Ụbọchị ole na ole ikpeazụ a, anyị na-ekwu maka ERPs na karịa ihe niile na-agbalị inyere gị aka ime mkpebi kacha mma gbasara ịwụnye ha na ụlọ ọrụ gị. Ma n'isiokwu a, anyị ga-eweta agha ikpeazụ, ERP megide CRM: Kedu nke dabara gị mma? Kedu ọdịiche dị? Na ọtụtụ ajụjụ ndị ọzọ ị ga-ajụ onwe gị ka ụbọchị ndị a gachara nyocha isiokwu a. Ma ọ bụghị naanị isiokwu ọ bụla, ebe ọ bụ na taa, asọmpi azụmahịa bụ obi ọjọọ, na iji uru nke mmepụta gị site na ịkwalite ihe onwunwe na-aghọ ihe dị mkpa na ndụ azụmahịa kwa ụbọchị.
Ọ bụ ya mere anyị ji na-adụ gị ọdụ na, ọ bụrụ na ịgụbeghị ha, ị ga-aga n'ihu n'isiokwu a Kedu ihe bụ ERP na ihe ọ bụ maka: ngalaba 2 kacha mma iji wụnye ya, anyị na-ahapụkwa gị nke a ọzọ nke anyị na-enye gị site na tebụl atụnyere na 12 kacha mma ERP na nhọrọ nke. 4 kacha mma ERP iji bulie ụlọ ọrụ gị. Iji kwuo banyere isiokwu ahụ ọzọ, na mgbakwunye na ịchekwara gị akụkọ abụọ ahụ, anyị ga-ewebata ihe niile ugbu a.
ERP na-anọchi anya "Atụmatụ Akụrụngwa Enterprise" y CRM bu acronym maka « Njikwa mmekọrịta ndị ahịa», ọ dị ka nnukwu duel na ọ bụ, yana mkpebi dị ukwuu. Ọ bụ ya mere anyị ga-eji nyere gị aka site ugbu a gaa n'ihu ka ị mara ka ị ga-esi were ya ka ụlọ ọrụ gị nwee onye njikwa kacha mma ma mara ka ị ga-esi ghọta n'etiti myirịta nke mmemme njikwa azụmahịa abụọ a ma ọ bụ ngwanrọ nwere ike inwe. Iji mee nke a, anyị ga-amalite site na mbụ ịkọwa ihe ERP bụ yana ihe CRM bụ, n'ikpeazụ gosi gị ọdịiche doro anya ka i wee mara onye mmeri gị n'ọgụ ERV vs CRM bụ. Ka anyị were ya gaa ebe ahụ.
ERP vs CRM: Gịnị bụ CRM? Ọdịiche dị na ERP
Dịka anyị gwara gị na mbụ, CRM bụ okwu mkpọ okwu maka "Nchịkwa mmekọrịta ndị ahịa". Acronyms ndị a abụghị ihe ọzọ karịa ngwanrọ na-elekwasị anya na ijikwa mmekọrịta gị na ndị ahịa gị nwere. CRM nwere ike inyere gị aka n'ụzọ dị iche iche, mana karịa ihe niile ijikwa mmekọrịta ndị ahụ na ndị ahịa nwere ike yana ndị ahịa nke ị nweburu na Pọtụfoliyo gị ma ọ bụ ndị na-eguzosi ike n'ihe.
Ọ ga-elekwasị anya (dị nnọọ ka ERP) na njikarịcha nke usoro, dị ka: ahịa, ịzụrụ, ngalaba ahịa, ọrụ ndị ahịa na ọtụtụ ndị ọzọ. Ihe CRM ga-eme bụ ikwado nlekota nke a, usoro ọrụ nke onye ahịa ọ bụla na-aga. N'ụzọ dị otú a, ị ga-enwe ike imeziwanye mmekọrịta gị na ha na, karịa ihe niile, ihe na-amasị gị, mụbaa ahịa gị.
Ebumnuche nke CRM
Ebumnobi nke CRM, tumadi, abụghị ihe ọzọ karịa ịbawanye ahịa yana maka mmekọrịta gị na ọrụ ndị ahịa ka ọ dịkwuo mma. Site na CRM ị ga-enweta nlele zuru oke nke ọrụ niile, ka ndị ahịa si aga na ha na n'ụzọ dị otú a, ị ga-ebuli usoro ahụ. Isi ihe bụ ime ya nke ukwuu anya na kensinammuo maka ndị ọrụ gị niile. Na nke a bụ ebe ikpeazụ isi ihe dị iche iche na ERP vs CRM agha na-abata, Kedu ngalaba ha na-eji?
