Windows מוריד את עוצמת הקול בעת ביצוע שיחות: סיבות ופתרונות

זהו אחד הבאגים הכי מעצבנים שאנחנו יכולים להיתקל בהם: כאשר Windows מוריד את עוצמת הקול בעת התחלת שיחות (ב-Teams, Discord, Skype, WhatsApp, גוגל מיטוכו'). אתם מצטרפים לפגישה או לשיחה עם חברים ופתאום המוזיקה כמעט גוועת או שהצליל מתעוות. החלק הגרוע ביותר הוא שניסיתם פעמים רבות את כל שלבי פתרון הבעיות הרגילים והבעיה נמשכת.

קודם כל, הישארו רגועים. ישנם פתרונות. וכמעט כולם כוללים הגדרות Windows, מנהלי התקנים של אודיו ותוכנת האוזניות עצמה.על ידי בחינה שיטתית של כל השכבות הללו, בדרך כלל נמצא האשם, גם אם בהתחלה זה נראה כמו תעלומה בלתי אפשרית לפתרון.

מדוע Windows מוריד את עוצמת הקול בעת התחלת שיחות?

לפני שנתחיל לבחון אפשרויות, מומלץ להבין מה באמת Windows עושה כאשר המערכת מזהה שאתם בשיחה או שיחת וידאו, היא כוללת מספר תכונות בעלות כוונות טובות שמכוונות את הצליל כך שתוכלו לשמוע את האדם השני טוב יותר, אך בפועל, הן עלולות להרוס את החוויה אם אתם משתמשים במוזיקה, משחקים וצ'אט בו זמנית.

אחד המפתחות טמון במה שנקרא "פעילות תקשורתית"כאשר המערכת חושבת שאתם בשיחה (לדוגמה, עם Teams, Skype, Discord או כל אפליקציית VoIP), היא מתאימה אוטומטית את עוצמת הקול של צלילים אחרים, בדרך כלל עד 80%. זה מסביר מדוע המוזיקה, המשחקים או צלילי המערכת שלכם הופכים פתאום לשקטים מאוד כשאתם מתחילים שיחה.

בנוסף לפונקציה המקורית הזו, מנהלי התקנים של אודיו והשיפורים שלהם יכולים לעשות את שלהםשבבים ודרייברים רבים (במיוחד אלו של Realtek) משלבים "שיפורים" כמו הגברת בס, אקולייזרים, פרופילי אוזניות או מצבי קולנוע/משחק שלא תמיד עובדים טוב עם שיחות בזמן אמת וגורמים לשינויים פתאומיים בעוצמת הקול, אובדן "עומק" הצליל או נקישות בעת החלפת חלונות.

כדי לסבך את העניינים עוד יותר, ישנם התוכנה מיצרני האוזניות והמחשבים הניידים עצמם. מודולים של Razer Synapse, Logitech G HUB, HyperX NGenuity, ASUS Armoury Crate, Dolby... לכולם בדרך כלל יש פרופילי גיימינג או תקשורת שמשפיעים גם על עוצמת הקול, מוסיפים הנחתה או משנים את תמהיל השמע ברגע שנפתחת אפליקציית משחק או קול. כאשר כל הדברים האלה קורים בבת אחת, מקבלים בדיוק את הבעיה שאתם מנסים לפתור.

השבתת כוונון עוצמת הקול האוטומטית ב-Windows

הדבר הראשון שיש לעשות אם Windows מוריד את עוצמת הקול בעת התחלת שיחות הוא השבתת תכונת התקשורת של Windowsמכיוון שזו ההגדרה שגורמת למערכת להנמיך את עוצמת הקול של כל שאר הצלילים כברירת מחדל כאשר היא מזהה שיחה. ההתנהגות כמעט זהה ב-Windows 10 וב-Windows 11.

כדי לגשת להגדרה זו, באפשרותך השתמש בפקודת הצליל הקלאסיתבצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על צירוף המקשים חלונות + R, כותב mmsys.cpl ולחץ על Enter. ייפתח חלון "צלילים" המסורתי של Windows, עם כרטיסיות שונות בחלקו העליון.
2. בתוך חלון זה, הזן את לשונית "תקשורת"תראו מספר אפשרויות המציינות מה המערכת צריכה לעשות כאשר היא מזהה פעילות תקשורת.
3. שנה את האפשרות ל "אל תעשה כלום."
4. לבסוף, אשרו עם הגשת מועמדות וקבלת.

מאותו רגע ואילך, כאשר אתה מבצע או מקבל שיחה ב-Windows 10 או 11, המערכת לא אמורה עוד להנמיך אוטומטית את המוזיקה, המשחק או הצלילים מיישומים אחרים בזמן שאתה מדבר.

