Gịnị bụ 'Internal chatbot' na kedu ka nnukwu ụlọ ọrụ si eji ya zụọ AI?

na esịtidem chatbots Ha esila n'ịbụ ọchịchọ ịmata teknụzụ gaa n'ịghọ ihe bụ isi n'ịkwalite usoro n'ime otu. N'ọnọdụ ebe ọnụ ọgụgụ nkeji ọ bụla dị, ndị enyemaka ndị a na-enye aka na-enye azịza ozugbo, rụọ ọrụ oge niile, na jikọọ ndị mmadụ na ozi ziri ezi na-enweghị esemokwu.

Ọ bụrụ na ị na-eche Gịnị bụ esịtidem chatbot, kedu ka o si arụ ọrụ na ihe ọ bụ maka?N'ebe a, ị ga-ahụ ntuziaka zuru oke na nke bara uru. Anyị etinyela ọmụmụ ihe gbasara ndụ n'ezie, uru, omume kacha mma nchekwa, nhọrọ mmejuputa, na ojiji n'ofe azụmahịa dị iche iche, gụnyere mpaghara nke atọ, ka ị nwee ike ịchọpụta nke ọma ma teknụzụ a ọ dabara na nzukọ gị.

Gịnị bụ esịtidem chatbot?

Un ime chatbot Ọ bụ onye enyemaka mkparịta ụka emebere maka iji naanị onye ọrụ. N'adịghị ka bots gbakwasara ndị ahịa, ọrụ ya bụ megharịa ma kwado ọrụ n'ime nzukọ, site na ịza ajụjụ a na-ajụkarị ruo na usoro mmegharị dị ka arịrịọ ezumike, ajụjụ amụma, njikwa ihe omume, ma ọ bụ ịnweta akwụkwọ.

Were ya na ndị otu gị jụrụ slack o Ngalaba Microsoft kedu kọọ akụkọ mmefu, rịọ maka ezumike ụbọchị, ma ọ bụ chọta akwụkwọBot ahụ na-aza ozugbo, na-eduzi usoro, ma ọ bụ mee omume na sistemụ ejikọrọ, na-echeghị ma ọ bụ agbụ email na-adịghị agwụ agwụ.

Ọrụ ndị nkata nkata ime nwere ike ijikwa

Bots dị n'ime na-agbanwe nke ukwuu ma na-emegharị n'ọtụtụ mpaghara. Site na megharịa ajụjụ ọnụ ijikọ na sistemu iji mee usoro n'azụ.

1. Ajuju na-ajụkarị na ihe ọmụma ụlọ ọrụ

Ọ dị mma maka iwepụ ibu ahụ n'òtù ndị nwere otu nsogbu karịrị akarị. A bot nwere ike ịzaghachi nke ọma na ozugbo nye atumatu, nhazi oge, uru na usoro, nhazi ozi.

• Amụma ụlọ ọrụ: ọrụ telefon, nri, njem, omume, wdg.
• Usoro na kalenda: mgbanwe, ezumike, signings.
• Uru: akwụ ụgwọ mgbanwe, mkpuchi, ọzụzụ.

2. Recursos Humanos

A bot nwere ike debanye aha arịrịọ maka ụbọchị ezumike, mee ka onye na-ahụ maka ọrụ mara ọkwa, kwado nkwado, ma kesaa ego ezumike ozugbo.

• Ikikere wee pụọ: arịrịọ, statuses na nkwurịta okwu.
• Onodu ugboelu: ndepụta nlele, ohere, obi abụọ mbụ.
• Akwụkwọ ndekọ aha na data: chọta ndị ọrụ ibe ma ọ bụ mpaghara.

3. Nkwado teknụzụ dị n'ime

Ọ bụrụ na enwere nsogbu kọmputa, chatbot nwere ike nyochaa, mkpebi nduzi, na oghe tiketi na-akpaghị aka, na-ebelata oge na njehie.

• Okwuntughe: eduzi nrụpụta.
• software: ndebanye aha, ikike, ohere.
• Mberede: ndebanye aha na ntinye aha enweghị nsogbu.