N'otu aka ahụ, a na-ejikarị CRM eme ihe site na ngalaba ndị na-emekọrịta ihe na ndị ahịa, ya bụ, ngalaba ahịa, ngalaba ahịa, ngalaba ọrụ ndị ahịa na ihe ndị ha na-emepụta ... Ebe ọ bụ na e mere CRM ka ọ na-eburu n'uche mgbe niile. njikarịcha mmekọrịta ndị ahịa Ọ bụ ihe ezi uche dị na ya na ọ bụ ndị ahụ na-ejikarị ya eme ihe.
N'aka nke ọzọ, ERP na-eji a ngalaba ego, n'aka nke ọzọ, mmepụta, ọrụ mmadụ, lọjistik… Ọ bụ eziokwu na enwere ike ịnwe ụfọdụ nke ha na-emeju ibe ha ma ọ bụ na ha abụọ nwere otu modul ma ọ bụ ọrụ, mana ọ na-adịkarị iche site na ọrụ ndị ahịa, dịka ị nwere ike ịgụ.
Kedu ihe dị mfe iji mejuputa na ụlọ ọrụ gị?
Ma anyị erutela ihe nwere ike ịbụ isi ihe ọzọ dị mkpa na ọgụ ERP vs CRM, Kedu ihe dị mfe ma dị ọnụ ala iji mejuputa na ụlọ ọrụ gị? Ọfọn, ọzọ, e nwekwara ndịiche n'etiti abụọ.
- ERP: Mmejuputa ERP dị ka iwu n'ozuzu yana dị ka anyị gwara gị na isiokwu ndị gara aga jikọtara n'elu nwere ike isi ike ma dị oke ọnụ, ọ bụ ezie na ọ nwere ike ịdị oke ma ọ bụrụ na ụlọ ọrụ gị na-eto. Mmejuputa a na-agụnye itinye ọnụ ọgụgụ dị ukwuu nke usoro n'otu ikpo okwu. Ma eleghị anya, ọ bụrụgodị na anyị na-ekwu banyere oge ọ ga-ewe ọnwa ma ọ bụ afọ ọrụ yana nzukọ gị na ndị otu gị na ndị ndụmọdụ.
- CRM: Mmezu nke CRM dị ọkụ karịa n'ozuzu ya. Nakwa ngwa ngwa ma dị oke ọnụ ma ọ bụrụ na anyị atụnyere ya ozugbo na ERP, n'ezie. Ihe mejupụtara CRM bụ modul na naanị ị ga-enweta ha wee tinye ha n'ime ụlọ ọrụ gị dịka mkpa gị siri dị. CRM, dịka iwu n'ozuzu, ga-abụ enwere ike ime mgbanwe karịa na 'metụ aka' site na ụlọ ọrụ n'ụzọ ọzọ kpọmkwem.
N'ikpeazụ, ịhọrọ n'etiti CRM ma ọ bụ ERP Ọ dabere ozugbo na azụmahịa gị yana mkpa ya. N'isiokwu a, anyị enyela gị isi ihe site n'ịkọpụta isi ọdịiche dị n'etiti ha na njikwa ha. Ọ bụrụ na ebumnobi gị bụ isi bụ ijikwa ọrụ n'ụzọ kachasị mma, ịkwesịrị iji ERP. Ọ bụrụ, n'aka nke ọzọ, ihe ịchọrọ bụ ịkwalite mmekọrịta gị na ndị ahịa na-arụ ọrụ, ị kwesịrị ịhọrọ CRM.
Na arụmụka ERP vs CRM anyị ekwenyeghị na enwere mmeri ikpeazụ, ọ bụ naanị mkpebi nke onye ọrụ ga-eme dabere na mkpa gị. Ọzọkwa, anyị na-akwado ka ị gụọ akụkọ ndị jikọtara n'elu nke isiokwu a, ebe ọ bụ na ha na-emeju ozi a kpọtụrụ aha nke ọma na ị ga-enwe ike inwe ọhụụ n'ozuzu ya na mgbakwunye na ịbanye n'ụdị ERP. N'ikpeazụ, anyị nwere ike ịkwado otu n'ime CRM kachasị ewu ewu na ahịa na 2024: Salesforce.
Mmasị banyere nkà na ụzụ kemgbe ọ dị obere. Ọ na-amasị m imelite oge na ngalaba na, karịa ihe niile, na-ekwurịta ya. Ọ bụ ya mere m ji raara onwe m nye nkwurịta okwu na teknụzụ na ebe nrụọrụ weebụ egwuregwu vidiyo ruo ọtụtụ afọ. Ị nwere ike ịhụ ka m na-ede maka gam akporo, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ma ọ bụ isiokwu ọ bụla metụtara ya na-abata n'uche.