קוד ה-PIN של Windows Hello לא עובד לאחר עדכון: סיבות ופתרונות

לפעמים, לאחר עדכון Windows, פתאום רואים את ההודעה "ה-PIN שלך אינו זמין" או ש-Windows Hello מפסיק לפעול (טביעת אצבע, זיהוי פנים, זיהוי פנים...). למרבה הצער, זוהי בעיה די נפוצה. קוד ה-PIN של Windows Hello זה לא עובד לאחר התקנת תיקונים גדולים עבור Windows 10, Windows 11, או אפילו לאחר עדכון שרתים ודומיינים.

החדשות הטובות הן שזהו מצב שקל יחסית לתקן. במאמר זה תמצאו מדריך שיסביר כיצד. מדוע קוד ה-PIN של Windows Hello מפסיק לפעול לאחר עדכון? אנו כוללים שיטות שונות לפתרון הבעיה: מהפשוטות ביותר (התחברות באמצעות סיסמה ושינוי קוד סודי) ועד פתרונות מתקדמים באמצעות תיקיית Ngc, הרישום, הדומיין או אפילו שחזור מערכת.

מדוע קוד ה-PIN של Windows Hello אינו פועל לאחר עדכון

ברוב המקרים, השגיאה מופיעה מיד לאחר התקנת עדכון משמעותי, שינוי גרסאות (לדוגמה, ל-Windows 11 או גרסה 24H2), או לאחר שינוי תשתית הדומיין. התסמין האופייני הוא הודעה כזו: "הקוד ה-PIN שלך אינו זמין" או ש-Windows Hello מושבת מעצמו, מבקש ממך את סיסמת החשבון הקלאסית.

ישנן מספר סיבות נפוצות מאחורי התנהגות זו, וחשוב להבין אותן משום שכל אחת מהן מצביעה על פתרון שונה או משלים.

אחד הגורמים החוזרים ונשנים בתדירות הגבוהה ביותר הוא ש הקבצים הפנימיים של קוד ה-PIN פגומים או הופכים לא עקביים.כל המידע של Windows Hello (קוד סודי, מפתחות, הגדרות) נשמר בתיקייה המוגנת Ngc בתוך Windows. אם עדכון נכשל באופן חלקי, משנה הרשאות או משנה את התיקייה באופן שגוי, קוד ה-PIN הופך ללא תקף ו-Windows חוסם אותו מסיבות אבטחה.

מערכת ההרשאות הפנימית של מערכת ההפעלה נכנסת גם היא לתמונה. Windows משתמש בחשבונות מיוחדים כגון מערכת או שירות מקומי עם יותר הרשאות מאשר מנהל מערכת רגיל. תיקיית Ngc שייכת לאחד מההקשרים הללו. אם, מכל סיבה שהיא, ההרשאות או הבעלים של תיקייה זו ייפגמו במהלך העדכון, המערכת לא תוכל לקרוא כראוי את הגדרות ה-PIN שלך, ולכן, Windows Hello אינו זמין עוד.

אסור לנו לשכוח גורמים אחרים שאינם תלויים ישירות בעדכון אך יכולים לחשוף את הפגם מיד לאחר מכן: אפשרי תוכנה זדונית שמפריעה למערכת האימותתוכניות אבטחה של צד שלישי שניגשות לאישורים, או אפילו מישהו שמנסה יותר מדי כניסות כושלות עם קוד ה-PIN, מה שגורם לנעילת אישורי Windows Hello.

הקשר בין חשבון מיקרוסופט, חשבון מקומי ו-Windows Hello

עם Windows 11, מיקרוסופט הידקה משמעותית את מערכת האימות. במחשבים רבים, במיוחד במחשבים ניידים חדשים, המערכת דורשת כניסה באמצעות Windows Hello מקושר לחשבון Microsoftלא רק לחשבון מקומי, כדי להבטיח יותר אבטחה ואפשרויות מתקדמות (גיבוי, סנכרון, מדיניות וכו').

