Blank Screen á Battle.net: Fullkomin leiðrétting og heildarleiðbeiningar

Ef þú rekst á eitthvað þegar þú opnar Blizzard ræsiforritið eða reynir að fara í leik alveg hvítur skjárÞað er eðlilegt að örvænta. Þessi villa getur komið fram bæði í Battle.net forritinu og strax eftir hleðsluskjáinn í sumum leikjum, sem gerir að glugganum frysti og svarar ekki.

Í þessari handbók mun ég taka saman, ítarlega, það sem þegar hefur verið prófað og það sem virkar best samkvæmt raunverulegum aðstæðum og Blizzard sjálfumÞú munt sjá allt frá hraðskoðunum sem opinber stuðningsaðili mælir með til ítarlegri aðgerða sem hafa hjálpað spilurum þegar vandamálið verður viðvarandi.

Orsakir og einkenni auðs skjás í Battle.net og WoW

Algengt einkenni er einfalt: þú opnar Battle.net eða hleður inn persónuna þína og skyndilega stendurðu uppi með óviðbragðslaus hvítur gluggiÍ sumum tilfellum er hægt að fletta í gegnum fyrri valmyndir (eins og persónulistann eða jafnvel horft á kvikmyndasýningu), en þegar komið er inn í leikjaheiminn verður allt autt.

Þetta hefur sérstaklega sést í World of Warcraft, þar sem spilurum sem gátu búa til persónur og skoða senur, en upplifðu hrunið strax eftir hleðsluskjáinn. Athyglisvert er að þeir greindu ekki frá neinum vandamálum með aðra Blizzard leiki, sem bendir til þess tilteknir þættir leiksins eða vefsamþættingar hans á viðskiptavininn.

Í ítarlegri reynslu voru ótal aðgerðir prófaðar: endurræsa tölvuna, setja leikinn og biðlarann ​​upp aftur, hreinsa möppur eins og skyndiminni, WTF, Interface og Data, gera við biðlarann ​​meira en tíu sinnum, skipta um rekla, prófaðu aðra skjákort (t.d. að skipta úr GTX 970 yfir í 560 Ti), fjarlægja gamla rekla alveg, byrja á völdum þjónustum, og gera hugbúnað sem stangast á við.

Einnig voru framkvæmdar vélbúnaðarathuganir (minni, diskar, hitastig), Intel HD 4000 iGPU var slökkt á í BIOS og í tækjastjórnun og eftirfarandi skrár voru opnaðar: Eldveggsgáttir fyrir WoW/Battle.net, DNS var breytt í Google, DNS skyndiminni var hreinsað, biðlarinn var keyrður sem stjórnandi og prófaðar voru útgáfur eins og að keyra í DX9, án hljóðs eða í 32 bita.

Annað áberandi mynstur var að stuðningsmiðar Inni í leiknum hlóðust þeir ekki inn, sem bendir til hugsanlegs sambands við innbyggða vafraþáttinn. Reyndar benti ein áþreifanleg vísbending í átt að WowBrowser.exe, og þökk sé því birtist tímabundin lausn fyrir suma notendur. Þetta passar við þá staðreynd að Battle.net og sumir eiginleikar leiksins nota vefeiningar, sem, ef þær bila, geta valdið auðum skjám.

Sannaðar lausnir skref fyrir skref

Hér að neðan finnur þú viðgerðaráætlun, byrjandi á þeirri hraðasta og sífellt flóknari. Hún inniheldur bæði ráðlagða... Blizzard stuðningur sem ráðstafanir sem samfélagið hefur fundið gagnlegar í raunverulegum tilfellum.

1) Fljótlegar athuganir (mælt með af Blizzard)

Þessi blokk lagar fjölda „drauga“-villna sem orsakast af tímaárekstrum eða skemmdum uppsetningum. Vanmetið ekki kraftinn í því að byrja á grunnatriðunum og gera það með hörku.

• Endurræstu tækið (Tölva eða farsími) Fyrst af öllu, lokaðu alveg öllum Battle.net og leikjaferlum og slökktu á kerfinu.
• Fjarlægðu allar fyrri útgáfur af Battle.net appinu og Sækja nýtt eintak af opinberu vefsíðunni. Hrein enduruppsetning lagar venjulega skemmdar skrár.
• Stilltu öryggishugbúnaðinn þinn til að leyfa Blizzard vörur. Bæta við. undantekningar í vírusvarnarforritum og eldvegg fyrir Battle.net og leikinn.
• Hámarkaðu nettenginguna þína. Forðastu ofhlaðið Wi-Fi, prófaðu Ethernet snúru, lokaðu forritum sem nota orku og bandbreidd.
• Í Windows 10/11, ef skrýtin heimildir eru enn til staðar, búðu til eða uppfærðu nýjar. nýr Windows-reikningur og reyna að setja það upp og keyra þaðan.

Gakktu einnig úr skugga um að Windows sé að fullu uppfært — þar á meðal kerfisíhlutir og bókasöfn — og reyndu að Keyrðu Battle.net og leikinn sem stjórnandiStundum er hvít blokkun bara vandamál með heimildir.

