Come risolvere l'errore di sincronizzazione del gioco in Game Pass

Aprire un gioco e scoprire che mancano diverse ore di progressi è uno dei problemi più fastidiosi che si possono riscontrare su Xbox su PC. Questo può accadere dopo aver giocato su un'altra console, passando da un PC a un ROG Ally, reinstallando il gioco o accedendo con un profilo diverso.

Sebbene si parli spesso di "salvataggi di Game Pass", l'abbonamento non è responsabile della sincronizzazione dei progressi. Questa funzione dipende da... Salvataggi su Xbox Cloud, Xbox Play Anywhere o il sistema di salvataggio utilizzato da ciascun giocoPer questo motivo, non tutti i titoli disponibili su Game Pass condividono automaticamente lo stesso file di salvataggio tra PC e console.

Se riscontri un errore di sincronizzazione o un file di salvataggio obsoleto, non avviare una nuova sessione né eliminare alcun file. La cosa più importante è impedire che una copia errata sovrascriva il salvataggio che desideri recuperare.

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Cosa fare prima di tentare di risolvere la sincronizzazione

Se il gioco visualizza un vecchio file di salvataggio o ricomincia da capo, chiudilo immediatamente. Continuare a giocare potrebbe creare un nuovo file di salvataggio e caricarlo sul cloud, rendendo difficile il recupero dei progressi precedenti.

Finché non saprai dove si trova la copia corretta, evita le seguenti azioni:

• Non iniziare una nuova partita né salvare manualmente.
• Non disinstallare il gioco.
• Non premere ancora l'opzione Ripristinare nelle impostazioni di Windows.
• Non eliminare le cartelle AppData, Packages o WGS.
• Non utilizzare programmi di pulizia del sistema sui dati di gioco.
• Non scegliere tra la copia locale e il cloud senza prima confrontare le rispettive date.

Se hai ancora accesso al dispositivo su cui sono memorizzati i tuoi progressi più recenti, tienilo acceso e non cancellare i dati. Quando possibile, scopri dove il gioco salva i tuoi progressi ed effettua un backup prima di procedere.

Non esiste una singola cartella che funzioni per tutti i giochi. Alcuni utilizzano directory protette di Windows, altri memorizzano le informazioni nella cartella dell'utente e alcuni titoli gestiscono i progressi sui propri server.

Verifica se il gioco consente la condivisione tra dispositivi.

Prima di considerare la situazione come un bug, verifica che il gioco sia compatibile con il sistema di sincronizzazione che stai cercando di utilizzare.

I titoli identificati come Xbox Gioca ovunque Consentono di continuare la stessa partita su console Xbox, PC Windows e dispositivi mobili compatibili. Progressi, obiettivi e alcuni contenuti sono collegati al tuo account Xbox.

Tuttavia, il fatto che un gioco sia incluso sia nel PC Game Pass che nell'Xbox Game Pass non significa necessariamente che le due versioni condividano i file di salvataggio. Potrebbero esserci edizioni separate per console e PC, server diversi o sistemi di progressione gestiti dall'editore.

Controlla la scheda del gioco nello store e cerca riferimenti a:

• Xbox Gioca ovunque.
• Salvato nel cloud di Xbox.
• Progressione multipiattaforma o cross-progression.
• È necessario un account esterno, come ad esempio quello dell'editore del gioco.

È inoltre importante tenere presente che una versione installata da Steam, Epic Games o da un altro store potrebbe utilizzare un sistema di salvataggio diverso rispetto alla versione per Xbox PC.

Controlla il tuo profilo Xbox e l'account utilizzato dal gioco.

Gli articoli sono normalmente associati a Profilo Xbox e gamertagSe hai utilizzato più account sullo stesso computer, verifica che l'applicazione e il gioco siano stati aperti con il profilo che contiene i tuoi progressi.

L'account con cui si è effettuato l'accesso al Microsoft Store potrebbe essere quello che fornisce la licenza o l'abbonamento, mentre l'app Xbox potrebbe utilizzare un profilo diverso per giocare. Questa configurazione può funzionare, ma è importante assicurarsi di non aver modificato accidentalmente il proprio profilo Xbox.

Apri l'app Xbox, tocca la tua immagine del profilo e controlla:

• Viene visualizzato il solito gamertag.
• Si tratta dello stesso profilo utilizzato sulla console o sull'altro PC.
• L'applicazione non ti sta chiedendo di effettuare nuovamente l'accesso.
• Che l'account esterno dell'editore, se esiste, sia anch'esso corretto.

