Layar hitam dengan kursor di Windows 11: panduan lengkap penyebab dan solusi

 

Anda menyalakan komputer Anda dan Anda menemukan diri Anda dengan Layar hitam dengan kursor di Windows 11Apa yang terjadi? Apakah ini masalah serius? Apa yang bisa kita lakukan?

Memang, kita punya masalah. Kabar baiknya adalah Ada beberapa solusi Tanpa kehilangan data dan tanpa harus segera menghubungi teknisi. Berikut panduan lengkap yang merangkum penyebab umum, pemeriksaan penting, dan solusi langkah demi langkah, baik dari Windows maupun dari lingkungan pemulihan.

Penyebab umum masalah

Gejala ini ditunjukkan oleh alasan yang sangat bervariasi:dari driver grafis yang rusak atau tidak kompatibel, kegagalan perangkat keras (GPU, RAM, disk, kabel), kesalahan pembaruan, pengaturan tampilan yang bentrok, hingga layanan sistem yang “macet” saat startup.

Ada juga faktor yang kurang jelas: aplikasi penyesuaian yang memengaruhi Explorer.exe atau Registry, beberapa program antivirus yang berdampingan, perangkat lunak jaringan P2P yang mencurigakan, atau aktivasi Windows yang tertunda yang mengakibatkan perilaku aneh.

Pada laptop dan komputer baru-baru ini, hal ini mungkin memengaruhi Enkripsi BitLocker Jika diaktifkan secara otomatis dengan akun Microsoft Anda, jika Anda tidak mengetahui kuncinya, Anda dapat terkunci dari drive saat mencoba menginstal ulang atau memperbarui BIOS/UEFI.

Pemeriksaan cepat sebelum melakukan hal lainnya

• Lepaskan periferal eksternal (USB, disk, headphone, capture card, dll.) saat PC mati. Tahan tombol daya selama kurang lebih 30 detik untuk mematikan PC sepenuhnya, lalu hidupkan dan uji. Hubungkan kembali satu per satu untuk melihat apakah ada perangkat yang menyebabkan konflik.
• Periksa monitor dan kabel: HDMIDisplayPort, DVIPastikan sambungan terpasang dengan kuat di kedua ujungnya. Pada monitor lama dengan konektor pin, kencangkan sekrupnya. Uji monitor di komputer atau sumber video lain.
• Jika Anda memiliki grafik khusus dan grafik terintegrasi, hubungkan monitor sementara ke output motherboardJika berhasil, masalahnya mungkin ada pada GPU khusus. Jika tidak ada bunyi bip sedikit pun dari motherboard saat dinyalakan, kemungkinan masalahnya ada pada motherboard atau catu daya.
• Coba kombinasi tombol berikut: Menangkan + Ctrl + Shift + B mulai ulang driver video; Menangkan + P Ubah mode proyeksi (tekan P dan Enter hingga empat kali untuk beralih di antara mode). Jika Windows merespons, sinyal terkadang kembali.
• Jika layar masih hitam, coba matikan dengan Alt + F4 dan EnterJika tidak ada respons, tekan dan tahan tombol daya selama ~10 detik hingga mati, lalu hidupkan kembali.

Masuk ke Lingkungan Pemulihan Windows (WinRE)

Dari layar hitam atau kosong kita dapat memaksa Perbaikan otomatis untuk mengakses Opsi Lanjutan (WinRE). Metode ini berfungsi di sebagian besar komputer.

1. Tahan tombol daya selama 10 detik mematikan.
2. Tekan daya untuk memulai.
3. Segera setelah Anda melihat logo produsen atau lingkaran pengisian daya, tahan tombol selama 10 detik untuk mematikan lagi.
4. Ulangi proses menghidupkan dan mematikan daya secara paksa untuk ketiga kalinya.
5. Biarkan sistem masuk Perbaikan otomatis dan pilih Maju untuk memasuki WinRE.

Di layar Pilih satu opsi, buka Pemecahan Masalah, lalu Opsi Lanjutan. Dari sana, Anda memiliki beberapa alat untuk memulihkan startup Anda.

Apa yang harus dilakukan dari WinRE

En Maju Anda akan menemukan utilitas yang harus dicoba dalam urutan ini jika Anda belum mengetahui sumber kegagalannya.