השבתת שיפורי שמע ואפקטים שמשפיעים על עוצמת הקול

החשוד הבא הוא ה"שיפורים" לכאורה במנהלי התקנים של אודיו, במיוחד אם ללוח האם או למחשב הנייד שלך יש אחד כזה. שבב אודיו של Realtekתכונות אלה מוסיפות הגברת בס, סביבות וירטואליות, אקולייזר או סימולציית אוזניות, אך לעיתים הן גורמות לעוצמת הקול להשתנות מעצמה או לאובדן איכות הצליל במהלך שיחות.

עֲבוּר השבת את כל השיפורים האלה חזור לחלון הצליל הקלאסי. עליך לעשות זאת:

1. לחץ שוב חלונות + R, כותב mmsys.cpl ולחץ על Enter.
2. הפעם, הישארו מעודכנים "שִׁעתוּק", היכן שמופיעה רשימת התקני הפלט (רמקולים, אוזניות, HDMI וכו').
3. לחץ לחיצה ימנית על התקן הקול בו אתה משתמש (האוזניות או הרמקולים הראשיים שלך).
4. לאחר מכן בחר "מאפיינים".
5. בחלון החדש תראו מספר כרטיסיות. זו שמעניינת אתכם היא... "שיפורים" או "התפתחויות", בהתאם לשפת המערכת.
6. בתוך הכרטיסייה הזו, סמן את התיבה "השבת את כל השיפורים" או "השבת את כל השיפורים".
7. לאחר מכן לחץ על הגש מועמדות וקבל.

פעולה זו מבטלת באופן מיידי את כל אפקטי הדרייבר שעשויים לשנות את עוצמת השמע, השוויון או הדחיסה במצבים כמו שיחות או שיחות וידאו.

הסר את מנהלי ההתקנים של Realtek והתקן אותם מחדש (או נסה את מנהל ההתקן הגנרי)

אם, למרות הכל, Windows עדיין מוריד את עוצמת הקול בעת ייזום שיחות, ייתכן מאוד שמנהל התקן האודיו פגום, מיושן או פשוט מעוצב בצורה גרועהRealtek היא אחת היצרניות הנפוצות ביותר. למרות שבדרך כלל היא עובדת היטב, לא נדיר שגרסת מנהל התקן ספציפית תגרום לבעיות עוצמת קול, רעש או אובדן איכות שיחה.

כדי לבדוק ולעדכן את מנהל ההתקן, הדרך המהירה ביותר היא להשתמש ב- מנהל ההתקניםשלבים שיש לבצע:

1. כותב מנהל התקנים הקלד אותו בתיבת החיפוש בשורת המשימות ופתח אותו.
2. בפנים, הרחב את הקטגוריה "בקרי שמע, וידאו ומשחקים".
3. לחץ לחיצה ימנית על התקן השמע שלך.
4. לִבחוֹר "עדכון מנהל התקן".
5. השאר את האפשרות מסומנת. "חיפוש אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת" ופעל לפי ההוראות. אם גרסה חדשה יותר זמינה, Windows ינסה להתקין אותה.

אם לא נמצא דבר או שהבעיה נמשכת, השלב הבא הוא הסר את ההתקנה של הדרייברלשם כך, בשלב 3 בחר "הסר התקנת התקן". אשר, המתן לסיום התהליך והפעל מחדש את המחשב שלך כדי ש-Windows יתקין מחדש מנהל התקן נקי.

השתמש בפותר בעיות השמע של Windows

אם, לאחר מכן, הבעיה של "Windows מוריד את עוצמת הקול בעת התחלת שיחות" נמשכת, זה לא רעיון רע. תן ל-Windows לנסות לאבחן את התקלה בעצמו. בשביל זה נועד פותר בעיות השמע המובנה. זה לא קסם, אבל במחשבים מסוימים הוא הצליח לזהות הגדרות חריגות או שירותים חסומים שהשפיעו על הצליל. כדי להפעיל אותו, בצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את ההגדרות עם חלונות + אני.
   • ב-Windows 10, עבור אל "עדכון ואבטחה" ולאחר מכן אל "פתרון בעיות" ו"פותרי בעיות נוספים".
   • ב-Windows 11, עבור אל "מערכת", לאחר מכן אל "פתרון בעיות" ו"פותרי בעיות אחרים".
2. חפשו את הכניסה "השמעת אודיו" וללחוץ על "לְבַצֵעַ"העוזר ינתח את המערכת לאיתור שגיאות אופייניות הקשורות לצליל, כגון התקנים מושבתים, שירותים שהפסיקו לפעול או בעיות במנהלי התקנים.

