- Integrazione di fonti interne come Slack, SharePoint, Drive o GitHub con risposte citate e rispetto delle autorizzazioni.
- Attivazione manuale tramite un pulsante; mentre è attivo non è necessaria alcuna ricerca sul web né creazione di grafici o immagini.
- Modello con capacità di ragionamento di tipo GPT-5 per risolvere ambiguità, applicare filtri per data e unificare le informazioni.
- Controlli aziendali: crittografia, SSO/SCIM, elenchi consentiti, auditing e API di conformità.
OpenAI ha presentato Conoscenza aziendale per ChatGPT nei piani Business, Enterprise ed Education, una funzionalità che Collega l'assistente con strumenti aziendali come Slack, SharePoint, Google Drive o GitHub per fornire risposte basate sulle informazioni aziendali.L'innovazione si basa su un modello con Capacità di ragionamento della famiglia GPT-5, progettato per cercare più fonti contemporaneamente e restituire risultati più completi con riferimenti alle fonti.
In pratica, ChatGPT agisce come un motore di ricerca conversazionale all'interno dello spazio di lavoroQuesta funzione viene richiamata da un pulsante specifico nell'area messaggi; vengono selezionate le applicazioni connesse e il sistema restituisce risposte con citazioni ai documenti, thread o repository pertinenti. Mentre la funzione è attiva, Non c'è navigazione web o creazione di grafica o immaginie può gestire domande ambigue o urgenti grazie ai filtri di data e alle ricerche multiple.
Che cosa sono le conoscenze aziendali e a cosa servono?
La maggior parte delle organizzazioni si confronta con il classico problema di avere troppe informazioni sparse in silos e pochissimo contesto utilizzabileCompany Knowledge cerca di abbattere queste barriere, accedendo simultaneamente ai messaggi in Slack, ai file in SharePoint o Drive e Sistemi DMS per l'archiviazione della documentazione e codice su GitHub per fornire una singola risposta contestualizzata, sempre con citazioni chiare e link alle fonti.
Secondo OpenAI, questa capacità rende ChatGPT un ricerca conversazionale per scopi commercialiAd esempio, in risposta a una domanda come "Qual è lo stato degli obiettivi del prossimo anno?", l'assistente Può sintetizzare thread Slack, documenti condivisi ed e-mail autorizzate., indicando quale pezzo supporta ciascun dato in modo che l'utente possa verificarlo immediatamente.
Come funziona e cosa cambia rispetto ai connettori base
Sotto il cofano, la funzione Utilizza una variante del modello di ragionamento GPT-5. È ottimizzato per consultare più fonti contemporaneamente, "pensare mentre si cerca" e risolvere le contraddizioni rilevate tra documenti di team diversi. Inoltre, si applica filtri temporanei per dare priorità ai contenuti recenti quando la consultazione lo richiede.
Oltre ai semplici caricamenti di file o connettori, Company Knowledge unifica il recupero delle informazioni con attribuzione per fonte e controlli organizzativi. Questa è la base della loro proposta, in contrapposizione al continuo cambio di applicazione e al copia e incolla manuale, una dinamica che consuma tempo e genera errori.
- Connettiti con strumenti come Google Drive, OneDrive, SharePoint, Box, Slack, Confluence o GitHub, tra le altre opzioni disponibili.
- Se attivato con un pulsante dedicato nel compositorePuò essere disattivato senza perdere il contesto della chat.
- Include citazioni e link a ciascun file, thread o repository utilizzato nella risposta.
- Ammette domande e azioni di follow-up sui file laddove la politica aziendale lo consenta.
Privacy, sicurezza e governance dei dati
OpenAI sottolinea che la conoscenza aziendale rispetta l' permessi esistenti In ogni sistema, ChatGPT accede solo a ciò che l'utente è autorizzato a vedere. Inoltre, l'azienda afferma che Di default, non addestra i suoi modelli con i dati dei clienti.Fornisce inoltre crittografia, Single Sign-On (SSO), SCIM, elenchi di IP consentiti e un'API Enterprise Compliance per l'audit.
