Outlookで「ファイルが見つかりません」と表示され同期が停止した場合の対処方法

時々私たちは遭遇する 次のようなメッセージ 「データファイルを作成できませんでした」または「指定されたファイルが見つかりません」  Outlook で「ファイルが見つかりません」。 何が起こっていますか？ 一見すると不可解なエラーのように見えるかもしれませんが、ほとんどの場合、論理的な説明があり、メールを失うことなく修正する方法がいくつかあります。

この記事では、 すべての公式Microsoftソリューションおよびその他の方法 Outlook のファイルエラーを修正するための実証済みのソリューション。.pst ファイルや .ost ファイルの紛失、データファイルの破損、ドキュメントの添付エラー、OneDrive によるパスの変更、「Outlook データファイルを作成できませんでした」というメッセージ、そしてよくある「指定されたファイルが見つかりません」というエラーなど、あらゆる問題に対応します。

Outlook で「ファイルが見つかりません」などのエラーが表示されるのはどういう意味ですか?

ほぼすべてのファイルエラー 見通し 彼らを中心に 有効ではなくなった.pstおよび.ostデータファイルまたはファイルパス、 ファイルが削除、移動、破損したか、Windows がファイルを正しく見つけられなくなったことが原因です。

よく目にするメッセージとしては、次のようなものがあります。

• 「ファイルC:\Users\が見つかりませんでした\ドキュメント\Outlookファイル\ .pst ファイルが削除または移動されました。
• 「Outlook データファイルを作成できませんでした」「Outlook はこのファイルを見つけることができません。ファイルのパスと名前が正しいことを確認してください。」
• 「指定されたファイルが見つかりません。」

これらのメッセージの背後には、通常、次のような原因があります: データ ファイル (.pst または .ost) が削除されたかごみ箱に残っている、別のフォルダーに移動された、破損している、パスが変更された (たとえば、OneDrive との同期により)、ディスクまたはファイル システムのエラーが発生している、Windows レジストリおよびデバイス ドライバーに問題があるなど。

また、 Outlookからのファイル添付エラー ファイルが存在するにもかかわらず、「このファイルは見つかりません。パスとファイル名が正しいことを確認してください」というエラーメッセージが表示される場合があります。このような場合、一時的なパス、Officeのインストール自体、または最近の更新に問題が発生している可能性があります。

Outlook の .pst および .ost データ ファイルはどこに保存されますか?

何かを修理する前に、 Outlookで使用されるデータファイルがどこに保存されているかを知るには、 ファイルの場所を特定し、場所を確認し、必要に応じて新しいファイルを作成する必要があるため、Outlook 自体では、Windows ファイル エクスプローラーで手動で検索しなくても、すべてのデータ ファイルへのパスを簡単に確認できます。

のために Outlook デスクトップで .pst ファイルと .ost ファイルの場所を確認します。

1. Outlook を開きます。
2. メニューへ移動 アーカイブ。
3. アクセス アカウント設定。
4. 選択 アカウント設定 開いたウィンドウでタブに移動します データファイルすべての Outlook データ ファイル (.pst) とオフライン ファイル (.ost) の一覧と、それらが属するアカウントおよびディスク上の正確なパスが表示されます。

使用する場合 Exchange または Microsoft 365 アカウントがキャッシュ モードで構成されている場合、Outlook は .ost ファイルで動作します。 これは実際にはサーバー上のメールボックスのコピーです。.ost ファイルが破損または消失している場合は、通常、削除するだけで、次回 Outlook を開いてサーバーに接続したときに自動的に再生成されます。

.pstファイルのエラー: Outlookでファイルが見つからないと表示される場合

典型的な問題は Outlook が開かず、特定の .pst ファイルが見つからないことを示す警告が表示されます。このメッセージは、明らかに存在しないフルパスとファイル名を示しています。また、メールの送受信もできないというメッセージも表示されることがよくあります。

このエラーが表示されたら、まず最初にすべきことは Outlook が探しているファイルを正確に確認します。メッセージには完全なファイル名が含まれているため、手元にコピーして、本当に消えたのか、それとも別のフォルダに移動しただけなのかを確認できるようにしておくことをお勧めします。

