- שגיאה 550 מציינת דחייה קבועה; ההודעה הנוספת מסבירה את הסיבה והפתרון.
- כתובת שאינה קיימת, הרשאות משלוח או מסנני נמענים דורשים פתרונות שונים.
- ב-Gmail, בדקו את האימות, המוניטין והקוד המורחב לפני שינוי רשומות DNS.
- ב-Exchange, גרסה 5.0.350 דורשת קריאת הפרטים: לקבצי RTF ולקבצים מצורפים מקוננים יש פתרונות שונים.
אתה שולח אימייל חשוב, וזמן קצר לאחר מכן, אתה מקבל תשובה אוטומטית: ההודעה לא הגיעה ומופיעה ההודעה הבאה: שגיאה 550ההודעה עלולה לבלבל מכיוון שאותו מספר משמש לדחיות מסיבות שונות. הרמז שאתה צריך נמצא בשאר הודעת התשובה.
550 שייך לקודים 5XX של פרוטוקול SMTPזה מצביע על כך שהשרת דחה לצמיתות את ניסיון המסירה, בניגוד לשגיאות 4XX, המצביעות על בעיה זמנית. "קבוע" לא אומר שלעולם לא תוכלו לכתוב לאדם זה; זה אומר ש חזרה על אותה הודעה מבלי לתקן דבר לא אמורה לפתור את הבעיה.
מה בדיוק המשמעות של שגיאה 550?
ב-SMTP, קוד 550 מציין שעסקה הקשורה למשלוח לא התקבלה. ייתכן שהסיבה לכך היא... כתובת הנמען אינה קיימתייתכן שהדבר נובע מכך שאין לך הרשאה לשלוח לתיבת דואר זו או מכך שמדיניות אבטחה חסמה את ההודעה. בהתאם למקום שבו מתרחשת הדחייה, ההודעה עשויה להגיע משרת היוצא, משירות מתווך או משרת היעד.
זו הסיבה, "550" אף פעם לא מספיק כדי לזהות את הסיבהפתח את הודעת התשובה וחפש את הקוד המורחב וההסבר הנלווה. זה לא אותו דבר כמו קריאה. 550 5.1.1 User unknown זֶה 550 5.7.26 עם כשל אימות. אם האזהרה מציינת במפורש SPF, מוניטין, ממסר או מדיניות נמענים, השתמש במידע זה כדי לבחור את הפתרון.
בדיקות ראשוניות לפני שינוי התצורה
התחל עם מה שאתה יכול לבדוק ללא גישה טכנית. ודא שהכתובת מאויתת נכון, כולל הדומיין והתווים שאחרי הסימן @. אם Outlook מילא אותה באופן אוטומטי, מחק אותה והקלד אותה שוב; ייתכן שהוא שומר כתובת ישנה.
לאחר מכן, תסתכלו על כמה מקבלים מושפעים?אם ההחזרה מתרחשת רק עם אדם אחד, ודא באמצעות שיטה אחרת שהחשבון שלו עדיין פעיל או מקבל הודעות חיצוניות. אם זה נכשל עם מספר נמענים מדומיינים שונים, בדוק את החשבון שלך או התייעץ עם מנהל הדוא"ל של הארגון שלך.
זה גם עוזר להשוות שיטות שליחה. אם הבעיה מתרחשת רק בתוכנית דוא"ל אחת, אך לא בעת שליחה מהדואר האלקטרוני של אותו חשבון, בדוק את הגדרות האפליקציה. שמור את הודעת החזרה המלאה לשתף עם התמיכה הטכנית אם אתה זקוק לעזרה; הטקסט שלהם בדרך כלל מועיל יותר מצילום מסך שמציג רק "שגיאה 550".
