Windows Hello villa 0x80090016: PIN-númerið er ekki lengur gilt

Villan 0x80090016 í Windows Hello er ein af þessum villum sem birtast einmitt þegar maður er í mesta flýti.Þú reynir að skrá þig inn, það biður um PIN-númer, þú færð skilaboðin „Eitthvað fór úrskeiðis. Reyndu aftur síðar (0x80090016)“ og þú ert læstur úti af tölvunni þinni. Eða, ef þú ert heppinn, geturðu skráð þig inn með lykilorðinu þínu, en það er engin leið að búa til eða nota nýtt PIN-númer.

Þetta vandamál er næstum alltaf sem tengist Ngc möppunni, TPM eða skemmdum kerfisskrámÞessi villukóði getur birst eftir Windows uppfærslu, meðan BitLocker er notað eða einfaldlega án viðvörunar. Þessi handbók útskýrir, skref fyrir skref og í smáatriðum, nákvæmlega hvað þessi villukóði þýðir, hvers vegna hann birtist og allar mögulegar lausnir áður en gripið er til róttækra aðgerða eins og að endursetja Windows.

Hvað er villa 0x80090016 í Windows Hello og hvenær birtist hún venjulega?

Kóðinn 0x80090016 er tengdur við Windows skilríki og dulkóðunarkerfi, sem ber ábyrgð á að stjórna PIN-númeri Windows Halló, lyklarnir sem tengjast TPM og, í mörgum tilfellum, auðkenningu forrita eins og Outlook eða Microsoft þjónustu.

Í samhengi við Windows Hello er dæmigerð skilaboð „Eitthvað fór úrskeiðis. Reyndu aftur síðar (0x80090016)“ Þegar þú reynir að búa til, breyta eða nota PIN-númer. Stundum birtist það við innskráningu og stundum þegar Windows Hello er sett upp úr Stillingum.

Algengustu aðstæður þar sem þessi villa kemur upp eru nokkuð endurteknar: nýleg uppfærsla á Windows 11, stór uppfærsla á Windows 10, skyndileg lokun, vandamál með BitLocker sem neyðir þig til að slá inn endurheimtarlykilinn eða bein spilling á Ngc möppunni þar sem Windows geymir upplýsingar sem tengjast PIN-númerinu.

Ef Windows leyfir þér aðeins að skrá þig inn með PIN-númeri og birtir ekki rétt valmöguleikann „Ég gleymdi PIN-númerinu mínu“ (til dæmis, grár kassi birtist stutta stund og hverfur svo samstundis), þá er staðan viðkvæmari því þú ert algjörlega án aðgangs að tölvunni og verður að grípa til annarra aðferða eins og endurheimtarumhverfisins.

Algengustu orsakir villu 0x80090016 í Windows Hello

Þó að villukóðinn sé alltaf sá sami, Uppruni getur verið örlítið breytilegur.Og það er mikilvægt að skilja þetta til að reyna ekki við handahófskenndar aðgerðir sem skipta ekki máli eða gætu jafnvel flækt vandamálið enn frekar.

1. Spilling á Ngc möppunni (stjarnan)
Möppan Ngc, staðsett í C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCÞessi mappa inniheldur upplýsingar um PIN-stillingar og aðrar Windows Hello gögn. Ef þessi mappa skemmist, er skilin eftir tóm þegar hún á ekki að vera það, eða heimildir hennar breytast rangt, getur Windows ekki staðfest eða búið til nýtt PIN-númer og gefur út villukóðann 0x80090016.

2. Misheppnaðar uppfærslur fyrir Windows 10 eða 11
Það er nokkuð algengt að þessi villa birtist eftir uppfærslu í Windows 11 eða eftir stóra uppfærslu. Í þessum tilfellum, Sumar kerfisskrár eða stillingar á skilríkjum eru enn í ósamræmi.sem veldur því að uppsetning Windows Hello mistekst.

