Լավագույն գործիքները՝ վեբ ձևերից մինչև ձեր CRM հաճախորդների սպասարկման կենտրոն ավտոմատ կերպով կառավարելու համար

Լավագույն գործիքները՝ վեբ ձևերից մինչև ձեր CRM հաճախորդների սպասարկման կենտրոն ավտոմատ կերպով կառավարելու համար? Մենք ձեզ ամեն ինչ կպատմենք այդ մասին։ Ձեր վեբ ձևերից դեպի ձեր CRM համակարգը լիդերի ավտոմատ կառավարումը կարող է տարբերություն ստեղծել ձեր առցանց փոխակերպումների արտադրողականության, արդյունավետության և որակի մեջ։. Այսօրվա մրցակցային թվային միջավայրում, որտեղ յուրաքանչյուր շփում կարևոր է, իսկ ժամանակը փող, ճիշտ գործիքի ընտրությունը գլխավորն է ձեր կայքի միջոցով անցնող ցանկացած բիզնես հնարավորությունից օգտվելու համար։

Այս հոդվածում դուք մանրամասն կսովորեք, թե ինչպես են աշխատում ավտոմատացված լիդերի կառավարման լավագույն գործիքներն ու ծրագրակազմը։ Մենք կվերլուծենք ամեն ինչ՝ վեբ ձևերից մինչև ամենահզոր CRM համակարգերը և խելացի ինտեգրացիաները, ընդգրկելով տասնյակ տարբերակներ, դրական և բացասական կողմեր, ինչպես նաև գործնական խորհուրդներ՝ բոլորը լիովին թարմ և բնական մոտեցմամբ: Եթե ​​չեք վստահ, թե որ ծրագիրն ընտրել, ցանկանում եք բարելավել ձեր վաճառքի ձագարաձև ուղիները կամ ցանկանում եք խնայել ժամանակ և խուսափել կորցրած հաճախորդներից, այստեղ կգտնեք ամեն ինչ:

Ինչո՞ւ է կարևոր ավտոմատացնել լիդերի կառավարումը՝ ձևաթղթերից մինչև ձեր CRM:

Լիդերի կառավարման ավտոմատացումը այլևս ընտրովի չէ ժամանակակից թվային կամ առևտրային բիզնեսների համար։ Գործընթացի ավտոմատացումը նշանակում է, որ վեբ ձևաթուղթը լրացնող ցանկացած կոնտակտ անմիջապես գրանցվում է ձեր CRM համակարգում՝ ծանուցումներով, բաժանումներով, հետևողական առաջադրանքներով և աշխատանքային հոսքերով՝ առանց ձեռքով միջամտության կամ տեղեկատվությունը մոռանալու կամ կորցնելու ռիսկի։

Այսօր, Ընկերությունները, որոնք արդյունավետորեն չեն ինտեգրում իրենց վեբ ձևերը իրենց CRM համակարգի հետ, ռիսկի են դիմում կորցնելու վաճառքի հնարավորությունները։, գովազդային ներդրումների վատնում, տվյալների փոխանցման սխալներ թույլ տալը կամ պարզապես հաճախորդների գոհունակության և վաճառքի արդյունավետության նվազեցումը: Քանի՞ հավանական հաճախորդներ են կորչում ամեն ամիս ժամանակին ուշադրության բացակայության պատճառով:

Ավտոմատացրեք այս հոսքը Այն կարևոր է ոչ միայն գործառնական, այլև ռազմավարական տեսանկյունից. այն թույլ է տալիս կենտրոնացնել տեղեկատվությունը, չափել թվային ալիքների արդյունավետությունը, որակավորել կոնտակտները և նախաձեռնել անհատականացված մարքեթինգային և վաճառքի գործողություններ: Սա հետևողականությունը դարձնում է ավելի ճկուն, ճշգրիտ և մասշտաբային:

Ձեր վեբ ձևերը ձեր CRM-ին ավտոմատ կերպով միացնելու հիմնական առավելությունները

Ձեր վեբ ձևերը ձեր CRM-ի հետ ավտոմատ կերպով համապատասխանեցնելու հիմնական առավելություններն են՝

