնումը, որը ներառում է այն փաթեթը, որը ցանկանում եք վերադարձնել⁤ և սեղմեք «Տեսնել մանրամասները»:
• Գնման մանրամասների էջում փնտրեք «Վերադարձնել ապրանքը» կամ «Կապ վաճառողի հետ» տարբերակը: Սեղմեք այդ տարբերակի վրա։
• Վերադարձի տարբերակի շրջանակներում տրամադրեք հստակ և հակիրճ բացատրություն, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել փաթեթը: Համոզվեք, որ ընդգծեք ցանկացած խնդիր կամ թերություններ, որոնք կարող են ունենալ արտադրանքը:
• Կցեք ցանկացած ապացույց կամ պատկեր որոնք հաստատում են ձեր հայցը: Սա կարող է ներառել վնասված ⁢փաթեթի ⁤լուսանկարներ կամ ապացույցներ, որ ստացված ապրանքը ձեր պատվիրածը չէ:
• Բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները տրամադրելուց հետո սեղմեք «Ներկայացնել» կամ «Ներկայացնել վերադարձի հարցում»:
• Սպասեք վաճառողից պատասխան ստանալու համար: Պատասխանը սովորաբար կտրամադրվի ձեր Mercado Libre հաշվի հաղորդագրությունների միջոցով:
• Եթե ​​վաճառողը հաստատի ձեր վերադարձի խնդրանքը, նա ձեզ կտրամադրի մանրամասն հրահանգներ, թե ինչպես վարվել: Սա կարող է ներառել վերադարձի պիտակի տպում կամ փաթեթի վերադարձման պլանավորում:
• Հետևեք տրամադրված հրահանգներին վաճառողի կողմից փաթեթը վերադարձնելու համար: Անպայման փաթեթավորեք ապրանքը անվտանգ և ներառել ցանկացած լրացուցիչ պահանջվող փաստաթուղթ, օրինակ՝ վերադարձի խնդրանքի տպագիր պատճենը:
• Փաթեթը հետ ուղարկելուց հետո հետևեք ցանկացած հետևելու կամ առաքման հաստատման համարներին:
• Սպասեք, մինչև վաճառողը ստանա վերադարձված փաթեթը: Երբ այն ստացվել և մշակվել է, նրանք կարող են վերադարձնել գումարը կամ տրամադրել նոր ապրանք, ինչպես նախկինում պայմանավորվել է:

Հարց ու պատասխան

Ինչպես եմ վերադարձնում⁤ փաթեթ ⁢Mercado Libre-ից – Հաճախակի տրվող հարցեր

1. Ո՞րն է Mercado Libre-ի վերադարձի քաղաքականությունը:

1. Mercado Libre-ի վերադարձի քաղաքականությունը. Վաճառողներից յուրաքանչյուրը կարող է ունենալ իր վերադարձի քաղաքականությունը, այնպես որ դուք պետք է վերանայեք ցուցակի պայմաններն ու պայմանները կոնկրետ ապրանքի համար, որը ցանկանում եք վերադարձնել:

2. Ինչպե՞ս կարող եմ վերադարձ պահանջել Mercado Libre-ում:

1. Վերադարձ պահանջելու համար Mercado Libre-ում: Մուտք գործեք ձեր Mercado Libre հաշիվ: Գնացեք գնումների մանրամասներին և ընտրեք այն ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել: Սեղմեք «Վերադարձ»: Լրացրեք ձևաթուղթը, որը ներկայացնում է վերադարձի ⁢պատճառը: Սպասեք մինչև վաճառողը հաստատի ձեր հարցումը:

3. Որքա՞ն ժամանակ ես պետք է վերադարձնեմ ապրանքը Mercado Libre-ում:

1. Mercado Libre-ում ապրանքը վերադարձնելու ժամանակը. Ընդհանուր առմամբ, առաքման օրվանից մինչև 10 աշխատանքային օր ունեք վերադարձ պահանջելու համար:

4. Ո՞վ է վճարում առաքման ծախսերը Mercado Libre ապրանքը վերադարձնելիս:

1. Mercado⁣ Libre-ում ապրանքը վերադարձնելիս առաքման ծախսերը. Շատ դեպքերում ապրանքը վերադարձնելիս գնորդը պատասխանատու է առաքման ծախսերի համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ վաճառողն առաջարկում է անվճար առաքման վերադարձի քաղաքականություն:

5. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ վերադարձին Mercado Libre-ում:

1. Mercado Libre-ում ձեր վերադարձը հետևելու համար՝ Մուտք գործեք ձեր Mercado Libre հաշիվ. Գնացեք⁤ «Իմ գնումները» և ընտրեք «Վերադարձներ»: Այնտեղ դուք կարող եք ստանալ թարմացված տեղեկատվություն ձեր վերադարձի կարգավիճակի մասին:

6. Ե՞րբ ես փոխհատուցում կստանամ ապրանքը Mercado Libre-ին վերադարձնելուց հետո:

1. Mercado⁤ Libre-ում ապրանքը վերադարձնելուց հետո գումարի վերադարձման ժամանակը. Հենց վաճառողը հաստատի վերադարձը, գումարի վերադարձը կկատարվի հաջորդ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, թեև ճշգրիտ ժամանակը կարող է տարբեր լինել՝ կախված օգտագործված վճարման եղանակից:

7. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե վաճառողը չհաստատի Mercado Libre-ում վերադարձի իմ խնդրանքը:

1. Եթե ​​վաճառողը չի հաստատում Mercado Libre-ում ձեր վերադարձի խնդրանքը. Դուք կարող եք կապվել Mercado Libre-ի հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ վերադարձի հետ կապված ցանկացած խնդիր կամ վեճ լուծելու համար:

8. Կարո՞ղ եմ վերադարձնել ապրանքը, եթե Mercado Libre-ի վերջնաժամկետն արդեն անցել է:

1. Եթե ​​Mercado Libre-ում ապրանքը վերադարձնելու վերջնաժամկետն արդեն անցել է. Խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել վաճառողի հետ՝ քննարկելու վերադարձի հնարավորությունը, քանի որ վերջնական որոշումը կախված կլինի նրանց անհատական ​​քաղաքականությունից:

9. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե Mercado Libre-ում թերի արտադրանք ստանամ:

1. Եթե ​​Mercado‍ Libre-ում թերի արտադրանք եք ստացել. Կապվեք վաճառողի հետ որքան հնարավոր է շուտ և բացատրեք իրավիճակը: Խնդրեք վերադարձնել կամ փոխարինել թերի ապրանքը` համաձայն իրենց վերադարձի քաղաքականության:

10. Կարո՞ղ եմ վերադարձնել Mercado Libre-ից գնված ապրանքը մասնաճյուղում կամ ֆիզիկական խանութում:

1. Mercado Libre-ում գնված ապրանքի վերադարձը մասնաճյուղում կամ ֆիզիկական խանութում. Ընդհանրապես, վերադարձը պետք է իրականացվի Mercado Libre-ի կողմից առաջարկվող մեթոդների միջոցով՝ հետևելով առցանց հարթակում նշված գործընթացին: