Otu esi ekwu ma ọ bụrụ Alibaba iwu erutebeghị?
Alibaba eguzobela onwe ya dị ka otu n'ime ikpo okwu e-commerce kachasị mkpa n'ụwa nile, na-enye ndị ọrụ si n'akụkụ ụwa nile ohere ịnweta ụdị ngwaahịa dị iche iche. Agbanyeghị, mgbe ụfọdụ nsogbu mbupu nwere ike ibilite ma ọ dị mkpa ịmara usoro nzọrọ ma ọ bụrụ na iwu anyị abịaghị n'ime oge a kara aka. N'isiokwu a, anyị ga-enyocha usoro ndị ị ga-eso iji mee nkwupụta dị irè na Alibaba ma dozie ihe ndọghachi azụ ọ bụla na nnyefe nke ngwaahịa anyị.
Kpọtụrụ onye na-ere ahịa
N'ọnọdụ ọ bụla igbu oge ma ọ bụ enweghị ozi gbasara mbata nke iwu anyị, ọ dị mkpa ịmepụta nkwurịta okwu na onye na-ere ahịa site na ikpo okwu Alibaba. Site na ozi nzuzo, anyị nwere ike ịkọwa ọnọdụ ahụ ma rịọ maka mmelite na ọnọdụ nke mbupu. Ọ dị mkpa idobe ụda nkwanye ùgwù na ebumnuche, na-enye nkọwa niile dị mkpa dị ka nọmba nsochi ngwugwu na ụbọchị ịzụrụ.
Revisar los términos y condiciones
Ọ dị mkpa iji nlezianya nyochaa usoro na ọnọdụ nke onye na-ere ahịa guzobere n'oge ịzụrụ ihe. N'ọnọdụ ụfọdụ, usoro ndị a nwere ike ịgụnye ozi gbasara oge nnyefe, igbu oge enwere ike igbu oge yana usoro ndị dị mkpa iji kwuo. Ọ bụrụ na onye na-ere ere na-enye oge mbupu echere, ọ dị mkpa iji lelee ma nke a agafeela yana ma anyị nwere ikike ịrịọ nkwụghachi ma ọ bụ nkwụghachi.
Iniciar una disputa
Ọ bụrụ na anyị gwụchara nhọrọ nkwukọrịta niile na onye na-ere ahịa, anyị enwetabeghị azịza na-eju afọ ma ọ bụ iwu anyị eruteghị, anyị nwere ike ịmalite esemokwu na Alibaba. Nhọrọ a dị na ngalaba "My Orders" ga-enye anyị ohere ịnye mkpesa gọọmentị site na usoro ahaziri ahazi na akwụkwọ. N'oge esemokwu ahụ, ọ dị mkpa ịnye ihe akaebe niile nwere ike ime, dịka nseta ihuenyo site na mkparịta ụka na onye na-ere ahịa na ihe ọ bụla otro documento nke na-akwado nkwupụta anyị.
Nweta enyemaka site na Alibaba
N'ọtụtụ ọnọdụ, Alibaba na-arụ ọrụ dị ka onye na-ahụ maka esemokwu n'etiti ndị na-azụ ahịa na ndị na-ere ahịa. Ọ bụrụ na edozighị esemokwu ahụ nke ọma n'etiti ndị otu ahụ, anyị nwere ike ịrịọ enyemaka ozugbo n'aka Alibaba. Iji mee nke a, ọ dị mkpa ịnye ozi niile dị mkpa na nkọwa zuru ezu banyere nsogbu ahụ, gụnyere mmekọrịta ọ bụla gara aga na onye na-ere ahịa na ihe àmà anya. Alibaba ga-enyocha ikpe ahụ wee mee ihe kwesịrị ekwesị iji dozie ọnọdụ ahụ n'ụzọ ziri ezi na n'ụzọ ziri ezi.
