Google Pay non compare su NFC: cause e soluzioni complete

Se sei arrivato fin qui, è perché Google Pay o Google Wallet non compaiono tra le opzioni NFC.Se non riesci ad attivare "Pagamento tramite tocco" o il pagamento viene rifiutato senza un motivo apparente, non preoccuparti: si tratta di un bug molto comune di Android e quasi sempre si risolve senza troppi problemi. In molti casi, è sufficiente controllare un paio di impostazioni che spesso vengono trascurate.

Nel corso di questa guida esamineremo, passo dopo passo, Tutto ciò che può influire sui pagamenti contactless con Google Wallet/Google PayDalla verifica della compatibilità tra il tuo cellulare e la tua banca, al controllo della certificazione Play Protect, del blocco schermo, dello stato NFC, fino a cosa succede quando il terminale POS del negozio segnala che il pagamento non è andato a buon fine, nonostante il tuo cellulare mostri la ricevuta di pagamento corretta.

Requisiti di base per pagare con Google Pay e NFC

Prima di passare alle regolazioni specifiche, è fondamentale capire cosa sia Requisiti minimi che il tuo telefono cellulare deve soddisfare per poter utilizzare i pagamenti contactless con Google Wallet/Google Pay. Se uno qualsiasi di questi punti non funziona, non importa quanto modifichi le impostazioni, non sarai in grado di pagare.

Innanzitutto, il telefono deve essere compatibile con la tecnologia NFC e averla abilitataSembra ovvio, ma esistono ancora modelli che non dispongono di NFC e altri in cui è disabilitato di default. Senza NFC abilitato, Google Pay non verrà mai visualizzato come opzione di pagamento contactless.

In secondo luogo, il dispositivo deve funzionare Android 9.0 o successivo (e sugli smartwatch Wear OS, almeno Wear OS 2.x o versioni successive). Inoltre, deve essere dotato di Host Card Emulation (HCE), la tecnologia che consente a Google Wallet di simulare una carta fisica sul chip NFC per i pagamenti contactless.

È inoltre essenziale che il telefono sia Certificato da Google Play Protect e che soddisfi specifici requisiti di sicurezza. Se il sistema viene modificato, il bootloader viene sbloccato o viene utilizzata una ROM personalizzata, Google Wallet potrebbe non funzionare nei negozi a causa di rischi per la sicurezza.

Infine, è necessario avere un metodo di pagamento compatibile in un paese supportato da Google WalletNon basta installare l'app: la carta (o la banca) deve essere abilitata per i pagamenti contactless e configurata correttamente nel tuo account Google.

Come verificare se il tuo cellulare è compatibile con la tecnologia NFC

La prima cosa da controllare quando Google Pay non appare in NFC è se Il tuo telefono è effettivamente dotato di NFC ed è attivo.È un piccolo accorgimento che vi risparmierà un sacco di grattacapi.

Per verificarlo, vai al Impostazioni del tuo dispositivo Android e cerca la sezione relativa alle connessioni. Su molti telefoni, il percorso è qualcosa come "Dispositivi connessi" o "Connessioni dispositivo". All'interno di essa, dovresti vedere un'opzione simile a "Preferenze di connessione" o semplicemente "NFC". Se stai usando uno Xiaomi, controlla come Attiva e configura l'NFC sul tuo Xiaomi.

Una volta all'interno di quel menu, verificare che il L'opzione NFC è abilitataSe un interruttore appare disattivato, toccalo per attivarlo. Su alcuni modelli, vedrai anche una sottosezione "Pagamenti contactless" o "Tap & Pay", a indicare che la tecnologia NFC è pronta per i pagamenti.

Se la parola NFC non appare da nessuna parte nelle impostazioni, è molto probabile che Il tuo telefono non ha un chip NFCIn tal caso, non potrai utilizzare Google Pay o l'app della tua banca per pagare avvicinando il telefono al lettore di carte, anche se potrai comunque pagare online. Potresti anche visualizzare un messaggio di avviso. Cosa significa "nessuna app compatibile"? con un tag NFC su alcuni telefoni cellulari.

Se hai già confermato che NFC esiste ed è abilitato ma non vedi ancora Google Pay, il passo successivo è controllare cosa L'applicazione è impostata come metodo di pagamento predefinito..

Scegli Google Wallet/Google Pay come app per i pagamenti contactless.

