Hið gríðarlega norska lottómistak sem fékk þúsundir manna til að trúa því að þeir væru milljónamæringar í einn dag.

Þúsundir lottóspilara í Noregi Þau fóru úr vellíðan í reiði á nokkrum klukkustundum eftir að hafa fengið skilaboð sem gerðu þau að milljónamæringum á einni nóttu. Spennan varði þó skammvinn og fljótlega kom í ljós að þetta hafði allt verið afleiðing óvænts tæknilegs mistöks af hálfu ... Norrænn þjórfé, ríkisfyrirtækið sem sér um stjórnun dráttarins Eurojackpot.

Fréttin olli miklu uppnámi bæði innan Norðurlanda og utan þeirra, þar sem Það er ekki algengt að einföld tölvubilun valdi slíkri tilfinningarússíbanareið. Tugþúsundir manna urðu fyrir áhrifum. Þeir sem urðu fyrir áhrifum, og í sumum tilfellum skipulögðu jafnvel frí, heimilisendurbætur eða stórar kaup, þurftu fljótlega að horfast í augu við erfiða veruleikann: Hin meinta verðlaun voru í raun bara tálsýn.

Villa í gjaldmiðilsumreikningi: margföldun verðlaunaupphæðar með 100

Þetta byrjaði allt síðasta föstudag, þegar Norrænn þjórfé tilkynnti notendum sínum niðurstöður útdráttarins EurojackpotVandamálið kom upp við að breyta verðlaunaupphæðunum, sem fyrirtækið fær í evrusent frá Þýskalandi og breytir í norskar krónur. Kerfisvilla olli því að gjaldmiðillinn margfaldaðist í stað þess að deila með 100 við útreikning á umreikningnum, sem blásaði upp upphæðina óeðlilega. allt að hundraðfalt raunverulegt gildi.

Þessi bilun olli því að þúsundir manna fengu tilkynningar þar sem þeim var tilkynnt um óhófleg og algjörlega óraunhæf verðlaunSumir notendur héldu jafnvel að þeir hefðu unnið milljónir dollara og það voru jafnvel vitnisburðir frá fólki sem sá vinninga upp á meira en eina milljón norskra króna (um 119.000 dollara) í öppunum sínum þegar rétt tala var í raun mun lægri, um það bil 125 krónur í sumum tilfellum.

Ástandið var sýnilegt í næstum heilan sólarhring, þar til fyrirtækið, eftir að hafa verið gert viðvart um vandamálið, uppfærði upphæðirnar á laugardagskvöldið. Samkvæmt Norrænn þjórfé, engar rangar greiðslur voru nokkurn tímann inntar af hendi, þannig að bilunin takmarkaðist við rangar samskipti, án þess að raunverulegar peningamillifærslur hefðu átt sér stað.

Viðbrögð, afsökunarbeiðnir og afleiðingar hjá Norsk Tipping

Viðbrögðin voru skjót. Margir notendur lýstu ekki aðeins gremju sinni og reiði yfir ruglingnum, heldur gagnrýndu einnig fyrir skjót viðbrögð fyrirtækisins við að leiðrétta villuna og útskýra opinberlega hvað gerðist. Sumir þeirra sem urðu fyrir barðinu á þessu sögðu frá því hvernig fréttirnar höfðu gjörbreytt áætlunum þeirra á aðeins nokkrum klukkustundum.

Tonje Sagstuen, þáverandi forstjóri Norsk Tipping, virtist axla ábyrgð og biðjast bæði notenda og yfirvalda afsökunar. „Mér þykir innilega leitt að hafa valdið svo mörgum vonbrigðum og ég skil fullkomlega reiðina sem hefur komið fram. Gagnrýnin sem við höfum fengið er fullkomlega réttlætanleg. Það hafa verið mistök hér á nokkrum sviðum og þetta er mín ábyrgð,“ sagði Sagstuen í yfirlýsingu áður en hún kynnti mál sitt. óafturkallanleg uppsögn, studd af stjórninni eftir neyðarfund með Norska menningarmálaráðuneytið.