Na nkenke, ọ bụrụ na iwu anyị na Alibaba eruteghị n'ime oge a kara aka, ọ dị mkpa ịkpọtụrụ onye na-ere ahịa ozugbo, nyochaa usoro na ọnọdụ, malite esemokwu nkịtị ma ọ bụrụ na ọ dị mkpa na, n'ikpeazụ, rịọ enyemaka n'aka Alibaba. Site n'ịgbaso usoro ndị a, anyị ga-enwe ike ịbawanye ohere anyị nke idozi nsogbu nnyefe ọ bụla yana ịnweta ngwaahịa anyị zụtara nke ọma.
¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?
Ọ bụrụ na ị nyela iwu na Alibaba ma ọ rutebeghị ebe ị na-aga, ọ dị mkpa ịme ihe iji mee mkpesa na dozie ya. nsogbu a ozugbo enwere ike. Ọ bụ ezie na Alibaba bụ ikpo okwu a pụrụ ịdabere na ya na ọtụtụ iwu na-enye ya nke ọma, mgbe ụfọdụ nsogbu nwere ike ibilite na usoro mbupu. N'akụkụ a, anyị ga-enye gị usoro ụfọdụ ị nwere ike ịgbaso iji mee mkpesa na ịchọ ngwọta.
1. Lelee oge nnyefe echere: Tupu ị kwuo ihe ọ bụla, ọ dị mkpa ịlele oge nnyefe echere na-enye mgbe ị na-enye iwu. Biko cheta na ụfọdụ ngwaahịa nwere ike ịnwe ogologo oge nnyefe n'ihi ihe dịka anya ma ọ bụ usoro omenala. Jide n'aka na oge imecha agwụbeghị tupu ịga n'ihu na nzọụkwụ ọzọ.
2. Contacta al proveedor: Mbụ ihe ị ga-eme bụ ka gị na onye na-eweta ya kparịta ụka site na Alibaba. Jiri sistemu ozi ime ime kọwaa ọnọdụ ahụ wee kwupụta nchegbu gị gbasara usoro enyefebeghị. Nye nkọwa dị ka nọmba nsochi mbupu (ọ bụrụ na ọ dị) yana ozi ọ bụla ọzọ dị mkpa. Rịọ nzaghachi ma ọ bụ ngwọta n'ime oge kwesịrị ekwesị, doo anya na atụmanya gị.
3. Abre una disputa: Ọ bụrụ na onye na-ebubata ya enyebeghị nzaghachi na-eju afọ ma ọ bụ na edozighị nsogbu ahụ n'ime oge a kara aka, ị nwere ike ịtụle ịmepe esemokwu na Alibaba Resolution Center. N'ebe ahụ, ị ghaghị ịnye ozi niile metụtara usoro ahụ ma kọwaa n'ụzọ zuru ezu nsogbu ị na-enwe. Jide n'aka na itinye ihe akaebe dị ka nseta ihuenyo nke mkparịta ụka gị na onye na-eweta ya yana akwụkwọ ọ bụla ọzọ na-akwado nkwupụta gị.. Alibaba ga-edozi usoro mkpebi ahụ ma chọọ ngwọta dị mma maka akụkụ abụọ ahụ.
1. Usoro nkwuputa na Alibaba: Nzọụkwụ iji soro na akwụkwọ dị mkpa
Iji nweta iwu na-abịabeghị na Alibaba, ọ dị mkpa ịgbaso iwu a proceso de reclamación dabara na nwere documentación necesaria kwadebere. N'okpuru bụ usoro ị ga-eso yana ozi a ga-enyerịrị:
1. Kpọtụrụ onye na-ebubata ya: Ihe mbụ ị ga-eme bụ ịmepụta kọntaktị na onye na-ebubata ya site na sistema de mensajería sitere na Alibaba. Ọ dị mkpa ịkọwa nsogbu ahụ n'ụzọ doro anya na n'ụzọ zuru ezu na tinye ihe akaebe dị ka foto ma ọ bụ nseta ihuenyo na-akwado nkwupụta ahụ. Ọ bụ ihe amamihe dị na ya idobe ndekọ nke nkwukọrịta niile na ndị na-ebubata ya.
