Risoluzione dei problemi di sincronizzazione in Bitwarden

Apri Bitwarden sul tuo dispositivo mobile e scopri che mancano le password che invece sono presenti sul computer o nella versione web. In altri casi, il vault appare completamente vuoto dopo aver installato l'app su un nuovo dispositivo. Sebbene questa situazione sia allarmante, di solito significa che il client non ha ancora scaricato i dati corretti, che hai effettuato l'accesso con un account diverso o che sei connesso a una regione server diversa.

Prima di modificare o importare qualsiasi cosa, apri il vault web e verifica che le tue credenziali siano ancora lì. Se le hai appena trasferite da Il gestore di password di Google su AndroidInoltre, verifica che l'importazione sia stata completata sull'account che utilizzi abitualmente.

Non reimportare immediatamente lo stesso file, perché ciò potrebbe creare voci duplicate. Il primo passo è identificare la causa. Bitwarden non sincronizza il vault sul dispositivo interessato.

Come funziona la sincronizzazione di Bitwarden

Quando aggiungi, modifichi o elimini un elemento da qualsiasi applicazione Bitwarden, la modifica viene inviata al server associato al tuo account. Successivamente, gli altri client devono sincronizzarsi per scaricare la versione aggiornata del vault.

I tuoi elementi personali nel vault web rimangono sempre aggiornati. Estensioni, app per dispositivi mobili, il programma desktop e lo strumento da riga di comando vengono sincronizzati all'accesso e periodicamente quando non utilizzi l'account.

Gli elementi appartenenti a un'organizzazione funzionano in modo leggermente diverso: Bitwarden indica che sono sincronizzati tra utenti e applicazioni client ogni 30 minutiSe hai bisogno di vedere una modifica immediatamente, puoi eseguire una sincronizzazione manuale.

È importante sapere che Bitwarden mantiene una copia crittografata del vault sul tuo dispositivo. Ciò significa che puoi accedere ai dati scaricati in precedenza anche in caso di perdita temporanea della connessione. Tuttavia, la modalità offline è essenzialmente di sola lettura e non consente di scaricare le modifiche recenti dal server.

Come forzare la sincronizzazione manuale

La prima soluzione consiste nell'indicare all'applicazione di interrogare nuovamente il server. La procedura dipende dal client utilizzato:

• Applicazione mobile: Apri Impostazioni, vai su Altro e tocca Sincronizza ora.
• Estensione del browser: Vai su Impostazioni, apri Opzioni Vault e seleziona Sincronizza Vault ora.
• Applicazione desktop: Apri il menu File e fai clic su Sincronizza vault.
• Riga di comando: esegue sincronizzazione b/w nella CLI di Bitwarden.

Sul tuo dispositivo mobile, puoi anche abilitare l'opzione di sincronizzazione durante l'aggiornamento. Quindi, vai alla scheda Vault e scorri verso il basso per richiedere un nuovo download.

Se hai più account aggiunti alla stessa app, ricorda che la sincronizzazione manuale influisce solo su account attivoCambia profilo prima di ripetere la procedura.

Verifica l'account e la regione del server.

Se il vault appare completamente vuoto, controlla innanzitutto l'indirizzo email che hai utilizzato per accedere. Bitwarden consente di creare più account all'interno dello stesso client, quindi è facile aprire accidentalmente un profilo diverso.

Dovresti anche controllare il server selezionato nella schermata di accesso. Il cloud di Bitwarden ha regioni separate per Gli Stati Uniti e l'Unione EuropeaUn account esiste solo nella regione in cui è stato creato, anche se si utilizza lo stesso indirizzo email in entrambe.

Pertanto, se il tuo vault è ospitato in Europa ma l'applicazione tenta di accedere al server statunitense, non troverai i dati previsti. Disconnettiti, seleziona la regione corretta dal menu a tendina del server e accedi nuovamente.

Chi utilizza la propria installazione deve selezionare l'opzione appropriata e inserire l'indirizzo esatto del server. Un URL errato potrebbe connettervi all'istanza sbagliata o impedire del tutto il download del vault da parte dell'applicazione.

Prima di continuare, verifica anche di non avere filtri, raccolte specifiche o termini di ricerca attivi. Se mancano solo alcune credenziali, il contenuto potrebbe essere nascosto dalla visualizzazione selezionata e non a causa di un problema di sincronizzazione.

Verifica la data, la connessione e lo stato del servizio.