מומלץ גם לנתק כל התקני שמע שאינם בשימוש. (רמקולי צג HDMI, כרטיסי קול משניים, אוזניות ישנות וכו'), מכיוון שנוכחות של התקנים רבים בו זמנית עלולה לגרום להתנגשויות בזיהוי וניתוב השמע.

הגדר את Discord, Teams ואפליקציות אחרות שמורידות את עוצמת הקול

חלק מיישומי התקשורת מביאים הגדרות ההנחתה שלהם שיכול להיות שמוריד את עוצמת הקול של כל דבר אחר כשמישהו מדבר. מַחֲלוֹקֶת זהו אחד המקרים הברורים ביותר, אך הוא לא היחיד: תוכנות שונות מאפשרות לך להפחית את עוצמת הקול של אפליקציות אחרות כדי לתעדף קולות צ'אט.

בדיסקורד, מדור המפתח הוא זה של "קול ווידאו"פתחו את דיסקורד, לחצו על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה (הגדרות משתמש), ובתפריט השמאלי, גשו ל"קול ווידאו".

גללו למטה עד שתמצאו את הקטע "הנחתה"תראה מחוון המציין את האחוז שבו עוצמת הקול של אפליקציות אחרות תופחת כאשר אנשים מדברים בערוץ שלך. אם ערך זה גבוה, המשחק או המוזיקה שלך יהיו שקטים משמעותית בכל פעם שיש פטפוט קולי.

הזז את המחוון ל-0% כדי להשבית לחלוטין את עמעום דיסקורד.שמור את ההגדרות, הפעל מחדש את דיסקורד ונסה שוב בשיחה או בערוץ קולי כדי לבדוק אם עוצמת הקול נשארת קבועה.

ב-Teams ובאפליקציות עסקיות אחרות, בדקו גם את אפשרויות האודיו במקרה שישנן תכונות אופטימיזציה שעשויות להפריע. למרות שהן לא תמיד כוללות פקדים גלויים כמו דיסקורד, לפעמים ישנן תיבות סימון של "התאמה אוטומטית" או "בקרת עוצמה אוטומטית" שכדאי להשבית אם הן גורמות לבעיות.

זיהוי התנגשויות עם תוכנות אוזניות ותיקים (Razer, ASUS, Dolby...)

במקרים רבים האשם אינו Windows, אלא התוכנה של היצרן עצמו מהאוזניות או מהמחשב הנייד שלך, האחראי על יישום פרופילי צליל ושליטה בעוצמת הקול בהתאם למשחק או לתוכנית שפועלת.

• אוזניות Razer עם Synapse. בדקו את הפרופילים המקושרים למשחקים. פתחו את Razer Synapse ועיינו במקטע הפרופילים שבו מופיעים המשחקים המקושרים שלכם. ייתכן שפרופיל אחד מכוון את עוצמת הקול או מפעיל תכונת איקוולייזר אגרסיבית כאשר הוא מזהה משחק או אפליקציית קול.
• מחשבים ניידים של ASUS עם Armoury Crateפתחו את Armoury Crate, בדקו את הפרופיל הפעיל ואתרו כל מקטע המתייחס להגדרות שמע או ל"מודול בקרת עוצמת קול". בטל את המודול ובדוק אם עוצמת הקול מפסיקה להשתנות.
• מחשבים ניידים המשלבים דולבי (דולבי אטמוס, דולבי אודיו או דולבי ויז'ן עם מודול סאונד)עדכן את אפליקציית Dolby מחנות Microsoft או מאתר האינטרנט של היצרן ונסה לשנות את פרופיל הצליל. משתמשים רבים מדווחים שפרופיל "דינמי" פועל היטב ללא תנודות בעוצמת הקול, בעוד שמצבי "מוזיקה", "משחקים" או "סרט" לפעמים יציבים יותר בהתאם למכשיר.

באופן כללי, הרעיון הוא כדי לאתר איזו תוכנה מנסה "להשתלט" על הצלילאם יש לכם אפליקציות Synapse, Armoury Crate, Dolby, Logitech G HUB, HyperX NGenuity וכו', ייתכן שיותר מאפליקציה אחת מכוונות את עוצמת הקול, האיקוולייזר והשיפורים בו זמנית. נסו להשבית את תכונות הבקרה האוטומטיות בהדרגה או אפילו לסגור אותן באופן זמני כדי לזהות את הגורם.

האם זה יכול להיות בגלל תוכנה זדונית או וירוס?

