- Microsoft Copilot Studio memudahkan pembuatan agen percakapan khusus.
- Platform ini memfasilitasi integrasi, penyesuaian, dan penyebaran cepat di berbagai saluran.
- Struktur modular dan dukungannya terhadap AI generatif membuatnya ideal untuk beragam skenario bisnis.
Apakah Anda berpikir untuk mengambil langkah berikutnya dalam otomatisasi dan penyampaian layanan cerdas dalam perusahaan atau proyek Anda? Buat agen Anda sendiri dengan Microsoft Copilot Studio adalah cara paling langsung untuk mengembangkan asisten percakapan khusus, yang mampu menyederhanakan tugas, menanggapi pertanyaan, dan membantu pengguna Anda secara efisien. Jika Anda pernah bertanya-tanya bagaimana cara membangun, menyesuaikan, dan menerapkan agen AI yang berbicara dalam bahasa Anda dan memahami kebutuhan spesifik tim Anda, Di sini kami akan mempersiapkan Anda untuk menguasai setiap fase proses.
Dalam artikel ini Anda akan belajar Semua yang Anda butuhkan untuk membuat agen dari awal di Microsoft Copilot Studio. Kami tidak hanya akan membahas langkah-langkah teknis dan alat yang tersedia, tetapi kami juga akan mengeksplorasi cara memecahkan masalah yang paling umum dan menunjukkan kepada Anda kemungkinan penyesuaian dan penerapan ditawarkan oleh platform AI percakapan yang canggih ini. Pada akhirnya, Anda akan memahami cara mendapatkan hasil maksimal dari Copilot Studio dan cara membuat agen baru Anda unggul dalam efisiensi dan pengalaman pengguna. Baiklah, mari kita mulai.
Apa itu Microsoft Copilot Studio dan mengapa membuat agen Anda sendiri?
Microsoft Kopilot Studio Ini adalah platform yang sepenuhnya berfokus pada pembuatan dan pengelolaan agen percakapan cerdas, dirancang untuk secara otomatis melayani berbagai jenis pengguna di dalam dan di luar organisasi Anda.
La keuntungan besar dari Copilot Studio dibandingkan dengan pilihan lain di pasaran adalah pendekatan menyeluruhnya:Anda tidak hanya dapat merancang perilaku dan respons agen, tetapi Anda juga memiliki alat untuk menguji, menyesuaikan, dan menerbitkannya dengan cepat dan mudah..
Agen yang dikembangkan dengan Copilot Studio dapat diintegrasikan secara mulus dengan layanan dan aplikasi Microsoft 365, atau digunakan sebagai asisten mandiri di seluruh saluran internal dan eksternal. Kustomisasi hampir total, bahasa alami, tema yang dapat dikonfigurasi, dan kemungkinan integrasi dengan alur kerja yang berbeda menjadikan solusi ini salah satu yang paling lengkap dan fleksibel yang tersedia saat ini.
Memulai: Persyaratan dan Pertimbangan Sebelum Membuat Agen Anda
Sebelum masuk ke hal praktis, penting untuk memperjelas Apa yang Anda perlukan untuk mulai membuat agen Anda sendiri dengan Copilot Studio. Dasar-dasarnya adalah akses ke platform, yang dapat Anda kelola langsung dari aplikasi Microsoft Teams atau dari portal web Copilot Studio.
Pada tingkat persyaratan, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki izin yang sesuai dalam lingkungan Microsoft Anda. Setiap tim atau departemen mungkin memiliki konfigurasi yang berbeda, jadi jika Anda mengalami masalah izin, Anda mungkin memerlukan bantuan dari administrator untuk mendapatkan akses ke lingkungan yang valid, atau opsi untuk membuatnya sendiri.
Cara membuat agen di Microsoft Copilot Studio langkah demi langkah
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang medannya, waktunya bertindak. Proses untuk membuat agen di Copilot Studio cukup intuitif, tetapi Ada elemen penting yang patut digarisbawahi untuk menghindari kemunduran. dan memanfaatkan kemampuan platform secara maksimal.
Waktu pembuatan awal: Anda harus tahu bahwa pertama kali Anda membuat agen di tim, Pembuatan dapat memakan waktu antara 1 hingga 10 menit, karena semua sistem backend sedang dipersiapkan. Agen berikut ini, namun demikian, Biasanya mereka siap hanya dalam satu atau dua menit.
