מה לעשות אם מחבר ה-USB C או ה-Thunderbolt אינו מזהה את תחנת העגינה שלך

אם מחבר ה-USB-C/Thunderbolt לא מזהה את תחנת העגינה שלך, היום שלך נהרס. החדשות הטובות הן שרוב הבעיות נפתרות בכמה צעדים שיטתיים. ובלי צורך לעבור שירות טכני.

במדריך מעשי זה, תמצאו סקירה מלאה של תסמינים, גורמים ופתרונות מוכחים עבור מחשבי Dell, ASUS ו-Surface, כמו גם טריק שהציל יותר מאדם אחד עם מחשבים ניידים מדגם HP Omen. המטרה היא להחזיר אותך לעבודה עם המזח שלך תוך דקות., עם וידאו, נתונים, רשת וטעינה שעובדים כראוי.

תסמינים נפוצים כאשר USB C או Thunderbolt אינם מזהים את תחנת העגינה

לפני שתתקפו את התקלה, מומלץ לזהות בדיוק מה אתם מבחינים בו, שכן כל סימפטום מצביע על סיבה אפשרית אחרת ומנחה את סדר הבדיקות.

• אין חשמלהבסיס לא נדלק, אין נוריות LED או פעילות, ושום דבר המחובר לא מגיב.
• כשל זיהויהמחשב הנייד לא רואה את תחנת העגינה או שההתקנים בתחנת העגינה מופיעים ונעלמים לסירוגין.
• וידאו חסר או לא יציבמסך שחור, הודעה של "אין אות", תמונה מרצדת או מעוותת למרות שהכל מחובר למעגן.
• USB לא יציבמקלדות, עכברים או דיסקים אינם מזוהים, מתנתקים אוטומטית, או מעבירים נתונים במהירות איטית באופן חריג.
• רשת אתרנט שלא עובדתאין קישור או שהחיבור איטי ולא יציב בעת שימוש ביציאת RJ45 בבסיס.

סיבות סבירות

כשלים יכולים לנבוע מגורמים רבים, ו לא הכל באשמת המזחהחל מחשמל לא מספק ועד מנהלי התקנים מיושנים או יציאות שתצורתן נקבעה בצורה שגויה, יש לקחת בחשבון:

• מתאם חשמל לא מתאים או בסיס פגום, המונע ממנו להידלק או מגביל פונקציות כמו וידאו.
• חוטים פגומים או עם מפרטים נמוכים מאלה הנדרשים עבור וידאו דרך USB C או Thunderbolt.
• תאימות ליציאות מחשב ניידלא כל התקני ה-USB C כוללים DisplayPort Alt Mode או Thunderbolt מופעל.
• דרייברים וביוס מיושנים, כולל קושחת Thunderbolt, גרפיקה, מנהלי התקנים של USB ורשת.
• הגדרות אבטחה של Thunderbolt מה שמחייב אישור של הרציף; אם לא מאושר, אין וידאו או נתונים.
• מצב בקר לא יציב לאחר הפסקות חשמל או ניתוקים בזמן חיבור חם, דבר שמתוקן באמצעות אתחול מחדש עמוק.

רזולוציה צעד אחר צעד

התחילו עם הבסיס והתקדמו. תהליך זה עובד גם עבור ערוצים מסוג Thunderbolt וגם עבור ערוצים מסוג USB C., עם ניואנסים בהתאם ליצרן.

שלב 1: בדיקת ספק הכוח

חבר את מתאם ה-AC לבסיס ובדוק אם נדלקת נוריות LED כלשהן. תחנת עגינה ללא אור בדרך כלל מעידה על בעיית חשמל.אם אין סימן חיים, נסה מטען תואם אחר באותו מתח וזרם. אם המטען החלופי נדלק, הגיע הזמן להחליף את המקורי.

שלב 2: בדיקת כבלים ויציאות

בדוק את כבל החיבור הראשי בין המחשב הנייד לבסיס. עבור וידאו, כבל ה-USB C חייב לתמוך במצב DisplayPort Alt או חזיזכבל טעינה פשוט לא יעבוד. כמו כן, בדקו אם יש נזק פיזי למחברים במחשב הנייד, בתחנת העגינה ובהצג. אם אתם משתמשים ברכזת ביניים, הסירו אותה וחברו ישירות.