3. Vandamál með BitLocker og TPM
Í kerfum þar sem BitLocker er virkt og TPM stýrir hluta lyklanna, getur ræsingarvandamál sem neyðir til notkunar á BitLocker endurheimtarlyklinum valdið því að skilríkisumhverfið „skemmist“. Eftir að þú hefur slegið inn BitLocker lykilinn þinn og skráð þig inn með lykilorðinu þínu gætirðu ekki lengur getað búið til PIN-númer. og að kerfið svarar með villuboðinu 0x80090016 í hvert skipti sem þú reynir.

4. Skemmdar eða ósamræmanlegar kerfisskrár
Ef Windows íhlutirnir sem sjá um dulkóðun, innskráningu og aðgang eru skemmdir, Kerfið gæti ekki getað lokið við að búa til eða staðfesta PIN-númeriðÞetta er þar sem verkfæri eins og SFC og DISM koma við sögu, sem reyna að gera við kerfisskrár og Windows ímyndina.

5. Skemmdir notendasnið eða ósamræmi í innskráningarupplýsingum
Í sumum tilfellum er vandamálið takmarkað við núverandi notandasnið: spillt prófíl, rangar færslur í persónuskilríkjastjóranum eða erfðar stillingar frá fyrri útgáfum af Windows geta valdið 0x80090016 hjá þeim notanda en ekki hjá nýjum.

Grunnskref: Athugaðu hvort þú getir skráð þig inn og notað aðra valkosti

Áður en við förum yfir í háþróaðar lausnir er það fyrsta sem við þurfum að gera til að komast að því hvort þú getir skráð þig inn á einhvern háttÞaðan í frá breytast valmöguleikarnir mikið.

1. Prófaðu að nota lykilorðið þitt eða lykilorðið fyrir Microsoft-reikninginn þinn
Á velkomuskjá Windows smellirðu á Innskráningarvalkostir (venjulega táknmynd með litlu lyklaborði eða hringur með hengilás) og veldu aðferðina við lykilorðEf þér tekst að skrá þig inn með lykilorðinu þínu, þá munt þú hafa tíma til að vinna innan Windows.

2. Farðu yfir hegðunina „Ég gleymdi PIN-númerinu mínu“
Sumir notendur segja frá því að þegar þeir ýta á „Ég gleymdi PIN-númerinu mínu“ Á innskráningarskjánum sjá þeir aðeins gráan kassa sem hverfur fljótt. Þessi hegðun gefur til kynna að aðstoðarmaðurinn sem á að leiðbeina þér í gegnum endurstillingu PIN-númersins sé að bila., líklega vegna sama vandamáls með innskráningu og veldur 0x80090016.

3. Reyndu að fara í örugga stillingu
Ef þú hefur aðgang að endurheimtarumhverfinu (til dæmis eftir nokkrar misheppnaðar ræsingartilraunir) eða úr Windows geturðu farið í Stillingar → Kerfi → Endurheimt, Windows ræsist í öruggri stillinguÞú getur líka prófað að eyða Ngc möppunni eða búa til annan notandareikning, sem stundum leysir vandamálið.

Ef þú getur ekki skráð þig inn með neinum aðferðum (hvorki PIN-númeri, lykilorði né öruggri stillingu)Þú verður að vinna úr Windows endurheimtarumhverfinu eða af utanaðkomandi miðli, sem við munum skoða aðeins síðar.

Endurstilla eða endurskapa PIN-númerið úr Stillingum

Ef þú getur enn skráð þig inn í Windows með lykilorðinu þínu, þá er fyrsta rökrétta lausnin Eyða núverandi PIN-númeri og búa til nýtt.Þetta er minnst ífarandi aðgerðin og ef vandamálið er vægt gæti hún verið nægileg.

Skref til að fjarlægja og endurskapa Windows Hello PIN-númerið þitt

• Opna stillingar (með því að nota Windows + I flýtilyklasamsetninguna).
• Fara á Reikningar → Innskráningarvalkostir.
• Í kaflanum PIN-númer (Windows Hello)velja Fjarlægja eða svipaður valkostur.
• Endurræstu tölvuna alveg, ekki bara skrá þig út.
• Fara aftur til Stillingar → Reikningar → Innskráningarvalkostir og ýttu á Bæta við PIN-númeri að búa til nýjan.