2) Að hreinsa skyndiminnið og gera við biðlarann ​​(WoW)

Ef málið þitt varðar World of Warcraft, eyddu innihaldi möppanna. Skyndiminni, WTF, viðmót og gögn úr leiknum til að neyða þá til að endurnýja. Þessi ráðstöfun útrýmir spilltum stillingum og gögnum sem geta truflað álagið.

• Eftir þrif skal nota aðgerðina Viðgerð frá viðskiptavininum oftar en einu sinni ef þörf krefur. Í skjalfestum tilvikum hefur þetta þurft að gera margoft.
• Ef ekkert breytist skaltu framkvæma algjör enduruppsetning leiksins. Nokkrir notendur hafa gert þetta allt að þrisvar sinnum þar til það nær stöðugleika.

Mikilvæg smáatriði: sumir leikmenn tóku eftir því að miðar fyrir innri leiki Þau opnuðust ekki. Þetta styrkir grun um bilun í vefþáttum notandans eða leiknum sjálfum, svo þessi hreinsun hjálpar til við að endurstilla þessa þætti.

3) Reklar og skjákort: afturvirkt, áframvirkt og hreinsað

Þótt það virðist kannski óskynsamlegt, þá hentar nýjasti skjákortsrekillinn stundum ekki best fyrir tölvuna þína. Greint hefur verið frá úrbótum. uppfæra, lækka og prófa mismunandi útgáfur.

• Fjarlægðu gamla skjákortarekla alveg með ítarlegri hreinsun (forðastu leifar af gömlum útgáfum). Markmiðið er hreint umhverfi. án leifa.
• Prófaðu mismunandi útgáfur af bílstjórum: sumir notendur fundu stöðugleika með eldri útgáfu, aðrir með nýjustu útgáfunni.
• Ef mögulegt er, prófaðu með annarri skjákorti (til dæmis að skipta úr GTX 970 í 560 Ti) til að útiloka tiltekið vandamál með vélbúnað eða bílstjóra.
• Slökkvið á innbyggða iGPU-inu (t.d. Intel HD 4000) bæði í BIOS og í Tækjastjórnun til að forðast árekstra.

Í leiknum skaltu prófa aðrar myndir: í ákveðnum tilfellum hafa aðrar myndir verið notaðar. DX9, 32-bita útgáfuna, eða jafnvel ræsa án hljóðs til að útiloka hrun í tilteknum undirkerfum. Það er ekki tilvalið til lengri tíma litið, en það hjálpar við greiningu.

4) Net, DNS og eldveggur: útrýma ósýnilegum flöskuhálsum

Tenging virðist kannski ekki vera vandamálið þegar allt annað gengur vel, en það er lykilatriði að tryggja að Battle.net og leikurinn virki. frjáls leið til netþjónanna.

• Endurræstu mótaldið/beininn. Stundum leysir einföld slökkvun og endurræsing vandamál á heimanetinu þínu.
• Opnaðu eldveggsgáttir krafist fyrir WoW og Battle.net appið. Forðist tvöfalt NAT eða tvíteknar reglur sem loka fyrir umferð.
• Skiptu tímabundið yfir í opinbert DNS (eins og Google) og framkvæmdu a skola DNS til að hreinsa staðbundna skyndiminnið.
• Framkvæmið slóðagreiningar og rakningar ef grunur leikur á að leiðir séu vandræðalegar. Í einu tilviki tilkynnti þjónustuveitan engin vandamál, en það er gagnlegt að hafa sönnun.

Ef þú ert að nota Wi-Fi skaltu prófa snúru; ef þú ert að deila tengingu skaltu gera hlé á niðurhalum eða streymum á meðan þú greinir. Lágmarka seinkun og pakkatap dregur úr líkum á stíflum í mikilvægum hleðslustigum.

5) Hugbúnaður sem stangast á: Razer, yfirlag og viðbætur

Íbúarferlar sem setja inn yfirlag, skjámyndir, prófíla eða tölfræði geta hrunið í Battle.net eða leiknum. Mælt er með að keyra hugbúnaðarskimun að skilja eftir efasemdir.

• Fjarlægðu Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner og allar ónauðsynlegar Razer þjónustur (vélbúnaðurinn mun samt virka). Það eru fordæmi þar sem fjarlægja Razer hjálpaði.
• Fjarlægðu NVIDIA GeForce Experience, HD hljóðreklana og 3D Vision ef þú grunar truflanir. Minna er meira þegar kemur að því að einangra vandamálið.
• Prófaðu hreina ræsingu af Windows (valdar þjónustur/ræsingarstýring) til að greina átök við þriðja aðila.
• Vírusvörn og spilliforrit: Microsoft Security Essentials og Malwarebytes eru almennt í lagi, en bætið við undantekningum fyrir Blizzard möppur og keyrið prófanir. án rauntímavarna í bili (varlega) að farga.
• AdwCleaner getur hjálpað til við að hreinsa upp; ef þú hefur þegar notað það og það finnur ekkert, þá hefurðu að minnsta kosti eftirlitsstað. hugsanlega óæskilegan hugbúnað.

