Monitoraggio delle chiamate È una funzione essenziale in Microsoft Teams per gli amministratori che desiderano avere un controllo rigoroso sulle comunicazioni telefoniche della propria organizzazione. Questa funzionalità consente ai supervisori o agli amministratori di monitorare le chiamate in tempo reale, ascoltare le conversazioni e fornire feedback in tempo reale ai partecipanti. In questo articolo ti mostreremo come abilitare e configurare correttamente il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams per massimizzarne l'efficacia e garantire un ambiente di comunicazione sicuro ed efficiente.
Per abilitare il monitoraggio delle chiamate In Microsoft Teams, devi prima disporre dei privilegi di amministratore nell'organizzazione. Una volta effettuato l'accesso come amministratore a Teams, vai all'opzione delle impostazioni e seleziona "Gestione chiamate". Qui troverai una serie di opzioni di configurazione che ti permetteranno di abilitare e personalizzare il monitoraggio delle chiamate in base alle tue esigenze e alle politiche organizzative. Tieni presente che questa funzionalità è disponibile solo per gli amministratori e non per gli utenti Teams standard.
Una volta all'interno della sezione "Gestione chiamate", troverai l'opzione per abilitare il monitoraggio delle chiamate. Fare clic su di esso e assicurarsi che sia impostato per consentire il monitoraggio in tempo reale e ascoltare le chiamate. È inoltre possibile impostare le autorizzazioni di accesso del supervisore per determinare chi può monitorare le chiamate e in quali condizioni. È importante eseguire questa configurazione con attenzione per evitare un monitoraggio eccessivo o non autorizzato delle comunicazioni.
Dopo aver abilitato il monitoraggio delle chiamate in Teams, i supervisori potranno accedere a questa funzionalità dall'applicazione: dovranno semplicemente accedere all'opzione chiamate e selezionare l'opzione di monitoraggio. Qui troverai un elenco delle chiamate in corso, comprese le informazioni rilevanti come i partecipanti e la durata della chiamata. I supervisori potranno selezionare una chiamata specifica per monitorare e ascoltare le conversazioni che si svolgono in tempo reale. Inoltre, avranno la possibilità di fornire feedback ai partecipanti alla chiamata durante la supervisione.
La monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams È uno strumento prezioso per gli amministratori che desiderano il controllo completo sulle comunicazioni telefoniche nella propria organizzazione. Abilitando questa funzionalità e configurandola opportunamente, gli amministratori saranno in grado di monitorare le chiamate su tempo reale, ascoltare conversazioni e fornire feedback, il tutto in un ambiente sicuro ed efficiente. Sentiti libero di seguire i passaggi menzionati in questo articolo per attivare questa funzionalità e sfruttare appieno le funzionalità di monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams.
1. Requisiti per abilitare il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
Il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams è una funzionalità molto utile che consente agli amministratori di monitorare e supervisionare le chiamate effettuate dagli utenti dell'organizzazione. Per abilitare questa funzionalità è necessario soddisfare alcuni requisiti che ne garantiranno il corretto funzionamento.
Requisito 1: Abbonati a Teams for business or education, poiché il monitoraggio delle chiamate è disponibile solo in queste versioni di Teams. Se disponi di un abbonamento gratuito a Teams purtroppo non potrai abilitare questa funzionalità.
Requisito 2: Disporre delle autorizzazioni di amministratore per accedere alle impostazioni e abilitare il monitoraggio delle chiamate in Teams. È importante notare che solo gli amministratori hanno la possibilità di abilitare questa funzionalità, quindi se non sei amministratore, devi contattare la persona responsabile dell'amministrazione di Teams nel tuo organizzazione.
Requisito 3: Verifica che la tua organizzazione rispetti tutte le politiche e le normative relative al monitoraggio delle chiamate. È importante notare che il monitoraggio delle chiamate implica la registrazione delle chiamate, quindi è necessario assicurarsi di rispettare tutte le normative e le politiche sulla privacy prima di abilitare questa funzionalità.
2. Impostazione delle autorizzazioni appropriate per l'amministratore in Microsoft Teams
- Accedi al Pagina delle impostazioni di Microsoft Teams e accedi con le tue credenziali di amministratore.
- Nel menu a sinistra, seleziona Configurazione, Poi Autorizzazioni dell'utente e clicca su Ruoli di amministratore.
- Nella sezione Ruoli amministratore, fare clic su Crea un ruolo per definire le autorizzazioni appropriate per l'amministratore.
- Inserisci un nome descrittivo per il ruolo di amministratore, ad esempio "Monitoraggio chiamate".
- Selezionare Monitoraggio delle chiamate nell'elenco delle autorizzazioni disponibili.
- Assegnare il nuovo ruolo di amministratore a utenti specifici che necessitano di avere accesso al monitoraggio delle chiamate.
- Per abilitare il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams per l'amministratore:
- Accedi al client Microsoft Teams con le tue credenziali di amministratore.