エラーメッセージで[OK]をクリックした後、 Outlook では通常、.pst ファイルを検索するためのウィンドウが表示されます。このウィンドウは、Outlook がデータファイルのパスとして登録した場所、またはアカウント作成時に選択したパスで直接開きます。ファイルを取得する場合でも、新しいファイルを作成する場合でも、このウィンドウはすぐに必要になるため、開いたままにしておくことが重要です。

ここからは 考えられるシナリオは3つあります。

• ファイルはごみ箱にあるので復元できます。
• 別のシステム フォルダーに移動されているので、検索して見つけることができます。
• 完全に失われてしまったため、最初から新しい .pst ファイルを作成する必要があります。

ごみ箱を確認し、.pstファイルを復元します

.pst ファイルを誤って削除したが、ごみ箱が空になっていない場合は、まだ回復できます。 Outlook を設定どおりに再び動作させます。

のために Windows のごみ箱を確認します。

1. Windows デスクトップに移動し、ごみ箱アイコンをダブルクリックします。
2. 内部に拡張子を持つファイルが表示されるかどうかを確認します。 。PST Outlook がエラーで表示した名前と一致します。
3. .pstファイルがごみ箱に見つかった場合は、 それを右クリックして、「復元」オプションを選択します。 これにより、削除された元のフォルダーに戻ります。
4. 次に、Outlookが開いたままにしていた.pstファイル選択ウィンドウに戻り、ファイルがリストに表示されていることを確認し、クリックします。 開ける.

すべてがうまくいけば、 復元されたデータ ファイルを使用して Outlook が正常に起動するはずです。 メール、フォルダー、設定を問題発生前とまったく同じ状態に維持します。

.pstファイルがごみ箱にない場合は、 この方法に固執せず、次の方法に進んでください。それは、ファイルが別の場所に移動されている可能性がある場合は、システム全体でファイルを検索するという方法です。

コンピュータ全体で.pstファイルを検索する

それはよくあることだ Outlookデータファイルが誤って別のフォルダに移動さ​​れた場合、 例えば、ドキュメントの整理やディスク間のデータのコピーなどです。これらの場合、ファイルは依然として存在しますが、Outlook はその場所を認識しなくなります。

コンピュータ上の.pstファイルを見つけるには、 Windowsの組み込み検索を使用する例えばWindows 7では、次のキーの組み合わせを押すことができます。 ウィンドウズ + F 高度な検索ウィンドウを開きます。新しいバージョン (Windows 10 および 11) では、タスクバーの検索ボックスから直接検索できます。

 

検索でOutlookが主張していたのと同じ名前の.pstファイルが見つかった場合、 正確な場所をメモし、さらに良い方法としては、切り取りと貼り付けのオプションを使用して、Outlook がまだパスとして設定しているフォルダー (エラー後に開いたウィンドウに表示されたフォルダー) に移動します。

.pstファイルを元のフォルダに戻したら、開いたままにしていたOutlookウィンドウに戻り、ファイルを選択して「開く」をクリックします。その後、プログラムは問題なくそのデータファイルの使用を開始します。

ごみ箱でもシステム検索でも見つからない.pstファイルが検出されない場合は、 永久に削除された可能性が高い または、ディスクが何らかの損傷を受けているため、新しいデータ ファイルを作成する必要があります。

元のファイルを回復できない場合は、新しい .pst データ ファイルを作成します。

Outlookが.pstファイルが存在しないか回復不可能であることを確認した場合、唯一の有効な終了方法は 新しいOutlookデータファイルを作成する アカウントを再構成したり、ローカルに保存された電子メールを失ったりする可能性がある場合でも、プログラムを再度開いて再度使用できるようにします。

エラー後に表示されるファイル選択ウィンドウから、 データファイルの新しい名前を入力してください 名前ボックスに名前を入力し、「開く」をクリックします。矛盾しているように思われるかもしれませんが、この文脈では「開く」をクリックすると、その名前のファイルが作成されます。

Outlookは、 新しい.pstファイルをパスワードで保護します。 これはセキュリティの強化につながりますが、忘れてしまった場合は面倒です。パスワードを使用する場合は、2回入力して確認します。面倒な手続きを避けたい場合は、何も入力せずに「OK」を押してください。