• Ձեռքով աշխատանքի և մարդկային սխալների վերացում. Հաճախորդները ավտոմատ կերպով փոխանցվում են ձևաթղթից CRM՝ խուսափելով բացթողումներից, կրկնօրինակումներից և ձեռքով թույլ տրված սխալներից։
• Անհապաղ հետևողականություն. Վաճառողները ստանում են ակնթարթային ծանուցումներ կամ առաջադրանքներ և կարող են կապ հաստատել հաճախորդների հետ ամենահարմար ժամանակ, երբ նրանք առավել ընկալունակ են։
• Տեղեկատվության կենտրոնացում. Բոլոր տվյալները, հետաքրքրությունները, գործողությունները և հատուկ դաշտերը պահվում են նույն համակարգում, ինչը հեշտացնում է արդյունքների սեգմենտավորումը և վերլուծությունը։
• Կրկնվող առաջադրանքների ավտոմատացում. Էլ․ փոստի հաջորդականությունները, հիշեցումները, հիմնական տեղեկատվության ուղարկումը կամ լիդերի գնահատման աշխատանքային հոսքերը կատարվում են առանց անմիջական միջամտության՝ խնայելով ժամանակ։
• Ավելի լավ վերահսկողություն և հաշվետվություն. Դուք կարող եք իրական ժամանակում չափել լիդերի ծագումը, դրանց որակը և փոխակերպման մակարդակները, ինչպես նաև կարգավորել արշավները՝ թվային մարքեթինգի ներդրումներից ձեր եկամտաբերությունը մեծացնելու համար։
• Ավելի մեծ պրոֆեսիոնալիզմ և հաճախորդների գոհունակություն. Ծառայությունը ընկալվում է որպես ավելի արագ, ավելի անհատականացված և առանց բացթողումների։

Ի՞նչ գործիքներ են ձեզ անհրաժեշտ: Լուծումների տեսակները յուրաքանչյուր քայլի համար

Ձևաթղթից մինչև լիդերի փոխակերպում ամեն ինչ լիովին ավտոմատացնելու համար լավագույնն է համատեղել լուծումների մի քանի շերտեր.

• Հզոր, տեսողական և ճկուն վեբ ձևերի կառուցող։
• CRM հարթակ, որը կարող է ավտոմատ կերպով ստանալ, պահպանել և կառավարել լիդերը։
• Գործիքներ կամ միակցիչներ, որոնք ինտեգրում են ձևերը CRM-ի հետ՝ առանց ծրագրավորման անհրաժեշտության (բնիկ ինտեգրացիաներ, Zapier, Webhooks, API-ներ և այլն):
• Մարքեթինգային ավտոմատացման համակարգեր՝ լիդերին խրախուսելու, բաժանելու և որակավորելու համար (էլ. փոստ, SMS, գնահատման համակարգ, չաթբոտներ և այլն):
• Ըստ ցանկության՝ տվյալների հարստացման լրացուցիչ գործիքներ (կոնտակտների հարստացում, էլ. փոստի ստուգում, արտաքին տվյալների բազաների հետ ինտեգրում և այլն):

Հաջորդ բաժիններում մենք մանրամասն կներկայացնենք յուրաքանչյուր կատեգորիայի լավագույն լուծումները՝ համատեղելով առավել համապատասխան հղումները և մեր սեփական մասնագիտական ​​փորձը։

Լավագույն առցանց ձևաթղթերի կառուցողները լիդեր գրավելու համար

Լավ ավտոմատացման գործընթացը սկսվում է գրավիչ, ֆունկցիոնալ և փոխակերպման համար օպտիմալացված վեբ ձևԳոյություն ունի հատուկ ծրագրակազմ բոլոր տեսակի ձևաթղթեր ստեղծելու համար՝ կոնտակտային, գրանցման, հարցումների, պատվերի ձևերի, հարցաթերթիկների, ցատկող ձևերի կամ նույնիսկ խելացի ձևերի, որոնք փոխվում են օգտատիրոջ վարքագծից կախված։