שלב 3: אישור תאימות יציאות מחשב נייד

לא כל כבלי ה-USB C נוצרו שווים. ודא שמכשיר ה-USB C שלך תומך בפלט וידאו או ב-Thunderboltבדרך כלל זה מסומן על ידי סמל ברק (Thunderbolt) או בתיעוד המחשב. אם אין תמיכה בווידאו דרך יציאה זו, הצג לעולם לא יופעל דרך תחנת העגינה.

שלב 4: עדכון BIOS, מנהלי התקנים וקושחה

אחוז גדול מהתקריות נעלמות לאחר עדכון התוכנה. עדכון BIOS, Windows, מנהלי התקנים של ערכת שבבים, Thunderbolt, כרטיסי מסך ורשתבמחשבי Dell, ניתן להשתמש ב-SupportAssist כדי להפוך זאת לאוטומטי: פתח את SupportAssist, את המקטע עדכון תוכנה, והפעל את החיפוש וההתקנה של עדכונים; הפעל מחדש אם תתבקש. אם הדיסק הווירטואלי שלך נעלם לאחר עדכון ל-Windows 11, אנא עיין במדריך זה למקרים הנובעים מעדכונים.

ב-ASUS, הורידו את מנהל ההתקן של ערכת השבבים של אינטל מהתמיכה שלה (בדרך כלל היא כוללת את מנהל ההתקן של Thunderbolt). לאחר ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב ונסה להפעיל את המזח שוב.כמו כן, ודא שאתה מתקין את עדכוני Windows.

שלב 5: איפוס הגדרות BIOS

הפעל או אתחל מחדש והיכנס ל-UEFI BIOS (בדרך כלל באמצעות F2). טען ברירות מחדל אם אתה חושד שהגדרות עלולות לחסום את Thunderboltבדקו את הנקודות הבאות: הפעילו תמיכה באתחול Thunderbolt אם אתם זקוקים לה, והגדירו את אתחול מהיר לערך יסודי או אוטומטי כדי לאפשר F2 ו-F12 בעת שימוש במקלדת דרך תחנת העגינה.

שלב 6: הרשאת התקן Thunderbolt במערכת

בחלק מהמחשבים הניידים, אבטחת Thunderbolt דורשת ממך לאשר את תחנת העגינה בעת הכניסה. אם הרמה נמצאת בהרשאת משתמש או בחיבור מאובטח, תראה בקשה לאפשר זאת. אפשרויות אופייניות: התחבר תמיד, התחבר פעם אחת בלבד, או אל תתחבר. אם תגדיר את הרמה ל'אין אבטחה' או ל'DisplayPort בלבד' ב-BIOS, לא תראה בקשה זו.

שלב 7: הפעלת אבחון עגינה

ב-Dell, SupportAssist כולל בדיקות חומרה עבור תחנת העגינה. עבור אל SupportAssist, כרטיסיית תמיכה ובדיקת חומרה, חפשו את "התקני תחנת עגינה" והפעילו את בדיקת תחנת העגינה. אם היא נכשלת, צרו קשר עם התמיכה; אם היא מצליחה, המשיכו לשלבים הבאים.

שלב 8: התקן מחדש את מנהלי ההתקנים של USB ו-Thunderbolt ממנהל ההתקנים

שיטה זו מאפסת את תת-מערכת ה-USB. נתק את כל כונני ה-USB, פתח את מנהל ההתקנים, ותחת בקרי USB Serial Bus, הסר את ההתקנה של כל USB Root Hub. אם המחשב שלך תומך ב-USB 4, הסר גם את ההתקנה של USB 4 Root Device Router. התקן מחדש ואפשר ל-Windows להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים.

חזור על התהליך עם כל אחד בקר מארח USB באותו סעיף. הפעל מחדש. במחשבים ניידים של ASUS, מנהל ההתקן של Thunderbolt משולב בדרך כלל במנהל ההתקן של ערכת השבבים של Intel שהורד מאתר התמיכה שלהם.

שלב 9: עדכון קושחת תחנת העגינה

בקר בדף מנהלי ההתקן של היצרן וזהה את הדגם המדויק של הבסיס שלך. הורד והפעל את כלי עדכון הקושחה של תחנת העגינההשאירו את המכשיר דלוק במהלך התהליך ואל תנתקו את הכבל עד להשלמת התהליך.