2. Abrir una disputa: Ọ bụrụ na a naghị enweta ngwọta na-eju afọ na onye na-ebubata ya, enwere ike imeghe esemokwu. disputa n'elu ikpo okwu ahụ sitere na Alibaba. Iji mee nke a, ị ga-emerịrị akwụkwọ na-enye nkọwa niile dị mkpa gbasara usoro ahụ ma tinye ya documentación requerida dị ka nọmba iwu, ụbọchị ịzụrụ na ihe akaebe ọ bụla ọzọ na-akwado nkwupụta ahụ.
3. Mediar con Alibaba: Ozugbo etinyere esemokwu ahụ, Alibaba ga-eme ihe dị ka mediador n'etiti onye na-azụ ihe na onye na-eweta ya. A ga-enyocha ihe akaebe na a ga-eme ihe ndị dị mkpa iji dozie nsogbu ahụ. Ọ dị mkpa ịge ntị na nkwukọrịta sitere na Alibaba wee nye ozi ndị ọzọ achọrọ. Ọ bụrụ na edoziri nkwupụta ahụ maka onye zụrụ ya, Alibaba nwere ike ịnye azịza dị iche iche, dịka reembolsos akụkụ ma ọ bụ mkpokọta, mbupu nke ngwaahịa ọhụrụ ma ọ bụ mkparita uka ọzọ na ndị na-ebubata ya.
2. Lelee oge nnyefe na ịtụ nhọrọ nsochi
O di nwute, gi Alibaba iwu erubeghị na necesitas saber ka esi ekwu. Echegbula onwe gị, anyị nọ ebe a iji nyere gị aka! Na nke a post, anyị ga-akọwa otú.
1. Plazos de entrega:
Ihe mbụ ị ga-eme bụ nyochaa oge nnyefe nke onye na-ere ahịa kwekọrịtara. Iji mee nke a, banye na akaụntụ Alibaba gị wee gaa na ngalaba "My Orders". Ị ga-ahụ ndepụta nke iwu etinyere, yana ọkwa nke nke ọ bụla. Pịa n'usoro a jụrụ ajụjụ wee chọọ ozi metụtara oge nnyefe. Lelee ma ọ bụrụ na oge ngwụcha nke ekwekọrịtara emezuola yana ma ụbọchị mbata echere agafeela.
Ọ bụrụ na agafeela oge nnyefe, ọ dị mkpa ka ịkpọtụrụ onye na-ere ahịa ka ị rịọ maka mmelite maka ọnọdụ nke mbupu ma chọọ ngwọta. Ị nwere ike iji nhọrọ ozi ime Alibaba kpọtụrụ onye na-ere ahịa ozugbo wee tinye akwụkwọ mkpesa gị.
2. Nhọrọ nsochi:
Alibaba na-enye nhọrọ nleba anya iji hụ na nghọta na nsochi mbupu dị ukwuu. Laghachi na ngalaba "My Orders" wee pịa usoro a jụrụ. Chọọ maka nhọrọ "Track" wee pịa ya ka ịnweta ozi nsochi.
N'otu oge na ibe nsochi, tinye nọmba nsochi nke onye na-ere ere nyere. Jide n'aka na ị pịnye ya nke ọma ka ị nweta nsonaazụ ziri ezi. Usoro ahụ ga-egosipụta ọnọdụ ugbu a nke mbupu, yana ebe ọ dị. Ọ bụrụ na nsochi gosiri na enyebeghị iwu ahụ ma ọ bụ na ọ na-ebugharị ruo ogologo oge, ị ga-enwekwu ihe mgbakwasị ụkwụ maka mkpesa nye onye na-ere ahịa wee chọọ ngwọta.
