Telegram Desktop non riproduce i video: cause e soluzioni

Se sei arrivato fin qui è perché Telegram Desktop non riproduce i video oppure ti mostra strani messaggi come "l'app non è riuscita a riprodurre questo video, prova a usare un lettore esterno". È un Si tratta di un errore piuttosto comune sia sui computer che sui telefoni cellulari.e può essere accompagnato da altri sintomi fastidiosi: schermi che lampeggiano di verde, anteprime che si bloccano, suono senza immagine (ad esempio, quando un Il video AVI contiene solo audio) O comprese le chiusure improvvise delle app.

La parte peggiore è che molte volte la tua connessione internet funziona perfettamente, altre app trasmettono contenuti in streaming senza problemi, eppure, Telegram si rifiuta di riprodurre i video oppure si blocca quando si aprono GIF e adesiviNon preoccuparti: di solito non è un problema grave, ma può avere diverse cause combinate (errori dell'applicazione, driver grafici, file danneggiati, cache corrotta, autorizzazioni, ecc.). Questa guida te lo spiegherà. Analizzeremo tutto nel dettaglio e proporrò soluzioni concrete. per ciascun caso.

I motivi più comuni per cui Telegram Desktop non riproduce i video

Prima di iniziare a modificare le impostazioni a caso, vale la pena capire cosa si cela dietro questo errore, perché Il messaggio "l'app non è riuscita a riprodurre questo video" può essere dovuto a diversi motivi.E non tutte hanno la stessa soluzione. Le cause possono variare da problemi hardware della scheda grafica a file danneggiati, fino a semplici errori temporanei delle applicazioni.

Sul desktop, un caso molto comune è quello degli utenti di Chromium (Chrome, Edge, Brave, Opera e derivati) che, durante la riproduzione di video da Telegram Web o versioni basate su Chromium, ne vedono solo uno immagine sfocata o riquadro verde lampeggiante mentre l'audio viene riprodotto perfettamente. Questo comportamento si verifica solitamente con determinate versioni del browser, come è successo con Chromium 115, ed è strettamente correlato all'accelerazione hardware.

Sui dispositivi mobili, in particolare iOS, si verifica un problema simile: durante la navigazione Galleria di adesivi e GIF per 15-20 secondiTelegram potrebbe chiudersi improvvisamente senza preavviso. Non si tratta di un problema del video, bensì di un arresto anomalo dell'app dovuto alla gestione di un numero elevato di elementi animati, solitamente a causa di bug nella versione installata o di risorse di memoria insufficienti.

Oltre a questi casi specifici, ci sono anche fattori classici che spiegano che I video di Telegram non vengono riprodottiConnessione instabile, file danneggiati durante il download o l'upload, versioni obsolete delle app, spazio di archiviazione insufficiente sul dispositivo o autorizzazioni di accesso all'archiviazione configurate in modo errato. È consigliabile verificare questi elementi uno per uno.

Problemi specifici su PC e browser (Chromium, Chrome, Edge…)

Sui computer, molti utenti notano che quando cliccano su un video in Telegram Desktop o Telegram Web, la finestra di riproduzione si blocca. Stato anomalo: immagine molto sfocata, artefatti visivi o lampi verdiL'audio, tuttavia, è perfetto. Questo è un chiaro indizio: il file non è danneggiato; il problema risiede nel processo di decodifica video.

Nei sistemi in cui il browser è basato su Chromium (Chrome, Edge, Brave, Vivaldi, Opera…), è stato osservato che da certe versioni in poi, quando il L'accelerazione hardware è abilitataTelegram Web e altri lettori integrati smettono di visualizzare correttamente i video. Il problema persiste anche con un'installazione pulita, senza estensioni, il che indica che la causa non è una configurazione errata da parte dell'utente, bensì una combinazione di browser, driver grafici e accelerazione.

Nemmeno Telegram Desktop è immune a questo difetto. Anche se non usi un browser, il client desktop utilizza comunque Accelerazione GPU e cache interne (Cartelle come "Cache", "Code Cache" e "GPU Cache" nel percorso dati dell'applicazione). Quando questi file si corrompono o entrano in conflitto con un aggiornamento dell'app o della scheda grafica, i video potrebbero non essere riprodotti o visualizzare solo fotogrammi neri o verdi.

Un dettaglio importante è che, anche con queste anomalie visive, il download del video di solito si completa con successo. Ovvero, il file è completo, ma l'app o il browser... Non riescono a riprodurlo correttamente sullo schermoQuesto apre la strada a soluzioni come la disattivazione dell'accelerazione grafica, la cancellazione della cache o semplicemente il download del file e la sua riproduzione con un lettore esterno.

