טייס משנה: איך זה יכול לעזור למנהלי מערכת

¿טייס משנה: איך זה יכול לעזור למנהלי מערכת? הגעתה של בינה מלאכותית המיושמת לניהול מערכות חוללה מהפכה בדרך שבה צוותים טכניים ניגשים לעבודתם היומיומית. Copilot, הכלי של מיקרוסופט, הפך לעמוד היסוד עבור כל מנהל מערכות המחפש יעילות ואבטחה בניהול סביבות מורכבות יותר ויותר.

במאמר זה, נסקור את כל התכונות, היתרונות, האינטגרציות והתרחישים שבהם Copilot הופכת לבעלת הברית הטובה ביותר עבור מנהלי מערכות ומנהלי IT, בהתבסס על המידע הרלוונטי ביותר ממקורות רשמיים, מקרי שימוש בעולם האמיתי והתפתחויות אחרונות. בואו נסתכל על Copilot: איך זה יכול לעזור למנהלי מערכת.

מהו Copilot ומדוע הוא רלוונטי למנהלי מערכת?

Copilot היא משפחה של עוזרים וירטואליים מבוססי בינה מלאכותית שפותחה על ידי מיקרוסופט. הוא נועד להקל על ניהול, אוטומציה, תמיכה והתאמה אישית של משימות מרובות בסביבות ארגוניות, החל מניהול Microsoft 365 ו-CRM ועד לפיתוח אבטחה ותוכנה.

הרלוונטיות שלו טמונה בעובדה שככל שתשתיות טכנולוגיות ארגוניות גדלות בגודלן ובמורכבותן, אוטומציה חכמה וריכוז משאבים הם חיוניים. Copilot משמש כגשר בין צרכים אלה לבין צוותי IT, ומאפשר להם להאציל משימות חוזרות, לקבל תובנות מיידיות ולשפר את האבטחה והתאימות.

בנוסף, Copilot הוא ניתנת להתאמה אישית וניתנת להרחבה, המשמעות היא שמנהלי מערכת יכולים להתאים אותו לצרכים העסקיים הספציפיים שלהם על ידי שילוב מקורות חיצוניים, הרחבות והגדרות אבטחה מפורטות כדי להתאים למסגרת Zero Trust.

במקרה שאתה מעוניין, במאמר זה נתמקד כיצד להתקין את Copilot ב- Microsoft 365. אם תעשה את הצעד, יש לך את כל המידע שם.

סוגי Copilot והישימות שלהם לניהול מערכת

מיקרוסופט מציעה מספר גרסאות של Copilot, כל אחת מכוונת לתרחישי שימוש שונים. חשוב להכיר אותם על מנת לבחור את המתאים ביותר בהתאם לדרישות הארגון.

• Microsoft 365 Copilot Chat: מבוסס אינטרנט, נגיש לענן וזמין ללא תשלום עבור ארגונים עם רישיון Microsoft 365. זה מאפשר לך לענות על שאילתות הן לגבי נתונים ארגוניים והן מידע מהאינטרנט, תוך הבטחת הגנה על נתונים עסקיים.
• Microsoft 365 Copilot: משלב Copilot Chat ומביא AI ליישומי Microsoft 365 כמו Word, Excel, PowerPoint, Teams ו-Outlook. הוא מכוון לאוטומציה של משימות עבודה, הפקת דוחות, ניהול אג'נדות, סיכום וביצוע חיפושים מושכלים על נתונים פנימיים וחיצוניים.
• Microsoft Copilot: גרסה חינמית המיועדת למשתמשים פרטיים, מומלצת למשימות אישיות אך עם אפשרויות מוגבלות בהשוואה לאפשרויות המתמקדות בסביבות מקצועיות.
• Security Copilot: פתרון אבטחה ייעודי לאנשי אבטחה, המקל על חקירת אירועים, ניהול התראות, ציות וביקורת במערכות מידע מתקדמות.
• GitHub Copilot: מיועד למפתחים, הוא יכול להציע אוטומטית קוד ולהשתלב בתהליכי פיתוח בסביבות ארגוניות או חינוכיות.
• סטודיו Copilot: פלטפורמת פיתוח דלת קוד ליצירת סוכנים מותאמים אישית וחיבור Copilot למקורות נתונים אחרים או אינטגרציות עסקיות.

