Af hverju Windows Hello virkar ekki og hvernig á að laga það skref fyrir skref

Windows Hello Þetta hefur orðið mjög gagnlegt tól til að auðvelda og styrkja öryggi innskráningar á tæki sem keyra Windows 10 og Windows 11. Þessi tækni gerir þér kleift að bera kennsl á þig með andlitsgreiningu, fingraförum eða PIN-númerum og forðast þannig notkun hefðbundinna lykilorða. Hins vegar eru margir notendur sem finna það Windows Hello hættir að virka án nokkurrar augljósrar ástæðu.

Í þessari grein útskýrum við Af hverju Windows Hello getur bilað, hvernig á að greina uppruna vandans og, umfram allt, Hvaða skref er hægt að taka til að leysa þetta varanlega?. Allt með skýrum útskýringum og verkfærum sem eru tiltæk í stýrikerfinu sjálfu. Förum að því.

Hvað nákvæmlega er Windows Hello og hvernig virkar það?

Windows Hello er líffræðileg auðkenningarvettvangur sem er innbyggður í Windows sem gerir kleift að fá aðgang að kerfinu með aðferðum eins og andlitsgreining, fingraför eða öruggt PIN-númer. Það er hannað til að bjóða upp á fljótlega og örugga leið til að skrá sig inn, án þess að þurfa að slá inn lykilorð.

Kerfið notar innrauð (IR) myndavél eða fingrafar skynjari. Þegar um andlitsgreiningu er að ræða tekur myndavélin uppbyggða mynd og ber hana saman við þá sem áður var geymd í tækinu. Ef allt passar saman, þá er aðgangur strax í boði.

Þessi aðgerð líka getur verið notað af sumum forritum frá þriðja aðilaEins og Dropbox, OneDrive eða lykilorðastjórar, sem bætir heildarupplifunina og öryggið.

Helstu ástæður fyrir því að Windows Hello gæti bilað

Bilun í Windows Hello getur stafað af nokkrum vandamálum. Að greina þau rétt er fyrsta skrefið í að beita viðeigandi lausn:

• Nýlegar kerfisuppfærslur: Eftir uppfærslu í Windows 11 hafa sumir notendur ekki lengur fundið líffræðilegar aðferðir til að greina gögn.
• Staðbundinn reikningur í stað Microsoft-reiknings: Windows 11 krefst Microsoft-reiknings til að virkja alla virkni Windows Hello.
• Vélbúnaðarvandamál: Myndavélin eða líffræðilegi skynjarinn gæti verið stíflaður, aftengdur eða bilaður.
• Villur í bílstjóra: Úrelt eða skemmd rekla gæti komið í veg fyrir að líffræðilegir skynjarar virki rétt.
• Stillingar fyrir staðbundna hópa: Sumar útgáfur af Windows, eins og Pro eða Enterprise, leyfa þér að stjórna notkun líffræðilegra auðkenninga úr hópstefnuritlinum.

Algeng einkenni þegar Windows Hello bilar

Meðal algengustu skilaboða eða aðstæðna sem benda til vandamála með Windows Hello eru:

• „Þú mátti ekki þekkjast“ þegar reynt er að skrá sig inn með andlitsgreiningu.
• „Windows Hello er ekki í boði á þessu tæki“, jafnvel þótt nauðsynlegur vélbúnaður sé til staðar.
• Valkosturinn fyrir andlits- eða fingrafaragreiningu birtist ekki í innskráningarvalkostunum.
• Villur eftir innskráningu með PIN-númeri eða lykilorði sem gefur til kynna að Windows Hello sé ekki rétt stillt.

Grunnúrbætur sem þú getur prófað áður en þú reynir ítarlegri lausnir

Ef Windows Hello hefur nýlega byrjað að bila skaltu prófa þessar fljótlegu lausnir fyrst:

• Hreinsið myndavélina eða fingrafaralesarann til að tryggja að ekkert ryk eða hindranir séu til staðar.
• Bætir umhverfislýsingu, þar sem ófullnægjandi eða ójöfn lýsing getur flækt andlitsgreiningu.
• Fjarlægið fylgihluti eins og húfur, trefla eða sólgleraugu, sérstaklega ef þú notaðir þau ekki við upphaflegu uppsetninguna.
• Endurstilla andlitsgreiningu úr Stillingar → Reikningar → Innskráningarvalkostir → Andlitsgreining → Bæta greiningu.

