איך ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות בעזרת AnythingLLM

אנחנו הולכים לדבר על איך ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות בעזרת AnythingLLM. אפליקציה זו מאפשרת לכם... בנו צ'אטבוט המופעל על ידי בינה מלאכותית לשאלות נפוצות, המבסס את תשובותיו על מסמכים רשמיים.החלק הכי טוב הוא שאתם לא צריכים לכתוב אפילו שורת קוד אחת, וגם לא להעלות מידע פרטי לאינטרנט.

איך ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות בעזרת AnythingLLM שלב אחר שלב

האם תרצה ליצור עוזר וירטואלי לחברה שלךובכן, אתם כבר לא צריכים להסתמך על שירותי ענן שפוגעים בפרטיות הנתונים שלכם. בפוסט הזה, נסביר לכם איך ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות בעזרת AnythingLLM.

מסתבר ש כל דברLLM היא ביססה את עצמה כאחת הפלטפורמות הטובות ביותר עבור ליישם את טכניקת ה-RAG (דור משופר באמצעות אחזור או יצירה רבודה על ידי אחזור). טכניקה זו מאפשרת למודל שפה (LLM) להתייעץ עם בסיס ידע ספציפי לפני שהוא מגיב. התוצאה היא תגובה מדויקת יותר ללא הסיכון שהבינה המלאכותית תבדיח מידע. מעוניינים? בואו נראה כיצד ליישם זאת שלב אחר שלב.

דרישות ליצירת צ'אטבוט למענה על שאלות נפוצות עם AnythingLLM

לפני שתתחיל, חשוב שיהיה לך את הדברים הבאים. ראשית, עליך להתקין את אפליקציית AnythingLLM בגרסת השרת שלה (Docker)תזדקק גם למחשב עם מספיק משאבים: מינימום של 8 ג'יגה-בייט של זיכרון RAM, או 16 ג'יגה-בייט אם אתה מתכוון להריץ מודל שפה מקומית.

וכמובן, אתה חייב שיהיה לך קובץ מאורגן עם רשימת שאלות ותשובות רשמיות (PDF, Word, CSV, Markdown או טקסט רגיל). אם יש לכם שאלות בנושא זה, עיינו בערך כיצד להגדיר את AnythingLLM בפעם הראשונה ללא סיבוכים.

שלב 1: הכנת מסמך השאלות הנפוצות

אם אתם רוצים ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM, הצעד הראשון הוא להכין את קובץ השאלות הנפוצות. בינה מלאכותית יכולה לקרוא טקסט לא מובנה, אבל... חשוב לארגן את זה היטב כדי להבטיח תשובות מדויקות.ודא שהטקסט כולל:

• פורמט ברורמבנה עם כותרות (מדיניות משלוחים, החזרות ואחריות וכו') או זוגות של שאלה ותשובה.
• שפה ישירה, עם הטון שברצונך שהבינה המלאכותית תשתמש בו כדי להגיב למשתמשים.
• ההקשר המלאבמקום לכתוב תשובות מעורפלות ("השירות עולה 10 דולר"), כללו את ההקשר המלא ("תוכנית המנוי החודשית הבסיסית עולה 10 דולר").

שלב 2: צור סביבת עבודה של שאלות נפוצות לשירות לקוחות

בתוך AnythingLLM, המידע מאורגן בסביבות עבודה. כל אחת מהן מתפקדת כמיכל מבודד עם מסמכים, פרמטרים ומודלי בינה מלאכותית משלה. כדי ליצור אחד, לחצו על סביבות עבודה חדשות בסרגל הצד השמאלי של האפליקציה. תנו לזה שם ברור, כגון שאלות נפוצות של שירות לקוחות.

שלב 3: העלאה והכנה של קובץ השאלות והתשובות

בשלב זה, מה שנעשה הוא להפוך את קובץ השאלות הנפוצות שלך להטמעות או ווקטורים מספרייםבדרך זו, מסד הנתונים הווקטורי הפנימי (כגון LanceDB) יוכל לעבד חיפושי משתמשים. כך תעשו זאת:

1. הזן את סביבת עבודה נוצר לאחרונה.
2. לחץ על האפשרות העלאה.
3. בחר את קובץ השאלות הנפוצות שלך או גרור אותו ישירות לממשק.
4. לאחר טעינתו לספריית הפאנל, סמנו את תיבת המסמך ולחצו על מעבר לסביבת עבודה.
5. עכשיו לחצו על שמירה והטמעההאפליקציה תחלק את הקובץ לחלקים ותיצור את אינדקסי החיפוש.

שלב 4: הגדרת שורת המערכת ליצירת צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM

בעת יצירת צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM, השלב הרביעי הוא הגדרת שורת הפקודה של המערכת. להגדיר את ההקשר, האישיות, הכללים והמגבלות של הצ'אטבוטכאן אתה אוסר עליהם לדבר על נושאים שאינם קשורים לעסק שלך ומורה להם להגיב רק על סמך המסמכים שהועלו.

בסביבת העבודה, ליד כפתור ההעלאה, לחץ על הכפתור כדי תְצוּרָה. עבור אל הכרטיסייה הגדרות צ'אט ורדו אל הסעיף בקשת מערכתבשדה הטקסט, הקלד הוראה כמו הבאה:

"אתה עוזר וירטואלי רשמי של תמיכת הלקוחות עבור (שם החברה שלך). מטרתך היחידה היא לענות על שאלות משתמשים באמצעות המידע הכלול במסמכי השאלות הנפוצות המצורפים בלבד. ענה בצורה ידידותית, מקצועית, תמציתית וישירה. לעולם אל תבדה מידע, מחירים או תאריכים, ואל תניח עובדות שלא צוינו במפורש בטקסט. שמור על תשובותיך באותה שפה בה משתמש המשתמש."

בשדה הבא, תגובת דחייה במצב שאילתהשימו לב מה הצ'אטבוט צריך להגיב אם שאלת המשתמש אינה מופיעה בקובץ השאלות הנפוצות. בשדה הטקסט, תוכלו לכתוב משהו כמו: "אני מצטער, אין לי את המידע הזה כרגע. אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת [מוגן בדוא"ל]»

השדה האחרון בסעיף זה הוא טמפרטורת LLMעדיף להפחית אותו למקסימום של 0.2 כך שהמודל יהיה קפדני יותר ופחות יצירתי בתגובותיו. אתם כמעט מוכנים ליצור צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM.

שלב 5: התאמת תהליך השחזור (הגדרות RAG)

שלב אחרון לכוונון עדין נדרש בעת יצירת צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות עם AnythingLLM. אם אתם עדיין בהגדרות סביבת העבודה, גשו ללשונית מסד נתונים וקטורי.

• במקטע מקסימום קטעי הקשרהגדר אותו כך שיכיל בין 3 ל-5 פרגמנטים. זה מבטיח שהמודל ינתח רק את המידע הרלוונטי ביותר כדי לענות על השאלה.
• הסעיף הבא הוא סף דמיון למסמכיםשם, הגדירו את המסנן ל-"גבוה" או לערך גדול מ-0.7. פעולה זו מאלצת את הצ'אטבוט לדרוש התאמה גבוהה בין שאלת המשתמש לתוכן השאלות הנפוצות שלכם כדי שיוכל להגיב.

שלב 6: בדיקה ליצירת צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM

בכך, יצרתם צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM. אבל לפני פריסת העוזר, מומלץ לבצע... מבחני התנהגות ישירות מממשק הצ'אט של האפליקציה. ניתן לשאול שאלות כמו הבאות:

• התאמה מדויקתשאל שאלה תוך שימוש באותן מילים כמו במסמך השאלות הנפוצות. דוגמה: "כמה זמן לוקח להזמנה להגיע?" בדוק שהתשובה תואמת ב-100%.
• ניסח את אותה שאלה אבל עם ניסוח שונהדוגמה: "אם אקנה היום, מתי החבילה תגיע?" מערכת RAG חייבת לאחזר את הפרגמנט הנכון ולהגיב כראוי.
• גַם שאל שאלה שלא נמצאת במסמך, כגון "מה המתכון לעוגת השוקולד?" אם הכל תקין, הצ'אטבוט יפעיל את כלל ההנחיות ויפנה את המשתמש לדוא"ל התמיכה.

שלב 7: פרסמו את ווידג'ט הצ'אטבוט באתר שלכם

לאחר יצירה ובדיקה של צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות באמצעות AnythingLLM, אתם מוכנים... לפרוס את זה. גם שלב זה פשוט:

1. לך אל ה תְצוּרָה מסביבת העבודה והזן את האפשרות ווידג'ט צ'אט להטמעה.
2. סמן את התיבה הפעלת ווידג'ט.
3. הגדר את הדומיינים המותרים כדי למנוע מאתרים לא מורשים להשתמש בשרת שלך.
4. העתק את הקוד <script> נוצר והכנס אותו לתווית <head> או לפני תווית הסגירה <\body> של אתר האינטרנט (וורדפרס, שופיפיי וכו').

זהו! יצירת צ'אטבוט שיענה על שאלות נפוצות עם AnythingLLM היא קלי קלות. האפליקציה הזו הוא משלב את כוחם של מודלי שפה עם טכניקת RAG בתוך ממשק אינטואיטיבי ביותר. תוך דקות, תוכלו ליצור ולפרוס עוזר וירטואלי המופעל על ידי המסמכים שלכם, המייצג באופן מקצועי את העסק שלכם.