Per le organizzazioni europee e spagnole, questi punti sono fondamentali perché sono allineati con pratiche di conformità come SOC 2 e ISO 27001 e a causa della necessità di una governance rigorosa in ambito GDPR, gli amministratori possono limitare i connettori abilitati a livello di area di lavoro. gestire OAuth per utente e applicare criteri di accesso per gruppi.
Disponibilità, piani e attivazione
La funzionalità è disponibile a livello globale su tutti i piani ChatGPT Business, Enterprise e Education, con un lancio che si allinea ai prezzi e alle condizioni di ogni livello e piattaforma app e agenteDiverse aziende hanno collaborato come partner di progettazione, richiedendo l'accesso minimo necessario. interruttori per connettore e la tracciabilità della fonte, elementi che fanno parte del lancio.
Per utilizzarlo per la prima volta, Basta premere il pulsante Conoscenza aziendale nella casella del messaggiocollegare le applicazioni desiderate e autorizzare l'account corrispondente. Anche senza attivare la funzione, ChatGPT può fare riferimento alle app connesse in risposte semplici, ma non con lo stesso livello di profondità o citazioni dettagliate. OpenAI prevede di espandere il supporto ad altre funzionalità e, in seguito, recuperare funzionalità come la ricerca web mantenendo attribuzione completa.
Casi d'uso e scenari quotidiani
Lo strumento è progettato per attività come Reporting, pianificazione, ricerca o per preparare riunioni con i clienti. Un team di gestione potrebbe generare un briefing settimanale in pochi minuti, che raccolga gli ultimi messaggi Slack, le note di Google Docs e le escalation di supporto, con collegamenti ipertestuali a ciascuna fonte per una revisione dettagliata.
I benefici si estendono al inserimento di nuove persone La produttività interfunzionale è già migliorata: il marketing può sintetizzare il feedback dei clienti, l'ingegneria può consolidare incidenti e modifiche al codice e il servizio clienti può individuare rapidamente le escalation rilevanti, il tutto da un'unica interfaccia conversazionale.
Concorrenza e prospettive di mercato
Con questa mossa, OpenAI compete direttamente con Microsoft Copilot in Microsoft 365, le funzionalità di ricerca in Google Workspace e offerte come Glean o Dropbox Dash. Anthropic, da parte sua, ha lanciato "Skills" in Claude per migliorare agenti specializzati in compiti di lavoro, un approccio simile nella stessa carriera.
La differenza di OpenAI risiede nell'unificazione delle fonti incrociate, citazione sistematica e controllo granulare per l'IT. Nel medio termine, l'azienda prevede di espandere i connettori ed esplorare opzioni per i consumatori, nonché la possibilità di connettori personalizzati, un ambito in cui alcuni rivali hanno già preso provvedimenti.
Limitazioni attuali e questioni aperte
Ci sono delle deroghe operative: mentre la conoscenza aziendale è attiva, Non puoi cercare sul web né generare grafica o immagini. Rimangono sfide nell'integrazione dei sistemi legacy, nella copertura dei connettori e nel rischio di allucinazioni anche con le nomine, il che suggerisce la supervisione umana nelle decisioni critiche.
Ci sono anche dubbi strategici su sovranità dei dati e dipendenza dal fornitorePer mitigare i rischi, è consigliabile iniziare con progetti pilota limitati, definire politiche di utilizzo, misurare rigorosamente il ROI e stabilire meccanismi di audit e revisione che consentano regolare rapidamente permessi e flussi.
Con l'arrivo della conoscenza aziendale, ChatGPT punta a diventare un livello di intelligence in cima agli strumenti di lavoro, riducendo i tempi di ricerca e migliorando la qualità delle risposte Grazie all'attribuzione. Il suo valore reale dipenderà dalla copertura dei connettori, dalla governance dei dati e dal livello di sicurezza con cui le organizzazioni europee li integreranno nei loro processi quotidiani.
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