Ի՞նչ առավելություններ ունեն այս ստեղծողները։

• Դրանք թույլ են տալիս ստեղծել անհատականացված ձևեր՝ Ավելացրեք դաշտեր, պայմանական տրամաբանություն, վավերացումներ և հարմարեցրեք դիզայնը ձեր ապրանքանիշին։
• Դրանք ներառում են բնիկ կամ երրորդ կողմի ինտեգրացիաներ CRM-ների, էլփոստային մարքեթինգի հարթակների կամ այլ հավելվածների հետ։ տեղեկատվությունը հոսում է ավտոմատ կերպով։
• Դրանք հնարավորություն են տալիս կազմակերպված և հատվածավորված տվյալների հավաքագրմանը՝ թաքնված դաշտերով, պիտակներով, արշավներով և առաջադեմ կանոններով։
• Նրանք առաջարկում են A/B թեստավորում՝ փոխակերպումը օպտիմալացնելու համար. հայտնաբերում է, թե որ ձևի կառուցվածքն է ամենաարդյունավետը։
• Նրանք հեշտացնում են ներդրումը այնպիսի համակարգերի միջոցով, ինչպիսիք են WordPress-ը, Shopify-ը, Wix-ը, Squarespace-ը և այլն։

Եկեք նայենք այս նպատակի համար ամենաբարձր վարկանիշ ունեցող ձևերի ստեղծման գործիքներին.

Zoho Ձևեր

Zoho Forms-ը Zoho-ի ձևերի հավաքածու է, կատարյալ է, եթե դուք արդեն օգտագործում եք Zoho CRM: Այն թույլ է տալիս ստեղծել բոլոր տեսակի ձևեր՝ անմիջական ինտեգրմամբ և առանց համատեղելիության խնդիրների։

• Ավելի քան 30 տեսակի դաշտեր, պայմանական տրամաբանություն և սովորական կանոններ։
• Բնիկ ինտեգրում Zoho CRM-ի, Salesforce-ի և Zapier-ի միջոցով տասնյակ CRM համակարգերի և գործիքների հետ։
• Մատչելի տարբերակներ և անվճար հաշիվ սկսելու համար։
• Շաբլոններում մի փոքր ավելի սահմանափակ դիզայն համեմատած մյուս մրցակիցների հետ, բայց ամուր և պրոֆեսիոնալ։

Jotform- ը

Jotform-ը առանձնանում է իր հսկայական տեսողական ճկունությամբ. Հազարավոր ձևանմուշներ, առաջադեմ դաշտեր (թվային ստորագրություն, ժամանակաչափեր, ֆայլերի վերբեռնումներ և այլն) և բջջային համատեղելիություն։

• CRM-ների, տվյալների բազաների, Google Sheets-ի և այլնի հետ ինտեգրացիաների արագ կարգավորում։
• Առաքումները noCRM-ի և այլ վաճառքի լուծումների նման համակարգերին ուղղակիորեն կապելու հնարավորություն։
• Բարձր տեսողական, հարմարվողական ինտերֆեյս՝ բջջային հավելվածով։
• Սկզբնական ուսուցման կորը մի փոքր ավելի երկար է, բայց թույլ է տալիս գրեթե ցանկացած հարմարեցում։

WPForms

WordPress-ի օգտատերերի սիրելի տարբերակը կոնտակտային, գրանցման և վաճառքի ձևերի համար։ Դրա քաշել-թողնել համակարգը չափազանց ինտուիտիվ է և ունի գերազանց աջակցություն Zapier-ի, Webhooks-ի, CRM-ների և էլփոստի մարքեթինգային ծառայությունների հետ ինտեգրացիաների համար։

Typeform- ը

Եթե ​​դուք փնտրում եք ժամանակակից, խոսակցական ձևեր՝ գրավիչ օգտագործողի փորձով, Typeform-ը լավագույն ընտրությունն է։ Իդեալական է հարցումների, գրանցումների և առաջադեմ որակավորման համար, չնայած դրա առաջադեմ պլանները կարող են որոշ չափով թանկ լինել։