3. Tinye akwụkwọ mkpesa:
Ọ bụrụ na, mgbe ịlele oge nnyefe na soro usoro ahụ, ọ kabeghị, ọ bụ oge iji tinye akwụkwọ mkpesa n'aka onye na-ere ya. Alibaba na-enye usoro mkpebi esemokwu iji chebe ikike ndị zụrụ ahịa. Na ngalaba "My Orders", ị ga-ahụ nhọrọ ka "Ekwenye" ma ọ bụ "Claim". Pịa na nhọrọ a ma mezue ụdị ahụ na-enye nkọwa niile dị mkpa gbasara usoro na ọnọdụ.
Ọ dị mkpa ka ị doo anya na ebumnobi mgbe ị na-ede ihe ị na-ekwu, na-akọwapụta oge ngwụcha ekwenyero, ụbọchị nnyefe gafere na mbọ nyocha emere. Tinye ihe akaebe ọ bụla, dị ka nseta ihuenyo na ozi sitere na nkwurịta okwu gị na onye na-ere ahịa. Alibaba ga-ahụ maka ikpezi esemokwu ahụ na ịchọ ngwọta na-eju afọ maka akụkụ abụọ ahụ.
3. Kpọtụrụ onye na-eweta Alibaba iji dozie nsogbu ahụ
Ọ bụrụ na ị nyela iwu na Alibaba ma ọ rutebeghị, ọ dị mkpa ime ihe iji dozie okwu a. Ihe mbụ ị ga-eme bụ ịkpọtụrụ onye na-ebubata ya ozugbo iji nweta ozi ziri ezi gbasara ọkwa nke iwu gị. Ị nwere ike iji sistemụ ozi ime Alibaba ma ọ bụ chọta ozi kọntaktị onye na-ebubata ya na profaịlụ ha. Cheta na ị ga-edo onwe gị n'anya na nkwanye ùgwù mgbe ị na-ekwurịta okwu, na-akọwa ọnọdụ ahụ n'ụzọ zuru ezu ma na-ekwupụta nchegbu gị banyere igbu oge n'ikwu okwu.
Ozugbo ịkpọtụrụ onye na-ebubata ya, ọ dị mma ịrịọ ihe akaebe nke mbupu ma ọ bụ nsochi, ọ bụrụ na ọ dị. Nke a ga-enyere gị aka inwe echiche ka mma nke ebe iwu gị dị na ọ bụrụ na enwere nsogbu ngwa ngwa ọ bụla na usoro ahụ. Ị nwekwara ike ịjụ onye na-ebubata ya ma ọ bụrụ na enweela oge ọ bụla na-atụghị anya ya ma ọ bụ ọ bụrụ na nsogbu ọ bụla bilitere na nnyefe ahụ. Ọ bụrụ na onye na-eweta ya anaghị anabata ma ọ bụ na-enyeghị azịza na-eju afọ, ị nwere ike ịtụle iji usoro mkpebi. Esemokwu Alibaba para obtener una compensación o reembolso.
Cheta na ọ dị mkpa idobe ndekọ nke nkwukọrịta niile na onye na-eweta ya, ma ọ bụ site na ozi na ikpo okwu Alibaba ma ọ bụ site na email. Nke a ga-abụ ihe akaebe ma ọ bụrụ na achọrọ akwụkwọ mkpesa na Alibaba. Na mgbakwunye, ọ bụrụ na onye na-eweta ya emezughị ọrụ ya, tụlee ịhapụ nyocha n'eziokwu na nke zuru ezu gbasara ahụmịhe gị n'elu ikpo okwu. Nke a ga-enyere ndị na-azụ ahịa ndị ọzọ aka ime mkpebi ziri ezi ma kwalite omume azụmahịa ziri ezi na nke doro anya. n'ahịa de Alibaba.
4. Jiri ọrụ esemokwu Alibaba dozie okwu ndị gbagwojuru anya
Ọ bụrụ na ị nyela iwu na Alibaba ma ọ bịaghị n'oge a kara aka, echegbula. N'isiokwu a, anyị ga-egosi gị otu ị nwere ike isi kwuo maka iwu na-abịabeghị.
