- 欧州委員会とCPCネットワークは、SHEINの欺瞞的な商業慣行の可能性について調査を行っている。
- 告発の中心は、不当な割引、透明性の欠如、顧客サービスの難しさなどである。
- Shein には変更と説明を提出する期間が 1 か月あります。遵守しない場合は金銭的な罰則が科せられる可能性があります。
- EUは、アジアの大規模プラットフォームの影響を抑制するために新たな海上税の導入も検討している。
シェイン、 中国の電子商取引大手、 透明性の欠如と不正行為の可能性が疑われ、欧州当局の注目を集めている。 欧州連合内での事業活動において。共同体機関と消費者保護協力ネットワーク（CPC）は、 企業が実際に欧州の法律を遵守しているかどうかを評価するための正式な調査 消費者を保護するものです。
EUの懸念はどこからともなく生じたものではない。 Sheinは、TemuやAliExpressなどの他のプラットフォームとともに、数か月間注目を集めてきました。 低価格と継続的なプロモーション戦略により、特定のビジネス慣行の正当性に疑問が生じているためです。具体的には、当局は欧州の消費者が次のような方法で誤解されていることを懸念している。 欺瞞的な割引, 返品に関する情報が不完全であり、連絡チャネルが明確でない.
ヨーロッパの研究の鍵
欧州委員会は、CPCネットワークやフランス、ベルギー、オランダ、アイルランドなどの国の当局と連携して、 シェインがEUの消費者規制に違反している可能性があるいくつかの側面を指摘した。:
- 不明瞭な割引の宣伝Shein は、実際には存在しなかった割引を以前の価格より多く表示し、購入の緊急性とチャンスを人為的に作り出していると非難されている。
- 圧力戦術このプラットフォームは、商品の品薄や期限の制限を示唆するタイマーや執拗なメッセージを使用して、買い物客に注文を早く完了するようプレッシャーをかける戦略をとっています。
- 返品と返金に関する情報返品ポリシーに関する詳細が明確に説明されておらず、ユーザーが権利を行使する方法を理解するのが難しいという苦情が多数寄せられています。
- 紛らわしいラベル表示と疑わしい持続可能性の主張法的最低限の基準を満たしているだけなのに、明らかに特別な特性があるとラベル付けされた製品や、検証可能なデータによって裏付けられていない環境に関する約束がある例が検出されました。
- 会社への連絡が困難多くのユーザーは、インシデントや苦情を報告する際に困難に遭遇することを指摘しており、これは直接の顧客サービス チャネルを提供する義務に反しています。
さらに、CPCネットワーク Sheinに対し、ウェブサイト上のレビューや評価の表示方法、および同社と第三者販売業者の間で責任がどのように分担されているかについて説明を求めた。。目的は、消費者が受け取る情報が不完全であったり誤解を招くものになったりするのを防ぐことです。
1ヶ月の期限と経済制裁の警告
シェイン氏には、提起された質問に対して説得力のある回答をするのに30日間の猶予が与えられる。 欧州委員会とCPCネットワークによって。この期間中、企業は EU 規制に準拠していること、または EU 規制に完全に準拠するために必要な措置を講じることを証明する必要があります。これに従わなかった場合、関係加盟国の国家当局は 各国におけるSheinの事業規模に応じて、経済的な罰金を課すこともできる。.
同社はまた、他のプレッシャーにも直面している。 ブリュッセルはデジタルサービス法（DSA）に基づきSheinの調査を続けている。。これは、大規模なプラットフォームに透明性、セキュリティ、インターネットユーザーの権利の保護を強化することを要求する、はるかに厳しい規制です。 2024年XNUMX月から、 Sheinは、Very Large Online Platform（VLOP）に分類されています。これは、違法コンテンツの規制やデジタルおよび商業エコシステムに対するより大きな責任など、新たな義務を意味します。
国際配送に対するさらなる規制と新たな料金
この問題は、厳密に商業的な範囲を超えています。 欧州委員会は、低価値の区画に対する免税制度を検討している。 アジアからの製品の大量流入により税関管理に圧力がかかっているため、150ユーロ未満の関税が課されることになった。
選択肢の中には、 各パッケージに2ユーロの料金を導入する予定この措置は、特に大量の出荷を集中させるShein、Temu、AliExpressなどの企業に影響を及ぼすことになる。
平行、 イタリアなど他の欧州諸国も、SHEINに対する独自の調査を開始した。情報の透明性と、現地および欧州の規制への準拠に重点を置いています。
シェインの反応と近い将来
同社の対応は慎重だが協力的だ。 シェインは、EUの法律制定に対する意欲と取り組みを示すために、欧州当局と協力しながら取り組んでいると保証している。 ユーザーが安全で信頼性が高く、完全な体験を楽しめることを保証します。彼らは顧客満足が最優先だと主張しているが、特に欧州市場での地位を維持したいのであれば、手順を調整する必要があると認めている。
規制の遵守と制裁の可能性は、プラットフォームの今後の方向性を示すものであり、 欧州市場の需要に適応する意欲を示さなければならない 透明性と顧客サービス体制を強化します。
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