ל-Windows יש גישה לאינטרנט אבל האפליקציות לא מתחברות

שהטלפון הנייד או המחשב שלך אומרים לך את זה יש לך אינטרנט אבל האפליקציות לא מתחברות זו אחת מאותן תקלות מתסכלות: ה-Wi-Fi נראה עובד בסדר, הדפדפן פותח כמה דפים, אבל אפליקציות כמו יוטיוב, אינסטגרם, טיקטוק או גוגל פליי פשוט ממשיכות להיטען לנצח.

בעיה מסוג זה מסתירה לעיתים קרובות סיבות שונות מאוד: החל מ- כשל בתצורת רשת או DNS...אפילו VPN שתצורתו גרועה, חומת אש אגרסיבית מדי, שגיאות ב חנות Playהגבלות נתונים, תוכנות זדוניות או אפילו הפסקות שרת מזדמנות יכולות להיות הסיבה. בואו ננתח את זה בזהירות ונראה, נקודה אחר נקודה, מה עשוי לקרות וכל מה שאתם יכולים לעשות כדי לתקן את זה באנדרואיד, iOS ו-Windows.

למה יש אינטרנט אבל חלק מהאפליקציות לא מתחברות?

כשאתה רואה שרק יישומים מסוימים מפסיקים לעבוד בעוד שאחרים כן, כמעט תמיד יש בעיה עם איך האפליקציה הספציפית הזו מתקשרת עם האינטרנט?זה לא אותו דבר שאין כיסוי רשת על כל המכשיר כמו שיהיה לו כיסוי רשת באופן סלקטיבי.

בטלפונים ניידים זה נפוץ ש אינסטגרם או וואטסאפ לעבוד טוב אבל טיקטוק, טוויטר/X, פינטרסט או חלק מאפליקציות גוגל לא נטענות כלל. במחשבים, זה יכול לקרות עם אפליקציות ספציפיות (לדוגמה, משחק מקוון, תוכנת שולחן עבודה או שירותי מיקרוסופט) בזמן שהדפדפן פותח אתרים ללא כל בעיה.

זה כמעט אף פעם לא צירוף מקרים: זה יכול להיות בגלל חומת האש חוסמת פורטיםייתכן שהדבר נובע מכך שה-VPN או הפרוקסי משנים פרוטוקולים, ה-DNS אינו מפענח דומיינים מסוימים בצורה נכונה, כתובת ה-IP חסומה על ידי האפליקציה, או שהגדרה פנימית כלשהי של המערכת מגבילה תנועה מאותן יישומים ספציפיים.

ישנם גם מקרים שבהם זו באמת לא אשמת הטלפון או הנתב שלך: לפעמים זו ה- השרתים של האפליקציה עצמה אלו שנמצאים במצב מושבת, עמוסים יתר על המידה, או נמצאים בתחזוקה, וזו הסיבה שהכל נשאר ללא הגבלת זמן במצב "מתחבר...".

השפעות הנתב, ה-Wi-Fi ותצורת הרשת

לעיתים קרובות הבעיה נובעת מציוד הרשת עצמו. דוגמה אופיינית לכך היא כאשר משתמשים ב- נתב ישן או מאריך Wi-Fi שהוגדר בצורה שגויה (לדוגמה, D-Link DIR-615 שפועל כממסר) וכמה אפליקציות מתחילות להתנהג בצורה מוזרה: תמונות ממוזערות של יוטיוב שלא נטענות, התחברות לגוגל שנתקעת, אינסטגרם שנפתח לסירוגין וכו'.

בחלק מהמקרים הללו הסיבה נעוצה ב תצורת IPv6, DNS או IP שגויה זה גורם לתקלות בשירותים מסוימים. גם אם יש לך חיבור, חלק מהדומיינים הנדרשים על ידי אפליקציות פשוט לא מגיבים.

ב-Windows, זה מאוד יעיל לעשות איפוס עמוק של מחסנית הרשתמשורת פקודה (CMD) שנפתחת כמנהל, ניתן להפעיל את הפקודות הבאות אחת אחת:

• איפוס netsh winsock
• איפוס כתובת IP של netsh int
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

זה מאלץ את Windows בנה מחדש את תצורות TCP/IP ואת מטמון ה-DNS מאפסזה בדרך כלל פותר התנהגות חריגה אם התקלה מקורה במחסנית הרשת.

בנוסף, ב-Windows, מומלץ לבדוק את שירות ה-DNS של המערכת. מחלון השירותים (מקש Windows + R והקלד) services.mscאתה יכול לחפש לקוח DNSלחץ לחיצה ימנית ובחר "הפעל מחדש". לפעמים זה מספיק כדי שכל היישומים יפעלו שוב כרגיל.