Se nel tuo caso specifico Telegram ti mostra direttamente il messaggio "L'app non è riuscita a riprodurre questo video, prova a riprodurlo con un lettore esterno.Quello che succede è che il lettore integrato rileva di non essere in grado di gestire il formato, il codec o il file stesso e ti offre la possibilità di utilizzare un altro programma installato sul tuo computer o di controllare come Riproduci H-265/HEVC se il problema è un codec avanzato.

Motivi generali per cui i video di Telegram non vengono riprodotti

Oltre ai problemi specifici con Chromium e ai crash imprevisti su iOS, ci sono una serie di cause comuni che spiegano perché I video di Telegram, sia su dispositivi mobili che su computer desktop, a volte si bloccano durante il caricamento all'infinito oppure generano errori.Capirli ti aiuterà ad applicare la soluzione corretta.

Un fattore fondamentale è il connessione internet lenta o instabileTelegram può funzionare anche con connessioni relativamente lente per messaggi e foto, ma i video richiedono una larghezza di banda minima stabile. Se la connessione Wi-Fi si interrompe, la latenza è elevata o la rete mobile è congestionata, il video potrebbe bloccarsi sulla rotellina di caricamento o interrompersi a intermittenza ogni pochi secondi.

Un'altra causa abbastanza comune è che Il file video è danneggiato o incompletoSe chi ha caricato il file aveva una connessione scadente, o se hai interrotto il download a metà, il file potrebbe danneggiarsi. In questi casi, indipendentemente da quanti tentativi tu faccia per riprodurlo, il lettore integrato non riuscirà a decodificare alcuni frammenti di dati e visualizzerà il solito messaggio di errore oppure si chiuderà.

Avendo un versione obsoleta di TelegramGli sviluppatori aggiungono costantemente il supporto per nuovi codec e formati video, oppure correggono bug specifici di determinate versioni di iOS, Android, Windows e macOS. Se non hai aggiornato il sistema operativo da mesi, potresti notare che alcuni video caricati di recente da altri utenti non sono completamente compatibili con la tua versione.

Non dobbiamo dimenticare le risorse del dispositivo. Una mancanza di spazio libero o RAM disponibile Questo può impedire al sistema di scaricare, decomprimere e riprodurre correttamente video ad alta risoluzione (Full HD, 4K o superiori). In queste situazioni, l'app potrebbe bloccarsi, arrestarsi in modo anomalo durante l'avanzamento della barra di avanzamento del video o presentare strani sfarfallii nell'anteprima.

Infine, sui telefoni cellulari e sui tablet entrano in gioco i seguenti fattori: autorizzazioni dell'applicazioneTelegram necessita dell'accesso alla memoria di archiviazione (o a Foto su iOS) per memorizzare temporaneamente video, miniature e cache. Se, per qualsiasi motivo, hai negato le autorizzazioni o le hai limitate "solo alle foto selezionate", l'app potrebbe riscontrare problemi durante la lettura o la scrittura dei file video, con conseguenti errori di riproduzione.

Soluzioni di base per quando Telegram non riproduce i video

Una volta individuate le possibili cause, è il momento di agire. Ci sono diverse Soluzioni semplici da provare quando Telegram, sia su desktop che su dispositivi mobili, non riesce a riprodurre i video.perché risolvono gran parte dei casi senza bisogno di procedure complicate.

La prima cosa da fare è chiudere completamente l'applicazione e riaprirla. Su Android, questo comporta andare su Impostazioni > Applicazioni > Telegram e utilizza l'opzione "Forza arresto".Su iOS è consigliabile apri il selettore delle app (scorri verso l'alto dal basso o tocca due volte il pulsante Home), Cerca Telegram e scorri verso l'alto per chiuderlo completamente. e poi riaprirlo dall'icona principale.

Su un computer, l'equivalente è terminare il processo Telegram dal Gestione attività (su Windows) o Monitoraggio Attività (su macOS). Individua “Telegram” o “Telegram Desktop”L'operazione termina e l'applicazione si riavvia. Un arresto completo solitamente elimina piccoli errori interni e ripristina la connessione ai server.

Se il problema persiste anche dopo, il passo successivo è riavviare completamente il dispositivo. Su Android, Tieni premuto il pulsante di accensione e seleziona "Riavvia".Su iOS, utilizzare la combinazione di pulsante di accensione e volume spegnere e poi riaccendere l'iPhone o l'iPadSu PC, è possibile riavviare dal menu Start di Windows o dall'icona Apple su macOS per liberare la memoria, chiudere i processi bloccati e ricaricare i driver.