- Nella barra di ricerca, digita il nome dell'utente che desideri monitorare e seleziona il suo nome dall'elenco dei risultati.
- Nella finestra di chat dell'utente, fai clic sull'icona Altre opzioni (tre punti verticali) e seleziona Monitorare le chiamate.
3. Passaggi per abilitare il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
Monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams è una funzionalità che consente agli amministratori di monitorare e registrare le chiamate effettuate sulla piattaforma. Per abilitare questa funzione, attenersi alla seguente procedura:
Fase 1: Accedi al tuo account amministratore di Microsoft Teams e vai all'interfaccia di amministrazione.
Fase 2: Nel centro di amministrazione, fai clic su “Impostazioni” e poi su “Impostazioni chiamata”.
Fase 3: Nelle impostazioni delle chiamate, seleziona l'opzione "Monitoraggio chiamate" e assicurati che sia abilitata. È inoltre possibile selezionare quali utenti o gruppi di utenti specifici possono essere monitorati.
Ora che hai abilitato il monitoraggio delle chiamate, sarai in grado di controllare e tenere traccia meglio delle chiamate effettuate in Microsoft Teams. Tieni presente che questa funzionalità è destinata esclusivamente agli amministratori e può contribuire a garantire la conformità alle politiche aziendali e alla qualità del servizio di chiamata.
4. Come selezionare gli utenti per il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
In Microsoft Teams, gli amministratori hanno la possibilità di abilitare monitoraggio delle chiamate per monitorare e migliorare la qualità delle chiamate effettuate sulla piattaforma. Per selezionare gli utenti da supervisionare è necessario seguire alcuni semplici ma importanti passaggi.
Innanzitutto, l'amministratore deve accedere al centro di amministrazione di Teams e selezionare l'opzione per "Utenti" nel menu di sinistra. Successivamente verrà visualizzato un elenco di tutti gli utenti attivi sul computer. Per selezionare gli utenti da monitorare, fare clic sulla casella di controllo accanto a i loro nomi. Puoi anche utilizzare l'opzione di ricerca per trovare utenti specifici. Una volta selezionati gli utenti desiderati, fare clic sul pulsante "Salva modifiche" per confermare la selezione.
È importante notare che gli utenti selezionati per il monitoraggio delle chiamate non riceveranno una notifica che sono supervisionati. Questa funzionalità è esclusiva degli amministratori e ha lo scopo di migliorare la qualità del servizio. Inoltre, mentre gli utenti sono sotto supervisione, gli amministratori possono accedere alle registrazioni delle chiamate ed eseguire analisi dettagliate per rilevare potenziali problemi e aree di miglioramento. Il monitoraggio delle chiamate è uno strumento prezioso per garantire prestazioni ottimali nelle comunicazioni del team in Microsoft Teams.
5. Personalizzazione delle opzioni di monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
Una delle funzionalità essenziali di Microsoft Teams per gli amministratori è la possibilità di monitorare le chiamate degli utenti. Questa funzionalità consente agli amministratori di ascoltare, registrare e analizzare le chiamate effettuate all'interno dell'organizzazione. Per personalizzare le opzioni di monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams, ce ne sono diverse semplici passaggi da seguire. Qui ti mostreremo come abilitare questo monitoraggio delle chiamate e personalizzarlo in base alle esigenze della tua organizzazione.
Passaggio 1: accedi al centro di amministrazione di Microsoft Teams. Accedi al portale dell'interfaccia di amministrazione di Teams utilizzando le credenziali di amministratore. Una volta dentro, seleziona »Impostazioni» nel menu a sinistra e quindi fai clic su «Monitoraggio chiamate» nel sottomenu che si aprirà.
Passaggio 2: personalizza le impostazioni di monitoraggio delle chiamate. All'interno dell'opzione di monitoraggio delle chiamate, puoi personalizzare varie impostazioni. Ad esempio, puoi attivare l'opzione per “abilitare il monitoraggio delle chiamate” in generale per l'intera organizzazione. Puoi anche scegliere di consentire o negare agli utenti la possibilità di registrare le chiamate. Inoltre, puoi configurare la durata massima delle registrazioni e selezionare se gli utenti devono essere avvisati o meno quando la chiamata viene registrata.
Passaggio 3: salva le modifiche e applica le impostazioni. Dopo aver personalizzato tutte le opzioni in base alle tue preferenze, assicurati di salvare le modifiche apportate. Fai clic sul pulsante "Salva" nella parte inferiore della pagina. Le tue impostazioni verranno ora applicate a tutte le chiamate effettuate in Microsoft Teams nella tua organizzazione. Ricorda che solo gli utenti con autorizzazioni di amministratore potranno accedere a queste opzioni di monitoraggio delle chiamate.