Um helgina sendi fyrirtækið skilaboð þar sem það baðst afsökunar á um það bil 47.000 fyrir áhrifum —þó að sumir fjölmiðlar á staðnum greini frá töluvert hærri tölu—. Hins vegar gagnrýndu sumir notendur tafir á því að tilkynna opinberlega um ástandið og skort á trausti í þeim skýringum sem gefnar voru.

Yfirvöld krefjast strangari eftirlits eftir hneykslið

Villan vakti viðvörunarbjöllur ekki aðeins meðal viðskiptavina, heldur einnig innan norsku ríkisstjórnarinnar og eftirlitsstofnana. Lúbna Jaffery, menningar- og jafnréttisráðherra, hikaði ekki við að lýsa atvikinu sem „algerlega óásættanlegt“ og minnti á að Norsk Tipping hefur löglegt einokun í fjárhættuspilageiranum ogþví, ber mesta ábyrgð á að tryggja öryggi og áreiðanleika útdráttar sinnaBæði ráðuneytið og Lottóstofnunin Þeir hafa hafið rannsókn til að upplýsa hvað gerðist og kanna hvort fyrirtækið hafi brotið gegn gildandi reglum.

Stjórn Norsk Tipping og nýja framkvæmdastjórnin hafa lofað að styrkja innri verklagsreglur og fara vandlega yfir upplýsingakerfin til að... koma í veg fyrir að svipað mistök gerist afturMeð orðum varaforsetans Vegar Strand: „Markmið okkar er að endurheimta glatað traust viðskiptavina og tryggja hámarks gagnsæi í öllum ferlum okkar.“

Saga tæknilegra vandamála og áhyggjuefna um áreiðanleika

Þetta er ekki fyrsta atvikið sem dregur trúverðugleika norska opinbera fyrirtækisins í efa. Á undanförnum mánuðum, Norsk Tipping hefur verið gagnrýnt ítrekað. bæði af yfirvöldum og notendum vegna Endurteknar tæknilegar bilanir og vandamál við stjórnun útdráttarAðilinn hefur viðurkennt að „Fjölmörg alvarleg mistök“ hafa átt sér stað á síðasta ári og verið er að endurskoða ferla til að bæta innra eftirlit.

Á sama tíma breiðist sagan um „næstum milljónamæringana í einn dag“ út eins og eldur í sinu í norsku samfélagi og í alþjóðlegum fjölmiðlum, og hefur sett lottókerfi landsins undir eftirlit, þar sem tölvubilun getur breytt þúsundum borgara í meint heppna einstaklinga á einni nóttu, þó aðeins í nokkrar klukkustundir. Þetta minnir á myndina „Blóðprinsinn“ með Jim Carrey, þar sem eitthvað svipað gerist.

Þetta atvik hefur Mikilvægi þess að hafa traustar tæknilegar öryggisreglur og skilvirkar samskiptaleiðir í happdrættum og veðmálaleikjum hefur verið undirstrikað.Það er nauðsynlegt að stofnanir í þessum geira styrki eftirlit sitt til að koma í veg fyrir mistök sem gætu haft áhrif á milljónir manna sem treysta og vona á þessi kerfi.

Alberto Navarro

Ég er tækniáhugamaður sem hefur breytt "nörda" áhugamálum sínum í fag. Ég hef eytt meira en 10 árum af lífi mínu í að nota háþróaða tækni og fikta í alls kyns forritum af einskærri forvitni. Nú hef ég sérhæft mig í tölvutækni og tölvuleikjum. Þetta er vegna þess að í meira en 5 ár hef ég skrifað fyrir ýmsar vefsíður um tækni og tölvuleiki, búið til greinar sem leitast við að veita þér þær upplýsingar sem þú þarft á tungumáli sem er skiljanlegt fyrir alla.

Ef þú hefur einhverjar spurningar þá nær þekking mín frá öllu sem tengist Windows stýrikerfinu sem og Android fyrir farsíma. Og skuldbinding mín er til þín, ég er alltaf tilbúin að eyða nokkrum mínútum og hjálpa þér að leysa allar spurningar sem þú gætir haft í þessum internetheimi.