שללת את הגדרות Windows, מנהלי ההתקנים ותוכנות השמע, אך למרות כל זאת, Windows מוריד את עוצמת הקול כשאתה מתחיל שיחות. הגיע הזמן לשקול את האפשרות הפחות תכופה אך ממשית שייתכן שיש איזשהו... תוכנות זדוניות מניפולציה של הגדרות המערכת.

סוגים מסוימים של תוכנות זדוניות עלולים לשנות פרמטרי שמע או להיכנס כתהליכים מקומיים שמשבשים את שירותי המערכת, לפעמים במטרה להקליט שיחות או פשוט כתופעת לוואי של פונקציות אחרות שתוכננו בצורה גרועה. מה אנחנו יכולים לעשות? הנה כמה אפשרויות:

• בצע סריקה מלאה באמצעות Windows Defender. אנטי-וירוס זה משולב ב-Windows 10 ו-11 והוא בדרך כלל די יעיל. פתחו את אבטחת Windows, גשו לקטע "הגנה מפני וירוסים ואיומים" והפעילו סריקה מלאה או מותאמת אישית של כל הכוננים.
• לִפְנוֹת אֶל פתרונות של צד שלישיהשתמשו בתוכנה כמו Malwarebytes, Kaspersky או אנטי-וירוס אמין אחר. התקינו את התוכנה, הפעילו סריקה יסודית ותנו לה להסיר כל איום שהיא מוצאת. לאחר מכן, הפעילו מחדש את המחשב ובדקו אם התנהגות אמצעי האחסון השתנתה.
• בדיקה ידנית של תהליכים פעילים ממנהל המשימותלחצו Ctrl + Shift + Esc, גשו ללשונית "תהליכים" וחפשו תהליכים שאינכם מזהים שצורכים משאבים ללא הרף. אם משהו נראה חשוד, חפשו את שמו באינטרנט כדי לאשר אם מדובר בתוכנה זדונית ידועה. אם אושר שמדובר בתהליך זדוני, סגרו אותו והסירו את התקנת התוכנית המשויכת.

טיפים אחרונים ושילוב פתרונות

אין פתרון אחד שעובד בכל המקרים שבהם Windows מוריד את עוצמת הקול בעת התחלת שיחות. במערכות רבות הכשל נובע מסיבה אחת. (לדוגמה, לשונית התקשורת), אבל באחרים מדובר בשילוב של דרייבר עם שיפורים גרועים, פרופיל Synapse או Armoury Crate, ותכונת עמעום פעילה ב-Discord.

המפתח נמצא בפנים להשליך שכבה אחר שכבה, בסבלנות:

1. ראשית, השבת את התאמת התקשורת האוטומטית ב-Windows.
2. לאחר מכן, הסר את תוספי השמע ובדוק.
3. לאחר מכן, עדכן או התקן מחדש את מנהלי ההתקנים, הן עבור התקן הקול והן עבור שאר הרכיבים הקשורים.
4. במקביל, בדוק את תוכנת האוזניות והמחשב הנייד שעשויים לשלוט בעוצמת הקול.

זה מאוד שימושי נסה להשתמש ביציאות ובמכשירים שונים. כדי לאשר אם ההתנהגות חוזרת על עצמה ובכך לשלול בעיית חומרה גרידא במחבר ספציפי או במכשיר פגום.

כאשר הכל מוגדר כראוי, שיחה ב-Windows צריכה להישמע יציבה ובאיכות טובה, ללא ירידות פתאומיות או אובדן עומק באודיו.השגת מטרה זו כרוכה בבלימת פונקציות עוצמת קול אוטומטית, הצבת הדרייברים במקומם והבהרה ל-Windows וליישומים שלך מי באמת שולט בצליל המחשב.

מאמר קשור:

קול מתנתק בעת פתיחת משחקים או אפליקציות במסך מלא: סיבות אמיתיות ופתרונות

דניאל טרסה

עורך מתמחה בנושאי טכנולוגיה ואינטרנט עם יותר מעשר שנות ניסיון במדיה דיגיטלית שונים. עבדתי כעורכת ויוצרת תוכן בחברות מסחר אלקטרוני, תקשורת, שיווק מקוון ופרסום. כתבתי גם באתרי כלכלה, פיננסים ומגזרים אחרים. העבודה שלי היא גם התשוקה שלי. עכשיו, דרך המאמרים שלי ב Tecnobits, אני מנסה לחקור את כל החדשות וההזדמנויות החדשות שעולם הטכנולוגיה מציע לנו מדי יום כדי לשפר את חיינו.