Abilitando il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams e personalizzando le opzioni in base alle esigenze della tua organizzazione, puoi avere maggiore controllo e analisi sulle comunicazioni interne. Ciò ti consentirà di migliorare l'efficienza e la produttività del tuo team, oltre a garantire la conformità alle policy di sicurezza e conformità della tua organizzazione. Segui questi semplici passaggi e sfrutta al meglio questa funzionalità di Microsoft Teams.
6. Consigli per ottimizzare il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
In Microsoft Teams, il monitoraggio delle chiamate è una funzionalità chiave che consente agli amministratori di controllare e tenere traccia meglio delle conversazioni telefoniche. Per abilitare questa funzione, attenersi alla seguente procedura:
1. Accedi al portale di amministrazione di Microsoft Teams.
2. Vai alla sezione delle impostazioni di chiamata.
3. Selezionare l'opzione “Monitoraggio chiamate” e attivare la funzione.
Una volta abilitato il monitoraggio delle chiamate, gli amministratori avranno accesso a una serie di consigli per ottimizzare questa funzionalità in Microsoft Teams. Ecco alcuni consigli per massimizzare il monitoraggio delle chiamate:
- Definire ruoli e autorizzazioni chiari: È importante assegnare ruoli e autorizzazioni appropriati ai gestori delle chiamate. Ciò garantirà che tutti abbiano solo l'accesso necessario per supervisionare le chiamate in base alle proprie responsabilità.
- Imposta i criteri di registrazione delle chiamate: Si raccomanda di definire politiche chiare per la registrazione delle chiamate. Ciò consentirà agli amministratori di acquisire e rivedere conversazioni importanti senza violare la privacy dei partecipanti.
- Eseguire l'analisi dei dati: Utilizza gli strumenti di analisi disponibili in Microsoft Teams per ottenere informazioni preziose sulle prestazioni delle chiamate. Ciò ti aiuterà a identificare le aree di miglioramento e a prendere decisioni basate su dati concreti.
In breve, abilitare il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams è un efficacemente avere un maggiore controllo e monitorare da vicino le conversazioni telefoniche. Con i consigli sopra menzionati, sarai in grado di ottimizzare questa funzione e trarne il massimo i suoi benefici. Ricorda che è essenziale assegnare ruoli e autorizzazioni appropriati, stabilire politiche di registrazione delle chiamate ed eseguire analisi dei dati per garantire un processo di monitoraggio efficiente e sicuro.
7. Risolvere i problemi comuni quando si abilita il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams
A volte, quando si abilita il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams, potrebbero verificarsi alcuni problemi che richiedono una soluzione. Ecco alcuni problemi comuni e come risolverli:
1. Problema: Il monitoraggio delle chiamate non può essere abilitato per un utente specifico.
- Soluzione: Verificare che l'utente disponga dell'autorizzazione appropriata per abilitare il monitoraggio delle chiamate. Puoi farlo assegnando il ruolo di "supervisore delle chiamate" nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Assicurati che l'utente sia assegnato a un gruppo di chiamata o team prima di abilitare il monitoraggio.
- Soluzione aggiuntiva: Controlla se ci sono limiti di capacità sul tuo abbonamento. Il monitoraggio delle chiamate potrebbe non essere disponibile se hai raggiunto il limite massimo di utenti con questa autorizzazione.
2. Problema: Nella sezione di monitoraggio non viene visualizzata alcuna cronologia delle chiamate.
- Soluzione: Assicurati che il monitoraggio delle chiamate sia abilitato correttamente. Controlla anche se gli utenti supervisionati effettuano chiamate all'interno dell'organizzazione Teams, se le chiamate sono esterne o passanti applicazioni di terze parti, potrebbero non essere registrati nella cronologia di monitoraggio delle chiamate.
- Soluzione aggiuntiva: Verifica se ci sono problemi di connettività con il server Teams. Puoi provare a disconnetterti e ad accedere nuovamente o anche a riavviare il dispositivo.
3. Problema: La qualità audio delle chiamate monitorate è scarsa.
- Soluzione: Assicurati che tutti i dispositivi audio siano configurati e aggiornati correttamente. Controlla se ci sono problemi di larghezza di banda sulla tua connessione Internet, poiché ciò potrebbe influire sulla qualità dell'audio.
- Soluzione aggiuntiva: Controlla se c'è qualche problema con il tuo fornitore di servizi telefonici. Se il problema persiste, contatta il supporto di Microsoft Teams per ulteriore assistenza.
Ricorda che il monitoraggio delle chiamate in Microsoft Teams può essere uno strumento prezioso per garantire la qualità e la conformità delle tue comunicazioni. Se riscontri problemi durante l'attivazione, queste soluzioni ti aiuteranno a risolverli e ad ottenere il massimo da questa funzionalità.
Sono Sebastián Vidal, un ingegnere informatico appassionato di tecnologia e fai da te. Inoltre, sono il creatore di tecnobits.com, dove condivido tutorial per rendere la tecnologia più accessibile e comprensibile per tutti.