Langkah-langkah pentingnya adalah sebagai berikut:
- Akses ke aplikasi: Masuk ke Microsoft Teams atau portal Copilot Studio dan temukan ikon Power Virtual Agents (mulai sekarang, Copilot Studio dapat diakses dari sini).
- Membuat agen: Anda memiliki dua rute utama. Anda dapat memilih opsi “Mulai Sekarang” dan memilih tim yang akan digunakan, atau dari tab Agen, pilih tim lalu pilih “Agen Baru.”
- definisi dasar:Di sinilah Anda memberi kepribadian pada agen Anda. Berikan nama yang unik dan pilih bahasa utama yang akan digunakan.
- Proses penciptaan: Mengklik “Buat” akan memulai proses, yang mungkin memakan waktu beberapa menit. Anda dapat menutup jendela saat selesai, karena sistem terus bekerja di latar belakang.
Dan selesai! Anda sekarang memiliki kerangka agen baru Anda, menunggu untuk disesuaikan dan diadaptasi dengan kebutuhan spesifik Anda.
Memahami Blok Konten: Topik, Frasa Pemicu, dan Percakapan
Salah satu fitur hebat Microsoft Copilot Studio adalah struktur modularnya yang berdasarkan blok konten. Hal ini memungkinkan dibangunnya agen yang sangat fleksibel, yang mampu menangani semuanya, mulai dari pertanyaan sederhana hingga alur percakapan yang benar-benar canggih.
Elemen-elemen kunci meliputi:
- Tema:Seperti percakapan singkat yang terfokus pada satu topik tertentu. Misalnya, topiknya mungkin adalah “permintaan liburan”, “pertanyaan faktur”, atau “bantuan teknis”. Setiap agen biasanya memiliki beberapa topik yang mencakup semua situasi yang diantisipasi.
- Frase pemicu: Ini adalah ekspresi atau kata-kata yang digunakan pengguna untuk mengaktifkan topik tertentu. Agen menggunakan kecerdasan buatan untuk mendeteksi frasa-frasa ini dan mengarahkan pembicaraan ke arah yang tepat.
- Rute percakapan: Mereka menentukan jalannya percakapan tergantung pada tanggapan dan pilihan pengguna. Dengan cara ini, agen Anda dapat mengelola alternatif, meminta informasi lebih lanjut, atau memberikan solusi langsung.
Topik, rute, dan pemicu dapat dibuat dan dimodifikasi menggunakan bahasa alami atau antarmuka grafis sederhana, membuat prosesnya jauh lebih mudah bahkan jika Anda tidak memiliki latar belakang teknis.
Kustomisasi Agen Lanjutan: Kemampuan Beradaptasi dan Integrasi
Setelah Anda membangun basis agen, hal yang menarik adalah Sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda seperti sarung tangan. Microsoft Copilot Studio memungkinkan Anda mengubah kepribadian agen, nada suara, dan alur percakapan, serta terhubung ke data atau layanan eksternal.
Beberapa opsi penyesuaian meliputi:
- Ubah nada dan formalitas: Anda dapat memutuskan apakah agen tersebut akan serius dan profesional, ramah dan informal, atau campuran yang disesuaikan dengan konteks perusahaan Anda.
- Pelatihan agen: Menyesuaikan cara Anda merespons berbagai variasi frasa pemicu untuk menghindari kesalahan dan meningkatkan akurasi. Ini penting jika Anda memiliki pengguna yang menggunakan cara berbeda dalam mengekspresikan diri.
- Integrasi dengan platform lain: Berkat konektor dan API, agen Anda dapat berinteraksi dengan layanan eksternal, seperti basis data, sistem CRM, atau sumber daya cloud apa pun.
Anda bahkan dapat memilih untuk menerbitkan agen Anda di luar lingkungan tradisional, mengintegrasikannya ke dalam saluran publik, halaman web, atau solusi Microsoft 365 Copilot Anda sendiri, sehingga menjadi bagian alami dari proses harian organisasi Anda.
Penerapan dan Penerbitan Agen
Langkah besar berikutnya, setelah agen Anda dikonfigurasi dan diuji, adalah memutuskan dimana dan bagaimana cara mempublikasikannya. Copilot Studio menawarkan beberapa pilihan:
- Penerapan internal untuk organisasi Anda, baik pada departemen tertentu atau secara keseluruhan.
