מדיניות ההחזרה של אמזון להקל על הלקוחות להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי. בין אם פריט הגיע פגום או פשוט לא עמד בציפיות שלך, אתה יכול לנצל את תהליך ההחזרה ללא טרחה של אמזון. מאמר זה ידריך אותך בשלבים להחזרת מוצר וקבלת החזר כספי מאמזון, ויבטיח חווית קנייה נטולת לחץ. אז אם אתה מוצא את עצמך לא מרוצה מרכישה, אל תדאג - אמזון קיבלה את הגב שלך!

1. צעד אחר צעד ➡️ מדיניות החזרה של אמזון: איך מחזירים מוצרים ומקבלים החזר?

מדיניות החזרה של אמזון: איך מחזירים מוצרים ומקבלים החזר?

• 1. עיין במדיניות ההחזרה של אמזון: לפני החזרת מוצר, חשוב להכיר את מדיניות ההחזרה של אמזון. תקנון זה יציין את המועדים והדרישות לביצוע החזרה.
• 2. Accede a tu חשבון אמזון: היכנס לחשבון אמזון שלך באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
• 3. עבור אל "ההזמנות שלי": לאחר שנכנסת, מצא את הקטע "ההזמנות שלי" בחשבון אמזון שלך. כאן תמצא רשימה של כל המוצרים שרכשת.
• 4. בחר את המוצר להחזרה: מצא את המוצר שברצונך להחזיר ברשימת ההזמנות. לחץ על הלחצן "החזר או החלף מוצרים" ליד המוצר שנבחר.
• 5. בחר את הסיבה להחזרה: בחר את הסיבה שבגללה אתה מחזיר את המוצר. אתה יכול לבחור בין אפשרויות כמו "לא מה שציפיתי" או "מוצר פגום".
• 6. בחר את שיטת ההחזרה: אמזון תציע לכם אפשרויות שונות לבצע את ההחזרה, כמו איסוף על ידי מוביל או משלוח לנקודת איסוף. בחר את השיטה הנוחה לך ביותר.
• 7. ארוז את המוצר: הכן את המוצר להחזרה. הקפד לכלול את כל האביזרים, המדריכים והאריזה המקורית.
• 8. תזמן את ההחזרה: אם בחרת באפשרות איסוף מוביל, תזמן את התאריך והשעה שבהם תרצה שהאיסוף יתבצע. אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, בחר את המיקום הרצוי.
• 9. בצע את ההחזרה: שלח את החבילה למוביל או קח אותה לנקודת האיסוף שנבחרה, בהתאם להוראות שסיפקה אמזון.
• 10. קבל החזר: לאחר שאמזון תקבל ותעבד את ההחזר שלך, תקבל החזר עבור ערך המוצר המוחזר. הזמן שייקח לקבל את ההחזר שלך יהיה תלוי בשיטת התשלום שבה נעשה שימוש.

שאלות ותשובות

1. מהן מדיניות ההחזרה של אמזון?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. בחר את ההזמנה שברצונך להחזיר.
4. לחץ על הלחצן "החזר או החלף מוצרים".
5. בחרו את סיבת ההחזרה וספקו פרטים נוספים במידת הצורך.
6. בחר אם אתה רוצה החזר או החלפה.
7. עקוב אחר ההוראות שסיפקה אמזון כדי להדפיס את תווית ההחזרה.
8. ארוז את הפריט בְּבִטחָה ומניחים את תווית ההחזרה על האריזה.
9. שלח את החבילה בחזרה לאמזון באמצעות שירות משלוחים אמין.

2. האם אני יכול להחזיר מוצר לאחר שהשתמשתי בו?

לא, אמזון מקבלת רק החזרות של מוצרים במצב מקורי, ללא שימוש ועם כל האביזרים והאריזה המקורית.

3. כמה זמן אני צריך להחזיר מוצר לאמזון?

יש לך עד 30 יום להחזיר את רוב המוצרים שנרכשו באמזון. עם זאת, לפריטים מסוימים יש מדיניות החזרה שונה, כגון תוכנה או מוצרים אלקטרוניים.

4. מהו תהליך ההחזר של אמזון?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. בחר את ההזמנה שברצונך לקבל החזר.
4. לחץ על הלחצן "בקש החזר".
5. בחרו את סיבת ההחזרה וספקו פרטים נוספים במידת הצורך.
6. בחר באפשרות ההחזר.
7. המתן עד שאמזון תעבד את בקשתך ותנפיק את ההחזר לשיטת התשלום המקורית שלך.

5. כמה זמן לוקח לעיבוד החזר של אמזון?

זמן עיבוד ההחזר עשוי להשתנות, אך מעובד בדרך כלל תוך 2 עד 3 ימי עסקים לאחר שאמזון מקבלת את הפריט המוחזר.

6. מה עלי לעשות אם המוצר שקיבלתי פגום או פגום?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. בחר את ההזמנה המכילה את המוצר הפגום או הפגום.
4. לחץ על הלחצן "החזר או החלף מוצרים".
5. בחר את סיבת ההחזרה כ"מוצר פגום או פגום".
6. עקוב אחר ההוראות שסיפקה אמזון כדי להדפיס את תווית ההחזרה.
7. ארוז את הפריט דרך בטוחה ומניחים את תווית ההחזרה על האריזה.
8. שלח את החבילה בחזרה לאמזון באמצעות שירות משלוחים אמין.

7. האם אוכל להחזיר מוצר ללא הקופסה המקורית?

לא, אמזון דורשת החזרת מוצרים באריזתם המקורית. אם אין לך את הקופסה המקורית, נסה להשתמש באריזה דומה כדי להגן על המוצר במהלך ההובלה חזרה.

8. מהי מדיניות ההחזרה של מוצרים אלקטרוניים באמזון?

לרוב מוצרי האלקטרוניקה באמזון יש חלון החזרה של 30 יום, אך ייתכנו חריגים בהתאם לפריט. אנא בדוק את דף פרטי המוצר עבור מדיניות ההחזרה הספציפית לפני הרכישה.

9. האם אני צריך לשלם עבור משלוח חזרה לאמזון?

ברוב המקרים, אמזון מספקת תווית החזרה בתשלום מראש המכסה את עלות המשלוח חזרה. עם זאת, במקרים מסוימים, ייתכן שתידרש לכסות את עלויות משלוח החזרה.

10. האם אוכל להחזיר מוצר מחונן באמזון?

כן, אתה יכול להחזיר מוצר מחונן באמזון. עם זאת, ההחזר מתבצע בצורת כרטיס מתנה של אמזון במקום החזר לאמצעי התשלום המקורי שלך.