Hvernig á að endurheimta lokaðan eða hafnaðan Microsoft reikning skref fyrir skref

¿Hvernig á að endurheimta lokaðan eða hafnaðan Microsoft reikning? Þegar Microsoft-reikningurinn þinn er læstur eða innskráningarbeiðni er hafnað er eðlilegt að þú finnir fyrir kvíða og löngun til að leysa málið eins fljótt og auðið er. Góðu fréttirnar eru þær að það eru nokkrar lausnir og með réttum upplýsingum geturðu opnað reikninginn þinn fyrr en þú heldur. Í þessari handbók mun ég útskýra alla opinberu valkostina, hvað algengustu skilaboðin þýða og hvernig á að halda áfram í hverju tilviki til að skrá þig inn aftur á öruggan og auðveldan hátt. Markmiðið er að endurheimta stjórn á reikningnum þínum með sem minnstri fyrirhöfn..

Microsoft býður upp á sérstök verkfæri til að opna og endurheimta aðgang, hvort sem vandamálið stafar af tímabundinni lokun vegna grunsamlegrar virkni, höfnun eftir að eyðublað hefur verið sent inn eða sjálfviljugri lokun. Ég mun leiða þig skref fyrir skref í gegnum öryggiskóðann, innskráningarhjálpina, endurheimtarformið og hvernig á að hafa samband við þjónustudeild.þar á meðal hagnýtar upplýsingar eins og hvað gerist ef þú færð ekki SMS-skilaboðin eða ef þú sérð viðvaranir eins og „Notkunarmörkum náð“.

Af hverju lokar eða hafnar Microsoft reikningi?

Blokkanir geta verið virkjaðar af ýmsum ástæðum sem kerfið greinir sem áhættu, svo sem óeðlilegri aukningu í innskráningartilraunum, undarlegum notkunarmynstrum eða vísbendingum um að reglunum sé ekki fylgt. Ef þú sérð skilaboðin „Reikningurinn þinn er ekki tiltækur í bili“ í OneDrive er það venjulega vegna óvenjulegrar umferðar, grunsamlegrar virkni eða hugsanlegs brots á þjónustusamningnum/siðareglum..

Þegar röð misheppnaðra tilrauna á sér stað (stundum af hálfu þriðja aðila sem vita heimilisfangið þitt) virkjast verndarkerfi sem lokar tímabundið fyrir aðgang. Þessi lokunaraðgerð verndar upplýsingar þínar gegn svikum eða misnotkun, þó það geti verið óþægilegt til skamms tíma..

Í sérstökum tilvikum geta höfnanir einnig átt sér stað í innheimtuferlum ef staðfestingin stemmir ekki eða ef vísbendingar eru um áhættu sem tengist valinni aðferð. Til dæmis gæti kerfið hafnað óhóflega mörgum beiðnum um kóða eða frá númeri sem hefur verið merkt sem grunsamlegt..

Til að athuga stöðu reikningsins eða endurvirkja hann er sérstök endurstillingarsíða sem leiðbeinir þér í samræmi við vandamálið sem greinist. Notkun opinberra verkfæra eykur líkur á árangri og flýtir fyrir endurskoðunarferli Microsoft..

Í vistkerfi Outlook.com sérðu stundum að tölvupósturinn þinn er tímabundið læstur með óvenjulegum innskráningarskilaboðum; í því tilfelli er hnappur til að hefja opnunarferlið. Ef þú ert enn fastur eftir að hafa slegið inn kóðann eða breytt lykilorðinu, þá eru til aðrar leiðir til að greina og stigmagna vandamálið..

Fljótleg opnun með öryggiskóða (ráðlögð aðferð)

Þegar mögulegt er, farðu þá beinu leiðina: að biðja um kóða og slá hann inn á netinu er yfirleitt fljótlegasta leiðin. Öryggiskóðinn rennur út eftir 10 mínúturHafðu því tækið við höndina til að koma í veg fyrir að það renni út meðan á ferlinu stendur.

Síminn þinn þarf ekki að vera tengdur við Microsoft-reikninginn þinn til að fá SMS-skilaboðin. Öll númer sem taka við textaskilaboðum eru leyfð, jafnvel númer vinar eða samstarfsmanns.Kerfið mun ekki nota né deila þessu númeri og mun aðeins nota það fyrir þennan tímabundna kóða.