Il fatto che l'NFC sia attivo non significa automaticamente che il telefono lo utilizzerà Google Wallet/Google Pay come app di pagamentoSu molti dispositivi, soprattutto Samsung, l'opzione predefinita è Samsung Pay, il che significa che Google non apparirà nelle impostazioni di pagamento contactless a meno che non lo selezioni manualmente. Se hai bisogno di aiuto con il tuo dispositivo Samsung, puoi vedere come fare. installare NFC sul mio telefono Samsung.

Per cambiare l'app predefinita, apri l' Impostazioni del dispositivo Quindi, usa la barra di ricerca e digita "NFC". Di solito vedrai un'opzione come "NFC e pagamenti contactless". Entra e cerca la sezione "Pagamenti contactless", "Opzione di pagamento predefinita" o "App di pagamento".

In quella sezione dovresti vedere un elenco di app compatibili, come Google Wallet/Google Pay, Samsung Pay e, in alcuni casi, l'app della tua banca.Seleziona Google Pay (o Google Wallet, a seconda del nome visualizzato) e conferma toccando "Accetta" se richiesto.

Su alcuni telefoni con interfacce personalizzate, il processo varierà leggermente, ma il concetto è lo stesso: accedere al Per le opzioni NFC, individua la sezione dei pagamenti contactless e scegli Google Wallet come predefinito.Se Google Pay non compare nell'elenco, assicurati innanzitutto di aver installato e aggiornato l'app dal Play Store.

Se utilizzi un Galaxy Watch4 o un altro orologio Wear OS e Samsung Pay è l'unica app di pagamento predefinita che vedi, è possibile che L'opzione Google Wallet non è ancora presente come predefinita nelle impostazioni NFC dell'orologio. dopo determinati aggiornamenti. In questi casi, a volte è necessario attendere un aggiornamento software o consultare i forum del produttore per verificare se si tratta di una limitazione temporanea.

Aggiungi e verifica una carta in Google Wallet

Anche se hai NFC e l'app configurata, se non hai Nessuna carta configurata in Google WalletNon potrai pagare nei negozi fisici. Il passo successivo è aggiungere un metodo di pagamento valido e verificarlo.

Apri l'app Portafoglio Google Sul tuo dispositivo mobile, nella parte inferiore dello schermo, tocca "Aggiungi al portafoglio" e seleziona "Carta di pagamento". Se hai già delle carte salvate, le vedrai elencate, ma puoi anche aggiungerne una completamente nuova.

Per aggiungere una nuova carta, il sistema consente di scansiona il file con la fotocamera o inserisci i dati manualmenteDopo aver inserito le informazioni, tocca "Salva e continua" in modo che l'app possa contattare la tua banca o l'ente emittente.

Di seguito verrà mostrato termini e condizioni della cartaSe lo desideri, puoi leggerli e cliccare su "Accetta" per continuare. In molti casi, la banca ti chiederà di verificare il metodo di pagamento tramite SMS, telefonata, e-mail o tramite la propria app di banking.

Scegli l'opzione di verifica che preferisci e completa la procedura. Finché la carta non sarà verificata, non potrai utilizzarla per i pagamenti nei negozi.Se la verifica non va a buon fine, contatta la tua banca per sapere se la carta è abilitata per i pagamenti tramite cellulare o se sono previste restrizioni di sicurezza.

Configura un blocco schermo compatibile

Per motivi di sicurezza, Google Wallet richiede che il dispositivo abbia una sorta di blocco schermo attivo e sicuroSe utilizzi il telefono senza blocco o solo con lo sblocco tramite scorrimento, il sistema potrebbe bloccare i pagamenti contactless.

Per regolarlo, vai su Impostazioni del telefono Quindi vai su "Sicurezza e privacy" (il nome potrebbe variare leggermente). All'interno, cerca l'opzione "Sblocco dispositivo" o "Blocco schermo".

Se avevi già configurato un metodo, il sistema ti chiederà di Inserisci il tuo PIN, la tua sequenza o la tua password attuali. prima di modificarlo. Da lì, scegli il tipo di blocco che desideri utilizzare: PIN, sequenza, password, impronta digitale o sblocco facciale di Classe 3 (biometria avanzata) se il tuo dispositivo lo supporta.

Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione. Google Wallet consente Verifica la tua identità tramite PIN, sequenza, password o dati biometrici ad alta sicurezza.Per la conferma dei pagamenti potrebbero non essere accettati metodi meno sicuri o sperimentali.

Se provi ad autorizzare un acquisto utilizzando un metodo che Google non considera compatibile, il tuo dispositivo potrebbe chiederti di Inserisci il PIN di sblocco del tuo dispositivo Android al posto del metodo che stavi utilizzandoPer evitare queste sorprese, assicurati che il lucchetto configurato sia tra quelli compatibili con i pagamenti.