Ítarlegar lausnir til að fá Windows Hello til að virka aftur

1. Settu upp Microsoft-reikning í stað staðbundins reiknings

Windows 11 krefst Microsoft-reiknings til að virkja Windows Hello að fullu. Til að breyta því:

1. Smelltu á táknið hafin og veldu stillingar.
2. Sláðu inn Reikningar og veldu Upplýsingar þínar.
3. Smelltu á Skráðu þig inn með Microsoft-reikningi í staðinn og fylgdu leiðbeiningunum.

2. Uppfærðu Windows í nýjustu útgáfuna

Oft veldur gömul eða ófullkomin uppfærsla því að eiginleikar eins og Windows Hello bila. Til að uppfæra:

1. Opnaðu Stillingar með því að ýta á Windows + ég.
2. Fara til Uppfærsla og öryggi og veldu Leitaðu að uppfærslum.
3. Settu upp allt sem er tiltækt og endurræstu tölvuna.

3. Keyrðu vélbúnaðarúrræðaleitina

Windows býður upp á sjálfvirk verkfæri sem greina og laga kerfisvillur:

1. Í Stillingum, farðu á Uppfærsla og öryggi.
2. Fáðu aðgang að hlutanum Úrræðaleit.
3. Veldu Vélbúnaður og tæki og smelltu á Keyrðu úrræðaleitina.

4. Virkja líffræðileg auðkenningu í hópstefnuritlinum

Þetta skref á aðeins við um útgáfur eins og Windows 10 Pro, Enterprise eða Education. Þú getur athugað muninn á Windows 11 Pro á móti Windows 11 Home. Til að virkja líffræðileg auðkenningu:

1. Ýttu á Windows + R, skrifar gpedit.msc og smelltu á OK.
2. Fara til Tölvustillingar → Stjórnunarsniðmát → Windows-íhlutir → Líffræðileg tölfræði.
3. tvísmelltu á Leyfa notkun líffræðilegra auðkenninga og veldu Á.

5. Uppfæra eða endursetja bílstjóra fyrir líffræðileg tæki

Skemmdur eða úreltur rekill getur valdið alvarlegum bilunum. Til að uppfæra það:

1. Ýttu á Windows + R, skrifar devmgmt.msc og ýttu á Enter.
2. Smelltu á Athugaðu hvort breytingar séu á vélbúnaði úr Aðgerðarvalmyndinni.
3. Stækka hlutann líffræðileg tölfræðitæki, hægrismelltu á tækið þitt og veldu Uppfærðu bílstjóri o Fjarlægðu.
4. Endurræstu tölvuna þína svo að Windows geti sjálfkrafa greint nýja bílstjórann.

6. Slökktu á hraðri ræsingu

Hröð ræsing getur valdið vandamálum við að hlaða sumar þjónustur, þar á meðal Windows Hello. Til að slökkva á því geturðu skráð þig inn Hvernig á að koma í veg fyrir að Windows 11 biðji þig um innskráningu. Til að slökkva á hraðræsingu:

1. Opnaðu stjórnborðið og fáðu aðgang að Vélbúnaður og hljóð → Rafmagnsvalkostir.
2. Smelltu á Veldu hvað rofhnapparnir gera.
3. Veldu Breyttu stillingum ekki í boði nú til dags.
4. Taktu hakið úr valkostinum Virkjaðu hraða ræsingu og vista breytingarnar.

7. Endurstilla andlits- eða fingrafaragreiningu

Hægt er að laga skemmda stillingu með því að fjarlægja og endurskilgreina greininguna:

1. Farðu í Stillingar → Reikningar → Innskráningarvalkostir.
2. Veldu Andlitsgreining eða fingrafar og ýttu á fjarlægja.
3. Smelltu á Byrjaðu til að skrá andlit þitt eða fingrafar aftur.

Þessar lausnir eru allt frá grunnstillingum til ítarlegra stillinga, allt eftir upptökum vandans. Ef enginn þeirra tekst að leysa úr málinu, þá er það Það er ráðlegt að hafa samband við tæknilega aðstoð framleiðandans tækisins, þar sem það gæti verið bilun í vélbúnaðinum. Þó að þú getir líka valið að eiga samskipti við Tæknileg aðstoð fyrir Windows 11.