Cosa sono le "super app" e perché l'Europa non ne ha ancora una?

Hai mai immaginato di poter ordinare cibo, prenotare un taxi, effettuare un bonifico bancario e gestire le tue bollette, tutto da un'unica app sul tuo telefono? Chiamate super app Sono destinati a rivoluzionare il modo in cui utilizziamo la tecnologia nella nostra vita quotidiana, integrando tutti i tipi di servizi in un'unica piattaforma digitale.

In Europa siamo ancora abituati ad installare decine di app per ogni servizio ma, Nei paesi asiatici e latinoamericani, le super app fanno già parte della routine quotidiana di milioni di persone.Perché hanno successo, quali sono i loro vantaggi e le loro sfide e quale impatto hanno sull'economia e sulla società odierne?

Cosa significa realmente il termine “superapp”?

Le superapp sono Applicazioni mobili multifunzionali che integrano vari servizi e utilità normalmente dispersi in app indipendenti, offrendo così un'esperienza utente unificata e semplificata. Invece di dover passare da un'app all'altra per ordinare cibo, inviare denaro, acquistare biglietti o chattare con gli amici, le superapp centralizzano tutte queste azioni in un'unica interfaccia.

Ciò che li differenzia da un'app convenzionale è la sua capacità di essere il centro nevralgico della vita digitale dell'utente, gestendo tutto, dai pagamenti alla mobilità, dallo shopping all'intrattenimento, fino ai servizi bancari e di messaggistica. Questo si traduce in una maggiore praticità per l'utente e in minori barriere all'accesso a nuovi servizi, poiché tutto è integrato e le esperienze di registrazione, autenticazione e pagamento sono spesso condivise.

 

Inoltre, le superapp si stanno consolidando come piattaforme aperte a terzi, consentendo a decine o centinaia di aziende di offrire “mini-app” o “mini-programmi” all’interno della superapp stessa, arricchendo così l’ecosistema e favorendo l’innovazione digitale.

In questo modo, gli utenti devono solo scaricare un'app sul loro dispositivo e, da lì, possono gestire in modo più rapido ed efficiente molteplici aspetti della loro vita quotidiana, senza dover ricordare decine di password o configurare ripetutamente metodi di pagamento.

Qual è l'origine e l'evoluzione delle superapp?

Il concetto moderno di superapp È originario dell'Asia, in particolare della Cina. Ecco doveWeChat ha fatto il primo passo nel 2011, trasformando una semplice app di messaggistica in un universo integrato di servizi digitali. Originariamente un "WhatsApp asiatico", WeChat ha presto aggiunto funzionalità di pagamento, gaming, prenotazioni, shopping, gestione appuntamenti e altre ancora, diventando l'epicentro digitale della società cinese.

Altri esempi chiave sono Preda, nato a Singapore come app di trasporto, o Rappi In America Latina è nato come servizio di consegna e ora consente di pagare le tasse e prenotare un taxi, oltre a prelevare contanti ed effettuare transazioni finanziarie.

Lo sviluppo delle superapp risponde ad una domanda sociale: la ricerca della massima praticità e semplificazione digitaleIn molte regioni, l'accesso a Internet è stato fornito direttamente dai dispositivi mobili, bypassando il web, facilitando l'adozione diffusa di queste piattaforme.

In Europa questo modello sta avanzando lentamente a causa della preferenza per le app specializzate, delle preoccupazioni relative alla privacy e delle normative più severe sulla concorrenza e sulla protezione dei dati.

Perché le super app hanno avuto successo? Principali vantaggi per utenti e aziende

Il punto di forza principale delle superapp è La semplificazione radicale dell'esperienza digitale dell'utente, che gli consente di accedere comodamente a decine di servizi da un unico ambiente familiare, sicuro e facilmente accessibile. Ciò si traduce in un risparmio di tempo, minori ostacoli tecnici e una significativa riduzione delle attività legate alla gestione dei dati personali, dei pagamenti o all'apprendimento di nuovi strumenti.

• Esperienza utente migliorata: Centralizzando l'offerta dei servizi e utilizzando un'unica interfaccia, la navigazione diventa più agile, coerente e sicura, riducendo la curva di apprendimento e ottimizzando l'uso dei dispositivi mobili.
• Risparmio di spazio e risorse: Un singolo software sostituisce più app, liberando spazio di archiviazione e riducendo il consumo di batteria e memoria. Questo è particolarmente importante nei mercati in cui molti utenti non dispongono di dispositivi di fascia alta.
• Maggiore personalizzazione e consigli: Grazie alla gestione centralizzata dei dati, le superapp possono anticipare le esigenze degli utenti, proponendo offerte e servizi personalizzati al momento giusto.
• Promuovere l'inclusione finanziaria: Nelle società con scarso accesso ai servizi bancari, le superapp sono diventate strumenti essenziali per accedere ai servizi finanziari, consentendo agli utenti di operare senza le tradizionali carte di credito o conti bancari.