Nke mbụ, ịkwesịrị ịbanye na akaụntụ Alibaba gị wee gaa na ngalaba "My Alibaba". Na-esote, họrọ nhọrọ "Arụmụka na nkwupụta" site na menu ndọpụta. N'ebe ahụ ị ga-ahụ ndepụta nke iwu gị na nso nso a ma ị nwere ike họrọ usoro a jụrụ ajụjụ iji malite esemokwu.
Ozugbo ahọpụtara iwu gị, ị ga-achọ ịnye ozi niile dị mkpa, dị ka nọmba nsochi, akaebe nke ịkwụ ụgwọ, na akwụkwọ ọ bụla dị mkpa. Ọ dịkwa mkpa ịkọwa nsogbu ahụ nke ọma yana omume ị tụrụ anya Alibaba ga-eme iji dozie ya. Ozugbo ị nyefere nkwupụta gị, Alibaba ga-enyocha ọnọdụ ahụ wee rụọ ọrụ iji chọta azịza ziri ezi maka akụkụ abụọ ahụ metụtara. Cheta ka gị na ndị otu nkwado Alibaba na-enwe mkparịta ụka mgbe niile ka ị nweta mmelite na ọnọdụ esemokwu gị.
5. Atụmatụ ndị ọzọ iji zere nsogbu na ịzụrụ n'ọdịnihu
1. Nyochaa onye na-ebubata ya: Antes de realizar una zụta na Alibaba, ọ dị mkpa iji nyochaa nke ọma onye na-ebubata ya iji zere nsogbu ndị nwere ike ime n'ọdịnihu. Lelee aha onye na-ere ere, gụọ echiche na nkwupụta nke ndị ọzọ na-azụ ahịa bụ nzọụkwụ ndị dị mkpa ime mkpebi ziri ezi. A na-atụ aro ka ịlele ozi gbasara onye na-eweta ya na profaịlụ ụlọ ọrụ, nyochaa oge ya na ahịa na ọnụ ọgụgụ nke azụmahịa na-aga nke ọma.
2. Utilizar métodos de pago seguros: Otu ụzọ ị ga-esi chebe onwe gị pụọ na ojoro ndị nwere ike ime bụ iji ụzọ ịkwụ ụgwọ echekwara mgbe ị na-azụ ihe na Alibaba. Anyị na-akwado iji ọrụ ịkwụ ụgwọ echekwara, dị ka AliPay, nke na-enye nchebe ndị na-azụ ahịa ma ọ bụrụ na esemokwu. Zere izipu ịkwụ ụgwọ ozugbo na onye na-ebubata ya n'enweghị nkwa ọ bụla, n'ihi na nke a na-abawanye ohere nke enweghị ike ịzọrọ n'ọnọdụ nsogbu.
3. Jiri ọrụ Escrow: Escrow bụ atụmatụ Alibaba nyere nke na-arụ ọrụ dị ka onye na-etinye aka na usoro ịkwụ ụgwọ. Mgbe ị na-eji ọrụ Escrow, onye na-azụ ya na-akwụ ụgwọ, mana a na-ejide ego ahụ na escrow ruo mgbe akwadoro nnata ngwaahịa na-eju afọ. Nke a na-enye nchebe ọzọ ma ọ bụrụ na enwere nsogbu na iwu ahụ, ebe ọ bụ na a naghị ahapụ onye na-ere ego ego ruo mgbe edozi nsogbu ọ bụla.
Abụ m Sebastián Vidal, onye injinia kọmpụta nwere mmasị na teknụzụ na DIY. Ọzọkwa, abụ m onye okike tecnobits.com, ebe m na-ekerịta nkuzi iji mee ka nkà na ụzụ nwetakwuo ohere na nghọta maka onye ọ bụla.