Un riavvio generale aiuta anche a liberare la RAM, a chiudere i processi in esecuzione in background che consumano risorse e a ripristinare i moduli di sistema che influiscono sulla scheda video, come ad esempio... driver della scheda grafica o servizi multimedialiSi tratta di un passaggio molto semplice ma sorprendentemente efficace.

Cancella la cache e i dati temporanei su Telegram Desktop, mobile e browser.

Se i video non vengono ancora riprodotti, è il momento di andare un po' oltre e controllare la cache. Telegram memorizza una grande quantità di dati temporanei (miniature, videoclip, GIF, adesivi...) per caricare i contenuti più velocemente, ma col tempo la cache può diventare obsoleta o corrotta e causare l'effetto opposto.

Su Android è possibile cancellare la cache di Telegram da Impostazioni > App > Telegram > Spazio di archiviazione e scegliendo l'opzione di “Svuota la cache”Questo processo non elimina definitivamente le chat o i file scaricati; cancella solo i dati temporanei che l'app rigenererà all'occorrenza.

In Telegram Desktop, soprattutto su Windows, si consiglia di andare nella cartella dei dati dell'applicazione. Per fare ciò, apri la casella di ricerca, Digita %AppData% e premi InvioAll'interno della cartella che si apre, individua "Telegram Desktop" e accedi. Lì troverai sottocartelle come "Cache", "Code Cache" e "GPU Cache", che Puoi eliminare in tutta sicurezza con l'applicazione chiusa per forzare Telegram a rigenerare questi nuovi dati.

Se usi Telegram tramite browser, è consigliabile cancellare i dati di navigazione. In Chrome e negli altri browser basati su Chromium, apri il menu Impostazioni. tre punti, entra in “Impostazioni” > “Privacy e sicurezza” > “Cancella i dati di navigazione” Seleziona le caselle per memorizzare nella cache immagini e file, nonché cookie e altri dati del sito, se necessario. Dopodiché, chiudi completamente il browser e riaprilo prima di provare Telegram Web.

La cancellazione della cache e dei dati temporanei di solito risolve gli errori di riproduzione video causati da File scaricati solo parzialmente, miniature danneggiate o vecchie cache in conflitto con le nuove versioni di Telegram o del sistema operativo stesso.

Configura correttamente autorizzazioni e spazio di archiviazione in Telegram

Se utilizzi Telegram sul tuo dispositivo mobile e continui a riscontrare problemi di riproduzione video, soprattutto se visualizzi frequentemente il messaggio che "L'applicazione non è stata in grado di riprodurre questo video."Il problema potrebbe essere legato alle autorizzazioni o allo spazio disponibile sul dispositivo.

Su Android, vai su Impostazioni > App > Telegram > Autorizzazioni e assicurati che abbia accesso a “Foto e video” o “Archiviazione”A seconda della versione del sistema. Se vedi che l'autorizzazione è impostata su "non consentito" o molto limitata, concedi l'accesso completo in modo che possa salvare e leggere i video che scarichi nelle chat.

Su iOS, l'impostazione si trova all'interno Impostazioni > TelegramVedrai un sezione di “Consenti a Telegram di accedere”Verifica che appaia come nelle foto “Accesso completo” E non solo per determinati elementi. Altrimenti, l'app potrebbe bloccarsi durante la gestione dei video scaricati, causando errori di riproduzione o arresti anomali imprevisti.

Dovresti anche controllare lo spazio di archiviazione libero sul tuo dispositivo. Se il tuo telefono o PC è quasi pieno, il sistema potrebbe bloccare nuovi download o impedire alle app di creare nuovi file temporanei. Libera alcuni gigabyte eliminando le app che non usi, pulendo i vecchi download o spostando foto e video sul cloud in modo che Telegram ha spazio per archiviare file video di grandi dimensioni.

Una volta regolate le autorizzazioni e liberato spazio, i successivi test di riproduzione di solito vanno molto meglio, soprattutto con video ad alta risoluzione o GIF di grandi dimensioni che in precedenza causavano rallentamenti o la chiusura dell'applicazione.

Disabilita l'accelerazione hardware e riproduci con un lettore esterno.

Quando i sintomi sono schermate verdi, sfarfallio, immagini sfocate o errori chiaramente legati al browser o al client desktop, esiste una soluzione che di solito funziona molto bene: Disabilitare l'accelerazione hardware nel browser o nell'app (se offre questa opzione) in modo che la decodifica video venga eseguita nuovamente dal software.

In Chrome e nella maggior parte dei browser Chromium, vai a Impostazioni > Sistema e deseleziona la casella "Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile".Dopodiché, riavvia completamente il browser affinché la modifica abbia effetto. Fatto ciò, riapri Telegram Web e prova a riprodurre lo stesso video che prima ti dava problemi.

