Excel dan Word: Pratinjau tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?

Saat panel pratinjau macet di Windows dengan dokumen Office, mudah untuk menjadi putus asa: pesan seperti "Saya bukan dokter" muncul "Tidak dapat melihat pratinjau berkas ini" atau bahkan Word mencoba memulai dalam suatu putaran dan tidak ada cara untuk bekerja secara normal. Apa yang terjadi jika pratinjau tidak berfungsi di Excel dan Word? Apa solusinya?

Dalam artikel ini kami mengumpulkan jawaban teknis sehingga Anda dapat mendiagnosis dan memperbaiki bug ini di Word dan Excel tanpa kehilangan kesabaran.

Apa yang terjadi dengan pratinjau Word dan Excel?

Masalah ini muncul dalam skenario yang sangat spesifik: saat memilih dokumen di Explorer dengan panel pratinjau Saat aktif, kesalahan "File ini tidak dapat dipratinjau karena terdapat kesalahan pada pengendali pratinjau Microsoft Word" akan ditampilkan. Dalam kasus lain, ketika memilih .docx, sebuah kotak dengan tulisan "Maaf, terjadi kesalahan dan Word tidak dapat dimulai. (24)”, dan bahkan berulang terus menerus hingga Anda harus menutup Word dari Pengelola Tugas.

Hal ini juga dapat terjadi saat mencoba melihat pratinjau dari jendela Buka Dari. Kantor (Word, Excel, PowerPoint) jika Anda mengaktifkan “Tampilkan panel pratinjau” di kotak dialog itu. Beberapa pengguna berkomentar bahwa mereka tidak melihat opsi itu; itu tergantung pada versi dan apakah dialog menggunakan Windows Explorer modern atau Kantor sendiri.

• Rekreasi khas dari kegagalan: mulai Word atau Excel, buka File> Buka, aktifkan "Tampilkan panel pratinjau" (jika tersedia) dan pilih dokumen untuk melihat gambar mininya. Panel akan kosong atau menampilkan pesan pengontrol pratinjau.
• Di File Explorer: ketuk Lihat > ​​Panel Pratinjau, pilih file .docx/.xlsx dan alih-alih menampilkan konten, kesalahan malah muncul; dengan file non-Office (gambar, PDF), pratinjau berfungsi normal.

Ada beberapa kasus campuran: di beberapa komputer pratinjau lampiran di Outlook berfungsi, sementara di Explorer gagal; dan sebaliknya, di aplikasi lain, pratinjau di Outlook dinonaktifkan dan, ketika diklik untuk membuka di Word, aplikasi menolak untuk memulai. Menonaktifkan sementara Tampilan Terproteksi untuk lampiran Outlook akan mengubah perilaku startup Word, meskipun penampil lampiran pratinjau mungkin tetap dinonaktifkan.

Jika pratinjau tidak berfungsi di Excel dan Word, Anda juga harus bertanya pada diri sendiri apakah Anda pernah memiliki pembaruan Windows atau Office sebelumnya. Sebaiknya cari tahu pembaruan yang menunggu keputusan Windows, pada versi tertentu, memperbaiki integrasi sistem dengan driver pratinjau berbasis COM yang digunakan oleh Office.

Penyebab umum

Pola yang sangat berulang: Windows 11 64-bit dengan Microsoft Office 2016 MSI (bukan Click-to-Run, bukan Microsoft 365) 32-bit. Setelah beberapa pembaruan, driver pratinjau Word mulai gagal dan menyebabkan "loop" pop-up yang terkenal. Secara paralel, pratinjau Excel berhenti berfungsi (meskipun tanpa pop-up). Semuanya mengarah ke Pengandar COM Office 2016 MSI tidak berfungsi baik pada versi Windows modern (22H2+).

Sebelum menemukan penyebabnya, banyak orang membuang waktu berjam-jam memeriksa jalur cache dan izin: %USERPROFILE%\AppData\Lokal\Microsoft\Windows\INetCache, memverifikasi bahwa folder Content.Word dan Content.Outlook ada dan tidak ada batasan; menjalankan kata kunci /r untuk mendaftarkan ulang komponen; menyentuh entri registri terkait penanganan; atau bahkan melakukan perbaikan Office.

