Ástralía stefnir Microsoft fyrir dómstóla vegna meints Copilot-svindls í Microsoft 365

Neytendaeftirlitið í Ástralíu hefur stefnt fyrirtækinu Redmond fyrir dómstóla vegna meintra ásakana um að hafa verið rekið gegn fyrirtækinu. villandi eftir að hafa samþætt Copilot í áskriftaráætlanir sínarRannsóknin heldur því fram að Samskipti við viðskiptavini endurspegluðu ekki skýrt alla tiltæka valkosti og? Áskrifendur með sjálfvirka endurnýjun voru þrýstir á að samþykkja verðhækkanir eða hætta við áskrift..

Í miðju málsins er Tilvist „Klassísks“ valkosts sem gerði þér kleift að halda fyrri áætlun án gervigreindaraðstoðarmanns og á fyrri kostnaði, á meðan notendur voru hvattir til að borga meira fyrir Copilot-áætlunina eða segja upp áskrift. Eftirlitsaðilinn telur að þessi þriðji valkostur hafi ekki verið kynntur á gagnsæjan hátt..

Um hvað er ástralski eftirlitsaðilinn að saka Microsoft?

Samkvæmt áströlsku samkeppnis- og neytendaeftirlitinu (ACCC) létu skilaboð frá Microsoft – þar á meðal tölvupósta og bloggfærslur – líta út fyrir að viðskiptavinir Microsoft væru... renovación automática Þeir þurftu að samþykkja Copilot-samþættingu á hærra verði eða hætta við áskriftina..

ACCC heldur því fram að Þessar upplýsingar voru ófullkomnar vegna þess að það var til „þriðja leiðin“: klassísku áætlanirnar, sem hélt ávinningi fyrri áætlunarinnar án Copilot og á gamla verðinu. Ennfremur segir að þessi valkostur hafi verið gerður sýnilegur aðeins á framhaldsstigi uppsagnarferlisinssem hefði takmarkað getu neytenda til að taka upplýstar ákvarðanir.

Tölurnar sem eru á kreiki á markaðnum benda til þess verulegar hækkanir á innlendum áætlunum: árlega Microsoft 365 Starfsfólk hefði liðið frá 109 til 159 ástralskir dollarar, y el Fjölskylda frá 139 til 179 ástralskum dollurum, sem í sumum tilfellum þýðir hækkanir allt að 45%.

Yfirvöldin krefjast refsiaðgerða, dómsúrskurða og bóta fyrir þá sem fyrir barðinu eru. Samkvæmt gildandi áströlskum reglum, Sektir fyrir fyrirtæki geta náð hæstu mörkum þessara.: 50 milljónir ástralskra dollara, þrefaldur hagnaðurinn sem aflað var eða allt að 30% af veltunni í Ástralíu á brottímabilinu, með það að markmiði að tryggja að brot á lögum verði ekki einföld rekstrarkostnaður.

Hvað er að breytast í Microsoft 365 og hvers vegna Copilot-samþætting er pirrandi

Copilot bætir við skapandi gervigreindarmöguleikum í Microsoft 365 forritásamt öðrum gervigreindartólum eins og Bing myndbandsframleiðandi frá Microsoft, en tilkoma þess hefur verið tengd við endurskipulagningu verðlagningar og pakka. ACCC telur að Vandamálið er ekki svo mikið úrbæturnar sjálfar, heldur hvernig valkostirnir voru kynntir., og kynnir samþættingu og uppfærslu sem óhjákvæmilegt til að halda áfram með þjónustuna.

Skýrslur úr greininni hafa bent til þess í marga mánuði að, sem valkostur, væru til „klassískar“ áætlanir um að viðhalda þjónustunni án nýja aðstoðarmannsins. Hins vegar, Þann möguleika hefði verið erfitt að finna fyrir meðalnotandann., sem ýtir undir þá fullyrðingu um skort á gagnsæi í vöru sem er nauðsynleg fyrir mörg heimili og lítil fyrirtæki.

Fyrir viðskiptavini sem reiða sig á Word, Excel, Outlook eða OneDrive daglega, sú skynjun að ekki allir möguleikar hafi verið kynntir —og að ákvörðunin þýddi að greiða meira eða missa aðgang— Það skapar vantraust og núning í grunnþjónustu sem byggir á framleiðni..

Mögulegar refsiaðgerðir og viðbrögð Microsoft

Á lagalegu stigi, málið Það gæti skapað fordæmi fyrir því hvernig verðhækkunum er miðlað. tengt störfum verulegar refsiaðgerðirEf ásakanirnar verða staðfestar gæti dómstóllinn lagt á verulegar refsiaðgerðir samkvæmt hámarksviðmiðum ástralskra laga.

Fyrirtækið fullvissar að það sé að fara vandlega yfir ásakanirnar og að gagnsæi og traust neytenda séu innri forgangsverkefni. Microsoft hefur einnig lýst yfir vilja sínum til að vinna með eftirlitsaðilanum. til að tryggja að starfshættir þeirra séu í samræmi við lagaleg og siðferðileg viðmið.

Lykilatriði fyrir neytendur og möguleg áhrif í Evrópu

Fyrir notendur á Spáni og í öðrum Evrópulöndum undirstrikar þetta mál mikilvægi þess að fara vandlega yfir tilkynningar um endurnýjun og leita alltaf að einhverjum... Samfelluvalkostir án nýrra eiginleika á fyrra verði. Þegar verulegar breytingar eru gerðar á áætlun verður þjónustuaðilinn að útskýra þær skýrt og án þess að blekkja neinn.

Í ESB, Neytendayfirvöld fylgjast náið með gagnsæi í viðskiptalegum samskiptum og áskriftarvenjum, svið þar sem tilkoma gervigreindar gæti aukið flækjustig. Það sem gerist í Ástralíu gæti þjónað sem viðmið fyrir framtíðaraðgerðir í Evrópu ef svipuð mynstur finnast í því hvernig gervigreind, pakkar og verð eru tilkynnt.

Ástralska málaferlin vekja upp spurningarmerki milli vöruþróunar með Copilot og skyldunnar til að veita ótvíræðar upplýsingar: ACCC heldur því fram að „klassíska“ leiðin hafi verið falin, en Microsoft ver skuldbindingu sína um gagnsæi.Dómsúrskurðurinn mun skýra hvort samþætting Samstýring í Microsoft 365 var nægilega vel miðlað og hvaða staðlar stór tæknifyrirtæki verða nú að fylgja þegar þau kynna verðbreytingar sem tengjast nýjum möguleikum.

Tengd grein:

Bing Video Creator Ókeypis: Þetta er gervigreindarknúinn myndbandsframleiðandi frá Microsoft frá Sora.

Alberto Navarro

Ég er tækniáhugamaður sem hefur breytt "nörda" áhugamálum sínum í fag. Ég hef eytt meira en 10 árum af lífi mínu í að nota háþróaða tækni og fikta í alls kyns forritum af einskærri forvitni. Nú hef ég sérhæft mig í tölvutækni og tölvuleikjum. Þetta er vegna þess að í meira en 5 ár hef ég skrifað fyrir ýmsar vefsíður um tækni og tölvuleiki, búið til greinar sem leitast við að veita þér þær upplýsingar sem þú þarft á tungumáli sem er skiljanlegt fyrir alla.

Ef þú hefur einhverjar spurningar þá nær þekking mín frá öllu sem tengist Windows stýrikerfinu sem og Android fyrir farsíma. Og skuldbinding mín er til þín, ég er alltaf tilbúin að eyða nokkrum mínútum og hjálpa þér að leysa allar spurningar sem þú gætir haft í þessum internetheimi.