Telegram Desktop, a seconda della versione, potrebbe offrire le proprie impostazioni grafiche o basarsi sulle impostazioni di sistema. Se sospetti che il problema risieda nella GPU o nei suoi driver, continua a leggere. Windows e driver aggiornati della scheda grafica Può fare la differenza. In alcuni casi, vale persino la pena provare driver leggermente più vecchi se il problema si è presentato subito dopo un aggiornamento specifico.

Se il lettore integrato di Telegram insiste nel rifiutarsi di mostrare il video, ricorda che È possibile salvarlo sul dispositivo e aprirlo con un programma esterno come VLC o MPC-HC. o il lettore nativo del sistema. Questo è utile se Windows non riproduce i file MKVÈ sufficiente scaricare il file dalla chat, individuarlo nella cartella dei download e Apri il video con un lettore multimediale più versatile., che di solito gestisce meglio i formati particolari o i file parzialmente danneggiati.

Questa strategia di utilizzare un lettore esterno serve anche come test: se si trattasse di un problema di codec o di un grave danneggiamento del file, il video non verrebbe riprodotto nemmeno al di fuori di Telegram. Se, invece, il problema fosse dovuto al client di messaggistica, il file dovrebbe essere riprodotto senza problemi nel lettore che utilizzi abitualmente.

Cosa fare con i video scaricati che continuano a non funzionare

Potresti scaricare il video, provare ad aprirlo al di fuori di Telegram e riscontrare comunque errori, schermate nere o il blocco del lettore. In questo scenario, tutto indica che Il file è stato danneggiato durante il caricamento, il download o l'invio stesso. All'interno di Telegram, non esiste alcun lettore in grado di gestirlo nel suo stato attuale.

Quando un file è danneggiato, alcune applicazioni specializzate per la riparazione video possono aiutarti a recuperare il contenuto. Strumenti come Wondershare Repairit e altre soluzioni simili Sono progettati per analizzare file corrotti in formati popolari (MP4, MOV e persino contenitori e codec più complessi) e ricostruire le parti danneggiate purché vi siano informazioni utilizzabili a sufficienza. Possono essere utilizzati anche per contenitori meno comuni come Video 3GPche a volte si danneggiano durante i trasferimenti tra dispositivi.

Questi programmi di solito supportano video provenienti da diverse fonti e risoluzioni (HD, 4K e persino 8K)Che siano stati registrati con una videocamera professionale, uno smartphone o scaricati da app come Telegram, l'idea è che, se la struttura del file non è completamente corrotta, sia possibile recuperare la traccia video e sincronizzarla con l'audio per creare un file riproducibile.

Di solito ti consentono di riparare più video contemporaneamente (riparazione in batch), il che è molto utile se hai Molti file di Telegram hanno smesso di funzionare contemporaneamenteOffrono due modalità di riparazione: una rapida per danni lievi e una avanzata che può utilizzare un video di esempio registrato con lo stesso dispositivo per ricostruire metadati e intestazioni.

Il flusso di lavoro tipico prevede l'apertura dello strumento, l'aggiunta dei video danneggiati all'elenco, l'esecuzione del processo di riparazione, l'anteprima dei risultati e, se tutto sembra corretto, salva le versioni riparate sul tuo computerDa lì è possibile riprodurli normalmente o condividerli nuovamente senza il timore che il destinatario veda solo una schermata verde.

È importante tenere presente, tuttavia, che se il danneggiamento del file è estremo (ad esempio, il download è stato interrotto al 10% e il resto è completamente inutilizzabile), nessuna applicazione farà miracoli. Ma in molti casi di danneggiamento moderato, questi strumenti possono recuperare video che Telegram e altri player consideravano irrecuperabili.

Nel complesso, controllando la connessione, la cache, le autorizzazioni, l'accelerazione hardware, lo stato dei file e, se necessario, utilizzando strumenti di riparazione, è raro che si verifichi un problema con Telegram Desktop che non riproduce i video Potrebbe non funzionare. Anche se l'app si blocca, avrai sempre la possibilità di conservare le registrazioni importanti scaricandole, riparandole e visualizzandole con un lettore esterno, in modo da non perdere nessun contenuto che ti è stato inviato.

Alberto Navarro

Sono un appassionato di tecnologia che ha trasformato i suoi interessi "geek" in una professione. Ho trascorso più di 10 anni della mia vita utilizzando tecnologie all'avanguardia e armeggiando con tutti i tipi di programmi per pura curiosità. Ora mi sono specializzato in informatica e videogiochi. Questo perché da più di 5 anni scrivo per vari siti web di tecnologia e videogiochi, creando articoli che cercano di darti le informazioni di cui hai bisogno in un linguaggio comprensibile a tutti.

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