לבסוף, Windows 10 ו-11 כוללים אפשרות ל איפוס רשת (בהגדרות > רשת ואינטרנט > סטטוס רשת) אשר מסיר את כל המתאמים, מתקין אותם מחדש ומאפס את הגדרות הרשת, ה-Wi-Fi וה-VPN למצבן המקורי. זהו צעד דרסטי יותר, אך שימושי מאוד כאשר שום דבר אחר לא נראה עובד.

חסימת VPN, פרוקסי ו-IP או מיקום גיאוגרפי

VPNs נפלאים להגנה על פרטיות ועקיפת מגבלות מסוימות, אך הם יכולים גם להיות הגורם מאחורי... האפליקציות לא מצליחות ליצור חיבור יציב או מהירעל ידי הצפנה וניתוב של כל התעבורה דרך שרתים מרוחקים, הם משנים את כתובת ה-IP שלנו ולפעמים את הפרוטוקול והפורטים שבהם נעשה שימוש.

זה יכול לגרום לבעיות ביישומים מסוימים (במיוחד כאלה שדורשות השהייה נמוכה או חיבורים מתמשכים, כגון משחקים מקוונים, שיחות וידאו או אפליקציות סטרימינג מסוימות) מנתקים או מתנתקים כל הזמןייתכן אפילו שהם מפסיקים לעבוד רק כשאתה מחובר ל-Wi-Fi ולא לחבילת גלישה, או להיפך.

אם אתם חושדים ב-VPN, עדיף לנסות... להשבית אותו לחלוטין ואפילו להסיר את התקנת האפליקציה שלו לזמן מה. אם האפליקציות מתחברות מחדש ללא בעיות ברגע שתסיר אותן, אתה יודע מה הבעיה.

גם פרוקסי משחקים תפקיד, במיוחד ברשתות ארגוניות או אוניברסיטאיות. פרוקסי HTTP שתצורתו שגויה עלולה לגרום... בקשות מאפליקציות מסוימות לעולם לא יוצאות מהמכשיר שלך. או להיתקע באמצע. באנדרואיד, ניתן לבדוק אם יש פרוקסי פעיל בהגדרות רשת ה-Wi-Fi המתקדמות; ב-Windows וב-macOS, באפשרויות רשת המערכת.

תרחיש אפשרי נוסף הוא שהשירות שאתה מנסה לגשת אליו הוא מוגבל על ידי מדינה או טווח IPלדוגמה, חלק מפלטפורמות המדיה החברתית, שירותי סטרימינג או ממשקי API של מיקרוסופט עשויים לחסום גישה מכתובות IP או אזורים מסוימים. במקרים אלה, VPN מוגדר היטב, המדמה שהייה במדינה אחרת, יכול להיות הפתרון ולא הבעיה.

APN, DNS ו-proxy במכשירים ניידים

כאשר הבעיה מופיעה בעיקר בנתונים ניידים, החשוד הרגיל הוא APN (שם נקודת גישה), שהוא ה"גשר" שדרכו הטלפון שלך מתחבר לרשת של הספק שלך.

נקודת הגישה (APN) מוגדרת בדרך כלל באופן אוטומטי בעת הכנסת כרטיס ה-SIM, אך לעיתים היא נכשלת או נמחקת לאחר שינוי ROM, איפוס או עדכון. אם נקודת הגישה (APN) שגויה, ייתכן שייראה שיש לך נתונים אבל יש אפליקציות שלא ממש מתחברות.

כדי לבדוק זאת, עבור אל הגדרות > רשת ואינטרנט > רשתות סלולריות > כרטיסי SIM > שמות נקודות גישה (APNs). בדוק את ה-APN הנוכחי והשווה אותו לאלה המופיעים ברשימה. נתונים רשמיים מהמפעיל שלך (בדרך כלל יש אותם באתר האינטרנט שלהם או שהם יתנו לכם אותם בטלפון). אם משהו חסר, צרו APN חדש עם הפרמטרים הנכונים, שמרו אותו ובחרו אותו.

מקור נוסף לטעויות הוא DNS ידני מוגדר בצורה שגויהאם שינית זאת ברשת ה-Wi-Fi שלך, חזור להגדרות הרשת, היכנס לאפשרויות מתקדמות, שנה את הגדרות ה-IP לסטטיות וסמן את השדות DNS 1 ו-DNS 2. ניתן להשתמש, לדוגמה, ב-8.8.8.8 וב-8.8.4.4 (Google) או ב-1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare).