Solusi pragmatis ketika pratinjau tidak berfungsi di Word adalah menonaktifkan danl pengontrol pratinjau rekaman. Nilai yang direkam oleh pengendali Word biasanya berupa GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. Pada komputer 64-bit dengan Office 32-bit, nilai ini dapat ditemukan di bawah:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers. Ganti nama string "{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Microsoft Word previewer” menjadi seperti “{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled” mencegah panel pratinjau mencoba menggunakan pengendali Word. Hasilnya? Selamat tinggal pop-up, semua pratinjau lainnya (gambar, PDF, dll.) kembali normal, dan tentu saja, dokumen Word tidak lagi dipratinjau. Ini tidak ideal, tetapi merupakan jalan keluar yang bersih jika Anda tidak membutuhkan kuku jempol itu.

Akhirnya, ada nuansa aneh yang didokumentasikan oleh Microsoft: dalam kasus tertentu, "masalah ini terjadi karena Anda harus membuka contoh program lain untuk melihat pratinjau dokumen." Artinya, membukanya terlebih dahulu Word atau Excel Lalu, memilih file di Explorer dapat membuka thumbnail tersebut. Memang bukan cara yang paling praktis, tetapi trik cepat yang terkadang bisa membantu Anda keluar dari masalah.

Periksa dasar-dasar di Windows Explorer

Mulailah dengan sederhana: Di Explorer, klik Ver dan aktifkan “Panel Pratinjau”. ​​Pilih file lokal (hindari jalur OneDrive yang tidak tersinkronisasi) dan lihat apakah ada pesan seperti “Tidak dapat melihat pratinjau berkas iniJika berfungsi dengan gambar dan PDF, masalahnya ada pada pengendali Office, bukan panel global.

• Periksa jalur cache: %USERPROFILE%\AppData\Lokal\Microsoft\Windows\INetCachePastikan Content.Word dan Content.Outlook ada dan pengguna Anda memiliki izin baca/tulis.
• Jika Anda menggunakan dialog Office Open, coba tampilkan panel dengan “Tampilkan panel pratinjauJika tidak muncul, mungkin tergantung pada versi atau jenis kotak dialog yang digunakan.

Matikan Tampilan Terlindungi hanya untuk pengujian (dan nyalakan kembali)

Tampilan Terlindungi berguna untuk melawan malware, tetapi dapat mencegah pratinjau dan pengeditan bahkan dengan file yang dapat diandalkanNonaktifkan sementara untuk pengujian, dan ingat untuk mengembalikan perubahan setelah verifikasi.

• Word/Excel > File > Opsi > Pusat Kepercayaan > Pengaturan Pusat Kepercayaan… > Tampilan Terlindungi.
• Hapus centang “Tampilan Terlindungi untuk file yang berasal dari InternetJika masalahnya ada pada lampiran, hapus centang "Aktifkan Tampilan Terproteksi untuk lampiran Outlook".
• Coba lagi pratinjaunya; jika membaik, kembalikan perlindungan ke keadaan sebelumnya dan buat pengecualian khusus hanya untuk dokumen tepercaya.

Perbaiki instalasi Office Anda

Jika integrasi pengontrol pratinjau rusak, Perbaikan Anda dapat membangun kembali komponen dan asosiasi tanpa menginstal ulang seluruh Office.

• Panel Kontrol > Program > Copot program > Microsoft Office > Ubah > Perbaiki.
• Setelah selesai, coba pratinjau Word/Excel lagi di Explorer dan di kotak Buka.

Perbarui Office dan Windows

Beberapa masalah muncul setelah pembaruan sistem, dan yang lainnya teratasi dengan patch berikutnya. Jika pratinjau tidak berfungsi di Excel dan Word, sangat penting untuk selalu memperbarui semuanya dengan pembaruan terbaru. Penanganan COM mungkin merupakan solusinya..

• Word/Excel > Berkas > Rekening > Pembaruan Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.
• Di Windows, cari pembaruan dari Pengaturan > Pembaruan Windows.

Konversi dan ganti nama file yang bermasalah

File tertentu mungkin telah disusupi. Konversi .xls ke . Xlsx, atau mengulanginya, terkadang mengaktifkan kembali pratinjau dan pembukaan normal.

• Jika .xls, buka dan simpan sebagai . XlsxJika sudah berformat .xlsx, buat buku kerja kosong, tempel file sebagai ikon, lalu buka; jika berhasil, simpan dengan nama berbeda.
• “Pengulangan” dokumen ini dapat melewati metadata rusak yang memblokir Tampilan terlindungi.

Konfigurasikan ulang (atau nonaktifkan) pengontrol pratinjau Word

Jika driver Word adalah sumbernya, Anda dapat mencoba mendaftarkan ulang Office dengan kata kunci /r atau, sebagai solusi penanggulangan, nonaktifkan pengendali Word sehingga panel tidak mencoba menggunakannya dan berhenti menampilkan kesalahan.

