- וואטסאפ תחסום צ'אטבוטים לשימוש כללי בממשק ה-API העסקי שלה החל מה-15 בינואר 2026.
- בוטים של שירות לקוחות עדיין יהיו מותרים אם הבינה המלאכותית שלהם היא פונקציונליות אגבית.
- מטא בינה מלאכותית תישאר העוזרת היחידה הזמינה בתוך האפליקציה.
- הצעד טוען לעומס טכני ומגבלות מוניטיזציה על WhatsApp Business.
וואטסאפ שינתה את תנאי ה-API שלה לעסקים. וגם, מן ה- 15 בינואר, 2026, יאסור צ'אטבוטים לשימוש כללי בפלטפורמהההחלטה משפיעה עוזרים כמו ChatGPT, מבוכה, לוזיה או פוק, ובפועל משאיר את מטא בינה מלאכותית כאפשרות היחידה למטרות כלליות בתוך האפליקציה.
הצעד אינו חוסם חברה משימוש באוטומציות כדי לפתור אירועים או שאלות של לקוחות; מה שמוגבל הוא ש... ספקי מודלים של בינה מלאכותית להפיץ את העוזרים הכלליים שלהם דרך ה-API. מטא טוענת ש-WhatsApp Business נולדה כדי תמיכה ועדכונים עסקיים, ושבוטים פתוחים הפעילו כמות של הודעות שכיום אינן מתאימות מבחינה טכנית או מסחרית.
מה בדיוק השתנה בפוליטיקה
מטא הוסיפה סעיף ספציפי ל"ספקי בינה מלאכותית" בתנאי השימוש של WhatsApp Business. אוסר גישה ושימוש בפתרון הארגוני כאשר הפונקציה העיקרית היא להציע, למכור או להנגיש עוזרי בינה מלאכותית למטרות כלליות, ומשאיר את הדירוג הזה ל- שיקול דעתה של מטאהחוק צפוי להיכנס לתוקף ב-15 בינואר 2026.
במילים אחרות: אם ליבת השירות שנועד להיות מוצע בוואטסאפ היא עוזר שיחה כללי (תואר ראשון במשפטים, פלטפורמות יצירתיות או טכנולוגיות קשורות), לא יוכל לפעול בממשק ה-API של WhatsApp Business. עם זאת, אם בינה מלאכותית משמשת כאביזר בתוך זרימת שירות, הדלת נשארת פתוחה.
מי מושפע ומי ניצל
בוטים של צד שלישי שהפכו פופולריים כשער ליותר מ-10 ... 3.000 מיליון משתמשים WhatsApp, כולל גרסאות משולבות של ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Luzia הספרדית, או Poke. אלו כלים שנועדו לענות כמעט על כל שאילתה, עיבוד אודיו ותמונה או לייצר תוכן, בדיוק סוג השימוש שמטא רוצה להפיק מה-API שלה.
- מקרים בהם בינה מלאכותית היא אגבי או עזרלדוגמה, בוט של סוכנות נסיעות שמאשר הזמנות.
- גם מוכרים בבנק או בחנות מתאימים. לפתור משימות ספציפיות (אימות, תמיכה, הודעות).
- עוזרים למטרות כלליות נותרים בחוץ. אינם מקושרים לתהליך ספציפי של קשב או תועלת.
הסיבות מאחורי הווטו
ברמה הטכנית, מטה טוענת שהשימושים החדשים הללו יצרו עומס מערכת עקב עומסי העברת הודעות וצורכי תמיכה שהחברה לא צפתה עבור ממשק ה-API העסקי. התנהגות של עוזר פתוח זה שונה מזרימה מוגבלת של קשב ומכפיל חילופים.
בצד העסקי, ממשק ה-API של WhatsApp Business מייצר רווחים באמצעות תבניות וקטגוריות (שיווק, שירותים, אימות ותמיכה). צ'אטבוטים כלליים לא התאימו לעיצוב הזה, ולכן הם ניגשו לתשתית ולקהל של וואטסאפ ללא מודל חיוב ברור. זו הסיבה ש-Meta רוצה ליישר קו בין השימוש שלה אסטרטגיית מונטיזציה.