Ef kerfið heldur áfram að skila villu 0x80090016 á þessum tímapunkti Þegar reynt er að búa til PIN-númerið er það mjög skýrt merki um að Ngc möppan sé skemmd eða að það sé dýpra vandamál með innskráningarupplýsingarnar.

Eyða Ngc möppunni til að endurnýja Windows Hello stillingarnar

Áhrifaríkasta lausnin sem margir notendur hafa greint frá samanstendur af Eyða innihaldi Ngc möppunnar og láta Windows endurbyggja hana.Þessi mappa geymir mikilvæg PIN-númer og Windows Hello-gögn, þannig að kerfið mun endurnýja hana um leið og þú setur upp nýtt PIN-númer.

MIKILVÆGT: Ef þessari möppu er eytt verða núverandi PIN-stillingar fjarlægðar og það getur einnig haft áhrif á líffræðilega auðkenningu. (fingrafara- eða andlitsgreining). Gakktu úr skugga um að þú getir skráð þig inn með lykilorðinu þínu áður en þú heldur áfram og ef mögulegt er, gerðu öryggisafrit af öllum mikilvægum gögnum.

Staðsetning Ngc möppu
Leiðin er:

Möppuslóð: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Í mörgum tilfellum munt þú ekki hafa leyfi til að fá beinan aðgang að þessari möppu.Þess vegna er ferlið venjulega framkvæmt úr stjórnborði með auknum réttindum.

Ítarleg skref með skipanalínunni (krefst stjórnandaréttinda):

1. Opna skipanalínu sem stjórnandi
   Í Start valmyndinni, sláðu inn cmdHægrismelltu á „Skipanalínu“ og veldu „Keyra sem stjórnandi“.
2. Taktu eignarhald á Ngc möppunni
   Framkvæma:

   taka eigin /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Þessi skipun breytir eiganda möppunnar og innihaldi hennar þannig að reikningur stjórnenda hafi stjórn.

3. Veita stjórnendum fulla stjórnunarheimild
   Keyrðu eftirfarandi skipun:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Með þessu, Aðgangur stjórnenda fær full réttindi yfir allar skrár í möppunni..

4. Eyða Ngc möppunni
   Þegar þú hefur fengið heimildirnar skaltu eyða möppunni eða innihaldi hennar úr File Explorer eða með einföldum hætti:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Endurræstu tölvuna
   Slökktu á tölvunni og kveiktu aftur. Eftir að hún endurræsist, Farðu aftur í Stillingar → Reikningar → Innskráningarvalkostir og reyndu að bæta við nýju PIN-númeri.

Í flestum tilfellum, eftir að Ngc möppunni hefur verið eytt og tölvan hefur verið endurræst, hverfur villan 0x80090016. Og þú getur búið til PIN-númer án vandræða. Ef það birtist samt sem áður er líklegt að kerfið hafi valdið frekari skemmdum.

Keyrðu SFC og DISM til að gera við skemmdar kerfisskrár

Þegar spilling hefur áhrif á kerfisskrár er ekki nóg að snerta einfaldlega Ngc möppuna.Þetta er þar sem viðgerðartólin sem eru innbyggð í Windows koma til sögunnar: SFC (kerfisskráareftirlit) y DISM.

1. SFC /skannaðu
Þessi skipun greinir verndaðar kerfisskrár og skipta um þau sem eru skemmd eða breytt.

• Opnaðu Skipanalína sem stjórnandi.
• Skrifar:

  sfc /skannaðu

• Bíddu þangað til klára greininguna og viðgerðina (það getur tekið smá tíma).
• Endurræstu tölvuna þegar þú ert búinn.

2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM lagar Windows myndina sem SFC notar sem viðmiðun, svo Mælt er með að keyra það ef SFC greinir vandamál eða tekst ekki að laga þau öll..