Ef þú sérð skilaboðin „Notkunarmörkum náð“ þegar þú biður um kóðann, þá eru tvær líklegar ástæður fyrir því: Þetta númer hefur verið notað of oft á stuttum tíma, eða Microsoft hefur greint eitthvað óvenjulegt við símann.Í því tilfelli skaltu bíða aðeins, breyta númerinu þínu eða nota Authenticator appið til að búa til kóða.

Þegar þú slærð inn kóðann rétt mun það venjulega biðja þig um að þvinga fram lykilorðsbreytingu til að ljúka opnuninni. Uppfærðu lykilorðið þitt í sterkt lykilorð og þegar þú færð aðgang aftur skaltu setja upp aðrar staðfestingaraðferðir. fyrir neyðartilvik í framtíðinni.

Úrræðaleit vandamála með staðfestingarkóða

Ef SMS-skilaboðin berast ekki eða villan um takmarkanir heldur áfram að birtast er kominn tími til að athuga nokkrar grunnbreytur. Fyrst skaltu ganga úr skugga um að slegið inn númer sé rétt og virki.og að þú hafir virkjað skilaboðaþjónustu.

Þegar sami síminn er notaður ítrekað innan fárra mínútna setur kerfið hlé á notkun til að stemma stigu við misnotkun. Bíddu í hæfilegan tíma og reyndu aftur, eða notaðu aðra tölu.Munið: Farsíminn verður ekki skráður eða deilt með þriðja aðila.

Annar möguleiki til að sigrast á þessari hindrun er Microsoft Authenticator, sem býr til kóða án þess að reiða sig á SMS. Appið er fáanlegt ókeypis í símanum þínum og getur flýtt fyrir staðfestingu ef farsímakerfið bilar..

Net- og vafravandamál gegna einnig hlutverki. Prófaðu að nota aðra tengingu (aðgangsstað, heimanet), slökkva á VPN/proxy, skipta um vafra eða nota einkastillingu. áður en óskað er eftir nýjum kóða.

Ef villan heldur áfram eftir nokkrar prófanir og mismunandi tölur, þá er hugsanlegt að opna með kóða sé ekki raunhæft í þínu tilfelli. Í því tilfelli skaltu halda áfram í endurheimtarformið eða opna mál hjá tæknilegri aðstoð. svo að þeir geti yfirfarið það handvirkt.

Innskráningarhjálpartólið: leiðsögn um greiningu

Microsoft býður upp á leiðsagnarforrit sem greinir sjálfkrafa aðgangsaðstæður þínar. Það biður aðeins um netfangið eða farsímanúmerið sem þú ert að reyna að skrá þig inn með og athugar gögnin til að segja þér hvað er að..

Ef það greinir vandamál sýnir það þér nákvæma leið til að leysa það; ef það sér ekkert að, leiðbeinir það þér um hvernig þú getur hjálpað þér í samræmi við þitt mál. Þessi hjálpartæki er sérstaklega gagnlegt í Outlook.com þegar aðgangurinn er tímabundið læstur..

Þar að auki veitir tölvupóstsvettvangurinn alltaf skjótan aðgang að tengdu efni. Í hlutanum „Sjá einnig“ eru oft vísbendingar eins og „Outlook.com reikningurinn minn hefur verið tölvuþrjótaður“ eða hvernig á að fá aðstoðsem mun koma sér mjög vel ef grunur leikur á innbrotum.

Ef þú getur samt ekki skráð þig inn eftir að hafa notað hjálparforritið og kóðana, þá er kominn tími til að fara yfir í ítarlegri staðfestingarferli. Á þeim tímapunkti er endurheimtarform Microsoft-reikningsins lykilatriðið..

Eyðublað fyrir endurheimt reiknings: hvernig á að undirbúa og fylla það út rétt

Áður en þú byrjar að fylla út reiti skaltu íhuga hvort innskráningaraðstoðin gæti leyst þetta hraðar. Eyðublaðið er hannað til að vera lengra: það reynir að staðfesta gögn sem aðeins raunverulegur eigandi þekkir.Þess vegna er best að vera undirbúinn.

1) Að hafa virkur valkostur við netfangÞú þarft netfang sem þú hefur aðgang að, því það er þangað sem uppfærslur á umsókn þinni verða sendar. Þú getur notað hvaða virkt netfang sem er, jafnvel eitt frá fjölskyldumeðlimi, eða búið til tímabundið netfang á outlook.com frá innskráningarskjánum (valkosturinn „Búa til“).

2) Undirbúið upplýsingar: Safnið upplýsingum um Microsoft-þjónusturnar sem þið notuðuð með reikningnum (Outlook.com, OneDrive, Xbox, o.s.frv.). Því fleiri gögn sem þú gefur upp, því meiri líkur eru á staðfestingu.Svaraðu öllu sem þú getur eins ítarlega og mögulegt er.