מגוון האפשרויות הזמינות מאפשר למנהלי IT לבחור את השילוב המושלם בהתבסס על התשתית, צרכי האוטומציה ודרישות האבטחה של הארגון. עדיין מתעניין בקופיילוט: איך זה יכול לעזור למנהלי מערכת? אנחנו הולכים לתת לך את היתרונות העיקריים של מה שאתה שואל.

יתרונות מרכזיים של Copilot בניהול המערכת

Copilot משנה את חיי היומיום של מנהלי IT, ומגדילה משמעותית את הפרודוקטיביות והאוטונומיה. בין היתרונות הבולטים שלו אנו מוצאים:

• אוטומציה חכמה של משימות שחוזרות על עצמן: מיצירת דוחות ועד ניהול משתמשים, הכל מפושט עם פקודות שפה טבעית.
• סיכומים וניתוח מיידי: מספק דוחות מותאמים אישית על מצב התשתית, האבטחה, המשתמשים או המכשירים, המותאמים לתפקיד המנהל.
• גישה מרכזית למידע קריטי: מאפשר לך לבדוק במהירות רישיונות, תצורות, תקריות או מגמות שימוש.
• Sugerencias proactivas לזהות הזדמנויות לשיפור או סיכונים פוטנציאליים, לעזור לצפות ולמזער בעיות.
• Integración con herramientas clave כגון Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva או Teams, איחוד מערכת אקולוגית חזקה ופישוט הניהול מפאנל אחד.
• תצורה מפורטת של תפקידים והרשאות: מתאים למבנה הארגון, ומאפשר לך להאציל משימות, להגביל גישה או להפעיל תכונות מתקדמות לפי הצורך.
• הגנה מתקדמת על מידע ותאימות: כל האינטראקציות עוברות דרך מערכות אבטחה וביקורת, מה שמקל על משימות תאימות (GDPR, ISO, ENS וכו').

יתרונות אלו הופכים את Copilot לכלי חיוני להתמודדות עם אתגרי העידן הדיגיטלי במחלקות IT. אנו ממשיכים עם מידע נוסף על Copilot: כיצד הוא יכול לעזור למנהלי מערכת.

תרחישי שימוש אמיתיים ודוגמאות מעשיות

הפוטנציאל של Copilot מודגם במספר רב של מצבים יומיומיים עבור מנהלי מערכת. בואו נסתכל על כמה דוגמאות המותאמות לתרחישים מהחיים האמיתיים:

חיפוש וניהול משתמשים וקבוצות

ממרכז השליטה של ​​Copilot, מנהלי מערכת יכולים לבקש רשימות מותאמות אישית של משתמשים על סמך רישיונות, מיקומים או סטטוסים, לייצא נתונים לניתוח או לזהות חשבונות יתומים, ללא רישיון או חשודים תוך שניות.

• בדוק משתמשים פעילים באזור מסוים באמצעות פקודת שפה טבעית.
• זיהוי קבוצות ללא בעלים או עם הגדרות לא מתאימות באופן אוטומטי.

אוטומציה של ניהול רישיונות ומוצר

Copilot מציע, ממליץ ומקל על ניהול רישיונות, מתריע על תאריכי תפוגה, צרכי הרחבה או ניצול חסר, ואף מאפשר רכישה או הקצאה של מוצרים מלוח המחוונים.

תמיכה טכנית אוטומטית וניהול אירועים

אינטגרציה עם Microsoft 365 ופלטפורמות כמו Teams מאפשרת לך ליצור כרטיסי תמיכה, לבדוק סטטוס שירות, לקבל התראות על תקריות בזמן אמת ולקבל מדריכים שלב אחר שלב לפתרון בעיות נפוצות.