• Aftur, í skipanalínunni sem stjórnandi, keyrðu:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Bíddu eftir að ferlið nái til 100%Það getur tekið töluverðan tíma, sérstaklega á hægum tölvum eða þeim sem hafa takmarkaða nettengingu.
• Endurræstu tölvuna þína og reyndu að stilla PIN-númerið aftur úr innskráningarvalkostunum.

Með því að sameina SFC og DISM með því að eyða Ngc möppunni eru bæði vandamál með kerfisskrár og PIN-sértæk stillingarvandamál leyst, sem eru tvær algengustu tæknilegu orsakir villunnar 0x80090016.

Farðu yfir persónuskilríkisstjórann og athugaðu hvort hugsanlegir árekstrar séu fyrir hendi.

Í sumum tilfellum tengist uppruni villunnar 0x80090016 skemmdar færslur í Credential Managersérstaklega þegar vandamálið kemur upp þegar forrit eins og Outlook eru ræst, Microsoft-reikningur er notaður eða tengdar þjónustur eru staðfestar.

Hugmyndin er að hreinsa ósamræmanlegar innskráningarupplýsingar svo að Windows endurskapi þær frá grunni. þegar þú notar þau aftur.

• Opnaðu stjórnborð klassískt.
• Fara á Notendareikningar → Skilríkisstjóri.
• Á flipanum Windows persónuskilríkiAthugaðu vistaðar færslur.
• Fjarlægðu öll vandkvæð innskráningarupplýsingar eða innskráningarupplýsingar sem virðast tengjast Microsoft-reikningi, Office eða Outlook-þjónustu. ef villan kemur upp þegar þessi forrit eru notuð.
• Lokaðu öllu, endurræstu tölvuna og Reyndu að fá aðgang aftur. eða Windows Hello stillingarnar.

Þessi ráðstöfun er venjulega gagnleg þegar 0x80090016 birtist ekki aðeins í Windows Hello PIN-númerinu.en einnig við auðkenningu í forritum sem nota sömu API-viðmót fyrir skilríki.

TPM, BitLocker og tengsl þeirra við villu 0x80090016

Í nútíma fartölvum, sérstaklega fyrirtækjatölvum eða þeim sem eru með dulkóðun drifsins virka, gegnir TPM lykilhlutverki. og gæti átt þátt í vandanum.

Þegar ræsingin mistekst og tölvan biður um BitLocker endurheimtarlykilinnÞegar þú slærð inn PIN-númerið geturðu skráð þig inn í Windows en þú getur ekki búið til nýtt Windows Hello PIN-númer. Villa 0x80090016 birtist ítrekað og PIN-númerið lýkur aldrei uppsetningu.

Í þessum tilfellum er ítarlegri valkostur að hreinsa TPMHins vegar ætti að gera þetta með mikilli varúð og aðeins ef þú hefur alla nauðsynlega endurheimtarlykla.

Grunnskref til að athuga og þrífa TPM (bara ef þú veist hvað þú ert að gera):

• Ýttu á Windows + R, skrifaðu tpm.msc og ýttu á Enter.
• TPM stjórnunarstjórnborðið opnast. Athugaðu stöðuna sem það sýnir.
• Ef þú ákveður að halda áfram skaltu nota valkostinn til að „Eyða TPM“ (Hreinsa TPM). Áður en þú gerir það skaltu ganga úr skugga um að þú hafir BitLocker endurheimtarlyklana þína við höndina. eða önnur dulkóðunarkerfi.
• Endurræstu tölvuna. Þú gætir verið beðinn um að staðfesta eyðingu TPM við ræsingu.
• Þegar ferlinu er lokið skaltu reyna aftur. Setja upp PIN-númer fyrir Windows Hello.

Að endurstilla TPM getur leyst innri lyklaárekstra. sem koma í veg fyrir rétta stofnun PIN-númersins, en það er ekki skref sem ætti að taka létt: það er best að gera það sem síðasta tæknilega úrræði áður en Windows er enduruppsett eða gert við.

Búa til nýjan notandasnið þegar núverandi er skemmt

Stundum er vandamálið svo djúpt rótað í núverandi notandasnið að það borgar sig ekki að halda áfram að leysa úr því. Ein leið til að athuga það er að búa til nýjan reikning og sjá hvort þú getir notað eða stillt Windows Hello án villna.