Un orario errato può impedire all'applicazione di stabilire una connessione sicura con il server. Bitwarden utilizza TLS per proteggere le comunicazioni e una differenza significativa tra i timestamp può causare l'errore di convalida.

Attiva la configurazione automatica data, ora e fuso orario sul tuo dispositivo mobile o computer. Se era già attivo, disattivalo, riattivalo e riavvia Bitwarden prima di tentare un'altra sincronizzazione.

Verificare anche i seguenti elementi:

• Passa temporaneamente dal Wi-Fi alla connessione dati mobile, o viceversa.
• Disattiva la VPN, il proxy o il blocco degli annunci durante il periodo di prova.
• Verifica che il tuo firewall o antivirus non stia bloccando Bitwarden.
• Apri la pagina di stato di Bitwarden per escludere un'interruzione generale del servizio.
• Aggiorna l'app o l'estensione all'ultima versione disponibile.

Le interferenze da VPN e blocchi sono più comuni con le estensioni del browser. Se la sincronizzazione funziona quando queste sono disabilitate, è necessario controllare i relativi filtri o aggiungere un'eccezione per i domini utilizzati da Bitwarden.

Cosa fare se si guasta un solo dispositivo

Se la versione web e gli altri dispositivi visualizzano le password corrette, il problema è limitato al client che non si aggiorna. Chiudi completamente l'applicazione o il browser, riaprilo ed esegui un'altra sincronizzazione manuale.

Se la situazione persiste, procedi in quest'ordine:

1. Verifica che il vault web contenga tutti gli elementi importanti.
2. Aggiorna Bitwarden dal suo store ufficiale o dal tuo browser.
3. Disconnettiti dal dispositivo interessato.
4. Seleziona nuovamente la regione o il server appropriato.
5. Accedi e attendi il completamento del download iniziale.

Non disinstallare l'applicazione né eliminare i relativi dati locali prima di aver verificato che le informazioni siano state salvate sul server. Se una credenziale è presente solo su un dispositivo e non nel vault web, è consigliabile copiarla in un luogo sicuro prima di disconnettersi.

Se utilizzi Bitwarden sul tuo server

In un'installazione self-hosted, il problema potrebbe risiedere nel server e non nell'applicazione. Verifica che l'istanza sia in esecuzione, che il dominio sia accessibile dal dispositivo e che il certificato HTTPS sia ancora valido.

È inoltre importante mantenere aggiornato il server. Una differenza significativa tra la versione dell'istanza e la versione dell'applicazione può causare incompatibilità dopo l'aggiornamento dell'app mobile, desktop o dell'estensione.

Se l'accesso funziona all'interno della rete domestica ma non dall'esterno, verifica le impostazioni del proxy inverso, del DNS e dell'accesso remoto. Se nessuna applicazione riesce a connettersi, controlla i log del server prima di modificare le impostazioni del client.

Sincronizzazione e completamento automatico non sono la stessa cosa

Le password potrebbero apparire all'interno di Bitwarden, ma non all'apertura di un sito web o di un'applicazione. In tal caso, il vault è effettivamente sincronizzato e il problema risiede nel... completamento automatico.

Verifica che Bitwarden sia selezionato come provider di password su Android, iOS o nel tuo browser. Controlla inoltre che l'indirizzo salvato nel campo URI corrisponda al sito web o all'applicazione in cui stai tentando di utilizzare le credenziali.

Forzare la sincronizzazione non risolverà il problema di un'autorizzazione di compilazione automatica disabilitata. Allo stesso modo, reinstallare l'app non correggerà una credenziale associata a un indirizzo errato.

Cosa fare se Bitwarden continua a non sincronizzarsi

Se il problema persiste su tutti i dispositivi, verifica innanzitutto lo stato del servizio. Se il problema si verifica solo su un dispositivo, annota la versione dell'applicazione, il sistema operativo, la regione selezionata e il messaggio di errore visualizzato prima di contattare l'assistenza Bitwarden.

Evitate di creare un altro account, cambiare regione o reimportare tutte le password come soluzione alternativa. Le regioni di Bitwarden sono ambienti indipendenti e i dati non vengono trasferiti automaticamente da una all'altra.

Nella maggior parte dei casi, la sincronizzazione tornerà a funzionare dopo aver forzato un aggiornamento, selezionato l'account e il server corretti, regolato l'ora del dispositivo o disabilitato temporaneamente una VPN o un blocco. Verificare prima il vault web consente di eseguire questi test senza compromettere le credenziali già archiviate in modo sicuro.