Requisiti di certificazione e sicurezza Play Protect

Uno dei motivi più frustranti per cui Google Pay potrebbe smettere improvvisamente di funzionare Ciò potrebbe significare che il dispositivo perde la certificazione Play Protect o che il sistema non soddisfa più i requisiti di sicurezza stabiliti da Google per i pagamenti contactless.

Per controllare lo stato del telefono, apri il Google Play StoreTocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e vai su "Impostazioni". In questa schermata, cerca la sezione "Informazioni" o qualcosa di simile, che indica se il tuo dispositivo è certificato Play Protect.

Se il cellulare appare come "non certificato" o "non soddisfa i requisiti di sicurezza"Google Wallet potrebbe bloccare i pagamenti nei negozi fisici. Questo accade spesso sui telefoni che utilizzano versioni Android per sviluppatori, ROM personalizzate, sistemi modificati o quelli con accesso root o bootloader sbloccato. Per comprendere meglio i rischi del rooting, puoi leggere [link all'articolo pertinente]. Tutto quello che devi sapere sul rooting.

Google ritiene che questo tipo di modifiche aumentino il rischio di frode, quindi Il portafoglio non funziona negli store su dispositivi con root o dispositivi con software non approvato.Inoltre, tende a non funzionare correttamente sui telefoni che il produttore non ha sottoposto ai test di Google.

Se prima possedevi un metodo di pagamento contactless e ora non puoi più utilizzarlo, verifica se è stato modificato il tuo metodo di pagamento. un aggiornamento software del produttore che la certificazione sia cambiata. In tal caso, è meglio contattare l'assistenza del produttore per confermare lo stato.

Quando hai installato un sistema operativo modificato, l'unico modo affidabile per recuperare i pagamenti contactless è Reinstalla la ROM originale del produttore, certificata da Google.Se ciò non è possibile, dovrai utilizzare un altro dispositivo con il software originale per continuare a pagare tramite NFC.

Come utilizzare correttamente la funzione "Pagamento contactless" con Google Wallet

Una volta che tutto è a posto (NFC attivo, app di pagamento configurata, carta verificata, dispositivo mobile certificato e blocco schermo sicuro), puoi Utilizza il tuo telefono per pagare in milioni di negozi che accettano pagamenti contactless.Non è sempre ovvio come farlo bene al primo tentativo.

Per configurarlo dall'interno dell'app stessa, apri Portafoglio GoogleTocca la tua immagine del profilo o l'icona dell'account in alto a destra e vai su "Impostazioni di pagamento". In questa sezione, vedrai i requisiti che il tuo dispositivo deve soddisfare per effettuare pagamenti contactless; se sono tutti soddisfatti, sei pronto per pagare.

Nei negozi fisici puoi sempre pagare quando vedi il simbolo di pagamento contactless o logo di Google Pay sullo schermo del terminale o alla cassa. Anche se il logo di Google non viene visualizzato esplicitamente, se il lettore di carte supporta i pagamenti contactless, dovrebbe accettare il tuo telefono cellulare.

Esistono due modalità comuni per utilizzare "Tap and Pay": Sblocca il telefono e avvicinalo direttamente al lettore.In alternativa, apri prima l'app Google Wallet e poi avvicina il dispositivo al lettore di carte. In entrambi i casi, tieni il telefono a pochi centimetri dal lettore per alcuni secondi.

Se l'operazione viene elaborata correttamente, vedrai sullo schermo del tuo cellulare un segno di spunta blu che indica che il pagamento è stato effettuatoAllo stesso tempo, il pagamento approvato dovrebbe essere visualizzato sul terminale POS del negozio. In caso di problemi, il comportamento può variare a seconda del terminale di pagamento.

Cosa fare se non compare il segno di spunta blu o se il pagamento non va a buon fine

Ci sono situazioni in cui avvicini il telefono cellulare al lettore e Il segno di spunta blu non compare sullo schermoOppure il lettore di carte segnala di non essere riuscito a leggere il pagamento. Prima di arrenderti, ci sono diversi trucchi che puoi provare sul momento.

Innanzitutto, modifica leggermente il modo in cui tieni il telefono. L'antenna NFC si trova solitamente nella parte superiore o al centro del dispositivo.Non si trova sempre dove te lo aspetti. Se posizioni il telefono troppo in basso, il lettore potrebbe non rilevare correttamente il segnale.