1) Perbaikan Startup

Mengizinkan Windows mendiagnosis dan memperbaiki secara otomatis Masalah boot. Jika penyebabnya adalah file boot yang rusak, Anda dapat memperbaikinya tanpa intervensi lebih lanjut.

2) Copot pemasangan pembaruan

Jika kesalahan muncul setelah memperbarui, buka Copot pemasangan pembaruan dan coba kembalikan pembaruan kualitas terbaru dan, jika berlaku, pembaruan fitur. Ini biasanya mengatasi ketidakcocokan yang terjadi baru-baru ini.

3) Pengaturan Startup (Mode Aman)

Masuk Konfigurasi startup dan tekan Restart. Setelah restart, pilih 4 (F4) untuk Safe Mode atau 5 (F5) untuk Safe Mode with Networking. Jika sistem boot dalam mode ini, Anda dapat menerapkan beberapa perbaikan.

4) Pemulihan Sistem

Jika Anda memiliki titik pemulihan, gunakan System Restore untuk kembali ke keadaan sebelumnya di mana semuanya berjalan lancar. Ingatlah bahwa perubahan yang dilakukan setelah titik itu (program atau pengaturan) akan dikembalikan.

5) Prompt Perintah

Buka konsol dan jalankan pemeriksaan dan perbaikan sistem. Perintah-perintah ini biasanya merupakan kunci ketika file boot telah rusak.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Selain itu, Anda dapat melengkapi dengan DISM untuk memperbaiki citra Windows jika SFC melaporkan masalah yang tidak dapat diperbaiki: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

Tindakan yang disarankan jika Anda boot ke Safe Mode

Jika kita berhasil masuk, sebaiknya kita naik terlebih dahulu driver, layanan, dan perangkat lunak berpotensi menimbulkan konflik.

Perbarui atau instal ulang driver grafis

Buka Device Manager (Win + R dan ketik devmgmt.msc), perluas Display Adapters, klik kanan pada GPU Anda dan pilih Perbarui DriverJika tidak ada perubahan, coba Copot perangkat dan reboot agar Windows menginstal ulang.

Nonaktifkan layanan “Persiapan Aplikasi”

Layanan ini dapat memblokir startup dengan menyiapkan aplikasi saat pertama kali masuk. Buka Run (Win + R), ketik services.msc, cari Application Preparation, masukkan propertinya dan masukkan jenis startup dalam DinonaktifkanTerapkan, terima, lalu mulai ulang. Jika sudah diperbaiki, kembalikan ke Manual saat boot berikutnya.

Boot bersih untuk menyingkirkan konflik

Ini adalah cara untuk memulai hanya dengan layanan minimum dan pengemudiKetik msconfig di kotak pencarian, buka tab Konfigurasi Sistem, pilih Sembunyikan semua layanan Microsoft, lalu klik Nonaktifkan semua. Mulai ulang. Jika terjadi restart, mulai ulang satu per satu hingga Anda menemukan penyebabnya.

Kurangi program startup

Buka Task Manager dan buka tab inisiasi. Nonaktifkan apa pun yang tidak Anda perlukan dari startup, terutama program permulaanIni mengurangi konflik, mempercepat permulaan, dan mencegah layar macet.

Buat pengguna lokal baru

Dalam beberapa kasus, masalahnya terkait dengan profil penggunaBuat pengguna baru dari Mode Aman dan masuklah. Jika semuanya berfungsi, migrasikan data Anda ke profil baru dan hapus yang lama nanti.

Solusi tambahan yang sering berhasil

Jika masalah berlanjut, ada tindakan bermanfaat lainnya yang mencakup perangkat lunak dan perangkat keras. Lakukan langkah demi langkah untuk mengisolasi penyebabnya dan menerapkan koreksi yang tepat.

Tinjau pengaturan tampilan dan pintasan

Selain Win + Ctrl + Shift + B dan Win + P, pastikan tidak ada resolusi atau frekuensi yang tidak kompatibel dikonfigurasi secara tidak sengaja. Dalam Mode Aman, resolusinya standar dan dapat disesuaikan nanti.

Kontrol suhu

Pantau Suhu CPU dan GPU Gunakan utilitas tepercaya. Jika terjadi panas berlebih, periksa pasta termal, heatsink, atau profil daya yang memberikan tekanan pada perangkat keras.

Copot pemasangan perangkat lunak yang bermasalah

Hapus aplikasi yang mencurigakan, program antivirus duplikat, klien P2P dari situs yang meragukan, dan program apa pun yang berdampak besar pada sistem. Ini adalah sumber konflik yang umum.

