איך יוצרים חשבון עסקי בוואטסאפ? וואטסאפ אינו מיועד רק לשימוש אישי; הוא יכול להיות גם כלי שימושי לעסקים. האם ידעתם שאתם יכולים ליצור וואטסאפ עסקי כדי לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה יעילה יותר? במאמר זה, נסביר כיצד לעשות זאת שלב אחר שלב. אם אתם רוצים לשפר את התקשורת עם הלקוחות שלכם ולהקל על שירות הלקוחות, המשיכו לקרוא כדי לגלות כיצד תוכלו ליצור וואטסאפ עסקי לעסק שלכם.
– שלב אחר שלב ➡️ איך ליצור וואטסאפ עסקי?
- שלב 1: הדבר הראשון שאתם צריכים לעשות הוא להוריד את אפליקציית WhatsApp Business מחנות האפליקציות של המכשיר שלכם.
- שלב 2: לאחר שהורדתם והתקנתם את האפליקציה, פתחו אותה ובחרו את השפה המועדפת עליכם כדי להמשיך בהתקנה.
- שלב 3: לאחר מכן, הזינו את מספר הטלפון שברצונכם לשייך לחשבון WhatsApp Business שלכם. תקבלו קוד אימות שתצטרכו להזין כדי להשלים שלב זה.
- שלב 4: לאחר מכן, תצטרכו לספק את פרטי העסק שלכם, כולל שם, כתובת, קטגוריה, תיאור ושעות פעילות.
- שלב 5: לאחר שתשלים את ההגדרה הראשונית, תוכל להתאים אישית את פרופיל העסק שלך על ידי הוספת תמונת פרופיל ותמונת שער המייצגות את העסק שלך.
- שלב 6: עכשיו הגיע הזמן להתחיל לנהל את אנשי הקשר שלך. ניתן לייבא אנשי קשר מהטלפון שלך או להוסיף אנשי קשר חדשים באופן ידני.
- שלב 7: בנוסף, ניתן להגדיר תגובות אוטומטיות להודעות המתקבלות מחוץ לשעות הפעילות או לשאלות נפוצות.
- שלב 8: חשוב גם להגדיר הודעת ברכה שתברך את הלקוחות שלכם כשהם יצרו איתכם קשר בפעם הראשונה דרך WhatsApp Business.
- שלב 9: לבסוף, הקפידו לקדם את הנוכחות שלכם ב-WhatsApp Business בערוצי התקשורת האחרים שלכם, כגון אתר האינטרנט שלכם, מדיה חברתית ודוא"ל.
שאלות ותשובות
1. מהו וואטסאפ עסקי?
- חשבון WhatsApp Business הוא חשבון WhatsApp המיועד לשימוש עסקי.
- זה מאפשר לחברות לתקשר ביעילות עם לקוחותיהן באמצעות פלטפורמת המסרים המיידיים.
2. איך ליצור וואטסאפ עסקי?
- הורידו והתקינו את אפליקציית WhatsApp Business במכשיר הנייד שלכם.
- פתחו את האפליקציה ובצעו את שלבי ההגדרה, כולל אימות מספר הטלפון שלכם.
- מלאו את פרופיל העסק שלכם עם מידע רלוונטי, כגון תיאור העסק, שעות פעילות, מיקום ואתר אינטרנט.
3. מהם היתרונות של וואטסאפ עסקי?
- מקל על תקשורת ישירה עם לקוחות.
- מאפשר לך לשלוח הודעות אוטומטיות ותגובות מהירות.
- מספק סטטיסטיקות ומדדים למדידת ביצועי התקשורת שלך.
4. איך להתאים אישית וואטסאפ עסקי?
- הוסיפו את הלוגו שלכם ותמונת פרופיל מייצגת של החברה שלכם.
- כלול תיאור מעניין שמדגיש את השירותים או המוצרים שאתה מציע.
- הגדר הודעת ברוכים הבאים ומענה אוטומטי כדי לשפר את חוויית הלקוח.
5. איך להשתמש במדבקות בוואטסאפ לעסקים?
- תייגו את אנשי הקשר שלכם על סמך הסטטוס או האינטראקציה שלהם, כגון "לקוח חדש" או "תשלום ממתין".
- ארגנו ופלחו את אנשי הקשר שלכם כדי לשלוח הודעות ספציפיות לקבוצות מוגדרות.
- שמרו תיעוד ברור של השיחות שלכם ועקבו אחריהן עם אנשי הקשר שלכם.
6. האם בטוח להשתמש ב-WhatsApp Business לעסק שלי?
- WhatsApp Business מציעה תכונות אבטחה והצפנה מקצה לקצה כדי להגן על המידע של הלקוחות שלכם.
- חשוב לפעול לפי נוהלי אבטחה נאותים, כגון אי שיתוף מידע סודי דרך הפלטפורמה.
7. איך אני מקדם את העסק שלי בוואטסאפ?
- שלבו את קישור הוואטסאפ באתר האינטרנט ובפרופילים שלכם ברשתות החברתיות.
- קדם את מספר הוואטסאפ שלך בחומרים מודפסים כמו כרטיסי ביקור וחוברות.
- עודדו את הלקוחות שלכם ליצור אתכם קשר דרך וואטסאפ על ידי הצעת מבצעים בלעדיים או הנחות מיוחדות.
8. מהן מדיניות השימוש של WhatsApp Business?
- עליך לציית להנחיות השימוש ב-WhatsApp Business, הכוללות אי-שליחת ספאם, אי-שליחת תוכן לא הולם וכיבוד פרטיות אנשי הקשר שלך.
- חשוב לפעול לפי הנחיות וואטסאפ כדי לשמור על חשבונך פעיל ולמנוע השעיה.
9. האם אני יכול לחבר את הוואטסאפ העסקי שלי למערכת ה-CRM שלי?
- חלק מפלטפורמות ה-CRM מציעות אינטגרציות עם WhatsApp Business כדי להקליט ולנהל שיחות עם לקוחות.
- בדקו אם תוכנת ה-CRM שלכם תואמת ל-WhatsApp Business והגדירו את החיבור בהתאם להוראות שסופקו.
10. איך אני מודד את הצלחת הוואטסאפ העסקי שלי?
- השתמש בסטטיסטיקות של האפליקציה כדי לעקוב אחר מספר ההודעות שנשלחו, נמסרו, נקראו והתקבלו.
- הערך את שיעור התגובה של אנשי הקשר שלך ואת ההשפעה של קמפייני השיווק שלך בוואטסאפ.
אני סבסטיאן וידאל, מהנדס מחשבים שנלהב מטכנולוגיה ועשה זאת בעצמך. יתר על כן, אני היוצר של tecnobits.com, שבו אני משתף הדרכות כדי להפוך את הטכנולוגיה לנגישה ומובנת יותר עבור כולם.