אם האפליקציות שלך מתחברות מחדש לאחר שינוין, אז אתה יודע שהבעיה הייתה DNS שלא זיהה דומיינים בצורה נכונה שהאפליקציות משתמשות בהן. אם אינך מבחין בשיפור כלשהו, ​​תוכל להחזיר את ההגדרות לאוטומטיות או למחוק את ההתאמה האישית.

כמו כן, בדוק אם לרשת ה-Wi-Fi יש פרוקסי HTTP (נפוץ מאוד ברשתות עבודה או אוניברסיטה). מתוך אפשרויות רשת Wi-Fi מתקדמות, תוכל לראות אם יש פרוקסי ידני עם כתובת ופורט. אם אינך זקוק לו, בחר "ללא" ושמור את השינויים.

כשדברים מסתבכים מאוד ולא מצליחים למצוא את הפתרון הנכון, אנדרואיד בדרך כלל יעיל מאוד. לאפס את הגדרות הרשת מהגדרות > מערכת > אפשרויות איפוס > איפוס Wi-Fi, נתונים סלולריים ו-Bluetooth. פעולה זו מוחקת רשתות שנשמרו, APN מותאמות אישית וזיווגי Bluetooth, אך משאירה לכם דף נקי להתחיל מאפס.

הגבלות נתונים, שימוש בסוללה והרשאות אפליקציות

סיבה נפוצה נוספת לכך שנראה שיש גישה לאינטרנט אבל אפליקציה לא משתמשת בה היא... שמירת נתונים או המגבלות האישיות שחלק מהיצרנים מוסיפים בשכבות ההתאמה האישית שלהם.

לאנדרואיד יש מצב של שמירת נתונים כאשר תכונה זו מופעלת, היא מגבילה את השימוש ברקע ברשת הסלולרית עבור רוב האפליקציות. ניתן לבדוק זאת בהגדרות > רשת ואינטרנט > חוסך נתונים, ובתוך כך להגדיר "נתונים בלתי מוגבלים" כדי לבחור את האפליקציות שברצונך שיהיו אליהן גישה מלאה גם כאשר מצב זה מופעל.

בנוסף, חלק מהיצרנים (Huawei, OnePlus, Xiaomi ואחרים) מוסיפים תפריטים שבהם ניתן חסימה ספציפית של גישה לאינטרנט עבור אפליקציות מסוימותזה חל גם על Wi-Fi וגם על נתונים סלולריים, בין אם בחזית או ברקע. הגדרות אלו נמצאות בדרך כלל בחלונית המידע של האפליקציה, בקטעים כמו שימוש בנתונים, סוללה או הרשאות רשת.

אם אפליקציה ספציפית מסרבת להתחבר בעוד ששאר האפליקציות פועלות כשורה, עבור אל הגדרות > יישומים, מצא אותה וסמן את שתיהן. ההרשאות שלך, כגון הגדרות הרשת והסוללה שלך.ודא שנתוני הרקע אינם מוגבלים, שהם יכולים להשתמש בנתונים סלולריים וב-WiFi, ושהם אינם מסומנים כ"מוגבלים" בהגדרות חיסכון בסוללה.

במקרה של תקלות רבות עם מספר אפליקציות שונות, ייתכן שיהיה כדאי גם לבחור ב איפוס העדפות האפליקציה בתפריט היישומים. פעולה זו משחזרת הרשאות, אפליקציות ברירת מחדל, הגבלות נתוני רקע וכו' למצבן המקורי מבלי למחוק את הנתונים האישיים שלך או להסיר התקנה של דבר.

אם, לאחר כל האמור לעיל, אפליקציה ממשיכה לקרוס מעצמה, הפתרון המעשי ביותר הוא לנקות את הזיכרון הפנימי שלה דרך הגדרות > יישומים > אחסון ולהקיש על נקה את המטמון ונקה את הנתוניםאם זה לא עובד, הסר את ההתקנה והתקן אותה מחדש מהחנות הרשמית.

חומת אש, אנטי-וירוס ותוכנות אבטחה

במחשבים (ובחלק מהטלפונים הניידים עם אפליקציות אבטחה מתקדמות) חומות אש ואנטי-וירוס הם יכולים לחסום תנועה מאפליקציות מסוימות מבלי שנשים לב. לפעמים הם מזהים בטעות תוכנית כמסוכנת ומנתקים את הגישה שלה לאינטרנט.

אם רק יישום ספציפי מאבד חיבור ואתם משתמשים בחומת אש של צד שלישי (או בחומת האש של Windows עם כללים מותאמים אישית), היכנסו ללוח הבקרה שלו ובדקו אם התוכנית מופיעה כ... חסום או מוגבלהוסף אותו לרשימת ההיתרים או סמן אותו כאמין כדי שיוכל להתחבר.