In caso di dubbi, disconnettiti dall'app Xbox e accedi nuovamente con l'account corretto. Evita di avviare il gioco finché non avrai verificato che il gamertag visualizzato sia corretto.

Vale anche la pena controllare la pagina di Stato XboxIn caso di problemi con l'account, il gioco o i servizi cloud, è consigliabile attendere prima di intervenire sull'installazione locale.

Come completare correttamente la sincronizzazione sull'altro dispositivo

Il messaggio che indica che un altro dispositivo sta impiegando troppo tempo compare solitamente quando la sessione precedente non ha ancora terminato il caricamento dei dati. Questo può accadere se hai spento il computer subito dopo aver giocato, se hai perso la connessione o se hai lasciato il gioco in sospensione.

Se hai ancora accesso al dispositivo su cui hai giocato l'ultima volta:

1. Collegalo a Internet.
2. Accedi con lo stesso profilo Xbox.
3. Apri il gioco e verifica che i progressi siano corretti.
4. Esci dal gioco tramite il menu interno.
5. Attendi qualche minuto prima di spegnere, sospendere o scollegare il dispositivo.
6. Successivamente, apri il gioco sul secondo computer e attendi che la sincronizzazione sia completata.

Su console, verifica anche che il gioco non sia sospeso tramite la funzione Riprendi rapido. Chiudere completamente il gioco potrebbe aiutare a terminare i caricamenti in sospeso.

Riavviare il dispositivo originale può anche sbloccare una sincronizzazione bloccata. Non è necessario riavviare ripetutamente i Servizi di gioco o eseguire comandi dopo ogni sessione.

Scegli con attenzione tra la copia locale e quella salvata nel cloud.

Quando esistono due versioni diverse, Xbox potrebbe chiederti di selezionarne una. Questa decisione è importante perché la versione che scegli potrebbe eventualmente sostituire l'altra.

Confronta data, ora e dispositivo di origine. Scegli la copia corrispondente alla tua sessione più recente, non necessariamente quella selezionata di default.

Se sullo schermo viene indicato che la sincronizzazione di un altro dispositivo sta ancora richiedendo molto tempo, l'opzione per utilizzare i dati più recenti disponibili potrebbe caricare una versione precedente. Utilizzare questa opzione solo se non è possibile accedere al dispositivo originale o se si è certi che il cloud contenga i dati di avanzamento corretti.

Se le date non corrispondono alle tue sessioni recenti o non sei sicuro di quale opzione contenga il file di salvataggio corretto, annulla il processo. È meglio mantenere entrambe le opzioni durante le verifiche piuttosto che lasciare che una versione precedente sovrascriva l'unico salvataggio valido.

Aggiorna Xbox, i Servizi di gioco e il gioco stesso.

Un'app obsoleta può causare errori durante l'accesso, il download di componenti o la comunicazione con i servizi Xbox.

Apri il Microsoft Store, vai a Biblioteca e verifica la presenza di aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili per:

• L'app Xbox.
• Servizi di gioco.
• Provider di identità Xbox, se risulta installato.
• Il gioco in sé.
• Microsoft Store.

Quindi, inserisci Impostazioni > Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti in sospeso. Riavvia il computer anche se Windows non te lo chiede esplicitamente.

Verifica inoltre che la data, l'ora e il fuso orario siano impostati su automatico. Un orario errato può causare problemi di autenticazione dell'account e di connessione ai server.

Infine, prova una connessione stabile e disattiva temporaneamente VPN o proxy. Cambiare il DNS non è una soluzione da provare come primo passo; raramente permette di recuperare un salvataggio e può causare ulteriori problemi di connessione.

Ripara l'app Xbox senza eliminare i dati di gioco

Windows consente di riparare un'applicazione senza ripristinare immediatamente tutti i dati.

1. Aprire Impostazioni > App > App installate.
2. Cerca l'app Xbox.
3. Premi il pulsante con i tre punti e inserisci Opzioni avanzate.
4. Selezionare Fine per chiudere i loro processi.
5. Premere Aggiustare.
6. Riavvia Windows e verifica nuovamente la sincronizzazione.

Innanzitutto, utilizza "Ripara", poiché questa opzione tenta di riparare l'applicazione senza eliminarne i dati. Ripristinare È più aggressivo e può chiudere le sessioni o eliminare le informazioni locali dell'applicazione.