זה יחסית נפוץ שאחרי עדכון ל-Windows 11, מופיעה הודעה כזו באפשרויות ההתחברות. עליך להוסיף סיסמה לפני שתוכל להשתמש באפשרות התחברות זו. כשאתה מנסה להגדיר קוד סודי, זיהוי פנים או טביעת אצבע, מה שזה בעצם אומר לך הוא שהמערכת רוצה שהמשתמש שלך ייכנס באמצעות חשבון מיקרוסופט ויהיה לו... סיסמה פעילה ומשויכת לפני מתן אפשרות לשימוש ב-Windows Hello.

במצב כזה, מה שאתה צריך לעשות הוא לפתוח את אפליקציית ההגדרות, ללכת אל חשבונות > המידע שלך ולחצו על האפשרות "היכנס באמצעות חשבון מיקרוסופט במקום זאת"לאחר שהמכשיר קושר בהצלחה לחשבון Microsoft שלך, תוכל לחזור לאפשרויות הכניסה ותראה שניתן כעת להגדיר את אפשרויות זיהוי הפנים, טביעת האצבע וקוד ה-PIN ללא הודעות שגיאה.

אם כבר קישרת את חשבון Microsoft שלך אך שינית משהו חשוב (לדוגמה, כתובת הדוא"ל הראשית (המשויך לחשבון) ייתכן שבמשך מספר ימים יהיה דה-סנכרון בין המכשיר לחשבון. עדכון גדול של Windows עלול לגרום לחוסר התאמה זה, ולגרום לשגיאות עם Windows Hello או לתקלות במערכת. בקשת קוד סודי וסיסמה שוב כדרך לוודא שזה עדיין אתה.

בעיות אופייניות עם Windows Hello לאחר עדכון

מעבר להודעה הטיפוסית "ה-PIN שלך אינו זמין", ישנן מספר אפשרויות כשלים חוזרים שמשתמשים רבים דיווחו עליהם לאחר התקנת עדכונים מצטברים, תיקוני אבטחה או גרסאות חדשות וגדולות של Windows.

ראשית, ישנן הודעות שגיאה ספציפיות הקשורות לקוד ה-PIN. לדוגמה, כאשר אתה מנסה להתחבר ורואה טקסט כמו "משהו השתבש (קוד: 0x8009002d). הפעל מחדש את המכשיר כדי לראות אם זה פותר את הבעיה."או גנרי "אירעה שגיאה. אנא נסה שוב מאוחר יותר." בעת ניסיון להוסיף או לשנות את קוד ה-PIN בהגדרות.

במקרים אחרים, עם הכניסה הגדרות > חשבונות > אפשרויות כניסהנראה כי מקטע ה-PIN (Windows Hello) מושבת; הוא אינו מציג את הכפתור להוספה או שינוי של קוד ה-PIN, או שכאשר לוחצים עליו, הוא אינו פועל. שום דבר לא קורהבדרך כלל פירוש הדבר שהתשתית הפנימית של Windows Hello אינה מגיבה כראוי, בדרך כלל עקב הרשאות פגומות, קבצים פגומים או שירותים שאינם במצב הנכון.

נצפו גם מצבים בהם, לאחר תיקון ספציפי (לדוגמה, עדכון מצטבר שמציג תכונות חדשות כגון ריקול של האיחוד האירופיWindows Hello מתחיל לדרוש קוד סודי במקום לזהות את פניך ישירות. המצלמה נדלקת, מזהה את פניך ומראה שהיא מזהה אותך, אך תהליך ההתחברות לא הושלם והוא נותר ממתין לקוד ה-PIN.במקרים אלה, הביומטריה עובדת ברמת החומרה, אך משהו נכשל באימות האישורים או בקישור לחשבון.

לבסוף, בחברות המשתמשות Windows Hello לעסקים עם דגש על אימות מבוסס ענן, לאחר שדרוג כל בקרי התחום ל-Windows Server 2025 והעלאת רמות היער והתחום, חלק מהמנהלים גילו שאימות טביעת אצבע וקוד סודי הופך לפתע ללא תקף. עובדים יכולים להתחבר רק באמצעות סיסמה, וכאשר הם מנסים להשתמש ב-Google Hello, הם מקבלים הודעה המציינת ש... לא ניתן היה לאמת את פרטי ההתחברותאפילו לאחר יצירה מחדש של חשבון AzureADKerberos.

סיבות טכניות: תיקיית Ngc, הרשאות ותוכנות זדוניות

המפתח כמעט לכל הבעיות הללו טמון באופן שבו Windows מאחסן מידע של Windows Hello. המערכת משתמשת בתיקייה מיוחדת בשם Ngc ממוקם על המסלול C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngcהוא מאחסן כל מה שקשור לקוד ה-PIN שלך ולמפתחות המגבים אותו.

תיקייה זו, מסיבות אבטחה, בעלת רמת הגנה גבוהה מאוד: היא שייכת לחשבון השירות. שירות מקומי וההרשאות שלו מתוכננות כך שאפילו מנהל צוות לא יוכל לקבל גישה ישירה. זוהי שכבה נוספת המונעת מתוקף שמקבל הרשאות מנהל... לקרוא או לטפל בנתוני PIN בְּקַלוּת.

הבעיה מתעוררת כאשר עדכון משנה את ההרשאות הללו, משנה את בעל התיקייה או משאיר קבצים כתובים חלקית. בנקודה זו, מערכת האימות של Windows Hello מאבדת את הבסיס המוצק שלה ומחליטה שקוד ה-PIN אינו אמין עוד. מכאן ההודעה הטיפוסית ש קוד ה-PIN אינו זמין. או שייתכן שתצטרך להגדיר מחדש את שיטת ההתחברות שלך.

זאת בנוסף לנוכחות אפשרית של תוכנה זדונית או יישומים מתנגשיםיש קוד זדוני שתוכנן במיוחד כדי להפריע לאימות של Windows: הוא חוסם גישה רגילה, משנה את הרישום, מנסה להחליף אישורים או משבית רכיבי Windows Hello כדי לאלץ את המשתמש לבצע פעולות פחות מאובטחות. חלק מתוכנות האנטי-וירוס של צד שלישי או פתרונות אבטחה אגרסיביים מדי עלולים גם הם לגרום להתנגשויות עם תיקיית Ngc או שירות האישורים.

וכדי להחמיר את המצב, אם מישהו מזין את ה-PIN בצורה שגויה מספר פעמים (לדוגמה, אדם סקרן במשרד שמנסה את מזלו), המערכת יכולה לחסום זמנית את שיטת האימות ולהמשיך ישירות אל לבקש את הסיסמהאם הקפאה זו מתרחשת במקביל לעדכון או לשינוי תצורה, ייתכן שייראה כאילו העדכון אשם, כשלמעשה הוא נובע מכמה גורמים בו זמנית.

צעדים ראשונים: התחבר עם הסיסמה שלך ואפס את ה-PIN שלך

לפני שנכנסים לפתרונות מתקדמים, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לוודא שאתם יכולים התחבר למערכת באמצעות הסיסמה שלךממסך ההתחברות, לחצו על "אפשרויות התחברות" ובחר את סמל הסיסמה במקום את סמל ה-PIN או סמל Windows Hello.

הזן את סיסמת חשבון Microsoft שלך או את סיסמת החשבון המקומי שלך. אם אתה מצליח לגשת לשולחן העבודה ללא בעיות, הגעת לחצי הדרך, כי משם תוכל... מחק וצור מחדש את קוד ה-PIN מתוך Windows, מבלי שתצטרך לגעת בהרשאות מתקדמות עדיין.

לאחר הכניסה למערכת, פתח תְצוּרָה (מקש Windows + I), הזן חשבונות > אפשרויות כניסה וחפשו את הסעיף קוד סודי (Windows Hello)אם הוא פעיל, נסה להקיש על הסר, הזן את הסיסמה שלך כשתתבקש, ומחק את קוד ה-PIN הנוכחי. לאחר מכן בחר באפשרות הגדר קוד סודי חדש והעוזר ממשיך על ידי הזנת קוד שאתה זוכר היטב.

במקרים רבים, פעולה זו פותרת את הבעיה: Windows משחזר את המבנה הפנימי שלו בצורה קוהרנטית, וקוד ה-PIN פועל שוב ללא הודעות שגיאה. אם הפעלה מחדש של המחשב שומרת על התנהגות תקינה, הכשל המקורי כנראה נבע מ... בעיית סינכרון קלה או פגיעה קלה מהגדרות שלום.

אם, לעומת זאת, בכל פעם שאתה מעדכן את המערכת, ה-PIN מושבת שוב או מתבקש ממך להגדיר אותו כאילו היה זה בפעם הראשונה, ייתכן מאוד שיש... בעיה עמוקה יותר עם תיקיית Ngc, עם מדיניות מערכת או אפילו עם הרישום של Windows, ואז צריך עוד קצת לגלגל שרוולים.

תקן את קוד ה-PIN על ידי מחיקת תיקיית Ngc

כאשר לא ניתן למחוק את קוד ה-PIN מההגדרות, אפשרויות ההתחברות אינן מגיבות, או שהודעות שגיאה ממשיכות להופיע גם לאחר יצירה מחדש של הקוד, הפתרון היעיל ביותר הוא בדרך כלל איפוס מלא של תיקיית Ngcזהו תהליך עדין, אך כאשר הוא מבוצע כהלכה, הוא משאיר את המערכת כאילו מעולם לא הוגדר קוד סודי ומאפשר לך ליצור אותו מחדש מאפס.

הדרך הישירה והאוטומטית ביותר לעשות זאת היא באמצעות שורת הפקודה מ סביבת אתחול מתקדמתכדי להגיע לשם, הפעל מחדש את המחשב תוך כדי לחיצה ממושכת על המקש מקש אותיות גדולות (SHIFT)בעת ההפעלה, במקום להיכנס ישירות ל-Windows, תראה את תפריט האפשרויות המתקדמות.

בתוך תפריט זה, בחר פתור בעיות ואז ללכת ל אפשרויות מתקדמות > שורת פקודהייפתח חלון קונסולה עם הרשאות מוגברות, שיאפשר לך לקיים אינטראקציה עם תיקיית Ngc ללא המגבלות הרגילות של הפעלה רגילה.

במסוף זה, הצעד הראשון הוא להחזיר לעצמו את השליטה על התיקייה. לשם כך, הפעל פקודה שתאפס את ההרשאות באופן פנימי: icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESETפעולה זו מאפסת את רשימות בקרת הגישה עבור כל דבר בתוך Ngc, ומכינה את הדרך לשינוי שמו.

לאחר מכן, הפעל פקודה שנייה כדי לשנות את שם התיקייה: ‏Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.oldבדרך זו, Windows לא ימצא עוד את התיקייה המקורית בעת ההפעלה מחדש ויפיק מבנה Ngc חדש ונקי בהפעלה הבאה.

לאחר השלמת שלבים אלה, סגור את חלון שורת הפקודה ובחר באפשרות המשך עם ההפעלה הרגילההמחשב יפעיל את Windows ותוכלו להתחבר באמצעות הסיסמה הרגילה שלכם. לאחר שתשובו לשולחן העבודה, גשו לאפשרויות ההתחברות והגדירו קוד סודי חדש במקטע Windows Hello. כל הנתונים שהיו בכרטיס ה-Ngc הישן מאוחסנים כעת בתיקייה Ngc.old, שאינה בשימוש עוד.

כיצד למחוק את NGC מ-Explorer עם הרשאות מתקדמות

אם אתם מעדיפים לא לגעת בסביבת האתחול ויכולים להתחבר עם משתמש מנהל המערכת שלכם, ניתן גם לאפס את Ngc מתוך Windows עצמו באמצעות סייר הקבצים והכרטיסייה של בִּטָחוֹן ממאפייני התיקייה, אם כי נתיב זה כרוך בצעדים נוספים.

ראשית, תצטרכו לפתוח את סייר הקבצים ולהפעיל את הצגת הפריטים המוסתרים. לאחר מכן, נווטו אל הנתיב C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft ואתרו את התיקייה בשם Ngc. אם תנסו להיכנס אליה, תראו שאין לכם הרשאה, וזה נורמלי לחלוטין, מכיוון שהבעלים אינו אתם אלא שירות מערכת.

לחצו לחיצה ימנית על תיקיית Ngc ובחרו נכסיםבחלון שנפתח, עבור אל הכרטיסייה בִּטָחוֹן ולחצו על הכפתור מִתקַדֵםבחלק העליון תראו שדה בשם בעלים. תצטרכו ללחוץ שם. לְשַׁנוֹת כדי לקחת בעלות על התיקייה.

בתיבת הדו-שיח שמופיעה, הקלד את שם המשתמש שלך (זה שבו אתה משתמש כדי להתחבר, שחייב להיות בעל הרשאות מנהל) ולחץ על בדיקת שמות כדי שהמערכת תאמת אותו. לאחר שהוא מופיע כהלכה, קבל את השינוי וסמן את התיבה. "החלף בעלים בתת-מכולות ובאובייקטים" כך שהבעלים החדש חל גם על כל דבר בתוך Ngc.

לאחר יישום וקבלת השינויים, כעת תוכל לגשת לתיקיית Ngc ללא כל בעיה. פתח אותה על ידי לחיצה כפולה, ולאחר מכן בחר כל הקבצים ותיקיות המשנה מחק את כל הקבצים שבתוכו. אינך צריך למחוק את תיקיית Ngc עצמה; פשוט רוקן אותה לחלוטין כדי שהמערכת תוכל לשחזר את המבנה הנכון בפעם הבאה שתגדיר קוד סודי חדש.

לאחר שרוקנת את ה-Ngc, הפעל מחדש את המחשב ולאחר כניסה חוזרת עם הסיסמה שלך, חזור אל הגדרות > חשבונות > אפשרויות כניסה כדי להוסיף קוד סודי חדש במקטע Windows Hello, המערכת תיצור מחדש את כל הנתונים הקריפטוגרפיים, ואם לא תהיה התנגשות נוספת, תוכל להתחבר באמצעות קוד ה-PIN שלך ללא בעיות.

השתמש ברישום ובמדיניות כדי להפעיל קוד PIN בדומיינים

במחשבים המחוברים לתחום, השימוש בקוד PIN עשוי להיחסם על ידי מדיניות קבוצתית או הגדרות רישום. בתרחישים אלה, גם אם תמחק את התיקייה Ngc, Windows לא יאפשר לך להמשיך. הגדר קוד PIN של Windows Hello עד שהפוליטיקה תאפשר זאת.

דרך אחת לאלץ הזנת קוד סודי במחשבים המחוברים לתחום היא לשנות מפתח רישום של Windows. עם זאת, פעולה זו מיועדת למשתמשים מתקדמים ומנהלי מערכת: שינוי רישום שגוי עלול לגרום לחוסר יציבות. באופן אידיאלי, עליך לבצע... גיבוי קודם של הרישום לפני שנוגעים במשהו.

כדי להתחיל, לחצו על Windows + R, הקלידו רגדיט וקבל. לאחר שנכנסת לעורך הרישום, עבור אל קובץ > ייצואבחר "הכל" בטווח הייצוא, בחר שם ושמור את קובץ ה-.reg כגיבוי למקרה שתצטרך לבטל את השינוי.

לאחר מכן, נווטו אל המסלול HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Systemבחלונית הימנית, אם הוא אינו קיים, צור ערך חדש מסוג DWORD (32 סיביות) עם השם אפשר כניסה לפי קוד סודי של דומייןאם זה כבר נוצר, פשוט ערוך אותו.

לחצו פעמיים על AllowDomainPINLogon ושנו את נתוני הערך ל- 1פעולה זו מציינת למערכת שהשימוש בקוד סודי מותר במחשב המחובר לתחום. סגור את עורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינוי ייכנס לתוקף.

לאחר יישום השינויים ולאחר הפעלה מחדש, בדקו את אפשרויות התחברותאם הכל הלך כשורה, כעת תוכל להוסיף קוד סודי גם במחשבים ארגוניים שבהם האפשרות הייתה מושבתת או בלתי נראית בעבר. שילוב שינוי זה עם איפוס תיקיית Ngc פותר את רוב הבעיות בתחנות עבודה המחוברות לדומיין.

פתרון בעיות, הסרת עדכונים ושחזור מערכת

אם ניסיתם את הפתרונות לעיל ועדיין נתקלתם בבעיות מוזרות עם Windows Hello לאחר עדכון ספציפי, תוכלו גם לנסות את הפעולות הבאות: כלי אבחון שמגיע עם מערכת ההפעלה עצמה, ובסופו של דבר, במנגנונים לביטול עדכונים ושחזור.

ראשית, ניתן להפעיל את פותר בעיות חשבון משתמשאשר ב-Windows 10 ו-11 הוא חלק ממרכז פתרון הבעיות. כדי לגשת אליו, פתח את ההגדרות באמצעות Windows + I, לאחר מכן עבור אל עדכונים ואבטחה (או במערכת > פתרון בעיות בגרסאות מסוימות) ולחצו על פתור בעיות.

בפנים, חפשו את הקטע על פותרי בעיות נוספים ובחרו את האפשרות הקשורה ל חשבונות משתמשיםהפעל את האשף ופעל לפי השלבים המצוינים בו. כלי זה סוקר פרמטרים פנימיים שונים של הפרופיל, ההרשאות והאישורים שלך, וייתכן לזהות ולתקן שגיאות המשפיעות על קוד סודי ושיטות התחברות אחרות.

אם הבעיה החלה מיד לאחר עדכון ספציפי (לדוגמה, עדכון מצטבר כמו KBxxxxxxx), אפשרות מומלצת נוספת היא להסיר את ההתקנה רק העדכון האחרון כדי לבדוק אם הוא אחראי ישירות לבעיה. לשם כך, עבור אל הגדרות > עדכון ואבטחה והזן הצג היסטוריית עדכונים.

בחלון שנפתח, אתר את העדכון האחרון, רשום את המזהה שלו (הוא מתחיל ב- KB ואחריו מספרים) ולחצו על הסר את התקנת העדכוניםייפתח החלונית הקלאסית, שם תוכלו ללחוץ פעמיים על העדכון המדובר ולאשר שברצונכם להסירו. לאחר ההפעלה מחדש, בדקו אם Windows Hello פועל שוב כרגיל.

אם אפילו הסרת ההתקנה של העדכון לא פותרת את הבעיה, או אם התקלה מתוארכת למקור מוקדם יותר אך החמירה על ידי תיקונים אחרונים, תמיד קיימת האפשרות של שחזור מערכת לנקודה קודמת שבה הכל עבד כראוי. לשם כך, פתחו את לוח הבקרה, שנו את התצוגה לסמלים קטנים ועברו אל מַעֲרֶכֶתמשם, גישה הִתאוֹשְׁשׁוּת ולבחור פתח שחזור מערכת.

בחר את האפשרות של בחירת נקודת שחזור לפני התאריך בו החלו בעיות ה-PIN, ואפשרו ל-Windows להשלים את התהליך. לאחר סיום התהליך, המערכת תחזור למצבה הקודם מבחינת קבצי מערכת, מנהלי התקנים והגדרות, מה שבדרך כלל מבטל שגיאות Windows Hello מתמשכות. עם זאת, זכרו שכל שינוי מערכת שבוצע לאחר נקודה זו יאבד, אם כי המסמכים האישיים שלכם צריכים להישאר שלמים.

אבטחה, אנטי-וירוס ותוכנות שגורמות להתנגשויות

כאשר דנים בבעיות אימות, אי אפשר להתעלם מתפקיד האבטחה. כשל מתמשך בקוד סודי לאחר מספר עדכונים יכול להוות סימן לבעיית אבטחה. משהו אחר שנוגע במערכת שמתחתכגון תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים או יישומים שמפריעים יותר מדי לטיפול באישורים.

ההמלצה המינימלית היא לנצל את היתרון האנטי-וירוס המשולב ב-Windows, מיקרוסופט דיפנדרהפעל סריקת מערכת מלאה אם ​​אתה מבחין שקוד ה-PIN שלך מתנהג בצורה מוזרה, אינו נשמר כראוי או נעלם פתאום. סריקות מהירות לא תמיד מזהות איומים המסתתרים באזורים פחות בולטים, לכן מומלץ לבצע סריקה יסודית.

אם המערכת כל כך לא יציבה שאינך יכול אפילו להפעיל סריקת אנטי-וירוס מתוך Windows, טקטיקה שימושית היא לאתחל מ... אנטי-וירוס במצב חי (באמצעות כונן USB או תקליטור) כדי לסרוק את הכונן הקשיח מבלי לטעון את מערכת ההפעלה. פעולה זו מפחיתה מאוד את הסיכוי שתוכנות זדוניות יסתירו או יחסמו את הסריקה, ויכולה להיות המפתח ל הסר איומים שמשפיעים על קוד ה-PIN.

כמו כן, עליכם להיזהר עם יישומי צד שלישי שאתם מתקינים, במיוחד פתרונות אבטחה נוספים, מנהלי סיסמאות פולשניים מדי, או כלים המבטיחים "לייעל" את Windows על ידי שינוי הרישום או הגדרות הכניסה. חלקם עשויים להיות לא תואמים ל-Windows Hello, לשנות הרשאות או להכניס שינויים שיגרמו לשגיאות PIN וביומטריות.

אם שמתם לב שבעיית ה-PIN החלה מיד לאחר התקנת אחת מהתוכנות הללו, דרך הפעולה הנבונה ביותר היא הסר את ההתקנה של היישום הזה ולבדוק אם הבעיה נעלמת. לא נדיר שתוכניות אנטי-וירוס מסוימות של צד שלישי או חבילות אבטחה מורכבות מתנגשות עם מערכת האימות של Windows, לכן לפעמים עדיף לחזור לפתרונות פשוטים ותואמים יותר.

אפשרויות נוספות להתחברות והפעלה אוטומטית

בזמן שאתם מתקשים עם מספרי סודיים ועדכונים, כדאי לשקול להשתמש בשיטות התחברות אחרות או אפילו השבתה מוחלטת של אימות בעת ההפעלה את הציוד במקרים ספציפיים מאוד (לדוגמה, מחשב שולחני בבית שבו רק אתה משתמש).

Windows Hello מציע יותר מאשר רק אימות קוד סודי. אם במחשב שלך יש קורא טביעות אצבע או מצלמה תואמת לזיהוי פניםניתן להגדיר אותם לגישה מהירה ונוחה יותר. במחשבים ניידים מודרניים רבים, פשוט פתיחת המכסה והפנייה למצלמת הרשת מאפשרת למערכת לזהות אותך ולהעביר אותך ישירות לשולחן העבודה.

ניתן גם להמשיך להשתמש בגרסה הקלאסית סיסמת חשבון מיקרוסופט או מחשבונך המקומי, שתמיד משמש כשיטת גיבוי. למעשה, חשוב שתזכור את הסיסמה הזו, כי בלעדיה לא תוכל ליצור או לאפס קוד סודי חדש אם משהו משתבש, או להגיב נכון לאשף שחזור החשבון.

במצבים ספציפיים מאוד, ניתן להגדיר את הציוד כך שיעשה זאת כניסה אוטומטית מבלי לבקש קוד סודי או סיסמה. לשם כך, השתמשו בפקודה נטפלוויז מתיבת הדו-שיח הפעלה (Win + R). ייפתח חלון ניהול חשבונות משתמשים שבו תוכלו לבטל את הסימון בתיבה "משתמשים חייבים להזין שם משתמש וסיסמה כדי להשתמש במחשב זה", ולאחר מכן לבחור איזה משתמש יתחבר אוטומטית.

כאשר קוד ה-PIN של Windows Hello מפסיק לפעול לאחר עדכון, כמעט תמיד יש לכך הסבר: קבצים פגומים בתיקיית Ngc, שינויים בהרשאות, במדיניות תחום, בעיות בחשבון Microsoft שלך, או אפילו תוכניות של צד שלישי שגורמות לבעיות. על ידי ביצוע השלבים להתחברות באמצעות סיסמה, יצירת קוד ה-PIN מחדש, תיקון או ניקוי Ngc, התאמת מדיניות ושימוש בכלי אבחון, אתה אמור להיות מסוגל לפתור את הבעיה. גישה חוזרת מבלי שתצטרכו ללכת לקיצוניות של פרמוט המחשב, ועם כמה נוהלי תחזוקה טובים תמנעו מאותו כאב ראש לחזור על עצמו שוב ושוב.