Ef þú ert óviss um eitthvert svar geturðu áætlað: Röng svör draga ekki frá stigOg þegar valkostur til að „bæta við meiru“ birtist, notaðu tækifærið til að bæta við frekari upplýsingum.

3) Hvar og úr hvaða tæki: ef mögulegt er, Fyllið út eyðublaðið úr tölvu og staðsetningu sem þið hafið áður notað með þeim reikningi. (heimili þitt eða skrifstofu), því kerfið mun þekkja það og bæta stigum við stigagjöf þína.

4) Algengir tenglar og skilaboð: Þegar þú opnar „eyðublað fyrir endurheimt reiknings“ gætirðu séð skilaboðin „Microsoft-reikningurinn sem þú slóst inn er ekki til“ ef um innsláttarvillu er að ræða eða ef notandinn er ekki lengur virkur. Athugaðu heimilisfangið og stafsetninguna vel áður en þú heldur áfram.

Eftir að þú hefur sent inn eyðublaðið fer Microsoft yfir upplýsingarnar og svarar innan um það bil sólarhrings á virka netfangið sem þú gafst upp. Niðurstaðan getur verið jákvæð (staðfest) eða neikvæð (ekki staðfest) í þeirri fyrstu umferð.

Ef þeir gátu ekki staðfest aðganginn þinn, gefstu ekki upp: Þú getur reynt aftur allt að tvisvar á dagEf þeir staðfestu það munu þeir nota sama netfang til að senda þér leiðbeiningar um endurinngöngu.

Þegar komið er inn er nauðsynlegt að efla öryggið. Skoðaðu leiðbeiningar Microsoft til að tryggja öryggi reikningsins þíns, með auka staðfestingaraðferðum og uppfærðum endurheimtarmöguleikum..

Outlook.com tímabundið lokað: hvað á að gera

Í Outlook.com veldur sjaldgæf aukning í virkni næstum sjálfvirkri tímabundinni lokun. Þar sérðu hnappinn til að hefja opnunarferlið og þú verður beðinn um að breyta kóða eða lykilorði. til að ljúka ferlinu.

Ef þú getur ekki opnað reikninginn þinn með þeirri aðferð skaltu skoða leiðbeiningarnar „Þegar þú getur ekki skráð þig inn á Microsoft-reikninginn þinn“. Þú munt finna aðrar leiðir og viðbótarráðleggingar um greiningu fyrir rótgrónar mál.

Tengdir hlutar Outlook.com vísa oft til efnis eins og „Outlook.com reikningurinn minn hefur verið tölvuþrjótaður“, niðurhals á Microsoft Authenticator og hvernig á að fá sérstaka aðstoð. Þetta eru hagnýt úrræði þegar þú grunar óheimilan aðgang eða þarft áreiðanlega 2FA að halda.

Til að fá aðstoð við Outlook.com í gegnum viðmótið skaltu smella á Hjálp í valmyndastikunni og lýsa fyrirspurn þinni; ef sjálfshjálp leysir ekki vandamálið skaltu skruna niður að „Þarftu meiri hjálp?“ og velja „Já“. Ef þú getur ekki skráð þig inn, þá eru til aðrar leiðir til að hafa samband við þig til að útskýra aðstæður þínar..

Hvernig á að hafa samband við netþjónustu Microsoft (spjall)

Það eru atvik sem krefjast beinnar aðstoðar því opinberir vettvangar geta ekki gripið inn í öryggi reikninga. Opinbera stuðningsspjallið býður upp á verkfæri og heimildir til að fara yfir lokunar- eða höfnunarmál. sem opnast ekki sjálfir.

Þú getur notað hvaða persónulegan aðgang sem er til að hefja samband (jafnvel búið til nýjan ef ekki er hægt að nálgast aðalreikninginn). Fyrirtækja- eða skólareikningar virka ekki með þessari aðferðSvo vertu viss um að þú skráir þig með persónulegu MSA.

Ráðlagð ferðaáætlun: Farðu á tengiliðasíðuna, skrifaðu „MSA“ í spurningareitinn, smelltu á „Fá hjálp“ og síðan á „Skráðu þig inn til að hafa samband við tæknilega aðstoð“. Þegar þú ert kominn inn, veldu „Aðrar vörur“ undir Vörur og þjónusta og undir flokknum „Stjórna öryggi reiknings“.og staðfestir.

