Uppsagnir hjá Fiverr: róttæk breyting í átt að fyrirtæki sem einbeitir sér að gervigreind

Sjálfstætt starfandi þjónustuvettvangur hefur tilkynnt um djúpstæða endurskipulagningu sem felur í sér uppsögn um það bil 250 starfsmanna, sem er tala sem samsvarar um 30% af starfsmannafjöldanum. Ákvörðunin er hluti af stefnumótandi breytingu til að verða fyrirtæki með prioridad absoluta í gervigreind, með skipulagsbreytingum sem stefna að meiri sveigjanleika og skilvirkni.

Stofnandi og forstjóri Micha Kaufman hefur lýst ferlinu sem „Sársaukafull endurræsing“ og afturhvarf í „upphafsstöðu“. Markmiðið er hagkvæmara fyrirtæki, með færri stigveldisstigum og verulega meiri framleiðni á hvern starfsmann, stutt af nútímalegri tæknilegri innviði sem er hönnuð frá grunni fyrir gervigreind.

Ákvörðunin og ástæður hennar

Samkvæmt opinberum samskiptum forstjórans stefnir fyrirtækið að því að starfa sem „Fyrirtæki sem er fyrst og fremst með gervigreind“: hraðari, flatari og með tæknilegum grunni sem er hannaður til að sjálfvirknivæða endurtekin verkefni og flýta fyrir ákvarðanatöku. Á sama tíma leggur stjórnendur áherslu á að þessi breyting muni gera fyrirtækinu kleift að einbeita sér að því sem veitir mest gildi og reducir costes operativos án þess að skerða vöruþróun.

„Við hófum þessa umbreytingu til að breyta Fiverr í compañía centrada í gervigreind, með nútímalegri innviðum, minni teymi og mun færri stjórnunarstigum, fær um að hreyfa sig hraðar og liprari.“

Sjálfvirk svæði og rekstrarbreytingar

Fiverr hefur þegar hafið samþættingu gervigreindar í nokkrar innri starfsemi, sérstaklega í þjónusta við viðskiptavini, mecanismos de detección de fraude og önnur rekstrarferli sem talin eru handvirk og tímafrek. Áskorunin er að úthluta verkefnum með minni virðisauka til sjálfvirkra kerfa til að losa tíma og auka gæði í lykilafhendingum.

• Notendaaðstoð: Hraðari og samræmdari svör, með tilvísunum frá mönnum í flóknum málum.
• Seguridad y fraude: fyrirbyggjandi síun á grunsamlegri hegðun og sjálfvirkar staðfestingar.
• Procesos internos: hagræðingu vinnuflæðis og styttingu stjórnunartíma.

Fyrirtækið heldur því fram að þessar ráðstafanir ættu ekki að hafa veruleg áhrif á markaðinn til skamms tíma. Opinbera skuldbindingin er að viðhalda stöðugri þjónustu á meðan tæknilegum og skipulagslegum úrbótum er hrint í framkvæmd.

Afleiðingar fyrir sjálfstætt starfandi einstaklinga og kaupendur

Í svari við áhyggjum samfélagsins ítrekaði Kaufman að viðskipti fagfólks sem starfar á vettvanginum verður ekki skaðað fyrir umskiptin. Stofnanaboðskapurinn krefst þess að stuðningur verði áframhaldandi til að lýðræðisvæða aðgang að tækifærum og að markaðsstarfsemi muni halda áfram að virka eðlilega.

Engu að síður, Sumir notendur lýsa efasemdum um raunverulegt umfang þessarar breytinga, sérstaklega í kjölfar nýrra gervigreindarknúinna veitna. —eins og verkfærasett sem eru samþætt við vettvang og aðstoðaðir rafalar—sem hafa aukið efasemdir um sambúð milli sjálfvirkni og mannlegrar vinnu. Fyrri auglýsingaherferð sem hélt því fram að „enginn skipti sér af“ hvort verkið væri unnið af einstaklingi eða gervigreind vó einnig þungt í umræðunni.

Innri samskipti og bakgrunnur

Mánuðum fyrir tilkynninguna, Stjórnendur sendu innri skilaboð þar sem varað var við því að gervigreind myndi hafa áhrif á allar stöður.og hvatti teymi til að sjálfvirknivæða eins mikið af verkefnum sínum og mögulegt er til að auka afköst. Þessari leiðbeiningu fylgdi hugmyndin um að flýta fyrir afhendingu og bæta gæði á hverja vinnueiningu.

Í opinberum framkomum hefur forstjórinn haldið því fram að gervigreind geti frelsað fólk frá endurteknum verkefnum og að mannlegir hæfileikar – eins og pensamiento no lineal eða dómgreind — mun áfram vera mismunandi. Hins vegar hafa þessi sjónarmið verið lesin með varúð af þeim sem óttast að sjálfvirkni gæti leitt til minni þörfar fyrir starfsfólk.

Starfsfólk, laun og ráðstöfun sparnaðar

Með manntali á 762 starfsmenn í lok síðasta árs, tilkynnta aðlögun —um 250 stöður— jafngildir um 30% af vinnuafliFyrirtækið fullvissar að eftirstandandi teymin muni starfa með meira sjálfstæði og færri millistigum til að auka hraða í framkvæmd.

Fiverr hefur tekið þátt uppsagnarbætur, framlenging sjúkratrygginga og stuðningur við starfsumskipti fyrir þá sem verða fyrir áhrifum. Að auki, Hluti af sparnaðinum sem hlýst af kostnaðarlækkun verður endurfjárfestur í gervigreindarverkefnum., með það að markmiði að flýta fyrir vöruþróun og nútímavæða tæknilega innviði.

Hreyfing í takt við þróun greinarinnar

Viðsnúningur Fiverr kemur í ljósi sterkra fjárfesting í skapandi gervigreind á heimsvísu, þar sem fleiri fyrirtæki sjálfvirknivæða aðgerðir til að auka skilvirkni. Þó að sumir vara við verulegri starfsáhættu sem tengist þessari notkun, þá takmarka aðrar greiningar umfang þessara sviðsmynda, sérstaklega til skamms tíma, og einbeita sér að þörfinni fyrir endurþjálfun og aðlögun af prófílum.

Endurstaða fyrirtækisins sendir skýr skilaboð: Færri lög, meiri sjálfvirkni og meiri kröfur um framleiðni með minnkandi teymi. Á meðan nýja stefnan er innleidd rekast uppsagnir og loforð um samfellda þjónustu á óvissu starfsmanna og sjálfstætt starfandi einstaklinga, sem bíða eftir að sjá hvort skipting yfir í gervigreind standist loforð sín án þess að skaða upplifun eða viðskipti kerfisins.