משהו דומה קורה עם תוכנות אנטי-וירוס: חלקן כוללות מודולי הגנה על האינטרנט או חומות אש משלהן. אם אתם חושדים שהן מפריעות, תוכלו לעשות זאת. להשבית אותם באופן זמני (רק כמה דקות) כדי לבדוק אם הבעיה נעלמת. אם האפליקציה מתחברת ללא בעיות כאשר האנטי-וירוס כבוי, תצטרכו להתאים את הכללים שלה או לשקול לשנות את פתרון האבטחה שלכם.

בטלפונים של אנדרואיד עם חומת אש משולבת באנטי-וירוס, בדקו גם את הכללים: ייתכן שדחיתם גישה בטעות. גישה לנתונים ניידים או WiFi לאפליקציה וזו הסיבה שזה אף פעם לא מצליח להתחבר.

אלמנט נוסף לבדיקה הוא ה- חוסמי פרסומות ומעקבזה כולל גם הרחבות דפדפן וגם אפליקציות שמסננות תנועה. חלקן הולכות רחוק מדי וחוסמות דומיינים שלמים המשמשים שירותי אימות, ממשקי API או רשתות אספקת תוכן, ומשאירות אפליקציות בלתי שמישות.

לבסוף, אם שיניתם את קובץ ה-hosts ב-Windows, macOS או מכשיר אנדרואיד מושרש, ודאו שאין לכם בעיות. דומיינים חשובים הופנו אל 0.0.0.0 או 127.0.0.1פעולה זו תמנע חיבור לשירותים מסוימים (לדוגמה, שרתי מיקרוסופט או גוגל) גם אם שאר האינטרנט פועל כשורה.

תוכנות זדוניות, אפליקציות מתנגשות ומצב בטוח

לא ניתן לשלול את האפשרות שמקור הבעיה הוא מסוג כלשהו תוכנה זדונית או תוכנות לא רצויות שמפריע לחיבור של אפליקציות מסוימות. ישנם וירוסים, סוסים טרויאניים ותוכנות פרסום שמשנים DNS, מוסיפים פרוקסי נסתרים או עוקבים אחר תעבורה.

אם אתם חושדים בכך, תבדקו. סריקה מלאה עם אנטי וירוס טוב (Microsoft Defender, Avast, Bitdefender או כלי אבטחה מהימן אחר) במחשב האישי שלך, וגם השתמש בכלי אבטחה בעלי מוניטין באנדרואיד. הסר את כל האיום שהם מזהים והפעל מחדש את המכשיר לאחר מכן.

באנדרואיד, דרך מעשית לבדוק אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציה שהתקנת היא להפעיל את המערכת ב מצב בטוחבדרך זו, הטלפון יופעל רק עם יישומי המערכת ומשבית זמנית יישומי צד שלישי.

בדרך כלל ניתן להיכנס למצב בטוח על ידי לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה, ובתפריט שמופיע, לחיצה ממושכת על אפשרות הכיבוי עד ש-"הפעל מחדש במצב בטוח"בדגמים אחרים, זה מושג על ידי הפעלת הטלפון תוך כדי לחיצה ממושכת על כפתור הנמכת עוצמת הקול מרגע הדלקתו."

אם כל אפליקציות ברירת המחדל מתחברות כהלכה במצב בטוח והבעיה נעלמת, אז כמעט ניתן לאשר שיש בעיה. כל אפליקציה מותקנת שזה שובר את הקשרהגיע הזמן להסיר את ההתקנה, החל מאלה האחרונים שהוספת או אלו שמנהלים VPN, אבטחה, ניקוי או "אופטימיזציה".

במקרים קיצוניים, ורק לאחר שניסית את כל השאר, ניתן לשקול שחזור הטלפון הנייד להגדרות היצרןעם זאת, הקפידו לגבות את הנתונים שלכם תחילה, מכיוון שהכל יימחק. באנדרואיד, ניתן לעשות זאת על ידי מעבר אל הגדרות > מערכת > אפשרויות איפוס > מחיקת כל הנתונים. לאחר מכן, המכשיר שלכם יהיה כמו חדש, ללא זכר לאפליקציות או הגדרות סותרות.

בעיות ספציפיות לאפליקציה או לשרתים שלה

לא תמיד המכשיר הוא האשם: ישנם מקרים שבהם שרתי היישומים מושבתים או עמוסים יתר על המידה. וזו הסיבה שאתה לא מצליח להתחבר, למרות שכל השאר עובד בצורה מושלמת.