- Publikasi di saluran eksternal, seperti situs web perusahaan, area layanan pelanggan, atau jaringan kontak.
- Integrasi langsung dengan Microsoft 365 Copilot, yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan agen dari ruang yang sama tempat mereka mengelola email, dokumen, rapat, dan banyak lagi.
Proses penerbitannya sederhana dan dapat dikontrol dari panel itu sendiri, dan Anda dapat memperbarui agen kapan saja tanpa mengganggu layanan, yang ideal untuk terus meningkatkan asisten saat Anda menerima masukan pengguna atau perubahan kebutuhan bisnis.
Mengelola, menghapus, dan masalah umum saat membuat agen
Copilot Studio juga memberi Anda kontrol penuh atas manajemen agen yang Anda buat. Anda dapat dengan mudah menghapusnya dari antarmuka, yang berguna jika Anda perlu membersihkan tim, mengatur ulang alur, atau mengganti agen lama.
Masalah umum dan cara mengatasinya:
- izin tidak mencukupi: Ini adalah salah satu kendala paling umum saat membuat agen, terutama di lingkungan perusahaan besar. Jika Anda melihat pesan bahwa Anda tidak memiliki izin untuk lingkungan apa pun, minta akses dari administrator atau buat lingkungan baru untuk tim Anda.
- Kode kesalahan dan resolusinya: Microsoft menyediakan dokumentasi khusus untuk kesalahan umum. Jangan ragu untuk berkonsultasi jika prosesnya terhenti atau muncul pesan yang tidak diharapkan.
- Waktu tunggu yang lama: Ini biasanya hanya terjadi saat pertama kali agen muncul di lingkungan baru. Jika memerlukan waktu lebih dari 10 menit, periksa pengaturan Anda atau lihat forum dukungan Microsoft.
Kabar baiknya adalah itu Platform terus berkembang dan semakin banyak sumber daya dan dukungan. untuk membantu Anda menyelesaikan insiden apa pun dengan cepat.
Aplikasi kehidupan nyata dan keunggulan kompetitif agen di Copilot Studio
Fleksibilitas Copilot Studio memungkinkan agen Anda memberikan dampak nyata di berbagai bidang seperti:
- Pelanggan: Otomatisasi respons yang sering dilakukan, kelola insiden, dan berikan dukungan 24/7.
- Proses internal: Membantu karyawan dalam meminta dokumentasi, mengelola liburan, atau menyelesaikan pertanyaan tentang peraturan internal.
- Dukungan teknis: Membantu menyelesaikan masalah berulang secara real-time atau secara efisien meningkatkan insiden kompleks.
- Pengumpulan data: Memfasilitasi survei, mengumpulkan umpan balik, atau mengelola formulir dalam waktu singkat.
Selain itu, terintegrasi dengan Microsoft 365 dan layanan cloud lainnya, Anda dapat menjaga informasi tetap terpusat dan tersinkronisasi dengan sempurna, nilai tambah dibandingkan dengan solusi chatbot yang terisolasi.
Jenis agen ini memungkinkan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya dan menawarkan perhatian yang lebih cepat dan lebih personal kepada pengguna Anda. Mengintegrasikan solusi ini ke dalam organisasi Anda dapat membuat perbedaan signifikan dalam pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan dan karyawan.
Saya seorang penggila teknologi yang telah mengubah minat "geek"-nya menjadi sebuah profesi. Saya telah menghabiskan lebih dari 10 tahun hidup saya menggunakan teknologi mutakhir dan mengutak-atik semua jenis program hanya karena rasa ingin tahu. Sekarang saya memiliki spesialisasi dalam teknologi komputer dan video game. Hal ini karena selama lebih dari 5 tahun saya telah menulis untuk berbagai website tentang teknologi dan video game, membuat artikel yang berupaya memberikan informasi yang Anda butuhkan dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh semua orang.
Jika Anda memiliki pertanyaan, pengetahuan saya berkisar dari segala sesuatu yang berhubungan dengan sistem operasi Windows serta Android untuk ponsel. Dan komitmen saya adalah kepada Anda, saya selalu bersedia meluangkan beberapa menit dan membantu Anda menyelesaikan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki di dunia internet ini.