Come utilizzare gli strumenti di analisi in RingCentral?

Ultimo aggiornamento: 25/10/2023
Autore: Sebastian Vidal

Come utilizzare gli strumenti di analisi in RingCentral? Gli strumenti di analisi di RingCentral forniscono informazioni preziose su chiamate, messaggi e riunioni nel tuo account RingCentral. Questi strumenti possono aiutarti a comprendere meglio i tuoi modelli di comunicazione, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni informate per ottimizzare la tua attività. In questo articolo spiegheremo come utilizzare questi strumenti analitici efficacemente per ottenere il massimo dal tuo account RingCentral.

Passo dopo passo ➡️ Come utilizzare gli strumenti analitici in RingCentral?

  • Fase 1: Accedi al tuo account RingCentral.
  • Fase 2: Passare alla scheda "Amministrazione" in alto dallo schermo.
  • Fase 3: Seleziona "Analisi" dal menu a discesa.
  • Fase 4: Nella pagina "Analisi" troverai vari strumenti disponibili per valutare le prestazioni della tua comunicazione in RingCentral.
  • Fase 5: Utilizza lo strumento “Rapporti chiamate” per ottenere statistiche dettagliate sulle chiamate effettuate e ricevute.
  • Fase 6: Utilizza lo strumento "Analisi videoconferenza" per ottenere informazioni approfondite sulle tue riunioni virtuali, come la durata media e i partecipanti più frequenti.
  • Fase 7: La funzione "Analisi dei messaggi di testo" ti consentirà di monitorare l'utilizzo di messaggi di testo nel tuo account e analizzare i modelli di comunicazione.
  • Fase 8: Esplora l'opzione "Analisi utilizzo app" per scoprire come gli utenti della tua azienda utilizzano l'app RingCentral.
  • Fase 9: Utilizza strumenti di filtraggio e personalizzazione per adattare i report alle tue esigenze specifiche.
  • Fase 10: Esporta i report in formato PDF o CSV da condividere con altri membri del tuo team o utilizzare nelle presentazioni.
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Domande e risposte

1. Quali sono gli strumenti di analisi in RingCentral e a cosa servono?

  1. Gli strumenti analitici in RingCentral Sono funzionalità che consentono di analizzare e misurare le prestazioni delle comunicazioni aziendali.
  2. Sono usati per ottenere informazioni preziose su chiamate, messaggi e riunioni effettuati tramite la piattaforma RingCentral.
  3. Questi strumenti aiutare a prendere decisioni basati su dati reali e migliorare l’efficienza e la produttività dell’azienda.

2. Come accedere agli strumenti di analisi in RingCentral?

  1. Accedi al tuo account RingCentral da qualsiasi luogo browser web.
  2. Clicca sulla sezione “Rapporti e Analisi” nel menu laterale.
  3. Seleziona lo strumento di analisi specifico che desideri utilizzare, ad esempio il monitoraggio delle chiamate o l'analisi dei messaggi.

3. Come utilizzare il monitoraggio delle chiamate in RingCentral?

  1. Nella sezione "Rapporti e analisi", fai clic su "Rapporto chiamate".
  2. Specificare il filtri di ricerca che desideri applicare, ad esempio l'intervallo di date o i tipi di chiamata.
  3. Fare clic su "Genera rapporto" per ottenere i risultati.
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4. Come utilizzare l'analisi dei messaggi in RingCentral?

  1. Accedi alla sezione “Report e analisi”.
  2. Seleziona "Analisi dei messaggi".
  3. Elije los filtri di ordinamento che desideri applicare, ad esempio mittenti, destinatari o parole chiave.
  4. Fare clic su "Genera rapporto" per visualizzare i risultati.

5. Come utilizzare l'analisi delle riunioni in RingCentral?

  1. Vai alla sezione “Rapporti e analisi”.
  2. Fai clic su "Analisi della riunione".
  3. Seleziona il filtri di ricerca che desideri applicare, ad esempio la data, il tipo di riunione o i partecipanti.
  4. Fare clic su "Genera rapporto" per visualizzare i risultati.

6. Come esportare i report generati in RingCentral?

  1. Apri il report che desideri esportare.
  2. Fare clic sul pulsante “Esporta” situato in alto a destra della pagina.
  3. Seleziona il formato di esportazione, come CSV o Excel.
  4. Il file verrà scaricato sul tuo dispositivo e potrai aprirlo con l'applicazione corrispondente.

7. Come pianificare i report automatici in RingCentral?

  1. Nella sezione "Rapporti e analisi", fai clic su "Pianifica rapporto".
  2. Seleziona il tipo di rapporto che desideri pianificare, ad esempio il monitoraggio delle chiamate o l'analisi dei messaggi.
  3. Specificare il filtri e frequenza dell'invio della segnalazione.
  4. Fare clic su "Salva" per pianificare il rapporto automatico.
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8. Come personalizzare i dashboard di analisi in RingCentral?

  1. Accedi alla sezione “Report e analisi”.
  2. Fai clic su "Personalizza dashboard di Analytics" nel menu laterale.
  3. Fai clic su "Aggiungi componente" per scegliere i grafici e le metriche che desideri visualizzare.
  4. Trascina e rilascia i componenti nell'ordine desiderato.
  5. Fai clic su "Salva" per applicare le modifiche alla dashboard di analisi.

9. Come condividere report e dashboard di analisi in RingCentral?

  1. Apri il report o il dashboard di analisi che desideri condividere.
  2. Haz clic en el botón «Compartir» ubicado en la parte superior derecha.
  3. Inserisci gli indirizzi email dei destinatari.
  4. Selecciona los permisos de acceso que deseas otorgar.
  5. Fai clic su "Invia" per condividere il report di analisi o la dashboard.

10. Come ottenere supporto per gli strumenti di analisi in RingCentral?

  1. Accedi alla sezione "Aiuto" sulla pagina RingCentral.
  2. Fare clic su "Supporto" per le opzioni di contatto.
  3. Scegli il tuo metodo di contatto preferito, come chat dal vivo o telefonata.
  4. Spiega la tua domanda all'agente dell'assistenza e segui le istruzioni fornite.