Hapus aplikasi kustomisasi

Jika Anda menggunakan alat untuk memodifikasi bilah tugas, menu Mulai, atau Explorer.exe, hapus instalannya. Perubahan antarmuka tingkat rendah sering kali menyebabkan layar hitam dan gangguan lainnya.

Copot pemasangan pembaruan dari Windows

Setelah Anda dapat masuk, buka Pengaturan > Pembaruan Windows > Perbarui riwayat > Copot pemasangan pembaruan. Hapus pembaruan terbaru, terutama jika masalah muncul setelah pembaruan.

Sesuaikan Batas Waktu GPU (TDR)

Jika GPU lambat merespons, Windows mungkin memulai ulang terlalu cepat. Buka regedit dan buka HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Buat (atau edit) DWORD 32-bit TdrDelay dan atur ke, misalnya, 8. Nyalakan ulang.

Analisis malware lengkap

Lulus a pemindaian penuh dengan Windows Defender (termasuk pemindaian offline) atau antivirus tepercaya Anda. Pilih mode terlengkap untuk memeriksa startup dan memori.

BitLocker, akun Microsoft, dan instalasi ulang

Jika disk Anda muncul Enkripsi BitLocker (sering kali diaktifkan oleh akun Microsoft Anda), Anda akan memerlukan kunci pemulihan untuk menginstal versi Windows lain atau memperbarui BIOS/UEFI tanpa masalah.

Dari WinRE atau konsol, Anda dapat memeriksa status dengan mengelola-bde -statusJika Anda tahu kuncinya, buka kunci drive atau menangguhkan sementara pelindung dengan manage-bde -protectors -disable C:. Kunci pemulihan biasanya disimpan di portal akun Microsoft Anda.

Jika penginstal Windows tidak mendeteksi disk, selain enkripsi, ia menilai apakah pengontrol penyimpanan (RAID/Intel RST) selama instalasi. Memuatnya memungkinkan Anda melihat drive dan melanjutkan.

Instal Ulang Windows: Kapan dan Bagaimana

Instalasi ulang “menyimpan file” yang ditawarkan oleh Windows memang berguna, tetapi jika Anda mencari menghapus jejak apa punSolusi idealnya adalah instalasi bersih dari drive USB resmi. Ingat: cadangkan data Anda sebelum memformat.

Untuk Windows 10 dan 11, alat pembuatan media berbeda. Buat USB, boot darinya, hapus partisi sistem, lalu instal ulang. Jika BitLocker tersedia, membuka atau menangguhkan enkripsi terlebih dahulu.

Setel ulang BIOS/UEFI ke pengaturan pabrik

Kesalahan konfigurasi BIOS / UEFI atau perubahan GPU dapat memicu masalah ini. Atur ulang pengaturan pabrik dari menu: cari Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Reset to Default/Factory Reset dan simpan perubahannya.

Tombol umum untuk masuk: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Hapus / Hapus (desktop seri ACER dan ASUS A), ESC (beberapa HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), Fn+F2 (beberapa Lenovo).

Alat pihak ketiga untuk perbaikan boot

Jika Anda lebih suka solusi yang lebih terarah, ada utilitas profesional yang membuat media penyelamat dan mengotomatiskan perbaikan berkas BCD, MBR/EFI, dan sistem. Beberapa di antaranya mencakup mode "perbaikan boot" dan pemindaian sistem berkas dari drive USB.

Jika terjadi boot record yang rusak atau file hilang, alat ini dapat mempercepat pemulihan, meskipun selalu disarankan untuk mencoba metode Windows asli terlebih dahulu dan menggunakan pihak ketiga sebagai dukungan.

Sebagian besar kasus layar hitam dengan kursor di Windows 11 dapat diatasi: mulai dengan perangkat keras dan pintasan, paksa WinRE, gunakan Perbaikan Startup dan hapus instalan pembaruan, masuk ke Mode Aman untuk membersihkan driver/layanan, jalankan SFC/DISM/BOOTREC, periksa enkripsi BitLocker jika Anda akan menginstal ulang, dan biarkan format bersih sebagai pilihan terakhir. Kombinasi langkah-langkah ini menawarkan tingkat keberhasilan yang sangat tinggi tanpa kehilangan data yang tidak perlu.