Segnala chiamate commerciali: la lotta allo spam telefonico

Se sei stanco di ricevere chiamate spam, sarai felice di sapere che ora puoi segnalare chiamate commerciali ed evitare che ciò continui ad accadere. Va chiarito che non tutte le chiamate commerciali sono vietate o illegali. Ma quando vengono eseguiti senza il tuo consenso, le cose cambiano. Vediamo come puoi combatterlo.

Fortunatamente, il Legge generale sulle telecomunicazioni in Spagna ha regolamentato le chiamate commerciali. Dal giugno 2023, infatti, questa legge vieta praticamente tutte le chiamate effettuate senza consenso. Ciò allo scopo di tutelare i diritti e la privacy degli utenti. Se il consumatore non ha richiesto un determinato servizio, la chiamata non può essere effettuata (in teoria).

È possibile segnalare le chiamate commerciali?

La verità è che, attualmente, sì, è possibile segnalare le chiamate commerciali e liberarti di questo fastidio una volta per tutte. E, anche se in realtà la maggior parte delle persone dietro al telefono stanno semplicemente facendo il proprio lavoro, ci sono circostanze in cui intraprendere un'azione legale non fa male.

Occasionalmente riceviamo chiamate spam in cui ci vengono offerti servizi che non abbiamo richiesto. Ciò può accadere perché, indirettamente, abbiamo dato l'autorizzazione a soggetti terzi a chiamarci per pubblicizzare i loro prodotti. Purtroppo succede spesso Accettiamo queste condizioni senza sapere cosa significheranno per la nostra privacy o tranquillità.

Ma la verità è che se non diamo il permesso consapevole di chiamarci, la chiamata è illegale. A volte è appena sufficiente Contatta l'azienda che ci chiama e chiedi loro di non farlo più. Ma spesso ciò non basta ed è necessario adottare misure più incisive.

Cos'è lo spam telefonico?

Ora, per capire meglio perché alcune chiamate commerciali sono legali e altre no, bisogna sapere cos’è lo spam telefonico. Viene considerato spam telefonico chiamate non richieste effettuate per scopi commerciali. Di solito provengono da un numero sconosciuto o alterano l'ID del chiamante per confondere il cliente.

Insomma, spam telefonico Viene fatto per ottenere quanto segue:

• Promuovere prodotti o servizi indesiderati
• Ottenere informazioni personali
• Commettere frodi o truffe finanziarie

Come puoi vedere, il chiamate spam, oltre ad essere fastidioso, ripetuto o molesto, Possono attaccare la tua integrità. Attraverso questo tipo di chiamate è possibile realizzare azioni come il furto di identità o la frode bancaria. Per tutto questo, vediamo come segnalare le chiamate commerciali.

Come segnalare le chiamate commerciali effettuate senza consenso?

Se chiedere alle società commerciali di smettere di chiamarti non ha funzionato, allora puoi registrare e segnalare queste chiamate. L'Agenzia spagnola per la protezione dei dati è l'organismo incaricato di gestire il tuo reclamo. Per fare ciò è necessario inserire il file sito ufficiale dell'agenzia e soddisfare i seguenti requisiti:

• Identificazione dell'azienda che sta dietro la chiamata. Dovrai conoscere il nome dell'azienda, avere uno screenshot del numero che ti sta chiamando insieme alla data e all'ora della chiamata.
• Numero della linea telefonica che stanno chiamando. Dovrai dimostrare con una fattura o un contratto che sei il proprietario. Altrimenti serve una dichiarazione firmata dal titolare della linea.
• Prova che è stata commessa un'illegalità. Puoi inviare una registrazione della chiamata spam che hai ricevuto.
• La chiamata dovrà essere effettuata dopo il 30 giugno 2023. Se è stata effettuata prima di tale data bisogna essere iscritti ad un servizio di esclusione pubblicità.

Quindi, nel caso in cui tu abbia deciso di segnalare le chiamate commerciali all'AEPD, assicurati di avere una o più registrazioni delle chiamate che hai ricevuto. Allo stesso modo, non dimenticare di fare screenshot in cui puoi vedere chiaramente il numero e l'identificazione dell'entità che sta comunicando con te.

Procedura per segnalare le chiamate commerciali all'AEPD

Una volta soddisfatti i requisiti menzionati al punto precedente, è necessario accedere al sito web dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. In questo modo potrai segnalare le chiamate commerciali effettuate senza il tuo consenso. Successivamente, ti lasciamo il passaggi per effettuare il reclamo dal web:

1. Accedi alla pagina AEPD
2. Tocca su Sono un cittadino
3. Ora seleziona Affermazioni
4. All'ingresso Pubblicità e comunicazione commerciale toccare Accesso e poi dentro Continuare
5. Quindi, scegli l'opzione Ricevo telefonate pubblicitarie
6. Tocca su Reclamo davanti all'Autocontrollo
7. Compila il modulo e il gioco è fatto

Attualmente, il Associazione per l'Autoregolamentazione della Comunicazione Commerciale o Autocontrollo, dispone di un codice di condotta per il trattamento dei dati nell'attività pubblicitaria. Ciò significa che Autocontrol è responsabile della ricezione dei reclami, della mediazione con l'azienda e della risposta entro 30 giorni.

Tuttavia, affinché la denuncia abbia un effetto maggiore, L'entità che ti chiama deve aderire al Codice. In caso contrario, Autocontrol può anche mediare tra voi e l'entità, ma non può garantire che i risultati siano gli stessi che con le entità affiliate. La società, infatti, non sarebbe obbligata a sottostare alle condizioni imposte.

Le chiamate che non smetterai di ricevere anche se denuncerai

Tieni infine presente che sicuramente ci saranno momenti in cui riceverai questo tipo di chiamate. E non saranno necessariamente illegali. Se queste chiamate soddisfano le eccezioni, l'opzione per segnalare chiamate commerciali o spam non sarà aperta. Ora, quali sono queste eccezioni?

Da un lato, quando hai smesso di utilizzare una compagnia telefonica. Infatti, la Legge Generale delle Telecomunicazioni ha stabilito un periodo di 12 mesi affinché l'azienda possa chiamarti senza conseguenze. A che scopo? Fidelizzarti o farti tornare ad essere un loro cliente. Adesso, trascorso questo tempo, le condizioni saranno le stesse delle altre società, dovrai dare la tua autorizzazione per ricevere le loro chiamate.

Infine, ricorda che Ci sono persone che si spacciano per vere e proprie aziende per commettere truffe. Queste chiamate vengono effettuate con lo scopo di rubare la tua identità, ottenere informazioni personali o dettagli bancari. Anche se è ovviamente illegale, la verità è che è molto difficile (se non impossibile) smettere di chiamare.