Prova anche avvicina un po' di più il telefono al terminale e tieni premuto per qualche altro secondo senza muoverlo. Alcuni lettori di carte sono piuttosto esigenti in termini di posizionamento e richiedono un po' di pazienza per leggere la carta virtuale.

Se il cassiere ti dice che il pagamento è stato rifiutato anche se vedi un segno di verifica, è una buona idea controllare prima che Il negozio accetta pagamenti tramite dispositivi mobili. e che il terminale sia configurato correttamente. Ci sono negozi che accettano solo determinate carte o dove il pagamento contactless non è attivo su tutti i terminali POS.

Se la richiesta continua a essere rifiutata, contatta la tua banca per verificare se ci sono problemi. eventuali blocchi della carta, limiti di transazione o problemi di saldoPuoi anche provare un altro metodo di pagamento, ad esempio un'altra carta presente in Google Wallet o una carta fisica diversa, poiché alcuni terminali non funzionano correttamente con determinate marche.

Messaggi del terminale: PIN, strisciare la carta o inserire il chip

Altre volte, quando provi a pagare con Google Wallet, il terminale ti sorprende chiedendoti che tu inserisca il tuo PIN, strisci la carta o la inserisca nel lettore di chipQuesti messaggi possono avere diversi significati a seconda del contesto.

Se viene richiesto un PIN subito dopo aver avvicinato il telefono cellulare, di solito significa che Hai tentato di verificare l'acquisto utilizzando un metodo di sblocco non supportato.A quel punto, la soluzione è inserire il PIN di sblocco dello schermo Android quando richiesto dal sistema.

Per evitare che ciò accada di nuovo, è consigliabile configurare un Metodo di blocco schermo completamente supportato (PIN, sequenza, password o dati biometrici di Classe 3) e, se preferisci, apri l'app Google Wallet prima di avvicinare il telefono. In questo modo, se è richiesta una verifica, l'app ti avviserà prima del pagamento.

Se il terminale ti chiede di strisciare o inserire la carta dopo un tentativo fallito con il cellulareCiò accade spesso perché la transazione è stata interrotta dal lettore di carte. Sui terminali self-service, è possibile provare a premere il tasto "X" o l'opzione "Annulla" per riavviare la transazione.

Dopo il riavvio, assicurati che il telefono sia completamente sbloccato prima di avvicinarlo E riprova. È utile anche aprire Google Wallet prima del pagamento per visualizzare eventuali notifiche di verifica in sospeso (ad esempio, la convalida di un acquisto di importo elevato).

In alcuni casi molto specifici, il terminale POS del negozio, la configurazione di rete o la carta stessa potrebbero impedire al sistema di accettare transazioni senza chip. In questi casi, non avrai altra scelta che... utilizzare la carta fisica o ricorrere a un altro metodo di pagamento che il commercio accetterà.

Problemi nell'aggiunta di carte e nella compatibilità bancaria

Non tutti i problemi si verificano quando si paga nei negozi: spesso il problema si manifesta prima, quando Non è possibile aggiungere la tua carta a Google Wallet oppure non consente di impostare pagamenti contactless anche se il telefono cellulare è dotato di NFC.

Il primo punto da controllare è se il tuo La banca è compatibile con Google Pay e i pagamenti NFC.Sebbene oggi molti enti abbiano aderito (in Spagna ce ne sono già diverse decine, che coprono la maggior parte delle principali banche), esistono ancora enti che consentono pagamenti mobili solo tramite la propria app o che non supportano affatto la tecnologia NFC.

Se la tua banca non è compatibile con Google Pay, anche se riesci ad aggiungere una carta per i pagamenti online, Potresti non avere l'opzione di pagamento tramite NFC disponibile nei negoziPer verificare, consulta il sito web della tua banca o l'elenco delle banche accettate su Google.

Se usi l'app della tua banca per pagare con il telefono, controlla se quell'app Supporta effettivamente i pagamenti NFC o serve solo per controllare le transazioni ed effettuare bonifici?Alcune app bancarie non hanno implementato la funzione di pagamento contactless, quindi non appariranno come opzione "Tocca e paga".

Se la tua carta e il tuo dispositivo soddisfano i requisiti, ma non riesci ancora a configurare i pagamenti contactless, la procedura più saggia è Contatta direttamente il tuo istituto finanziarioA volte ci sono blocchi di sicurezza interni, requisiti di attivazione aggiuntivi o incompatibilità temporanee che solo loro possono chiarire. Se utilizzi modelli come il Poco X3 NFC, consulta anche le guide specifiche su Android Pay su Poco X3 NFC.