Ef auði skjárinn hverfur eftir að einn af þessum íhlutum hefur verið fjarlægður, þá hefur þú fundið sökudólginn. Endursetjið aðeins það sem nauðsynlegt er og forðist... yfirlag á skjánum meðan þú spilar.

6) Þráður Ariadne: WowBrowser.exe og vefeiningar

Afgerandi vísbending í tilfellum hvíts skjás eftir að heimurinn var hlaðinn inn í WoW var tilvísunin í WowBrowser.exeÞessi íhlutur stýrir vefíhlutum innan leiksins og þegar hann bilar getur hann skilið eftir autt viðmót.

Í skjalfesta tilvikinu gerði það mögulegt að beina rannsókninni að umræddu keyrsluskrá bráðabirgðalausnÞó að nákvæm aðferð geti verið mismunandi eftir útgáfu og kerfi, er gagnlegt að vita að vandamálið tengist ekki alltaf grafíkinni eða netkerfinu: stundum er það innbyggður vafri sem klúðrar hlutunum.

Ef þú tekur eftir því að tölvan þín hleður ekki inn þætti eins og stuðningsmiðar Í leiknum styrkir þú tilgátuna. Í því tilfelli skaltu forgangsraða því að hreinsa skyndiminnið, setja upp aftur á ný og prófa án utanaðkomandi hugbúnaðar sem gæti tengst vefþættir.

7) Heilbrigði vélbúnaðar og kerfis

Gakktu úr skugga um að hitastig og heilsa tölvunnar sé innan eðlilegra marka. Í þessu tilfelli var þetta staðfest. rétt hitastig, endurteknar minnisprófanir (allt að fimm sinnum), CHKDSK og diskafrávik.

Forðist að ofklukka örgjörvann, skjákortið og vinnsluminni við greiningu. Að endurstilla þau á verksmiðjustillingar útilokar algenga orsök óstöðugleiki sem erfitt er að fylgjast með.

Ef þú hefur einhverjar spurningar um heimildir eða prófíla skaltu búa til nýjan staðbundinn stjórnanda og prófa þaðan. Gakktu einnig úr skugga um að Framhaldsinnskráning er virkt (vitnað til sem hluti af eftirlitinu í Windows).

8) Hvenær á að fara í stuðning og öfgalausnir

Ef þú hefur safnað skrám, hrunskrám og hefur þegar prófað allar lausnirnar, vinsamlegast hafðu samband við tæknilega aðstoð og hengdu skýrslurnar við. En un caso real, se envió material a [netvarið], lo que permitió descartar causas.

Blizzard gæti mælt með hreinni enduruppsetningu Windows sem síðasta úrræði. Það er róttæk aðgerð og auðvitað vill enginn gera það, en ef þú hefur þegar gert það... kláraði alla möguleika og umhverfið verður fyrir miklum áhrifum, það gæti verið það sem færir stöðugleikann aftur.

9) Gagnleg einkenni við greiningu

Taktu eftir sérstökum aðstæðum: ef þetta gerist aðeins hjá þér í Veröld af Warcraft og ekki í öðrum Blizzard leikjum, ef hvíti skjárinn birtist strax eftir hleðslu, ef miðar eða vefgluggar opnast ekki, eða ef notkun DX9 eða 32-bita breytir hegðuninni.

Umhverfi þitt skiptir einnig máli: stýrikerfi (til dæmis Windows 7 með 12GB vinnsluminni, i7 3770 við 3.40GHz og GTX 970), tiltækt geymslurými (t.d. 500GB laust af 1TB), eða ef internetþjónustuaðilinn þinn hefur verið prófaður í gegnum slóðir/tracerts án þess að finna nein vandamál.

Því hlutlægari gögn sem þú lætur í té, því auðveldara verður fyrir þig (og þjónustuverið) að greina hvort orsökin sé hugbúnaður, net, reklar eða vefeiningarLykilatriðið er að skilja ekki eftir neina lausa enda.

Með öllu ofangreindu er skynsamlegasta leiðin að byrja einfalt og vinna sig upp: setja upp aftur Battle.net hreinlega, stilla öryggi og tenging, hreinsaðu skyndiminnið í leikjum, athugaðu rekla og skjákort og útrýmdu hugsanlegum hugbúnaðarárekstrum (Razer, yfirlag, 3D íhlutum). Ef mynstrið passar við innbyggða vafrahrun (WowBrowser.exe), einbeittu þér að því. Og ef þú festist, þá munu skrárnar og prófanirnar sem þú hefur þegar keyrt vera verðmætar fyrir Blizzard þjónustudeildina.

Tengd grein:

Svartur skjár með bendli í Windows 11: heildarleiðbeiningar um orsakir og lausnir

Kristinn garcia

Hefur brennandi áhuga á tækni frá því hann var lítill. Ég elska að vera uppfærður í geiranum og umfram allt að miðla honum. Þess vegna hef ég lagt mig fram við samskipti á tækni- og tölvuleikjavefsíðum í mörg ár. Þú getur fundið mig að skrifa um Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo eða annað tengt efni sem mér dettur í hug.