GetResponse

GetResponse-ը շատ ավելին է, քան պարզապես ֆորմաների կառուցող։ Էլ․փոստի մարքեթինգի, ավտոմատացման գործիքների և վայրէջքի էջերի ստեղծման հետ դրա ներքին ինտեգրումը այն դարձնում է լիդերի գեներացման և կառավարման համար ամեն ինչ մեկում լուծում՝ առաջին իսկ շփումից։

123FormBuilder և այլ այլընտրանքներ

Բարդ հարցաթերթիկների և CSS կոդի լիարժեք հարմարեցման վրա կենտրոնացած ձևեր, որոնք իդեալական են կոնկրետ նախագծերի կամ առաջադեմ ինտեգրման կարիքների համար։

Լիդերի ավտոմատացում և կառավարում. Լավագույն CRM համակարգերը և հարթակները

Երբ լիդը հավաքագրվի վեբ ձևաթղթից, ժամանակն է այն պատշաճ կերպով կառավարել՝ օգտագործելով CRM համակարգ, որը ավտոմատացնում է նշանակումը, հետևումը, գնահատումը և փոխակերպումը։

Hub Spot CRM

HubSpot-ը դարձել է ՓՄՁ-ների, թվային մարքեթինգի և վաճառքի թիմերի համար նախընտրելի CRM համակարգը։ Դրա անվճար տարբերակը շատ հզոր է. այն ինտեգրում է կոնտակտային գրառումները, ընկերությունները և պատմությունը, հոսքագծերի հետևումը, մարքեթինգի ավտոմատացումը և հավելվածների շուկա գրեթե ցանկացած կարիքի համար։

• Բնական ինտեգրում ձեր ձևաթղթերի համակարգի, վայրէջքի էջերի և առցանց զրույցի հետ։
• Իրական ժամանակի ծանուցումներ և ավտոմատացված աշխատանքային հոսքեր՝ լիդերի նշանակման, գնահատման և խնամքի համար։
• Հիանալի է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են կենտրոնացված, մասշտաբային հարթակ՝ մանրամասն փոխակերպման վիճակագրությամբ։
• Վճարովի մոդուլների գինը արագ աճում է առաջադեմ գործառույթներ ավելացնելիս, բայց անվճար տարբերակը շատ ընդգրկուն է սկսելու համար։

Zoho CRM- ն

Իդեալական է, եթե փնտրում եք ճկունություն լավ գնով՝ համապարփակ ինտեգրացիաներով և աշխատանքային հոսքի ավտոմատացման բազմաթիվ տարբերակներով։ Գրեթե անմիջապես հավաքեք հավանական հաճախորդներ Zoho Forms-ից, WordPress-ից կամ այլ համակարգերից և կարգավորեք նշանակման կանոններ, ծանուցումներ, առաջադրանքներ և ավտոմատացված հաղորդակցություններ։

• Կարգավորելի վահանակներ, վաճառողների ավտոմատ նշանակում, գնահատականներ և ավտոմատացված առաջադրանքների հոսք։
• Ինտեգրված մարքեթինգային ավտոմատացման տարբերակներ և Zoho suite-ի այլ գործիքների հետ բնիկ կապ։
• Մակարդակելի է զարգացող ՓՄՁ-ների և միջին բիզնեսի համար։

Pipedrive

Կենտրոնացած է վաճառքի գործընթացների վիզուալիզացիայի և խողովակաշարերի կառավարման վրա։ Դրա կարգավորելի քայլերի համակարգը, խելացի հիշեցումները և կանբանի տեսքերը հեշտացնում են դրա օգտագործումը արագ արդյունքներ փնտրող վաճառքի թիմերի համար։

