Endurgreiðsla í PS Store: Svona virkar nýi kosturinn skref fyrir skref

Solicitar un endurgreiðsla í PS Store Þetta er ekki lengur krossleið: Sony hefur virkjað endurgreiðslur fyrir stafrænar kaup beint úr vafranum og PlayStation appinu., án spjalls eða símtala til stuðnings.

Breytingin kemur eftir ára kvartanir og áberandi atvik — allt frá útgáfu Cyberpunk 2077 til nýlegra mála eins og ... MindsEye—, með kerfi sem er enn háð skýr skilyrði (14 daga tímabil og ekkert niðurhalanlegt efni) og það, í bili, virkar aðeins utan PS5 og PS4 leikjatölva.

Hvernig á að biðja um endurgreiðslu í PS Store

Ferlið er í raun eins: finndu kaupin í historial de transacciones og smelltu á „Óska eftir endurgreiðslu“; þá geturðu gert þetta í gegnum appið og vefsíðuna.

Frá PlayStation appinu (PS app)

1. Opnaðu opinbera appið og pikkaðu á táknið PS verslun (neðst, í miðjunni).
2. Ýttu á valmöguleikahnappinn með las tres líneas í efra hægra horninu.
3. Sláðu inn Historial de transacciones og finna kaupin.
4. Veldu pöntunina og ýttu á Solicitar reembolso.

Með þessum skrefum er beiðnin skráð og Það er unnið ef þú uppfyllir skilyrðin stofnað af PlayStation.

Af vefsíðu PS Store

1. Innskráning á opinberu PlayStation Store vefsíðunni.
2. Accede a tu perfil y entra en Tu información > PlayStation netið > Historial de transacciones.
3. Veldu viðkomandi kaup og smelltu á Solicitar reembolso.

Á síðunni gæti leiðin verið örlítið frábrugðin, en áfangastaðurinn er sá sami: söguna þína og endurgreiðsluhnappinn junto a la compra.

Skilmálar endurgreiðslu

Áður en þú heldur áfram með skil þín Þú verður að taka tillit til ákveðinna skilyrða sem geta haft áhrif á mögulega endurgreiðslu þína.:

• PlayStation setur plazo máximo de 14 días frá viðskiptunum til að óska ​​eftir endurgreiðslu, eitthvað sem er hannað fyrir óvart kaup eða tafarlausar hugsanaskipti.
• Kaupin verða að ekki hafa hlaðið niður eða byrjað að streymaEf niðurhalið var hafið (eða leikurinn var keyrður úr skýinu) gæti endurgreiðslan verið hafnað.
• Ojo con las sjálfvirk niðurhal á PS5eru virkjaðar sjálfgefið og gæti komið í veg fyrir að vara uppfylli skilyrðin; slökkva á þeim ef þú biður venjulega um forhleðslur.
• Ef efnið er gallað eða hefur augljós rekstrarvillaSony leyfir undantekningar og kann að heimila endurgreiðslu jafnvel þótt því hafi verið hlaðið niður.
• Mynt og leikjaeiningar (como stig eða innri gjaldmiðlar) Þau eru aðeins endurgreidd ef tengdur titill er ekki enn tiltækur.Þegar það hefur verið sett í loftið og afhent inn á reikninginn þinn er ekki hægt að fá endurgreiðslu.
• Í stafrænum bókunum, Þú getur sagt upp hvenær sem er fyrir útgáfu y solicitar reembolso; ef þú hefur forhlaðið inn, þá má aðalhlutinn ekki hafa verið sóttur.

Árstíðapassar, rekstrarvörur og áskriftarþjónusta er háð þessum almennu reglum og þeim sérstöku skilyrðum sem tilgreind eru í hverri vöru.

Hinn Áfyllingar á PSN veski eru undanskilin: þegar heimilað er að endurhlaða strax er ekki hægt að hætta við hana eða endurgreiða upphæðina.

Framboð stjórnborðs og næstu skref

Hlutverk Solicitar reembolso Það hefur verið virkjað á vefnum og í PS appinu fyrir iOS og Android.og Það birtist ekki í valmyndunum á PS5 og PS4 ennþá..

Sony hefur tilkynnt að valmöguleikinn kemur á leikjatölvur síðar, væntanlega með uppfærslum sem gætu verið prófaðar fyrst í PlayStation Beta forritinu.

Algengar ástæður fyrir höfnun

Jafnvel þótt ferlinu sé fylgt út í ystu æsar, þá koma upp aðstæður þar sem beiðni þinni gæti verið hafnað Reglur fyrir hverja verslun:

1. Að varan hafi verið sótt eða hafið á reikningnum áður en endurgreiðslan er óskað.
2. Que hayan pasado más de 14 días desde la compra.
3. Látum þá vera spurðir Endurgreiðslur á hlutum í leiknum þegar sent inn á reikninginn þinn.

Ef þú fylgir reglunum og appið eða vefsíðan sýnir ekki hnappinn skaltu athuga nákvæma röðunina og contacta con soporte solo en caso necesario.

Fljótleg ráð til að forðast vandamál

Sumar stillingar og venjur munu hjálpa þér að missa ekki af glugganum endurgreiðsla í PS Store þegar eitthvað sannfærir þig ekki:

• Desactiva las descargas automáticas ef þú bókar venjulega eða skiptir um skoðun.
• Athugaðu kaupsaga strax eftir kaup ef þú finnur villu.
• Bregðast hratt við: því fyrr sem þú sækir um, fleiri möguleikar til að halda áfram.
• Vörður staðfestingartölvupóstinn og skjámyndir ef þú þarft að réttlæta beiðnina.
• Gakktu úr skugga um að þú hafir ekki byrjað streymi né opna efnið á annarri stjórnborði.

Einnig, áður en þú kaupir gjaldmiðilspakka eða viðbætur, athugaðu hvort leikurinn sé þegar virkur og hvort þeir... Innihald er endurgreitt samkvæmt skrá hans.

Með þessari uppfærslu, Það er einfaldara og minna fyrirhafnarmikið að skila stafrænum kaupum í PlayStation Store., þó það sé enn háð ströngum takmörkunum; ef þú bregst við innan 14 daga og án þess að hlaða niður, er ferlið lokið með nokkrum smellum úr farsímanum þínum eða vafranum.