שגיאות נפוצות ב-550 וכיצד לתקן אותן
- כתובת "משתמש לא ידוע" או שאינה קיימת: בדוק את כתובת הדוא"ל של הנמען וודא אם הוא שינה חשבון. ב-Outlook, מחק את הכתובת שנשמרה על ידי מילוי אוטומטי לפני הזנתה מחדש. אם זה עדיין לא עובד, צור קשר עם האדם בדרך אחרת.
- "תיבת דואר לא זמינה": זה מציין שתיבת הדואר אינה זמינה, אך המשפט הבודד הזה אינו מציין את הסיבה. קרא את הקוד המורחב ואת שאר ההודעה לפני שתסיק שהחשבון נמחק.
- "העברה אינה מותרת" או "לא ניתן להעביר": השרת שאליו אתה מנסה להעביר את ההודעה אינו מאפשר העברה זו. אם אתה משתמש בחשבון שתצורתו נקבעה ידנית בלקוח דוא"ל, בדוק עם הספק שלך את שרת ה-SMTP היוצא ואת שיטת האימות הנתמכת. אם אתה מנהל דומיין, בדוק גם את המחברים ואת הרשאות השליחה.
- דחייה עקב סיבות פוליטיות או מוניטין: כלל נמען יכול לחסום את השולח, את הדומיין, את כתובת ה-IP או את ההודעה עצמה. אם הוא משפיע רק על ארגון אחד, שאל את מנהל המערכת שלו איזו מדיניות דחתה אותו. אם הוא משפיע על מספר שירותים, בדוק את היומנים ואת המוניטין של מערכת השולח.
- כשל SPF, DKIM או DMARC: בדוק את תת-הקוד ואת תוצאות האימות. אם אתה שולח מהדומיין שלך, מי שמנהל את הדוא"ל שלך צריך לוודא שהשירות בו נעשה שימוש מורשה ושהתצורה תואמת את הדומיין של השולח. אל תשנו רשומות DNS באופן עיוורמכיוון שאתה עלול להשפיע על משלוחים לגיטימיים אחרים.
ההבחנה השימושית ביותר היא זו: טעות בכתובת השולח יכול בדרך כלל לתקן זאת; תקלה ברשומות הדומיין או במדיניות השרת בדרך כלל זה דורש את ספק הדוא"ל או מנהל מערכת.
מה לבדוק אם ג'ימייל מחזיר שגיאת 550
כאשר הנמען משתמש ב-Gmail, הוא מחפש את הקוד המלא בהודעת התשובה. לדוגמה, 550 5.7.26 ייתכן שזה מצביע על כך שהשולח נכשל בבדיקות אימות, ש-SPF נכשל תחת מדיניות מחמירה, או שההודעה מתנגשת עם מדיניות DMARC של הדומיין. הטקסט שאחרי הקוד מאפשר לך להבחין בין מקרים אלה.
דחיות הקשורות ל- IP או מוניטין של דומייןהגדרות ה-DNS של השרת ששולח את האימייל או המדיניות המוחלת על ההודעה יכולות גם הן להשפיע על התגובה. לכן, תגובה 550 מג'ימייל לא תמיד אומרת "סיסמה שגויה" או "סומנת כספאם".
אם אתם משתמשים בחשבון אישי ורק נמען אחד נכשל, תחילה ודאו את הכתובת. אם אתם שולחים מדומיין עסקי או אתר אינטרנט, ספקו את דוח היציאה מהאתר למנהל או לספק הדוא"ל כדי שיוכלו לבדוק את שירות השליחה, את תוצאות SPF ו-DKIM, ובמידת הצורך, את יישור ה-DMARC.
המקרה המיוחד של Microsoft 365: שגיאה 550 5.0.350
אם אתה משתמש ב-Exchange Online, ייתכן שתקבל דוח אי-מסירה עם הקוד 550 5.0.350מיקרוסופט משתמשת בהודעה זו כהודעה כללית עבור שגיאות שונות המדווחות על ידי מערכת הנמען. הפתרון, שוב, תלוי בהסבר שניתן בהודעת ההחזרה.