• Անմիջական ինտեգրում տասնյակ ձևաթղթերի և վայրէջքի էջերի լուծումների հետ։
• Ավտոմատացրեք հաճախորդների նշանակումը, հիշեցումները և էլ.փոստի ուղարկումը, երբ դուք կոնտակտներ եք ստանում վեբ ձևերից:
• Մասշտաբային և գերազանց գնի և որակի հարաբերակցություն։

noCRM.io

noCRM-ը մասնագիտանում է միայն լիդերի կառավարման մեջ՝ խուսափելով ավանդական CRM համակարգերի տվյալների գերբեռնվածությունից և բյուրոկրատիայից։ Հիանալի է վաճառքի թիմերի համար, որոնք ցանկանում են ճկունություն և արդյունավետություն։

• Ստացեք հաճախորդներ անմիջապես պարզ վեբ ձևաթղթերի ինտեգրացիաներից։
• Ճկուն խողովակաշարեր, հիմնական ավտոմատացում և վաճառքի ավարտին կենտրոնացած հետևողական աշխատանք։
• Հեշտ ինտեգրում այլ հարթակների և ծրագրերի հետ։

Salesforce

Արդյունաբերության հսկան, որն օգտագործվում է խոշոր ընկերությունների և կորպորացիաների կողմից, չնայած կան նաև տարբերակներ փոքր բիզնեսի համար։ Այն գերազանցում է առաջադեմ կառավարման և խորը հարմարեցման մեջ, իդեալական է բարդ վաճառքի գործընթացներով, բազմաթիվ թիմերով և մեծ թվով հավանական հաճախորդների առկայությամբ նախագծերի համար։

• Գործնականում անսահմանափակ ավտոմատացում, հաստատման աշխատանքային հոսքեր, այլ համակարգերի հետ ինտեգրում և հաշվետվությունների հարմարեցում։
• Բարձր ուսուցման կոր և արժեք, բայց խիստ խորհուրդ է տրվում բարդ վաճառքի միջավայրերում։

Քիփ (նախկինում՝ Infusionsoft)

Կենտրոնացած փոքր բիզնեսի համար ամբողջական ավտոմատացման վրա. Ավտոմատացված արշավներ, հիշեցումներ, CRM և կայքեր: Հիանալի է, եթե ցանկանում եք պարզեցնել և միավորել մարքեթինգը, վաճառքը և լիդերի հետևումը մեկ հարթակում:

Bitrix24- ը

Մատչելի CRM լուծում՝ փոքր և միջին բիզնեսների համար գործիքների սեփական էկոհամակարգով։ Բացի հաճախորդների կառավարումից, այն ներառում է լրացուցիչ գործառույթներ նախագծերի կառավարման, ներքին համագործակցության, տվյալների բազաների և վեբ փոստի համար։

Մարքեթինգի ավտոմատացման գործիքներ՝ ձեր լիդերը խթանելու և փոխակերպելու համար

Հաճախորդների ներգրավումից և կառավարումից հետո հաջորդ քայլը խնամքն է. Ավտոմատացված էլփոստային արշավները, վարքային սեգմենտացիան և հավանական հաճախորդների գնահատումը օգնում են պարզ կոնտակտները վերածել որակյալ հնարավորությունների։

Բրևո (նախկինում՝ Սենդինբլյու)

Brevo-ն Եվրոպայում շատ տարածված մարքեթինգային ավտոմատացման լուծում է։ լսարանի սեգմենտացիա, վիզուալ աշխատանքային հոսքեր, էլ. փոստի, SMS-ի և WhatsApp-ի ավտոմատացում (համապատասխանում է GDPR-ին), լիդերի իրական ժամանակում գնահատում և շատ ավելին։

• Այն ներառում է տեսողական խմբագրիչ, պարզ ինտեգրացիաներ և կապեր շուկայում առկա հիմնական CMS և CRM համակարգերի հետ։
• Անվճար պլանը բավականին հզոր է փոքր տվյալների բազաների համար։

Mailchimp

Mailchimp Այն մնում է էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգի չափանիշը, բայց դրա ավտոմատացման տարբերակները զգալիորեն ընդլայնվել են. Դուք կարող եք ստեղծել ողջույնի հոսքեր, հատվածավորված արշավներ, ավտոմատ ծանուցումներ կամ էլփոստի հաջորդականություններ, որոնք կապված են յուրաքանչյուր լիդի գործունեության հետ: Այն նաև ինտեգրվում է տասնյակ ձևաթղթեր կազմող հարթակների հետ:

ActiveCampaign

Հավանաբար ՓՄՁ-ների համար ամենաառաջադեմ բազմաալիք ավտոմատացման լուծումը։ Այն թույլ է տալիս ստեղծել արշավներ, ավտոմատացնել լիդերի գնահատման գործընթացները, սեգմենտավորել և կապ հաստատել ձևաթղթերի գործիքների և հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգերի հետ՝ այս ամենը պարզ, տեսողական միջավայրից։

Օրտո (նախկինում՝ Ավտոպիլոտը)

Մասնագետ է տեսողական աշխատանքային հոսքերի, բազմաալիքային աջակցության (SMS, WhatsApp, էլ. փոստ, վեբ և այլն), ադապտիվ լիդերի գնահատման և հաճախորդների ճանապարհորդության առաջադեմ հետևման ոլորտներում։ Օգտակար է նրանց համար, ովքեր փնտրում են առանց կոդի հարմարեցում և կենտրոնացված վահանակ։

Այլ համապատասխան անուններ

• Marketo Engage (Adobe-ի կողմից). Իդեալական է բարդ նախագծերի և մեծ մարքեթինգային թիմերի համար։
• Klaviyo: Շատ տարածված է էլեկտրոնային առևտրում, մասնավորապես Shopify-ում:
• Omnisend: էլեկտրոնային առևտրի վրա հիմնված, շատ հեշտ է իրականացնել։
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (նախկինում՝ Pardot) և այլն. ներառում են առաջադեմ գնահատման, ինտեգրացիաների և բազմաալիքային հաշվետվությունների կարիքները։

Ինտեգրման գործիքներ և միակցիչներ

Կան հատուկ լուծումներ՝ ձևերը CRM-ներին և ավտոմատացման համակարգերին միացնելու համար.

• Զապիեր. Առանց ծրագրավորման ինտեգրման հավելվածների հղումներ: Դուք կարող եք ցանկացած հարթակից ձևեր միացնել ձեր CRM-ին, էլփոստային մարքեթինգին, տվյալների բազաներին, աղյուսակներին և շատ ավելին: Այն թույլ է տալիս ստեղծել ավտոմատացված հոսքեր րոպեների ընթացքում:
• LeadsBridge: Հիանալի է Facebook/Instagram գովազդային արշավներից հաճախորդներ ուղղակիորեն ձեր CRM համակարգ բերելու և սոցիալական ցանցերից ու գովազդային հարթակներից տվյալները կենտրոնացնելու համար։
• Վեբհուքեր և API-ներ՝ Ավելի առաջադեմ նախագծերի համար դրանք թույլ են տալիս կապել ցանկացած հատուկ ձև CRM-ների կամ ներքին համակարգերի հետ։
• Բնիկ ինտեգրացիաներ՝ Շատ CRM համակարգեր և ձևեր արդեն իսկ ներառում են ուղիղ կապեր միմյանց կամ հայտնի մարքեթինգային և վաճառքի հավելվածների հետ։

Լրացուցիչ հնարավորություններ և լրացուցիչ հնարավորություններ՝ լիդերի գրավումը բարելավելու համար

Բացի ձևաթղթերից և CRM-ից, կան այլ գործիքներ, որոնք կարող են զգալիորեն բարելավել ձեր լիդերի հավաքագրման գործընթացի որակը, ինչպիսիք են բացատրվածները Ինչպե՞ս օգտագործել Facebook-ը՝ լիդեր և պոտենցիալ հաճախորդներ ներգրավելու համար.