• Buka regedit dan navigasikan ke HKEY_LOCAL_MACHINE\PERANGKAT LUNAK\Node WOW6432\Microsoft\Windows\Versi Saat Ini\Penanganan Pratinjau (dalam Office 64-bit dengan Office 32-bit).
• Temukan string {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} “Microsoft Word previewer” dan ganti namanya menambahkan “_disabled”.
• Setelah melakukan ini, pratinjau Word tidak akan dimuat, tetapi pop-up dan tipe sisanya akan berfungsi normal.

Penting: Mengedit registri memerlukan kehati-hatian; hal ini menciptakan titik pemulihan atau ekspor kunci sebelum menyentuh apa pun. Jika organisasi benar-benar membutuhkan thumbnail Word, tindakan ini bersifat sementara hingga Anda memperbarui Office atau bermigrasi ke saluran paling modern (misalnya, Microsoft 365 Click-to-Run).

Outlook: Pratinjau dan buka lampiran

Jika penampil pratinjau Word di Outlook muncul sebagai dinonaktifkan, dan jika mengklik lampiran menyebabkan Word menolak untuk terbuka, sering kali ada baiknya untuk menonaktifkan opsi tersebut sementara. Tampilan terlindungi untuk lampiran di Pusat Kepercayaan. Ini memperbaiki perilaku startup yang aneh, tetapi tidak selalu mengaktifkan kembali penampil di Outlook.

• Sekali lagi, ingat untuk mengaktifkan kembali perlindungan setelah Anda selesai dengan lampiran tepercaya.
• Jika setelah itu viewer masih nonaktif, cek Word handler dan integrasinya PratinjauPenangan dalam registri seperti dijelaskan di atas.

Ketika tidak ada yang berhasil: alternatif dan alat

Jika setelah semua hal di atas di Excel dan Word pratinjau tidak berfungsi, pertimbangkan untuk menonaktifkan pengendali Word (untuk menghindari kesalahan) saat menggunakan panel untuk format lainJika masalahnya khusus pada buku kerja Excel yang tidak dapat dibuka bahkan dalam Tampilan Terlindungi, pertimbangkan alat pemecahan masalah. Perbaikan Excel untuk memulihkan data dari berkas yang rusak.

Catatan antarmuka yang membingungkan: di versi Office yang lebih lama, beberapa menu merujuk ke “Tombol Microsoft Office(bola bundar dari tahun 2007). Dalam versi modern, tombol itu tidak ada lagi dan yang setara adalah tab ArsipSelain itu, tidak semua kotak Buka menampilkan "Tampilkan Panel Pratinjau"; jika Anda tidak melihatnya di Office, coba Lihat > ​​Panel Pratinjau langsung dari Explorer.

Ada juga perilaku aneh yang didokumentasikan oleh Microsoft: dalam konteks tertentu, agar gambar mini muncul, Anda harus membuka gambar mini lain contoh dari program. Yaitu, luncurkan Word/Excel terlebih dahulu, lalu navigasikan ke file Anda di Explorer; ini mungkin tampak seperti trik konyol, tetapi ketika drivernya rewel, contoh kedua itu membuka kunci pratinjau.

Jika Anda berjuang dengan kesalahan seperti "Tidak dapat melihat pratinjau" atau "Word tidak dapat memulai (24)", sekarang Anda tahu letak tanahnya: periksa panel Explorer, coba Tampilan Terlindungi, perbaiki dan perbarui Office, konversi dan ganti nama file jahat, dan bahkan nonaktifkan Penanganan kata Jika hal ini mengganggu pratinjau lainnya, dengan taktik ini—dan mengaktifkan keamanan bila perlu—Anda dapat memperoleh kembali pengalaman yang lancar tanpa terjerumus ke dalam neraka pop-up.

Artikel terkait:

Flex Window pada Galaxy Z Flip5: Apa itu, cara kerjanya, dan trik untuk memaksimalkannya.

Daniel Terasa

Editor yang berspesialisasi dalam isu-isu teknologi dan internet dengan pengalaman lebih dari sepuluh tahun di berbagai media digital. Saya telah bekerja sebagai editor dan pembuat konten untuk perusahaan e-commerce, komunikasi, pemasaran online, dan periklanan. Saya juga menulis di situs web ekonomi, keuangan dan sektor lainnya. Pekerjaanku juga merupakan passionku. Sekarang, melalui artikel saya di Tecnobits, Saya mencoba mengeksplorasi semua berita dan peluang baru yang ditawarkan dunia teknologi kepada kita setiap hari untuk meningkatkan kehidupan kita.