Non ripristinare il gioco da Windows finché esiste la possibilità che l'unica copia recente sia memorizzata localmente. A seconda del titolo, questa operazione potrebbe eliminare dati non ancora caricati sul cloud.

Utilizza lo strumento di riparazione ufficiale di Gaming Services

Se l'app Xbox non si apre correttamente, i Servizi di gioco non si aggiornano o i giochi mostrano errori di connessione, usa l' Strumento di riparazione per servizi di gioco su PC offerto da Xbox.

Lo strumento potrebbe essere disponibile nella sezione di supporto dell'app Xbox. Una versione scaricabile è disponibile anche sulla pagina di supporto ufficiale per i casi in cui l'app stessa non funzioni.

Chiudi tutti i giochi prima di avviare il programma e riavvia il computer al termine dell'operazione. Questa procedura è preferibile alla rimozione manuale di servizi, chiavi di registro o pacchetti tramite comandi PowerShell.

Riavviare manualmente `GamingServices` può servire come test temporaneo, ma non garantisce che un gioco in sospeso venga caricato sul cloud. Anche la creazione di un file `.bat` per arrestare e riavviare il servizio dopo ogni sessione è sconsigliata, in quanto potrebbe interrompere le operazioni in corso.

Quando utilizzare wsreset e altre funzioni di riparazione del Microsoft Store

Il comando `wsreset.exe` cancella la cache del Microsoft Store. Questo può essere utile quando lo store non riesce a scaricare o aggiornare Xbox, i Servizi di gioco o il gioco, ma Non ripara direttamente un gioco desincronizzato..

Per eseguirlo, premi `Windows + R`, digita `wsreset.exe` e attendi che il Microsoft Store si riapra. Dopodiché, verifica nuovamente la presenza di aggiornamenti per la libreria.

Reinstallare il Microsoft Store tramite PowerShell, eliminare le cartelle interne da `LocalState` o arrestare i processi di Store Broker per risolvere un problema isolato con gli elementi salvati non è consigliabile. Si tratta di procedure sproporzionate che potrebbero non recuperare i dati e potrebbero danneggiare altri componenti di Windows.

Allo stesso modo, strumenti non ufficiali come XGP Save Extractor potrebbero funzionare con alcuni giochi e strutture di file, ma non sono compatibili con tutti i titoli e non possono scaricare una vecchia copia che non è più presente nel cloud.

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Cosa fare se il gioco non compare ancora

Se i tuoi progressi sono ancora su un altro dispositivo, non continuare ad aprire il gioco su entrambi i computer. Prima di tutto, esegui un backup di quella copia e consulta le istruzioni specifiche del gioco per individuare o esportare i tuoi salvataggi.

Se il tuo gioco si basa su un account esterno, contatta l'assistenza dell'editore. I giochi che utilizzano server propri potrebbero salvare parte o tutti i tuoi progressi al di fuori dei salvataggi cloud di Xbox.

Se nessun backup contiene i progressi corretti, puoi contattare l'assistenza Xbox fornendo il tuo gamertag, il gioco, i dispositivi utilizzati e la data approssimativa dell'ultima sessione valida. Tuttavia, l'assistenza non è sempre in grado di recuperare le versioni precedenti che sono già state sovrascritte.

Per ridurre il rischio che accada di nuovo:

• Esci dal gioco tramite il suo menu.
• Lascia il dispositivo collegato alla presa per qualche minuto prima di spegnerlo.
• Non aprire lo stesso gioco contemporaneamente su due dispositivi.
• Controlla il gamertag prima di iniziare a giocare.
• Attendi il completamento di tutte le richieste di sincronizzazione.
• Mantieni aggiornati Xbox, i Servizi di gioco, Windows e il gioco.
• Effettua delle copie locali quando il titolo lo consente.

In caso di conflitto, la priorità assoluta dovrebbe essere quella di preservare il file di salvataggio più recente. La riparazione di applicazioni e servizi può essere effettuata in seguito; un file di salvataggio sovrascritto potrebbe non essere recuperabile.

Alberto Navarro

Sono un appassionato di tecnologia che ha trasformato i suoi interessi "geek" in una professione. Ho trascorso più di 10 anni della mia vita utilizzando tecnologie all'avanguardia e armeggiando con tutti i tipi di programmi per pura curiosità. Ora mi sono specializzato in informatica e videogiochi. Questo perché da più di 5 anni scrivo per vari siti web di tecnologia e videogiochi, creando articoli che cercano di darti le informazioni di cui hai bisogno in un linguaggio comprensibile a tutti.

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