Cos’è la Comunicazione Interna?
La comunicazione interna si riferisce all'interazione che avviene all'interno di un'organizzazione o azienda, cioè tra i suoi membri e/o dipendenti.
- La comunicazione interna può essere formale o informale.
- La comunicazione interna è essenziale per il corretto funzionamento di un'organizzazione o azienda.
- La comunicazione interna può essere orizzontale o verticale.
Tipi di comunicazione interna:
- Comunicazione verso il basso: si verifica quando le informazioni fluiscono dalla direzione ai dipendenti.
- Comunicazione verso l'alto: si verifica quando le informazioni fluiscono dal lavoratore alla direzione.
- Comunicazione orizzontale: viene generata quando le informazioni fluiscono tra lavoratori che hanno lo stesso livello gerarchico.
Cos'è la comunicazione esterna?
La comunicazione esterna si riferisce all'interazione che avviene tra l'organizzazione o l'azienda e il suo ambiente, sia con clienti, fornitori, concorrenti, ecc.
- La comunicazione esterna è importante per il posizionamento e la reputazione di un'azienda.
- La comunicazione esterna può essere pubblicità, pubbliche relazioni o marketing.
- La comunicazione esterna può essere informativa o persuasiva.
Tipi di comunicazione esterna:
- Pubblicità: è una forma di comunicazione di massa che cerca di persuadere il pubblico su un prodotto o servizio.
- Pubbliche relazioni: si concentra sullo stabilire buoni rapporti con i gruppi di interesse dell'organizzazione, come clienti, fornitori, media, ecc.
- Marketing: è l’insieme delle strategie che un’azienda adotta per generare domanda per i suoi prodotti. prodotti e servizie fidelizzare i loro clienti.
In sintesi, la comunicazione interna ed esterna sono due tipi di interazione che possono verificarsi in un'organizzazione o azienda. Il primo avviene all'interno dell'organizzazione, tra i suoi membri e dipendenti, ed è essenziale per il suo corretto funzionamento. Il secondo si verifica tra l'organizzazione e il suo ambiente e cerca di posizionare l'azienda e generare domanda per i suoi prodotti e servizi.
È importante che qualsiasi azienda tenga conto dell'importanza di questi due tipi di comunicazione e sappia come utilizzarli in modo appropriato a seconda dei propri obiettivi e traguardi.
Sono Sebastián Vidal, un ingegnere informatico appassionato di tecnologia e fai da te. Inoltre, sono il creatore di tecnobits.com, dove condivido tutorial per rendere la tecnologia più accessibile e comprensibile per tutti.