Per le aziende, Le superapp aprono le porte a modelli di business più redditizi e dinamici, Ciò consente la centralizzazione dei dati, la segmentazione dei clienti e una maggiore fidelizzazione. Un fornitore può raggiungere milioni di utenti a costi contenuti integrando le proprie mini-app nella super-app e partecipando a campagne di cross-selling e promozioni altamente efficaci.

Inoltre, l'integrazione dei servizi consente di ottimizzare gli investimenti nello sviluppo tecnologico, concentrando le risorse su un'unica app anziché mantenere più soluzioni compartimentate.

Superapp e settore finanziario: il grande cambiamento nei servizi bancari

Uno dei settori più rivoluzionati dall'avanzamento delle superapp è quello settore finanziario. Queste piattaforme consentono di effettuare pagamenti immediati, gestire prestiti, acquistare prodotti o servizi e persino acquistare case o accendere mutui, tutto tramite un'unica app.

Le banche tradizionali reagiscono puntando su Integrare i propri servizi in superapp esistenti o svilupparne di propriTra gli esempi figurano Tinkoff in Russia, BBVA in Spagna e Messico e l'integrazione dei servizi finanziari in Uber, Revolut e Mercado Libre.

L'enorme quantità di dati raccolti dalle superapp consente loro di personalizzare offerte e prodotti finanziari, anticipando le esigenze degli utenti con una precisione senza precedenti e trasformando radicalmente il rapporto tra banca e cliente.

Ingredienti di una superapp di successo: cosa serve per avere successo?

Sono tre i pilastri essenziali affinché una superapp possa affermarsi come piattaforma dominante nel suo mercato:

1. Un caso d'uso ampio e attraente: Spesso inizia con una "killer app" come la messaggistica istantanea, i pagamenti, i trasporti o le consegne, che attrae un'enorme base iniziale di utenti.
2. Fiducia e sicurezza: Gli utenti devono avere la certezza che i loro dati personali e finanziari siano ben protetti e gestiti da un fornitore responsabile e trasparente.
3. Apertura verso terze parti e ecosistema solido: Per crescere e offrire valore aggiunto, la superapp deve semplificare per le aziende esterne lo sviluppo di mini-app all'interno della piattaforma, l'accesso alle API e la creazione di nuove esperienze integrate.

La scalabilità è fondamentale: La redditività di una superapp dipende in larga misura dalla sua capacità di raggiungere milioni di utenti e facilitare migliaia di interazioni giornaliere, poiché il modello di business si basa sul volume e sulle commissioni di transazione. Più servizi e fornitori sono integrati, maggiore è il valore percepito dall'utente finale.

Superapp in Europa

L'arrivo delle superapp in Europa (e, in una certa misura, anche in Nord America) viene accolto con vari barriere strutturali e culturali. Gli utenti occidentali tendono a essere più cauti nel concentrare l'intera vita digitale in un'unica app, per motivi di privacy, sicurezza e varietà dell'offerta.

Inoltre, il mercato delle applicazioni in Occidente si è evoluto da basato sul web a mobile, con numerosi fornitori verticali consolidati e forte concorrenza tra i giganti della tecnologia. Invece di una singola superapp, il tema predominante qui è quello delle "costellazioni" di app dello stesso brand (Google, Meta, Microsoft), che integrano funzionalità comuni ma mantengono un certo grado di indipendenza.

Infine, il quadro giuridico e normativo (antitrust, privacy, concorrenza sleale) limita l'espansione dei modelli di superapp che possono concentrare troppo potere, rallentando il consolidamento di piattaforme onnipresenti.

Ci sono fondati motivi per tali dubbi? La verità è che L'integrazione di informazioni finanziarie, personali e relative alle attività in un'unica piattaforma comporta rischi tecnologici e per la privacy che non devono essere sottovalutati. Le superapp possono diventare un bersaglio primario per gli attacchi informatici e sia gli utenti sia le aziende devono collaborare sulle strategie di protezione dei dati e sulle migliori pratiche di sicurezza.

In ogni caso, le superapp rappresentano una trasformazione significativa nell’economia digitale globale, Integrare praticità, innovazione tecnologica ed economia di piattaforma per rispondere ai nuovi modi di vivere, comunicare e lavorare. Se volete rimanere al passo con gli ultimi sviluppi e non perdervi nemmeno un aggiornamento tecnologico, queste applicazioni daranno il tono al prossimo futuro.