• Կենդանի զրույցի ծրագրակազմ և չաթբոտներ. Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat և Tawk.-ը թույլ են տալիս ձեզ հավաքագրել հաճախորդներ անմիջապես ձեր կայքից, պատասխանել հարցերին և սեգմենտավորել այցելուներին իրական ժամանակում։
• Օպտիմիզացված վայրէջքի էջեր. Unbounce-ը, Leadpages-ը, Instapage-ը և ClickFunnels-ը առանձնանում են ստանդարտ ձևերից ավելի լավ փոխակերպվող վայրէջքի էջեր ստեղծելու հեշտությամբ։
• Տվյալների հարստացման գործիքներ. Kaspr-ը, Cognism-ը, Hunter.io-ն կամ UpLead-ը կօգնեն ձեզ տեսնել լրացուցիչ տվյալներ լիդերի մասին, ինչպիսիք են հեռախոսահամարը, ընկերությունը, պաշտոնը, սոցիալական ցանցերում ակտիվությունը և այլն։
• Վերլուծության և օպտիմիզացման հարթակներ. Hotjar-ը, VWO-ն, Pingdom-ը և Google PageSpeed ​​​​Insights-ը թույլ են տալիս վերլուծել վարքագիծը, կատարել A/B թեստավորում և ապահովել, որ ձևերն ու վայրէջքի էջերը արագ աշխատեն և ունենան ամենաբարձր մակարդակի փոխակերպումներ։
• Հետադարձ կապի և հարցման գործիքներ. Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro կամ ProProfs՝ հետադարձ կապ հավաքելու, ձեր հաղորդագրությունները բարելավելու և ձեր հավանական հաճախորդներին ավելի լավ որակավորելու համար։

Լավագույն փորձը. ինտեգրել, ավտոմատացնել և չափել ամբողջ գործընթացը

Որպեսզի չկորցնեք ոչ մի կապ, հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Ստեղծեք փոխակերպման համար օպտիմալացված ձևեր ճիշտ դաշտերով, ձեր ապրանքանիշին համապատասխան տեսողական դիզայնով և սպամի դեմ ստուգումներով։
2. Ինտեգրեք ձևերը անմիջապես ձեր CRM համակարգի հետ, օգտագործելով բնիկ ինտեգրացիաներ, Zapier, Webhooks կամ API-ներ՝ համապատասխանաբար։
3. Կարգավորեք ավտոմատ նշանակման աշխատանքային հոսքերը, ծանուցումները և գնահատականները CRM-ում՝ անհապաղ հետևողականություն ապահովելու և ամենաթեժ լիդերին առաջնահերթություն տալու համար։
4. Ակտիվացրեք խնամքի արշավները անհատականացված էլ.փոստերի, SMS-ների կամ չաթբոտերի միջոցով՝ լիդեր ներգրավելու և փոխակերպման մակարդակը բարձրացնելու համար։
5. Իրական ժամանակում վերլուծեք լիդերի ծագումը, որակը և փոխակերպումը, արշավների, վայրէջքի էջերի և ձևերի ճշգրտում՝ հիմնվելով այն բանի վրա, ինչը լավագույնս է աշխատում։

Այս գործընթացը հետևելով՝ դուք կարող եք հասնել ավելի բարձր փոխակերպման ցուցանիշների, նվազեցնել մեկ լիդի արժեքը և, ամենակարևորը, խուսափել այն լիդերի «սև անցքից», որոնք երբեք չեն հասնում ձեր ուշադրությանը։

Հակիրճ համեմատություն. որ գործիքը պետք է ընտրեք ձեր պրոֆիլի հիման վրա։

Որպեսզի որոշում կայացնեք ավելի հեշտ, ահա տարածված սցենարների համառոտ համեմատություն.

• Եթե ​​փնտրում եք ամենաամբողջականը և մասշտաբայինը. HubSpot CRM + դրա բնօրինակ ձևերը կամ Zapier-ի միջոցով այլ հավելվածների հետ ինտեգրացիաները։
• Եթե ​​արդեն օգտագործում եք Zoho-ն՝ Zoho Forms + Zoho CRM-ը կատարյալ, անխնդիր լուծում է։
• WordPress-ի համար՝ WPForms (ձևեր) + Zapier կամ ուղղակի ինտեգրում Pipedrive-ի, HubSpot-ի, Zoho-ի կամ noCRM-ի հետ։
• Էլեկտրոնային առևտրում. Shopify Forms կամ Klaviyo + ինտեգրված CRM։
• Կրճատված բյուջե. Zoho CRM, Bitrix24 կամ GetResponse, որոնք համատեղում են CRM-ը, ավտոմատացումը և ձևերը շատ մատչելի և նույնիսկ անվճար պլաններում։
• Առաջադեմ B2B գործակալություններ կամ ընկերություններ. Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism և ինտեգրացիոն գործիքներ, ինչպիսին է LeadsBridge-ը։