ניהול ואבטחה יעילים של מכשירים

Copilot מספק מידע בזמן אמת על מצב המכשיר, הגדרות אבטחה, ביקורות על גישה לאורחים ואימותים מופעלים, תוך מזעור הסיכון להפרות.

Copilot בניהול Microsoft 365: תכונות מתקדמות

במרכזי הניהול של Microsoft 365, Copilot נפרס כשכבה חכמה על תשתית הדיירים, המאפשרת למנהלי מערכת לחסוך זמן ולהקדים את השינויים.

• Navegación simplificada: עם שאלות כמו "היכן מנוהלות מדיניות הפגישות?" Copilot לוקח אותך ישירות לקטע המתאים, ומקל על עקומת הלמידה עבור מנהלי מערכת חדשים.
• קבל תמיכה ופתרונות אבחון מותאמים אישית: Copilot מתחבר למאגר הידע של Microsoft, לסביבות CRM ולמערכות של צד שלישי, ומציע פתרונות ספציפיים בהתבסס על ההקשר והתקרית שזוהתה.
• ניהול זהויות: עוזר לך לסקור אילו שיטות אימות פעילות, לזהות משתמשים המסונכרנים עם Hybrid AD ולעיין במדיניות הגישה לאורחים.
• מצב שירות והמלצות תחזוקה: מספק לוח מחוונים מרכזי לצפייה בתקריות מתמשכות, מידע תחזוקה מתוזמנת והמלצות לאופטימיזציה של הסביבה שלך.
• מדריך הדרכה והכנה למשתמשCopilot מקל על הכניסה למשתמשים חדשים, מציע תצורות תחום ורישיונות אופטימליות ומנחה אותם בדרישות טכניות לפני פריסה המונית.
• Personalización del panel de administración: מאפשר לך לבחור אילו סעיפים להדגיש, להתאים אישית דוחות ולשתף בקלות מידע מפתח עם מקבלי החלטות אחרים.

הבינה המלאכותית של Copilot לומדת מדפוסי שימוש, מתאימה את ההצעות וההתראות שלה לצרכים הספציפיים של כל עסק או מנהל מערכת. עדיין תוהה כיצד Copilot יכול לעזור למנהלי מערכת? אנחנו ממשיכים לתת לכם סיבות, המשיכו לקרוא.

הפעלה, הגדרה ואבטחה של Copilot

ההגדרה הראשונית של Copilot היא מהירה וקלה, אך היא כוללת בקרות מפורטות כדי להבטיח פרטיות ולהגביל את הפונקציונליות אם נדרש על ידי הארגון.

רישיונות ותפקידים נדרשים

• כדי להפעיל את Copilot ב- Microsoft 365 חובה שלדייר יהיו הרישיונות המתאימים (Microsoft 365 Copilot או Microsoft 365 Copilot Chat).
• תפקידי ניהול- ניהול ושינויים מתקדמים דורשים בדרך כלל הרשאות מנהל כללי או AI, בעוד שקיימים תפקידי קריאה בלבד עבור מבקרים או קציני ציות.

יומן פרטיות וביקורת

• ניתן להקליט את כל האינטראקציות של Copilot ברמת התמלול., בא לידי ביטוי עבור ביקורת עתידית, ניתוח ביצועים ושיפור ניסיון.
• בקרות גישה מבוססות תפקידים (RBAC) מאפשרות לך להציג רק את המידע והיכולות שהמנהל יכול לגשת אליהן על סמך הפרופיל שלו..

הגדרות השתתפות ופונקציות ספציפיות

• הפעלה/השבתה של פיילוט הוא גמיש: מנהלי מערכת יכולים להגביל את הגישה למשתמשים ספציפיים באמצעות קבוצות אבטחה ספציפיות, לדוגמה, על ידי הוספת חשבונות מסוימים לקבוצה בשם 'CopilotForM365AdminExclude'.
• הגדרות מתקדמות מאפשרות לך ליצור פרופילי חווית סוכן מותאמים אישית, כדי להגביל תכונות כגון כתיבת דוא"ל אוטומטית, הצעות לתגובות או יצירת סיכום.