Ihe ọmụma nke ime nkata nkata

Un esịtidem ọmụma bot Ọ na-etinye uche na isi ozi ụlọ ọrụ ka nkwado, HR, ma ọ bụ otu ọ bụla nwee ike dozie ajụjụ na-adabereghị na ebe nchekwa onye ọ bụla. Nke a na-ezere mgbochi na mbelata ọnwụ nke nsụhọ site na ntụgharị.

Na mgbakwunye na inyere profaịlụ novice aka, ndị ọkachamara na-enwetakwa arụmọrụ: ọ bụ ihe ezi uche na-adịghị na ya ịtụ anya ka mmadụ cheta ihe niile. Bot ahụ na-aghọ a ngwa ajụjụ dịnụ mgbe niile.

Site na usoro a, a na-ahapụ oge ndị maara nke ọma ka ha lekwasị anya na ọrụ nke oke uru, mgbe bot na-edozi nsogbu ndị na-emekarị ma na-eduzi gị na azịza ziri ezi.

Uru ndị dị mkpa dị na mmejuputa nkata ime nkata

Ndị otu na-akụ nzọ na teknụzụ a n'ihi na chekwaa oge, belata mmejọ ma nwekwuo arụpụtaghị ihe na-enweghị isi na-abawanye.

1. Ichekwa oge: na-emegharị ọrụ ugboro ugboro na ajụjụ ndị bụ isi.
2. obere mmejọ: usoro kwụsiri ike na nzaghachi na-agbanwe agbanwe.
3. Nlekwasị anya karịa: Otu ahụ na-elekwasị anya na ọrụ atụmatụ.
4. 24×7 nnweta: na-enyere aka mgbe niile, n'agbanyeghị usoro nhazi.

Dị ka mmetụta ọzọ, bot ime na-emepụta a akara dijitalụ maka ụdị, nnabata, na usoro dị oke egwu, na-eme ka nyocha na nsochi.

Nkwurịta okwu nke ime na endomarketing

Ngwa nkwukọrịta agile imekọ ihe ọnụ, mkpali na mmetụta nke ịbụMkparịta ụka dị n'ime bụ ezigbo onye mmekọ iji hụ na ozi na-aga ma rute n'enweghị mkpọtụ ọ bụla.

Site na bot dị njikere ịza ajụjụ ndị a na-ajụkarị, ị ga-emeri ọsọ na àgwà na ozi. Ọ na-enye ohere maka ọtụtụ ozi dị mkpa, nhazi njirisi na ikwado ohere ịnweta ihe.

Bots emebere nke ọma nwere ike ịbawanye nke ahụ nkwenye na nzaghachi ahaziri onwe ya kwekọrọ na omenala, na ọbụna na-enye ume ụbọchị pụrụ iche na nyocha ma ọ bụ ihe ntanye na-agbanweghị ọwa.

Site n'iji asụsụ dị nso, bot na-ebufe ozi mmadụ na otu. Ịkọwapụta ụda na ọdịdị mmadụ dabere na profaịlụ ndị ọrụ gị na-eme ka ọ dị iche.

Enwekwara mmetụta na ọnụ ahịa: centralize nkwukọrịta site na ọwa ndị a na-emebu ma na-emegharị ajụjụ ugboro ugboro, na-ebelata mkpa maka ọtụtụ nyiwe na oge ọrụ.

Mgbanwe dijitalụ yana ESM nwere nkata ime

Mgbanwe dijitalụ gụnyere ijikọ teknụzụ na mpaghara niile yana ịnakwere ihe ndị ahụ na-aga n'ihu na-emeziwanyeIji mechie loop, ọtụtụ ụlọ ọrụ na-agbaso njikwa ọrụ Enterprise, na-ahazi atụmatụ dijitalụ nwere mmetụta dị elu n'ime.

N'ime usoro a, nkata ime ime na-enyere aka dokwuo anya ọrụ, chọpụta ndozi, chịkwaa usoro na akpaakaHa zuru oke maka ọrụ ụbọchị niile dị ka akwụkwọ oge, ntinye akwụkwọ ụlọ, ma ọ bụ arịrịọ ezumike.

Mgbe na-emeso siri okwu nke HR ma ọ bụ ego, bots nwere ike iji SSL ezoro ezo, nyocha MFA na njikwa oge echekwara, na-ahụ na nzuzo na nnabata iwu.