שלב 10: איפוס עמוק של הבקר

יש טריק יעיל כאשר הנמל נראה מת. כבה את המחשב הנייד, נתק אותו משקע החשמל והחזק את לחצן ההפעלה למשך 10 שניות.הפעל אותו מחדש. צריכת חשמל זו מאלצת את מנהל ההתקן של הפורט להפעיל מחדש, ובמקרים רבים, יציאת ה-USB-C או ה-Thunderbolt חוזרת לחיים. משתמשי HP Omen 15 אישרו זאת בפורומים כמו Reddit.

שלב 11: איפוס פיזי של הבסיס

נתק הכל מהמעגן, כולל ספק הכוח שלו. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה בתחנת העגינה למשך כ-30 שניות.חבר מחדש את החשמל, ואם הדגם פועל, חפש שלושה הבהובים של נוריות LED. חבר אותו למחשב הנייד ובדוק אם הוא מעביר כעת וידאו ונתונים.

שלב 12: בדיקת ציוד היקפי ומסך בנפרד

כדי לשלול פגמים חיצוניים, חברו את המקלדת, העכבר, הדיסקים והמסך ישירות למחשב הנייד. אם משהו לא עובד אפילו עם חיבור ישיר, הבעיה אינה עם העגינה.כמו כן, ודא שהצג מחובר לכניסה הנכונה עבור וידאו USB-C ושהכבל בו נעשה שימוש תומך ברזולוציה ובתדר הרצויים.

שאלות נפוצות והערות מפתח

סדרה של ספקות נפוצים עוזרת לפתור אותם במהירות מבלי להשתגע. תשובות אלו מקצרות את ההמלצות הרשמיות של היצרנים וקזואיזם אמיתי.

כי שלי המסך לא מציג תמונה כאשר עוברים דרך הבסיס

• בדוק את החיווט ושהמסך דולק ומחובר לכניסה הנכונה.
• התאם את הגדרות התצוגה ב-Windows, זיהוי צגים ובחירת מצב השימוש הנכון.
• בדוק את יציאת ה-USB C של המחשב הנייד שלך עבור תאימות ל-Alt Mode או לווידאו Thunderbolt.

אני יכול להשתמש צגים מרובים עם תחנת העגינה של Thunderbolt שלי?

• באופן כללי כן, אבל המגבלה תלויה בבסיס, בכרטיס המסך, ברזולוציה ובקצב הרענון. בדוק את המדריך של תחנת העגינה שלך עבור תצורות נתמכות..

מה אני עושה אם שלי USB לא מזוהה דרך המזח?

• התקן מחדש את רכזות הבסיס ובקרי מארח USB, ועדכן את ערכת השבבים. בדוק את המכשירים הללו בחיבור ישיר כדי לבודד את הגורם..

נמצא שם מגבלת צג?

• לכל עגינה יש מגבלה משלה המבוססת על מפרט ורוחב פס של ה-GPU. שימו לב שרזולוציות גבוהות וקצבי סיביות גבוהים מפחיתים את המספר המרבי.

הודעת מתאם מתח לא מספק

• משמעות הדבר היא שהמטען המחובר לתחנת העגינה אינו עומד בדרישות. השתמש במתאם המקורי או במתאם שאושר על ידי היצרן.

לאחר הפסקת חשמל, שום דבר לא הולך טוב

• הבסיסים עובדים רק עם מזגן. ניתוק וחיבור מחדש של כבלים כדי לנהל משא ומתן מחדש על אספקת החשמל וליצור מחדש קישורים.

ה תחנת עגינה טוענת את המחשב הנייד?

• תחנות עגינה של Thunderbolt מספקות בדרך כלל אספקת חשמל דרך הכבל הראשי. בדוק את ההספק המרבי של תחנת העגינה ואת צרכי המחשב הנייד שלךלדוגמה, Dell WD22TB4 מציע עד 130W עם מתאם של 180W במחשבי Dell תואמים, ועד 90W במערכות אחרות.

האם זה רעיון טוב להשתמש מטענים של צד שלישי?

• מומלץ להשתמש במתאמים שאושרו על ידי יצרן תחנת העגינה. הם מבטיחים ביצועים ובטיחות.

רעש המאוורר בעת חיבור לחשמל של תחנת העגינה

• זה נורמלי: כשאתה מחבר אותו לראשונה, המאוורר מסתובב ומפסיק לפעול זמן קצר לאחר מכן. לא מצביע על תקלה.