Ef allt virkar vel fyrir nýja notandann, þá er ljóst að upprunalega prófílinn er skemmdur (möppur, skrár, innskráningarupplýsingar o.s.frv.) og það hreinasta til meðallangs tíma er að flytja yfir á þann nýja reikning.

Skref til að búa til nýjan notandareikning:

• Opið Stillingar → Reikningar.
• Sláðu inn Fjölskylda og aðrir notendur (í sumum útgáfum birtist það sem „Aðrir notendur“).
• Smelltu á „Bæta við öðrum einstaklingi í þetta lið“.
• Veldu hvort þú vilt stofna það með Microsoft-reikningi eða sem staðbundnum reikningi.
• Þegar þú hefur stofnað aðganginn skaltu skrá þig út af núverandi aðgangi og skrá þig inn með þeim nýja.
• Fara á Innskráningarvalkostir og reyndu að setja upp PIN-númer fyrir Windows Hello.

Ef PIN-númerið virkar á nýja reikningnum án villunnar 0x80090016Þú þarft að ákveða hvort þú viljir halda áfram að nota gamla (og vandasama) prófílinn eða flytja skrárnar þínar og stillingar yfir á nýja reikninginn til að fá stöðugra kerfi.

Að nota endurheimtarumhverfið og endurheimta kerfið á fyrri stig

Þegar vandamálið kemur í veg fyrir að þú getir skráð þig inn allan tímann, eða fyrri lausnirnar virka ekki, verður þú að grípa til... Windows endurheimtarumhverfi (WinRE)Þaðan geturðu reynt að endurheimta kerfið eða gera við ræsingarferlið.

Aðgangur að endurheimtarumhverfinu
WinRE birtist venjulega sjálfkrafa eftir nokkrar misheppnaðar ræsingartilraunir, en þú getur líka slegið það inn úr uppsetningarmiðli fyrir Windows 10 eða 11.

Gagnlegir valkostir innan WinRE:

• Viðgerð á gangsetningu: reynir að leysa vandamál sem koma í veg fyrir að Windows ræsist rétt.
• KerfisendurheimtEf þú hefur búið til endurheimtarpunkta geturðu endurstillt Windows á þann tíma þegar PIN-númerið virkaði rétt.
• Aðgangur að skipanalínunniHéðan geturðu líka reynt að eyða eða endurnefna Ngc möppuna handvirkt ef þú hefur ekki aðgang frá Windows sjálfu.

Kerfisendurheimt er sérstaklega gagnleg ef þú veist að vandamálið byrjaði strax eftir tiltekna uppfærslu eða breytingu.Með því að snúa aftur til fyrri punkts eru breytingar á kerfisskrám og stillingum afturkallaðar án þess að persónuleg skjöl glatist (þó að sum forrit sem sett voru upp eftir endurheimtarpunktinn gætu glatast).

Ef þú getur samt ekki notað Windows Hello eða PIN-númeriðNæsta skref væri viðgerð á Windows á staðnum (geyma skrár en setja kerfið upp aftur) eða, í versta falli, hrein uppsetning. Í slíkum tilfellum er ráðlegt að taka afrit af öllu mikilvægu fyrirfram, til dæmis með því að afrita gögnin yfir á annan ræsidrif ef þörf krefur.

Venjulega er hægt að laga Windows Hello villuna 0x80090016 án þess að þurfa að setja allt kerfið upp aftur.Stundum þarf þó að reyna nokkur viðgerðarstig: allt frá því einföldasta (að fjarlægja og endurskapa PIN-númerið, athuga innskráningarupplýsingar) til tæknilegra aðgerða eins og að eyða Ngc möppunni, keyra SFC/DISM, athuga TPM eða jafnvel nota endurheimtarumhverfið og kerfisendurheimt. Með því að sameina þessar aðferðir er hægt að skrá sig inn aftur með bæði PIN-númerinu og líffræðilegum aðferðum á flestum tölvum án þess að tapa forritum eða gögnum.