Til að slíta tengingunni skaltu velja „Spjallaðu við þjónustufulltrúa í vafranum þínum“ og útskýra mál þitt ítarlega. Vinsamlegast athugið að þjónustuverið er í boði á opnunartíma á þínu svæði; það er ekki í boði allan sólarhringinn.Reyndu því að hafa samband við þá innan þessara tímaramma.

Ef netspjallið er ofhlaðið skaltu reyna aftur síðar eða á öðrum tíma. Þrautseigja borgar sig hér, því umboðsmaður getur staðfest raunverulega stöðu reikningsins þíns og opnað flóknar lása..

Lokaðir eða eyddir reikningar: endurvirkjunartímabil

Ef þú varst sá sem lokaði reikningnum býður kerfið upp á möguleika á að skipta um skoðun. Það er 30 eða 60 daga frestur til að opna reikninginn aftur.Eftir þann tíma er því eytt fyrir fullt og allt.

Til að opna aftur innan frestsins skaltu fara á account.microsoft.com og skrá þig inn með þessum innskráningarupplýsingum. Þú verður beðinn um öryggiskóða og eftir staðfestingu verður reikningurinn virkjaður aftur. með áskriftum þínum, prófílum og fyrra efni (Xbox leikjatölu, stigum, kaupum o.s.frv.).

Ef þú getur ekki opnað það aftur: 30/60 daga glugganum gæti verið lokið eða meira en tvö ár gætu hafa liðið frá því að þú skráðir þig síðast inn. Eftir 24 mánaða óvirkni gæti reikningnum verið eytt sjálfkrafa og ekki er hægt að endurheimta hann..

Ef kerfið gefur til kynna að notandanafnið þitt virki ekki lengur, vinsamlegast vísið til sérstakrar leiðbeininga fyrir það skilaboð. Þessi skilaboð þýða að auðkennið hefur breytt um stöðu eða er ekki lengur til staðar í kerfinu.Og þú munt þurfa aðra valkosti.

Til að fá frekari upplýsingar, á vefsíðu Microsoft finnur þú tilvísanir eins og „Hvernig á að loka Microsoft-reikningi“, „Hvernig á að skrá sig inn“ eða „Hvernig á að athuga hvort netfangið þitt sé Microsoft-reikningur“. Þetta eru viðbótarskjöl sem skýra stefnu og stöðu umfram sérstaka opnun.

Ef þú ert ekki með símann eða manst eftir gömlum upplýsingum

Algengt er að fólk týni tengdu númeri eða man ekki gögn sem beðið var um fyrir mörgum árum (til dæmis spilaramerki eða fyrsta lykilorð). Engu að síður er svigrúm til athafna ef þú fylgir þessum ráðleggingum.

Fyrst skaltu prófa að opna með kóða úr öðrum síma sem getur tekið við SMS-skilaboðum (frá einhverjum sem þú treystir). Númerið verður ekki tengt við reikninginn þinn og kóðinn rennur út eftir 10 mínútursvo það þjónar aðeins til þeirrar tilteknu staðfestingar.

Ef SMS-valkosturinn bregst, reyndu þá með Microsoft Authenticator til að búa til aðra kóða. Uppsetning appsins gæti krafist nokkurrar undirbúnings í upphafi, en þegar það er komið í gang forðast það margar flöskuhálsa. með textaskilaboðum.

Í endurheimtarforminu skaltu gefa upp eins miklar upplýsingar og þú getur: önnur netföng sem þú hefur notað, upplýsingar um tengdar þjónustur, áætlaðar dagsetningar, venjulegar staðsetningar o.s.frv. Mundu að mistök teljast ekki gegn þér og því meira samhengi sem þú gefur, því betra..

Fínstilltu tæknilegt umhverfi þitt: skiptu um tæki eða vafra, notaðu einkastillingu, slökktu á VPN/proxy og skiptu um net ef þú grunar að innviðir séu hindraðir. Stundum gerir einföld breyting á samhengi kerfinu kleift að bera kennsl á þig..

Ef það er þrátt fyrir allt ómögulegt að opna eyðublaðið (til dæmis ef eyðublaðið er hafnað samstundis vegna þess að 2FA er virkt og þú staðfestir ekki seinni þáttinn), skaltu senda það áfram til þjónustudeildarinnar í gegnum spjall. Þeir hafa innri verkfæri og leyfi til að rannsaka þitt sérstaka mál..