המאוורר לא מסתובב בעת חיבור למחשב נייד

• המאוורר תלוי בטמפרטורה. הוא אינו מופעל עד שסף התרמי עובר את הרף, ויכול להימשך מספר רגעים לאחר הניתוק.

הם לא מגיבים F2 או F12 עם מקלדת במעגן

• הפעל תמיכה באתחול עבור התקני Thunderbolt ב-BIOS והגדר את אתחול מהיר לערך יסודי או אוטומטי. אז הקושחה תקשיב למקשים האלה.

הוא שואל אותי לאשר את מכשיר ה-Thunderbolt ב- Windows

• זה מסיבות אבטחה. בהתאם לרמת ההרשאה של המשתמש או לחיבור המאובטח, תצטרכו להחליט: להתחבר תמיד, להתחבר פעם אחת, או בכלל לא להתחבר. עם רמה לא מאובטחת או רק DisplayPort לא תראה את האזהרה.

נהגים חיוניים עבור תחנת עגינה נוזלית של Thunderbolt

• BIOS מעודכן של מחשב נייד.
• עדכון קושחת בקר Intel Thunderbolt ומערכת Thunderbolt.
• דרייברים גרפיים מעודכנים.
• אודיו USB של Realtek אם לתחנת העגינה יש יציאה של 3,5 מ"מ.
• בקר Ethernet USB של Realtek לרשת.

מקרים מעשיים ותרחישים ספציפיים

ישנם תרחישים הדורשים תשומת לב מיוחדת, במיוחד עם Surface ו-Mac, שבהם החומרה עובדת ישירות אך נכשלת דרך המזח..

תחנת עגינה Surface Thunderbolt 4 ללא וידאו דרך USB C

אם צג פועל בצורה מושלמת כאשר הוא מחובר ישירות ל-Surface Laptop 6 עם אותו כבל, אך לא כאשר הוא מחובר דרך תחנת העגינה, ויציאות ה-USB-C של תחנת העגינה אכן טוענות ומעבירות נתונים, בדקו את הרשימה הזו: קושחה מעודכנת, מנהלי התקנים של אינטל, GPU ו-Windowsמעבר בין יציאות USB C בבסיס לבין כבלים בעלי תו תקן 4K או 8K.

נסה גם מחשב אחר: אם אותו הדבר בדיוק קורה עם מקבוק אייר M2, החשד נופל על המזח או הקושחה שלוודא שהצג שלך מוגדר לקלט הנכון עבור USB-C עם וידאו ושפרופיל צריכת החשמל של תחנת העגינה אינו מוגבל.

אם שום דבר לא משתנה, בצע את האיפוס העמוק של המחשב הנייד שתואר לעיל ואת האיפוס הפיזי של תחנת העגינה. במקרים מסוימים, קושחת תחנת עגינה שהתקנה מחדש פותרת בעיות של יציאות וידאו חסומות.אם זה נמשך, יש לעבד החלפה.

HP Omen עם יציאת Thunderbolt כנראה מת

משתמשים מדווחים כי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה של המחשב הנייד למשך יותר מ-5 עד 10 שניות כאשר המחשב כבוי וללא חשמל הפעל מחדש את בקר הפורטים ומשחזר את פונקציונליות Thunderbolt. זהו טריק חשוב כאשר הפורט אינו מופיע באפליקציית Thunderbolt Control או במנהל ההתקנים.

פתרונות ספציפיים של ASUS עבור USB C

אם המחשב שלך הוא ASUS, בנוסף לעדכון BIOS ומנהלי התקנים מאתר האינטרנט שלהם, באפשרותך לפעול לפי פרוטוקול שחזור תת-מערכת USB זה:

• הסר את התקנת USB Root Hubs במנהל ההתקנים והפעל מחדש.
• הסר את התקנת בקרי מארח USB והפעל מחדש את המערכת.
• התקן מחדש את מנהל ההתקן של ערכת השבבים של אינטל מדף התמיכה של ASUS.
• בדוק שחיבור ה-USB C שלך תומך בפלט וידאו אם הבעיה היא במסכים.

מיקרוסופט מציעה גם מדריכים לדיווח על בעיות USB-C ב-Windows. אם אתם מקבלים אזהרת מערכת, פעל לפי ההצעות שלה שלב אחר שלב. ונסה שוב את המזח.

מידע נוסף

קחו בחשבון שישנם אלמנטים שאינם תורמים לפתרון הטכני, כגון טפסי הרשמה למותג עבור מבצעים או עדכוני מוצרים. אל תבלבלו אותם עם נהלי תמיכה וגם לא עם בקרים קריטיים עבור הבסיס שלך.

ב-Dell, SupportAssist מפשט את תהליך שמירה על ה-BIOS והמנהלי התקנים מעודכנים והפעלת אבחון תחנת עגינה. זהו כלי מומלץ לזיהוי כשלים בחומרה לפני בקשת סיוע.

אם הבעיה הופיעה לאחר עדכון או התקנת תוכנה אחרונים, שקול להשתמש בנקודת שחזור מערכת למצב קודם, ובדוק אם ההתנהגות חוזרת לקדמותה. כמוצא אחרון, ניתן לשחזר את Windows מגיבוי.

מוצרים מושפעים ותאימות

במערכת האקולוגית של Dell, דגמים רבים של תחנות עגינה ומחשבים יכולים להיות מעורבים. רשימה זו עוזרת לך לזהות את המכשיר שלך ולפנות לתמיכה. ספֵּצִיפִי:

• תחנת עגינה של דל WD15
• תחנת עגינה עם מסך כפול מסוג USB 3.0 של Dell D1000
• תחנת עגינה מסוג USB 3.0 של Dell SuperSpeed
• תחנת עגינה Thunderbolt של Dell TB15
• תחנת עגינה Thunderbolt של Dell TB16
• תחנת עגינה כפולה מסוג USB C של Dell Precision – TB18DC
• תחנת עגינה אוניברסלית של Dell D6000
• תחנת עגינה אוניברסלית של Dell – D6000S
• תחנת עגינה אוניברסלית של Dell UD22
• תחנת עגינה מסוג USB 3.0 של Dell D3100
• תחנת עגינה של דל WD19
• תחנת עגינה לביצועים של Dell – WD19DC
• תחנת עגינה לביצועים של Dell – WD19DCS
• תחנת עגינה של דל – WD19S
• תחנת עגינה Thunderbolt של Dell – WD19TB
• תחנת עגינה Thunderbolt של Dell – WD19TBS
• תחנת עגינה Thunderbolt של Dell – WD22TB4
• Latitude 7200 2 ב-1
• 3300 Latitude
• Latitude 5300 2 ב-1
• 5300 Latitude
• 7300 Latitude
• 3400 Latitude
• 5400 Latitude
• Latitude 7400 2 ב-1
• 7400 Latitude
• 3500 Latitude
• 5500 Latitude

התקני Surface התואמים לשלבים המתוארים כוללים: Surface Pro 7 ואילך, Surface Pro X, Surface Laptop 3 ואילך, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 ואילך, ו-Surface Book 2 ואילךאם אינך בטוח לגבי הדגם שלך, עיין באפליקציית Surface ובמדריך הזיהוי שלה.

טבלת בדיקה מהירה

אם אתם מעדיפים סקירה מהירה, אשרו את הנקודות הללו בסדר זה. זה יחסוך לך זמן כאשר הבעיה פשוטה:

• ספק כוח תקין לתחנת עגינה ומטען מאושר.
• כבל USB C או Thunderbolt מאושר לווידאו, ללא נזקים.
• יציאת מחשב נייד התומכת במצב Alt או וידאו Thunderbolt.
• עדכון BIOS, Windows, Thunderbolt, כרטיס מסך ורשת.
• הרשאת עגינה באבטחת Thunderbolt, אם רלוונטי.
• התקן מחדש רכזות רוט ומארחי USB אם יש חוסר יציבות.
• קושחת תחנת העגינה עודכנה ובוצעה איפוס פיזי.
• בדיקת חיבור ישיר לבידוד ציוד היקפי או צגים פגומים.

עם כל האמור לעיל, אמורה להיות לכם שליטה על 90 אחוז מהבעיות הנפוצות עם עגינה מסוג USB C ו-Thunderbolt. אם לאחר השלמת הרצף, הווידאו עדיין לא יוצא או שהמעגן לא מזוהה, סביר להניח שמדובר בכשל חומרה בבסיס המחשב או, בתדירות נמוכה יותר, ביציאה של המחשב הנייד; במקרה כזה, יש לתאם תמיכה או החלפה עם היצרן.