הנהלת החברה כבר התוותה את הכיוון: ה- הודעות עסקיות חייב להפוך לאחד מעמודי התווך של ההכנסות. חשיבה מחודשת זו מחזקת את שליטתה של מטא על סוגי חוויות הבינה המלאכותית המותרות ותחת אילו כללים בתוך המערכת האקולוגית שלה.
השלכות מעשיות על משתמשים וחברות
ספקי שירותי בריאות כלליים חייבים מועד אחרון עד 15 בינואר 2026 להסיר את האינטגרציות שלהם עם WhatsApp או להפנות אותן למקרי שימוש התואמים את המדיניות. הגיע הזמן לעשות צעד: לבחון את המוצר, את המסגרת המשפטית ואת הארכיטקטורה הטכנית.
עבור משתמשים, המעבר אומר שבתוך האפליקציה, מטא בינה מלאכותית יישאר כעוזר הכללי היחיד. כל מי שרוצה תכונות כמו תשובות פתוחות, תקצירי שמע או ניתוח תמונות מבוטים אחרים יצטרך לעבור למערכת שלו. אפליקציות מקוריות או לערוצים חלופיים.
- בדוק את הזרימות שלך ב-WhatsApp והסר פונקציות ממנה שימוש כללי לא מתואם עם טיפול/תפעול.
- עיצוב מחדש של הבוט כך שהבינה המלאכותית תהיה תמיכה אגבית (שאלות נפוצות, אימות, אישורים).
- הכינו את הֲגִירָה מחוויות פתוחות ועד יישומים קנייניים או האינטרנט.
- לתקשר ללקוחות את השינויים ולהתאים את הניתוחים כדי למדוד את פְּגִיעָה.
המקרה של לוזיה והשוק הספרדי
El צ'אטבוט ספרדי לוזיה זה המריא בזכות השילוב שלו עם וואטסאפ ותכונה שזכתה לשבחים רבים: ה- תמלול אוטומטי של הערות קוליותעם הזמן, וואטסאפ שילבה יכולות דומות באופן טבעי, מה שהפחית חלק מאפקט החידוש שזרק את הסטארט-אפ.
החברה דיווחה שהגיעה ל- 60 מיליון משתמשים ב-40 מדינות וללכוד כמעט 30 מיליארד יורו במימון. ללא מודל עסקי מוגדר במלואו, מנהליה שקלו דרכים כגון פרסומות וקישורים ממומנים באפליקציות המקוריות שלהם, שם הם ככל הנראה ירכזו את מאמציהם לאחר שינוי המדיניות.
מהלך זה מחזיר את וואטסאפ למסלול המקורי שלה - תמיכה ותקשורת בין עסקים ללקוחות - ובמקביל מגביל את חלוקת העוזרים היריבים בתוך האפליקציה ומאחד את הבינה המלאכותית של מטא כאפשרות היחידה למטרות כלליות. עבור המערכת האקולוגית, הטווח הקצר דורש התאמות תפעוליות, ובטווח הבינוני, זה פותח את הדיון האם מטא תאפשר בסופו של דבר מסגרת ספציפית שתאפשר לצדדים שלישיים לחזור עם תנאים ברורים.
אני חובב טכנולוגיה שהפך את תחומי העניין ה"חנון" שלו למקצוע. ביליתי יותר מ-10 שנים מחיי בטכנולוגיה מתקדמת והתעסקות עם כל מיני תוכניות מתוך סקרנות טהורה. עכשיו התמחיתי בטכנולוגיית מחשבים ומשחקי וידאו. הסיבה לכך היא שכבר יותר מ-5 שנים אני כותב לאתרים שונים בנושאי טכנולוגיה ומשחקי וידאו, ויוצר מאמרים המבקשים לתת לכם את המידע הדרוש לכם בשפה מובנת לכולם.
אם יש לך שאלות, הידע שלי נע מכל מה שקשור למערכת ההפעלה Windows וכן אנדרואיד לטלפונים ניידים. והמחויבות שלי היא אליך, אני תמיד מוכן להקדיש כמה דקות ולעזור לך לפתור כל שאלה שיש לך בעולם האינטרנט הזה.