Hvernig á að fylgjast með umsögnum um forrit?

Ertu með app sem þú ert að fá umsagnir um en þú ert ekki viss um hvernig á að stjórna þeim rétt? Ekki hafa áhyggjur, þú ert á réttum stað. Hvernig á að fylgjast með umsögnum um forrit? er algeng spurning fyrir marga forritara og eigendur. Í þessari grein munum við sýna þér hvernig þú getur fylgst með appumsögnum þínum á áhrifaríkan hátt og haldið notendum þínum ánægðum. Þú munt læra nokkrar aðferðir og bestu starfsvenjur til að hjálpa þér að stjórna og bregðast við umsögnum á skilvirkan hátt, sem gerir þér kleift að viðhalda góðu orðspori í appverslunum og byggja upp hollustu notenda. Lestu áfram til að fá nokkur gagnleg ráð!

- Skref fyrir skref ➡️ Hvernig á að fylgjast með appumsögnum?

• Rannsaka mismunandi umsagnarkerfi forrita sem til eru, eins og App Store, Google Play eða sérhæfðar vefsíður.
• Settu upp viðvaranir til að fá tafarlausar tilkynningar þegar ný umsögn er birt um appið þitt.
• Lesið vandlega hverja umsögn til að skilja notendaupplifunina og öll tilkynnt vandamál.
• Clasificar Umsagnir um algeng þemu eða vandamál, svo sem endurtekið hrun, nothæfisvandamál eða beiðnir um nýja eiginleika.
• Svara að umsagnir tímanlega og á vinsamlegan hátt, sem sýnir að þér þykir vænt um endurgjöf notenda.
• Að grípa til aðgerða um tilkynnt vandamál, hvort sem er í gegnum appuppfærslur, notendasamskipti eða lausnir.
• lag umsagna til að sannreyna hvort aðgerðirnar sem gripið hefur verið til hafi haft jákvæð áhrif á ánægju notenda.

Spurningar og svör

Af hverju er mikilvægt að fylgjast með umsögnum um app?

1. Umsagnir hafa áhrif á niðurhalsákvarðanir notenda.
2. Þeir veita mikilvæga endurgjöf um umsóknina.
3. Þeir hjálpa til við að bera kennsl á svæði til úrbóta og leiðrétta vandamál.

Hvenær ætti að fylgjast með appumsögnum?

1. Reglulega, að minnsta kosti einu sinni í viku.
2. Eftir að hafa gefið út app uppfærslu.
3. Þegar óvenjuleg aukning á neikvæðum umsögnum greinist.

Hvar geturðu séð umsagnir um app?

1. Á app síðu í samsvarandi app store.
2. Í þróunarspjaldið fyrir umsóknafhendingarvettvang.
3. Í athugasemdum eða umsögnum í umsókninni sjálfri.

Hvernig geturðu svarað umsögnum notenda?

1. Aðgangur að þróunarspjaldi app Store.
2. Leita og velja umsögnina sem þú vilt svara.
3. Að skrifa kurteislegt og faglegt svar.

Hvað á að forðast þegar þú svarar umsögnum notenda?

1. Ekki bregðast við með árásargirni eða árekstri.
2. Ekki deila persónulegum upplýsingum um fyrirtækið eða þróunaraðilann.
3. Ekki hunsa neikvæðar umsagnir, það er alltaf mikilvægt að svara.

Hvernig geturðu stjórnað orðspori apps með umsögnum?

1. Að bregðast við öllum umsögnum, bæði jákvæðum og neikvæðum.
2. Að teknu tilliti til endurgjöf notenda til að bæta forritið.
3. Að sýna þakklæti til notenda sem skilja eftir jákvæðar umsagnir.

Hvað ætti að gera við falsa- eða ruslpóstumsagnir?

1. Tilkynntu þá til app store til skoðunar.
2. Ekki svara slíkum umsögnum opinberlega.
3. Haltu skrá yfir umsagnir sem tilkynntar eru sem falsaðar eða ruslpóstur.

Hver er mikilvægi þess að greina þróun appaskoðunar?

1. Hjálpar til við að bera kennsl á mynstur í umsögnum notenda.
2. Gerir þér kleift að greina endurtekin vandamál í forritinu.
3. Auðveldar ákvarðanatöku fyrir framtíðaruppfærslur og endurbætur.

Hvernig geturðu hvatt notendur til að skilja eftir umsagnir um appið?

1. Þar á meðal vinaleg beiðni í forriti um að skilja eftir umsögn.
2. Að bjóða upp á hvata eins og afslætti eða einkarétt efni til þeirra sem skilja eftir umsagnir.
3. Að gera ferlið við að skilja eftir umsagnir auðveldara, án þess að þurfa of mörg skref eða persónulegar upplýsingar.

Hvernig er hægt að mæla áhrif svara við umsögnum notenda?

1. Rekja endurskoðun svarhlutfall.
2. Að fylgjast með breytingum á þróun jákvæðra eða neikvæðra umsagna.
3. Notkun forritaverslunar mælikvarða greiningarverkfæri.