תצורת תרחיש מפורטת במרכז הניהול

מערכת בקרת Copilot במרכז הניהול של Microsoft 365 מאפשרת לך לנהל באופן מרכזי מספר תרחישים, תכונות, אינטגרציות והרחבות של Copilot.

דוחות ורישיונות

מהקטע Copilot, אתה יכול להקצות ולבטל רישיונות, להציג את מספר המשתמשים הפעילים ולגשת לקיצורי דרך לדוחות שימוש וחיוב מפורטים.

אינטגרציה עם Power Platform ו- Dynamics 365

Copilot מקל על שליטה בשימוש בסוכן, יצירת תמונות מצגות ושילוב עם מערכות CRM כמו Dynamics 365 או Salesforce, תוך התאמת הסביבה לצרכי העסק שלך.

Copilot ב-Bing, Edge ו-Windows

יכולות Copilot זמינות אוטומטית ב-Bing, Edge ו-Windows עבור משתמשים מאומתים, ומספקות הגנה על נתונים ארגוניים בכל פעם שניגשים אליהם עם חשבונות עבודה של Microsoft.

הרחבות ופיתוחים מותאמים אישית

מנהל המערכת יכול להפעיל או להגביל גישה לסוכנים מותאמים אישית, ולאפשר להם ליצור זרימות עבודה ספציפיות לעסק, כגון עוזרים המסייעים ביצירת אג'נדות, כתיבת בלוגים או אוטומציה של תגובות תכופות.

שילובים מתקדמים ושירות עצמי

הוא מציע את היכולת לנהל רכישות של רישיונות בשירות עצמי, לנטר אינטגרציות עם יישומים חיצוניים ולעקוב אחר השימוש הכולל כדי להתאים את ההוצאות ולצפות צרכים עתידיים.

פיילוט למרכזי קשר ושירות לקוחות

סביבת Copilot אינה מוגבלת לניהול מערכות מסורתיות, אלא משתרעת על אוטומציה ומודיעין במרכזי קשר ושירות לקוחות.

• אוטומציה של תגובות ומשימות נפוצות: Copilot מנתח ומשיב לשאילתות, מציע פתרונות, מסכם שיחות ומסייע בחיבור מיילים, מייעל את ניהול תיקי הלקוחות.
• תצורות הניתנות להתאמה אישית עבור צוותי סוכניםבאמצעות פרופילי ניסיון, מנהלים יכולים להגביל אילו פונקציות פעילות עבור כל צוות, מה שמקל על התמחות ועמידה בתקנות התעשייה.
• רישום וניתוח אינטראקציות: ניתן לרשום כל אינטראקציה לצורך ביקורת, משוב ושיפור מתמיד של מודל הבינה המלאכותית, מה שיעזור לך להבין כיצד Copilot תורם לפרודוקטיביות ולשביעות רצון הלקוחות.

כיצד לפרוס את Copilot לשירות בסביבות שונות

ניתן לשלב ולפרוס את Copilot ב-Outlook וב-Teams, כמו גם במערכות CRM חיצוניות כגון Dynamics 365 Customer Service או Salesforce, בעקבות סדרה של שלבים ברורים:

• יישום באאוטלוק: מנהל המערכת פורס את אפליקציית Copilot ממרכז הניהול, בוחר אם להתקין אותה באופן אוטומטי או במצב שירות עצמי עבור משתמשים בודדים. במצב קבוע, האפליקציה מותקנת ולא ניתן להסירה.
• התקנה והצמדה ב-Teams: מוגדר ממרכז הניהול של Teams, תוך שימוש במדיניות כדי להתקין ולהצמיד את אפליקציית Copilot לסרגל הניווט של המשתמשים, מה שמבטיח נראות וגישה מהירה.
• Integración con CRM: עבור Dynamics 365, חיוני לאפשר סנכרון בצד השרת עבור מיילים ופגישות. ב-Salesforce, אתה מתחבר דרך Power Platform והמחבר המתאים, ומבטיח הרשאות ומדיניות DLP המאפשרים תקשורת בין פלטפורמות.