Ha na-emeghekwa ụzọ ijikọ ọnụ robots anụ ahụ na usoro ọrụ, site na ndị ọbịa na-eso ya gaa njem nlegharị anya ihe ọkụkụ, na-enye aka na gburugburu ebe nchekwa dị mma na nke ọma.

Azụmahịa vs. Chatbots mgbe niile yana nha ụlọ ọrụ

na azụmahịa chatbots Ha na-arụ ọrụ n'ọtụtụ buru ibu yana ihe siri ike chọrọ. Ha na-achọ nchekwa siri ike na nnabata dị ka GDPR, SOC 2 ma ọ bụ HIPAA mgbe ị na-ejikwa data dị nro.

Na mgbakwunye, a na-ebunyekarị ha n'ime otutu ojiji ikpe ma mekọrịta data dị n'ime yana sistemụ igodo. Maka nzaghachi ziri ezi azụmahịa, a na-ejikarị ya eme ihe RAG, que na-ebelata ịhụ anya na-adabere na isi mmalite ụlọ ọrụ.

Site na nha, nnukwu ụlọ ọrụ chọrọ njikọ miri emi na ọchịchị; ọkara-sized ụlọ ọrụ na-achọ mgbanwe na ntinye aka nke akọwapụtara; na obere ụlọ ọrụ na-ebute ụzọ dị mfe na ọnụ ahịa, na-eji bot iji kwado nkwado na nnweta.

A na-ejikarị eme ihe

Ndepụta a buru ibu, mana enwere ụkpụrụ doro anya. Site na LLM, bots ghọtara mgbagwoju anya arịrịọ ma dozie na-enweghị loops.

• Ọrụ ndị ahịaBots ọgbara ọhụrụ ọ bụghị naanị na-abawanye, ha na-ekpebi. Ha na-ewepụta azịza site na ntọala ihe ọmụma, na-eduzi usoro, wee gbasaa nke ọma. Ha na-ebutekwa tiketi ụzọ ma mee ka ụlọ ọrụ kọntaktị AI-mmadụ ngwakọ.
• Ọgbọ ndu. Ọtụtụ bots ị na-ahụ bụ maka iwere ndị ọrụ: ha tozuru oke, na-enye nkwuputa dabere na ihe achọrọ, ma na-eme dị ka ndị ndụmọdụ na-enye nduzi na ịnakọta data isi.
• Ahịa. Ha na-aza ajụjụ gbasara ọnụ ahịa, atụmatụ, na ntụnyere, hazie ngosi ngosi, yana sochie. Na ecommerce, ha na-akwado ngwaahịa ma na-enye mbelata ahaziri iche.
• Ahịa. Ịre ahịa mkparịta ụka na-eji mkparịta ụka dị adị na-aga n'ihu: iru eru, ịza ajụjụ, na iduzi ha na ọdịnaya ma ọ bụ onyinye dị mkpa.
• egoBots ego na-egbochi mmejọ mmadụ: nleba anya mmefu, ihe ncheta, amụma na mmelite usoro.
• Ndi mmadu Site na FAQs na ezumike ruo na enweghị amụma maka atụmatụ ka mma. Ihe atụ n'ezie na-egosi ka bot si mụta ụkpụrụ enweghị atụ iji tụọ anya mkpuchi.
• Nkwado kọmputa. Ọtụtụ okwu na-agbaso ụkpụrụ nduzi ugboro ugboro, ya mere, ọ bụ ihe ezi uche dị na bot na-edozi okwu nkịtị. Otu ikpe kọrọ mbelata pasent 30 na oku oche ọrụ.

Uru ndị ọzọ nke bots ime na-akwado AI

Enwere uru bara uru: chatbots bụ a ozugbo ebe kọntaktị, na-ewepụ echere mail.

1. Kọntaktị dị mfe: azịza ngwa ngwa.
2. Nkuchi eke: Ndị na-arụ ọrụ na-eji ngwa nkata kwa ụbọchị, dịka ọmụmaatụ, ọrụ izi ozi yana ọtụtụ ijeri ndị ọrụ kwa ọnwa.
3. Dị mgbe niile: Ha na-eme mgbanwe na nhazi oge.
4. Usoro dijitalụ: nsuso ụdị na nzọụkwụ.
5. Ịbanye mma karịa: ozi niile dị na aka nke talent ọhụrụ.