Ricorda inoltre che su orologi o telefoni con più livelli (ad esempio, il Galaxy Watch4 con Samsung Pay e Google Wallet), è possibile che Alcuni servizi bancari funzionano correttamente solo tramite Google Pay. e non la soluzione del produttore. In questi casi, dovrai utilizzare l'app Google se desideri pagare tramite l'orologio.

Altri problemi comuni: aggiornamenti, modalità sicura e NFC non responsivo

Oltre alla configurazione di base, ci sono situazioni in cui La funzione NFC inizia a funzionare male dopo un aggiornamento Potrebbe dipendere dal sistema, dall'interfaccia del produttore, dall'app Google Wallet o persino dalla tua banca. Non è frequente, ma può capitare occasionalmente.

Se hai notato che l'NFC ha smesso di funzionare subito dopo un aggiornamento importante, prova a ricordare Quale componente è stato aggiornato poco prima del problema?Se si tratta di un'app a pagamento, potresti provare a ripristinare una versione precedente (se il sistema e l'app store lo consentono) o attendere una nuova patch. Alcuni problemi correlati sono stati documentati come Errori di Google Play su Poco X3 NFC.

Quando si tratta di un Un malfunzionamento temporaneo della tecnologia NFC su un telefono cellulare che in precedenza funzionava senza problemi.Un semplice riavvio del telefono rimane una soluzione molto efficace. Il riavvio chiude i processi che potrebbero interferire con il chip NFC o con le app di pagamento.

Se, nonostante tutto, non riesci ancora a individuare la fonte del problema, puoi provare a utilizzare il Modalità provvisoria AndroidQuesta modalità avvia il sistema con solo le applicazioni di base, disabilitando le app di terze parti che potrebbero causare conflitti con NFC o i servizi Google.

La procedura per accedere alla modalità sicura varia a seconda della marca e del modello, ma in genere prevede di tenere premuto il pulsante di accensione e poi premere il pulsante di riavvio finché non compare l'opzione "Modalità sicura". In caso di dubbi, consultare il sito Web o i forum del produttore per istruzioni specifiche.

Una volta in modalità sicura, prova Prova di nuovo con NFC e i pagamenti.Se funziona correttamente in modalità sicura, è molto probabile che un'app installata stia creando interferenze. Dovrai disinstallare o controllare le app installate più di recente finché non trovi la responsabile.

Problemi specifici: schermata iniziale del portafoglio, carte eliminate e supporto

In alcuni casi, all'apertura dell'app Google Wallet, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che Impossibile accedere alla schermata inizialeSebbene possa sembrare un problema serio, a volte si tratta semplicemente di un malfunzionamento dell'interfaccia e i pagamenti contactless continuano a funzionare con la carta predefinita.

Se ti succede questo, puoi provare ad accedere al Portafoglio da Impostazioni del dispositivoVai su "Google", poi su "Tutti i servizi" e, all'interno delle "Impostazioni dell'app Google", seleziona "Google Wallet". Da lì, potresti essere in grado di gestire le carte anche se la schermata principale non si carica ancora.

Un'altra situazione sconcertante è quando Le tue carte scompaiono dall'app oppure ricevi una notifica che sono state eliminate.Ciò potrebbe essere dovuto a modifiche di sicurezza, ripristini del dispositivo, perdita della certificazione Play Protect o misure di protezione implementate dall'app stessa.

In ognuno di questi scenari, se dopo aver seguito i passaggi sopra indicati hai ancora dei dubbi, puoi Invia feedback direttamente a Google dall'app Wallet. oppure potete rivolgervi ai forum di supporto della community, dove altri utenti e moderatori condividono soluzioni ed esperienze simili.

Infine, se devi elaborare un reso per un articolo pagato con Google Pay, non dimenticare che il commerciante potrebbe chiederti il ultime 4 cifre della carta virtuale (non quella fisica). Per visualizzarle, apri Google Wallet, seleziona la carta che hai utilizzato per l'acquisto, tocca "Altro" in alto e controlla le quattro cifre che identificano la carta virtuale utilizzata per il pagamento.

In breve, quando Google Pay non appare come opzione NFC o "Tap & Pay" non funziona, è quasi sempre dovuto a una combinazione di modifiche in sospeso, requisiti di sicurezza, compatibilità bancaria o piccoli errori di configurazioneControllando attentamente ogni punto (NFC, app predefinita, carte aggiunte e verificate, blocco schermo, certificazione Play Protect e supporto della tua banca) dovresti essere in grado di pagare di nuovo con il tuo cellulare senza problemi, sia sul tuo telefono Android che, se compatibile, sul tuo smartwatch Wear OS.