האינטגרציות הללו מאפשרות לנציגי שירות לשמור, להציג, לסכם ולהפוך משימות לאוטומטיות בכל ערוצי הדוא"ל, ה-CRM ושאר ערוצי התמיכה שלהם ללא מאמץ ידני.

הרחבות ויכולות עתידיות: אינטגרציה עם מקורות ידע חיצוניים

המגמה ההולכת וגוברת היא ש-Copilot תהיה מסוגלת להתחבר למרכזי ידע חיצוניים, תוך שילוב פלטפורמות כמו Salesforce, ServiceNow או CRMs של צד שלישי אחרים ללא צורך בהזזה או שכפול של תוכן.

• שילוב מקורות ידע נוספים זה מאפשר לך לחפש, לאחד ולסכם מידע מפלטפורמות שונות, ולאפשר תגובות מלאות יותר, מהירות ומדויקות יותר.
• יכולת זו מפחיתה מאמץ ידני ומגבירה את הפרודוקטיביות. של נציגי שירות וצוותי תמיכה טכנית.

הגדרת האינטגרציות הללו היא פשוטה: פשוט בחר את מרכז הידע במרכז הניהול, חבר מקורות חיצוניים ופעל לפי ההגדרה המודרכת.

טייס משנה ב-Viva: ניהול כישרונות, אנליטיקה ורווחה

Microsoft Viva, חבילת חווית העובדים, משלבת את Copilot כדי לנתח משוב, להפיק דוחות, לסכם נתונים ולספק תובנות יזומות לשיפור סביבת העבודה, הפרודוקטיביות ושביעות הרצון של הצוות.

• ב-Viva Glint: Copilot מציע נושאי מפתח, מקבץ הערות לפי אזורים לשיפור, ומקל על חקירת אזורי שיחה בזמן אמת.
• בשערים של ויוה: זה עוזר להציע, לחדד ולסכם יעדים אסטרטגיים, ומאפשר החלטות המבוססות על נתונים ומגמות.
• ב-Viva Insights: התאם אישית תבניות, מדדים ומסננים כדי לנתח נתונים עסקיים וביצועי צוות.
• ב-Viva Pulse: הוא משולב כדי לאסוף משוב ולמדוד את האפקטיביות של שינויים המיושמים בארגון.

ניהול כישרונות מודרניים וחווית עובדים מרוויחים מ-Copilot, ומאפשרים למנהלי משאבי אנוש ולמנהלי משאבי אנוש לזהות הזדמנויות לשיפור ולפעול במהירות.

ניהול אבטחה ותאימות מתקדם ב-Copilot

בטיחות היא עוד אחד מעמודי התווך הגדולים של Copilot. כל האפשרויות מאפשרות ליישם מדיניות הגנת מידע, ביקורת, שמירה וציות בהתאם לחקיקה הנוכחית ולתקנים בינלאומיים.

• Microsoft Purview: משולב לסיווג נתונים, החלת תוויות רגישות ויצירת דוחות תאימות.
• שליטה בחיפוש באינטרנט: מנהל המערכת יכול להפעיל או להגביל את השימוש במידע חיצוני, להגביל גישה למקורות אינטרנט או לחסום אימות של חשבונות אישיים במחשבים ארגוניים.
• ביקורת והצגה של מסמכים: Copilot מתעד פעולות ושיחות מפתח כדי להקל על חקירת תקריות, שמירה של מידע רגיש ועמידה בתקנות כגון GDPR, ISO 27001, ENS ואחרים.

שכבת אבטחה מתקדמת זו מאפשרת לעסקים לאמץ AI מבלי לפגוע בפרטיות או בשלמות הנתונים שלהם.