Լիդերի կառավարման ավտոմատացման տարածված սխալներ (և ինչպես խուսափել դրանցից)

Ամեն ինչ այնքան պարզ չէ, որքան երկու հավելված միացնելը։ Սրանք ամենատարածված սխալներն են և ինչպես դրանք հաղթահարել.

• Ֆորմայից չափազանց շատ տվյալներ են հավաքվում (չափազանց շատ դաշտեր, անտեղի հարցեր և այլն): հարցրեք միայն ամենակարևորը և ավելի ուշ որակավորվեք։
• Մի՛ վավերացրեք հաճախորդներին ավտոմատ կերպով (կեղծ էլ.փոստեր, սպամ, կրկնօրինակներ): Օգտագործեք կապչաներ, ստուգված էլ.փոստեր և իրական ժամանակի ստուգումներ:
• Գործընթացում բացթողումներ թողնելը. Եթե ​​մեկը լրացնում է ձևը, բայց չի ստանում ծանուցում կամ հանձնարարություն, լիդը կդադարի գործել, և վաճառքը կկորչի։ Օգտագործեք աշխատանքային հոսքեր՝ ծանուցումներով և ավտոմատ հանձնարարություններով։
• Մի՛ արագացրեք հետևյալը. Առաջատարը պետք է զգա, որ իր հարցումը կարևոր է և հնարավորինս շուտ պատասխան ստանա։
• Չի վերլուծում և չի օպտիմիզացնում. Միշտ ստուգեք փոխակերպման մակարդակը, արձագանքման արագությունը և ամենաբարձր որակի աղբյուրները։

Հուշումներ՝ լիդերի փոխակերպումը ձևից մինչև փակման ձևաչափը մեծացնելու համար

• Կատարյալ համատեղում է մարքեթինգը և վաճառքըՀաճախորդները պետք է անխափանորեն փոխանցվեն մեկ թիմից մյուսը՝ յուրաքանչյուր տեսակի կապի համար համապատասխան տեղեկատվությամբ։
• Կարգավորեք հետևողական գործողություններըՕգտագործեք հավաքագրված տվյալները՝ ձեր հաղորդագրությունը, էլ. նամակը կամ առաջարկը հարմարեցնելու համար։
• Փորձարկեք և չափեք ձևերի և արշավների տարբեր տարբերակները փոխակերպումները օպտիմալացնելու համար։
• Ապահովեք սառը հաճախորդներին համապատասխան, բազմաալիք բովանդակությամբէլ. փոստ, WhatsApp, SMS, զանգեր և այլն:
• Ավտոմատացնել, բայց առանց մարդկային հպումը կորցնելուԵրբ կապարը պատրաստ է, ձեռքով կապը պետք է լինի արագ և պրոֆեսիոնալ։

Վեբ ձևերից մինչև CRM ավտոմատ լիդերի կառավարումը անհրաժեշտություն է դարձել այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են աճել, օպտիմալացնել իրենց ռեսուրսները և բաց չթողնել ոչ մի վաճառքի հնարավորություն: Լավագույն ձևերի, միակցիչների, CRM համակարգերի և ավտոմատացման գործիքների մեջ ներդրումներ կատարելը հիմք է հանդիսանում գերազանց հաճախորդների սպասարկման, մասշտաբային գործընթացների և շահութաբերության բարձրացման համար: Կարևորը ընտրել այն լուծումը, որն առավելագույնս համապատասխանում է ձեր կարիքներին և, ամենակարևորը, իրականացնել ռազմավարություն, որտեղ տեխնոլոգիան բարելավում է, բայց երբեք չի փոխարինում ձեր վաճառքի թիմի եզակի հպումը: