כיצד לתבוע כסף באמזון: מדריך מפורט להחזרת ההחזר שלך

קניות מקוונות הפכו לנוהג נפוץ, ואמזון היא אחת מענקיות המסחר האלקטרוני הנפוצות ביותר בעולם. אוּלָם, רכישות לא תמיד יוצאות כפי שאנו מצפים, ולפעמים מתעורר הצורך לתבוע כסף עבור הזמנה שלא הגיעה, הגיעה במצב ירוד או פשוט לא עומדת במה שהובטח.

למרבה המזל לאמזון יש מערכת החזרות יעילה מאוד., אם כי חיוני לדעת את השלבים המדויקים לבקשת החזר נכון.

מתי אתה יכול לתבוע את כספך בחזרה באמזון?

קיימות מספר נסיבות שבהן תוכל לבקש החזר. באמזון, ולכל אחד מהם יש נהלים ספציפיים משלו.

• ההזמנה לא נמסרה: אם הפריט שרכשת לא הגיע בזמן שנקבע, תוכל לבקש החזר לאחר שאמזון תאשר שהחבילה לא נמסרה בפועל.
• מוצר פגום או פגום: במידה והמוצר שהתקבל אינו במצב מיטבי, יש לך אפשרות להחזירו ולבקש החזר של הסכום ששולם.
• סדר לא נכון: אם קיבלת פריט שונה מזה שהזמנת, תוכל להחזיר אותו ולדרוש החזר.
• בעיות עם מוכרי צד שלישי: כאשר אתה קונה דרך ה שוק אמזון, למוכר יש מדיניות החזרה משלו. אם הוא מסרב להחזיר את הכסף שלך, אתה יכול לפנות אחריות מא 'עד ת' מאמזון.

שלב אחר שלב לבקשת החזר באמזון

אם אתה צריך לקבל את כספך בחזרה לאחר רכישה באמזון, בצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. גש להיסטוריית ההזמנות שלך

כדי להתחיל את התהליך, עבור אל אתר האינטרנט של אמזון ועבור אל "ההזמנות שלי". שם תוכל לראות רשימה של כל הרכישות האחרונות שלך. אם אתה רוצה ללמוד עוד על איך לעשות זאת, אתה יכול לבדוק כיצד לקבל החזר עם אפליקציית אמזון.

2. בחר את הפריט הבעייתי

אתר את המוצר שעבורו ברצונך לבקש החזר ובחר באפשרות "להחזיר או להחליף מוצרים". בהתאם למצב, ייתכן שתינתן לך אפשרות לפנות ישירות למוכר.

3. הסבירו את סיבת ההחזרה

בחר את הסיבה שבגללה אתה רוצה להחזיר את הפריט או לדרוש את כספך בחזרה. ודא שאתה ברור ותמציתי כדי למנוע בלבול במהלך הערכת המקרה.

4. בחרו שיטת החזרה

אמזון מציעה בדרך כלל מספר דרכים להחזרת המוצר, כמו לקחת אותו לנקודת איסוף או שליחתו באמצעות שליח. במקרים מסוימים, אמזון עשויה לשקול שאין צורך בהחזרת המוצר ותעבד את ההחזר באופן אוטומטי.

5. המתן לאישור

לאחר השלמת השלבים שלמעלה, תקבל דוא"ל אישור ולאחר הערכה של המקרה, הכסף יוחזר לאותו שיטת תשלום בשימוש ברכישה.

תנאי ושיטות החזר

אמזון מחזירה את הכסף באמצעות אותו דבר שיטת תשלום שאיתו בוצעה העסקה. בהתאם לאמצעי התשלום, זמני ההחזר עשויים להשתנות:

• כרטיס אשראי או חיוב: 3 עד 5 ימי עסקים.
• מאזן אמזון: חזרה מיידית.
• חשבון בנק: עד 10 ימי עסקים.
• תשלום במזומן (חנויות קשורות): זה עשוי לקחת עד 10 ימים.

אם עברו יותר ימים מהמצוין ועדיין לא קיבלת את שלך החזר כספיעדיף לפנות לשירות הלקוחות של אמזון כדי לבדוק את מצב התהליך. אתה יכול גם לקרוא עוד על מדיניות החזרה של אמזון כדי להבין טוב יותר את הזכויות שלך.

אפשרויות אם אמזון דוחה את בקשת ההחזר שלך

במקרים מסוימים, אמזון עשויה לדחות בקשת החזר. אם זה יקרה, יש כאלה חלופות שאתה יכול לנסות:

1. צור קשר עם שירות לקוחות: לפעמים הסבר ברור ומפורט על מצבך יכול לגרום להם לשקול מחדש את החלטתם.
2. דרישת אחריות A-to-z: אם רכשת את המוצר ממוכר צד שלישי והייתה בעיה, תוכל להשתמש בערבות זו כדי לנסות להחזיר את כספך.
3. צור קשר עם הבנק שלך: אם שילמת באמצעות כרטיס, תוכל להודיע ​​לבנק שלך לנסות לגבות את הסכום באמצעות מחלוקת על תשלום.

החזרת כספך מרכישת אמזון אינה מסובכת אם תפעל לפי הנהלים הנכונים. הפלטפורמה היא בדרך כלל די גמישה עם החזרות והחזרים, במיוחד אם הרכישות מתבצעות ישירות מאמזון ולא ממוכרים של צד שלישי. אַף עַל פִּי כֵן, חיוני לפעול במהירות ולעיין במדיניות ההחזרה כדי לוודא שהתביעה תקפה..