ישנם שני מסרים ספציפיים שכן מנחים את התשובה:
x-dg-ref header is too long: זה יכול להתרחש עם הודעות שנכתבו בפורמט טקסט עשיר של Outlook, במיוחד אם הן מכילות קבצים מצורפים מקוננים. במקרה זה, מיקרוסופט ממליצה לשנות את ההודעה ל פורמט HTML ולשלוח אותו שוב.Requested action not taken: policy violation detected (AS345): שגיאה זו עשויה להופיע אם קובץ מצורף מכיל קבצים מוטמעים רבים. במקרה זה, הסר חלק מהקבצים המוטמעים או הכן את התוכן בדרך אחרת לפני שליחתו.
אין למרוח תמיסות אלה על אף 550. שינוי הפורמט ל-HTML לא יתקן כתובת שאינה קיימת או כשל SPF. אם אזהרה 5.0.350 מציינת סיבה אחרת, השתמש בתיאור זה או שלח את הדוח המלא למנהל הדואר.
כיצד להימנע מדחיות אימות חדשות
אם אתם מנהלים את הדומיין שלכם בעצמכם, מומלץ להכיר שלושה מנגנוני אימות. מְקַדֵם הֲגָנָה מזהה את השרתים המורשים לשלוח דואר מדומיין; DKIM זה מאפשר אימות של חתימה שנוספה להודעה; ו DMARC זה בודק את הקשר בין הדומיין הנראה של השולח לבין תוצאות SPF או DKIM, וגם מאפשר לך לפרסם מדיניות.
עבור הודעות שנשלחות לחשבונות ג'ימייל אישיים, גוגל דורשת SPF או DKIM לכל השולחים ודרישות נוספות, כולל SPF, DKIM ו-DMARC, עבור אלו ששולחים מיילים בכמות גדולה. זוהי אחת הסיבות לשמור על ההגדרות מעודכנות, למרות שעברו את הבדיקות הללו. זה לא מבטיח שכל ההודעות יגיעו.גם המוניטין והמדיניות של המקבל עשויים לשחק תפקיד.
אם הבעיה משפיעה על דוא"ל מאתר אינטרנט, חנות או אפליקציה, בדקו גם איזה שירות באמת שולח את ההודעותהגדרות הדומיין שלך חייבות לשקף את הספקים הלגיטימיים שבהם אתה משתמש. לפני ביצוע שינויים כלשהם, זהה את השגיאה המדויקת ותאם את השינוי עם מנהל הדוא"ל שלך.
הדרך המהירה ביותר לפתור שגיאת 550 היא לקרוא את כל יומן הניתוק, לבדוק אם אחד או כל הנמענים נכשלו, ולתקן את הסיבה שמצוינת על ידי תת-הקוד. לאחר הפתרון, תוכלו... שלח שוב את ההודעההמשך שליחת אותו אימייל בזמן שהדחייה נמשכת רק יחזור על הבעיה.
אני חובב טכנולוגיה שהפך את תחומי העניין ה"חנון" שלו למקצוע. ביליתי יותר מ-10 שנים מחיי בטכנולוגיה מתקדמת והתעסקות עם כל מיני תוכניות מתוך סקרנות טהורה. עכשיו התמחיתי בטכנולוגיית מחשבים ומשחקי וידאו. הסיבה לכך היא שכבר יותר מ-5 שנים אני כותב לאתרים שונים בנושאי טכנולוגיה ומשחקי וידאו, ויוצר מאמרים המבקשים לתת לכם את המידע הדרוש לכם בשפה מובנת לכולם.
אם יש לך שאלות, הידע שלי נע מכל מה שקשור למערכת ההפעלה Windows וכן אנדרואיד לטלפונים ניידים. והמחויבות שלי היא אליך, אני תמיד מוכן להקדיש כמה דקות ולעזור לך לפתור כל שאלה שיש לך בעולם האינטרנט הזה.