Otu esi ahọrọ ikpo okwu kacha mma

• Nke mbụ, kọwaa mkpaEleghị anya ị na-achọ bot HR (ezumike, nbanye, ụgwọ ọrụ) ma ọ bụ nnukwu ebe nchekwa mkparịta ụka. Nke a doro anya na-akọwapụta njirimara ndị dị mkpa.
• Lelee njikọ: Ọ dabara na CRM gị, ntọala ndị ọrụ, intranet, ma ọ bụ ọwa dị ka Slack, Ebe ọrụ na Ndị otu Microsoft? Ọ dị mfe njikọ na-ezere esemokwu.
• Tụlee otú akpaghị aka ajụjụ na usoro: okike okike, ụdị mgbakwunye, omume, nhọrọ nhazi, na inyefe mmadụ.
• Bara uru akpaaka ọrụ ugboro ugboro: gee ndị otu ahụ ka ha chọpụta isi ihe mgbu nke bot nwere ike itinye na mmetụta na njedebe na nhazi n'etiti mpaghara.
• N'ikpeazụ, tụlee ihe ọzụzụ na ahụmịhe onye ọrụ: ụlọ akwụkwọ agụmakwụkwọ, nkuzi, na onye na-ewu ihe na-ahụ anya na-enyere aka ịga n'ihu na-enweghị mgbochi.

Nzọụkwụ maka mmejuputa nke ọma

1. Họrọ ikpo okwuỊrụ ụlọ site na ọkọ dị ka ihe na-adọrọ mmasị, mana ọ na-ewe oge ma dị oke ọnụ iji kwado ya. Chọọ ụkpụrụ mepere emepe, extensibility na nchekwa dị elu.
2. Chịkọta data: atumatu, FAQs, transcripts, ma ọ bụ ntuziaka. Ọ bụghị mgbe niile ka ọ dị mkpa. jiri data nke gị zụọ azụ, ma ọ bụrụ na ị chọrọ azịza kwekọọ na azụmahịa gị, ọ bụ ihe amamihe na-akwadebe a corpus.
3. Mepụta bot: Jiri akụrụngwa mmụta, ndebiri, na onye na-edezi erugharị. Kọwaa ebumnobi, ụda, na ụzọ ndaghachi azụ nke echebara echiche.
4. Jikota na hazieJikọọ ya na sistemu na ọrụ mpụga gị dị ka HubSpot, AWS, Google Analytics, Intercom, Calendly, Microsoft Teams, Slack, Stripe, Mixpanel, Telegram, WhatsApp ma ọ bụ Zendesk.
5. Nyefee omnichannel: webụ, ozi, na ọwa ime. Na-eme ka ahụmịhe na-agbanwe agbanwe yana njirimara ọnụ n'agbanyeghị ebe aka.

Nche na nnabata

Nchekwa bụ enweghị mkparịta ụka. Gbaa mbọ hụ izo ya ezo na njem, MFA, njikwa oge, na nkewa data. Nyochaa nnabata na GDPR yana, ọ bụrụ na ọdabara, SOC 2 ma ọ bụ HIPAA, na guzobe njikwa iji gbochie iji data na AI.

Jiri ya kpachie oke bot ahụ Njikwa njikwa, na-egbochi gị ikesa ozi na-abụghị nke ị ga-enweta ma jiri RAG na isi mmalite akwadoro iji belata ihe nhụsianya.

Ụlọ ọrụ enyemaka ime: nkọwa na uru

Un esịtidem helpdesk Ọ bụ ọrụ na-enyere ndị ọrụ aka ajụjụ na okwu teknụzụ metụtara ngwa na sistemụ ụlọ ọrụ. Bot ejikọtara nke ọma na-amụba ikike nke oche enyemaka ahụ, imeziwanye arụmọrụ na nrụpụta ọrụ nke ndị nnọchite anya mgbe ị na-enyocha, na-edozi ma na-ebugharị ihe omume.

Ịnabata nkata ime ime nke ọma na-eweta arụ ọrụ ike, àgwà na-agbanwe agbanwe na ego, site na njikwa ihe ọmụma ruo HR, IT, na ego. Site na ikpo okwu echedoro, njikọta siri ike, yana mwepu usoro, bot na-aghọ onye na-agbachi nkịtị na-eme ka nzukọ a na-agba ọsọ, na-ewepụta oge maka ihe dị mkpa.