שאלות נפוצות ושיטות עבודה טובות

• אילו מנהלי מערכת יכולים לגשת ל-Copilot? זה זמין לכל תפקידי הניהול, תמיד מכבד את הרשאות RBAC ומציג רק מידע מורשה.
• האם Copilot מבצע שינויים אוטומטיים בהגדרות? לא, Copilot לעולם לא מבצעת פעולות ניהוליות בשם המשתמש. ספק תמיד הצעות, קישורים ושלבים מפורטים לאדם האחראי להחליט ולאשר שינויים.
• האם ניתן להגביל את הגישה ל-Copilot? כן, באמצעות מדיניות קבוצתית, הגדרות מרכז הניהול והגבלתן למשתמשים או קבוצות ספציפיות.
• כמה עולה Copilot? זה תלוי בגרסה. Microsoft 365 Copilot Chat עשוי להיות בחינם עם רישיונות מסוימים, בעוד Full Copilot או Security Copilot דורשים רישיונות ספציפיים. תמיד מומלץ לעיין בחוזה ובצורכי הארגון.

הטמעת Copilot בסביבות חינוכיות ומפתחים

Copilot אינו מיועד רק לעסקים; הוא מציע גם הצעה אטרקטיבית עבור סביבות חינוכיות וצוותי פיתוח:

• הַשׂכָּלָה: Copilot Chat ו-Copilot עבור Microsoft 365 זמינים עבור אוניברסיטאות, מכללות ומרכזי הדרכה עם רישיונות חינוכיים. הם מאפשרים למורים ולתלמידים מעל גיל 18 לגשת לתכונות חיפוש, ניתוח ואוטומציה מתקדמות בסביבות מוגנות.
• Desarrolladores: GitHub Copilot מעמיד AI לשירות הקוד שלך, מציע קטעי קוד, אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן, ומאיץ את הלמידה של שפות ומסגרות חדשות.

אפשרויות אלה מרחיבות את היתרונות של Copilot, תוך דמוקרטיזציה של בינה מלאכותית ואוטומציה לכל הפרופילים הטכניים.

המלצות אסטרטגיות כדי להפיק את המרב מ-Copilot

אימוץ Copilot כרוך בשינוי בתרבות ניהול ה-IT. כדי לנצל את הפוטנציאל שלה מומלץ:

• הדרכת צוותים בשימוש ב-Copilot, קידום למידה מתמשכת והתנסות בפיקוח.
• הגדירו תפקידים והרשאות מתאימות לכל אחראי, הימנעות מגישה מיותרת או מוגזמת.
• עקוב אחר השימוש ושלב משוב של משתמשים כדי להתאים הגדרות, לגלות תכונות חדשות ולהתאים את הסביבה לצרכים האמיתיים.
• קבע מדיניות אבטחה ותאימות ברורה, מינוף כלים משולבים לביקורת, הגנה והבטחת סודיות הנתונים.
• חקור אינטגרציות והרחבות לחבר את Copilot עם מערכות חיצוניות, סוכנים מותאמים אישית ומקורות ידע חדשים, להרחיב את טווח ההגעה של הכלי.

המלצות אלו חיוניות להפיכת Copilot לבעל ברית אסטרטגי, המסוגל לשפר את היעילות, להפחית עלויות ולהגביר את ההיענות לאתגרים היומיומיים.

Adoptar טייס משנה המשמעות היא לאמץ עידן חדש של ניהול חכם, שבו בינה מלאכותית, אוטומציה ואינטגרציה חלקה מחזקים מנהלי מערכות להתמקד במשימות החשובות ביותר מבחינה אסטרטגית לעסק. שליטה של ​​טייס משותפת מספקת קפיצת מדרגה בניהול סביבות מורכבות, מקלה על תאימות, הגברת הבטיחות והפחתת העומס התפעולי. המפתח הוא להבין את האפשרויות, להתאים את הכלי לצרכים הספציפיים שלך ולהתחייב להדרכה ופיתוח מתמשכים, ובכך להבטיח ארגון זריז יותר, בטוח ומוכן לעתיד לעתיד הדיגיטלי. אנו מקווים שענינו על שאלותיך לגבי Copilot: כיצד זה יכול לעזור למנהלי מערכת.