אם הבעיה מתרחשת רק באפליקציה ספציפית אחת (לדוגמה, טיקטוק, טוויטר/X או פינטרסט) בעוד ששאר האפליקציות פועלות כשורה, ייתכן שיש בעיה בדיוק באותו רגע. תחזוקה מתוזמנת או תקרית בשרתים שלהם. לפעמים זה נפתר תוך דקות, לפעמים זה לוקח קצת יותר זמן.

כדי להתמצא, תוכלו לחפש ברשתות חברתיות או באתרי ניטור שירותים, אם כי לעתים קרובות הדבר הגיוני ביותר לעשות הוא פשוט חכו קצת ונסי שובאם זה מתוקן מעצמו עם הזמן מבלי שתשנה דבר, כמעט בוודאות מדובר בבעיה באפליקציה.

שגיאות יכולות להתרחש גם במהלך ההתקנה עצמה: קבצים פגומים, הגדרות פנימיות פגומות וכו'. במקרים אלה, הפתרון הוא נקה נתונים ומטמון נסה להתקין מחדש את האפליקציה (במכשירים ניידים) או להתקין אותה מחדש (גם במכשירים ניידים וגם במחשבים). אם התקנה מחדש נקייה עובדת, הבעיה הייתה בהגדרות המקומיות שלך.

מומלץ תמיד לעדכן את האפליקציות שלכם, מכיוון שגרסאות חדשות רבות מתקנות באגים. כשלים בחיבור, שגיאות אישור או אי תאימות עם גרסת מערכת ההפעלה. עבור אל חנות Play, חנות App או חנות Microsoft והפעל את כל העדכונים הממתינים.

מפעיל, נתב וגורמים חיצוניים אחרים

לבסוף, אסור לנו לשכוח שלפעמים האשמה מוטלת על ה... ספק סלולרי או ספק אינטרנטתקרית רשת, תחזוקה או כשל משמעותי עלולים לגרום לחיבורים לא יציבים שבהם אפליקציות מסוימות פועלות בצורה לא יציבה ואחרות מפסיקות להתחבר לחלוטין.

אם מספר מכשירים בבית (טלפונים ניידים, מחשבים, טאבלטים) מתנהגים בצורה מוזרה בו זמנית, זה רעיון טוב הפעל מחדש את הנתבכבה אותו או נתק אותו מהחשמל, המתן כ-30 שניות וחבר אותו שוב. המתן עד שכל האורות יתייצבו ונסה שוב.

אם הבעיות נמשכות לאחר הפעלה מחדש של הנתב, חבר מכשיר אחר לאותה רשת ובדוק אם גם הוא נכשל עם אותן אפליקציות. אם הדפוס חוזר על עצמו במספר מכשירים, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת סיוע. בדוק את הקו שלך, את שרתי ה-DNS שהוקצו לך וכל בעיה פוטנציאלית. באזור שלך.

במקרה של גלישה סלולרית, אם חוויתם הפסקות או מהירויות איטיות בזמנים מסוימים או באזורים מסוימים, צור קשר עם המפעיל שלך הסבירו להם את הבעיה. הם יוכלו לבדוק אם האזור שלכם נמצא תחת בנייה, תחזוקה או אם יש מגבלות ספציפיות המשפיעות על הקו או כרטיס ה-SIM שלכם.

כאשר שום דבר אחר לא עובד ושללת בעיות עם אפליקציות, הגדרות, וירוסים וספקי שירות, האפשרות של איפוס הרשת או שחזור מלא של המכשיר זה בדרך כלל המוצא האחרון. זו טרחה, כי תצטרכו להגדיר מחדש את ה-Wi-Fi, Bluetooth, וכנראה להתקין מחדש אפליקציות, אבל זה סולל את הדרך להיפטר מהגדרות "שבורות" שאולי סחבתם איתכם במשך שנים.

התמודדות עם הבעיה הקלאסית של "יש אינטרנט אבל האפליקציות לא מתחברות" כרוכה בפסילת סיבות אחת אחת: החל מהפשוטות ביותר (הפעל מחדש את הנייד והנתב, בדקו VPN, חנות Play ו-APN) כדי לבדוק חומת אש, אנטי-וירוס, הגבלות נתונים, DNS או אפילו הפסקות שרת אפשריות; עם קצת שיטה ובלי להשתגע ולנסות לתקן הכל בבת אחת, בדרך כלל תמצאו את מקור הבעיה ותגרמו לכל האפליקציות שלכם להתחבר מחדש כרגיל.