Algeng skilaboð og viðvaranir: hvernig á að túlka þau

„Notkunarmörkum náð“ þegar beðið er um kóða: gefur til kynna að of margar beiðnir frá þeim síma hafi verið greindar á stuttum tíma eða grunsamleg virkni hafi greinst. Lausn: Bíddu, breyttu númerinu þínu eða notaðu auðkenningarforrit. áður en reynt er aftur.

„Reikningurinn þinn er ekki tiltækur eins og er“ á OneDrive: Þetta gæti verið óvenjuleg umferð, sjaldgæf virkni eða mögulegt brot á reglunum. Athugaðu stöðuna á endurstillingarsíðunni og fylgdu leiðbeiningunum. boðið upp á skjáinn.

„Microsoft-reikningurinn sem þú slóst inn er ekki til“: Athugaðu nákvæmt heimilisfang og stafsetningu og skoðaðu leiðbeiningarnar „Notandanafn og lykilorð mitt virka ekki lengur“. Þessi viðvörun gæti stafað af innsláttarvillu eða breytingum á auðkenninu.

Lokað eftir of margar innskráningartilraunir: Þriðji aðili gæti verið að reyna að fá tölvupóstinn þinn ítrekað og virkjað öryggisferlið. Farðu inn í gegnum staðfestingarrásirnar og þegar þú færð aðgang aftur skaltu styrkja 2FA og aðrar aðferðir. til að koma í veg fyrir misnotkun í framtíðinni.

Hvenær og hvernig á að biðja um frekari aðstoð

Ef þú hefur klárað hjálparforritið, kóðana og eyðublaðið án árangurs, er kominn tími til að biðja um ítarlega aðstoð. Fyrir Outlook.com svæðið eru valkostir í viðmótinu sjálfu (Hjálp) og einnig almennar aðstoðarleiðir fyrir reikninga og innheimtu.

Til að fá frekari aðstoð varðandi áskriftir og reikninginn þinn, skoðaðu kaflann „Aðstoð við reikning og reikninga“. Ef sjálfshjálp er ekki nóg, notaðu þá valkostinn „Hafðu samband við tæknilega aðstoð“ til að vera beint á viðeigandi rás..

Outlook.com samfélagið er einnig gagnlegt til að fá upplýsingar um svipaðar upplýsingar, þó að umboðsmenn spjallborðsins geti ekki gripið beint inn í öryggi reikninga. Hlutverk þeirra er að leiðbeina þér í rétta átt og staðfesta árangursríkustu skrefin..

Ef spjallið er tímabundið ófáanlegt eða tafir eru á því, vinsamlegast reyndu aftur síðar. Að reyna á öðrum tíma innan opnunartíma opnar venjulega þjónustuna.sérstaklega á meðan eftirspurnin er mest.

Bestu starfsvenjur eftir að aðgangur er endurheimtur

Uppfærðu og styrktu öryggisgögnin þín: annað netfang, endurheimtarsímanúmer og 2FA aðferðir (þar á meðal Authenticator). Því áreiðanlegri leiðir sem þú hefur, því minni líkur eru á að þú lendir í stíflum í framtíðinni..

Farðu yfir nýlega virkni og skráðu þig út af tækjum sem þú þekkir ekki. Ef þú grunar að innbrot hafi átt sér stað skaltu breyta lykilorðinu þínu tafarlaust og virkja innskráningartilkynningar. að komast strax að einhverju óvenjulegu.

Forðastu miklar kóðabeiðnir úr sama símanum, sérstaklega í stuttan tíma, til að koma í veg fyrir að sjálfvirkar hindranir virki. Aðrar staðfestingaraðferðir eftir þörfum og vistaðu afrit af kóðum ef þær eru tiltækar.

Ef þú stjórnar OneDrive eða öðrum tengdum þjónustum skaltu ganga úr skugga um að aðgangur sé virkur og ótakmarkaður. Ef þú sérð skilaboð eins og „ekki tiltækt eins og er“ skaltu fara aftur á stöðu-/endurstillingarsíðuna. og fylgdu leiðbeiningunum.

Með þessum opinberu leiðum og nokkrum hagnýtum brellum er hægt að komast út úr nánast hvaða blokkun eða höfnun sem er án þess að fara úr böndunum: Byrjaðu á öryggiskóðanum, notaðu greiningartólið, fylltu út eyðublaðið með mikilli nákvæmni og sendu það áfram í þjónustuspjallið ef þörf krefur.Og þegar þú hefur fengið aðgang aftur er besta leiðin til að koma í veg fyrir að þetta gerist aftur að tryggja reikninginn þinn með mörgum staðfestingaraðferðum.