新しいデータファイルを作成した後、 Outlook は、新しく生成された .pst ファイルに関連付けられた空のメールボックスで開きます。 ここで、電子メール アカウント (IMAP、POP3、Exchange など) を再構成し、POP 以外のアカウントの場合はメッセージをサーバーから再度同期できるようになります。

元の.pstファイルを開くことはできるが、追加のアイテムを回復したいというシナリオでは、受信トレイ修復ツールが自動的にファイルを作成することを知っておく価値があります。 バックアップ 拡張機能付き .bak.bak ファイル内に回復可能なメールがあると思われる場合は、名前を変更して Outlook にインポートし、主な修復後に表示されなかったメッセージとフォルダーを抽出できます。

SCANPST.EXE ツールを使用して .pst および .ost データ ファイルを修復します

データファイルが存在するが破損している場合、Microsoftが推奨する解決策は、受信トレイ修復ツールを使用することです。 SCANPST.EXE、 コンピュータの .pst ファイルと .ost ファイル内のエラーを分析して修復します。

このユーティリティはOffice/Outlookに含まれています 破損したデータファイル構造の診断と修復に使用できます。特に、異常な動作（フォルダが開かない、メッセージが消える、Outlookの起動時に頻繁にエラーが発生するなど）に気付いた場合に便利です。

SCANPST.EXEを使用するには、まずOutlookを完全に閉じ、タスクマネージャーでOutlookのプロセスがバックグラウンドで開いていないことを確認してから、Officeのインストールフォルダーでツールを見つけます（正確なパスはバージョンとアーキテクチャによって異なります。不明な場合は、 使用しているOutlookのバージョンを確認する).

ツールを見つけたら、それを開いて [参照] ボタンを使用して、分析する .pst ファイルを指定します。 Exchangeアカウントの場合は.ostファイルです。場所がわからない場合は、Outlookの「データファイル」セクションにあるパスと合わせてコピーしてください。

SCANPSTを開始するには[開始]をクリックします ファイル分析、 .pstファイルが大きい場合は、かなり時間がかかることがあります。ツールがエラーを検出した場合は、 修理受け入れてプロセスを完了させます (.bak 拡張子のバックアップ ファイルが作成されることがあります)。

ファイルの添付エラー：「Outlookはこのファイルを見つけることができません」

一部のユーザーは、Microsoft Officeの特定のアップデート後に、 ドキュメントを添付しようとすると、「このファイルは見つかりません。ファイルのパスと名前が正しいことを確認してください」というエラーが表示される Outlook のデスクトップ バージョンからは機能しましたが、ファイルを直接メッセージにドラッグすると機能しました。

パターンは通常次のようになります: 新しい電子メールから、[ファイルの添付] > [この PC から] をクリックしてファイルを選択し、確認すると、ファイルが存在し、通常の名前が付けられており、Windows エクスプローラーから問題なく開くことができるにもかかわらず、エラー メッセージが表示されます。

このようなシナリオでは、 いくつかの基本的なことを試してください。Outlook をセーフ モードで起動し、アドインを無効にして、エラーが消えるかどうかを確認します。セーフ モードで正常に動作する場合、問題は通常、プラグインまたはインターフェイスのカスタマイズにあります。

セーフモードでもエラーが続く場合は、 Office/Microsoft 365のインストールを修復する から コントロールパネル > プログラムと機能Microsoft 365を右クリックして 変化そこからまず クイック修理 そして、それが解決されない場合、 オンライン修理時間はかかりますが、重要なコンポーネントを再インストールします。それでもうまくいかない場合は、ダウンロードしてください。 PCの見通し 再インストールしてください。

一方、仕事をする必要があり、時間を無駄にする余裕がない場合、現実的な解決策は WindowsエクスプローラーからOutlookメッセージにドラッグアンドドロップするこの方法は、アタッチ メニューに問題がある場合でも通常は機能するためです。

Outlook が OST ファイルを見つけられない場合、またはパス (OneDrive、プロファイルなど) が変更されたために失敗する場合は、

多くの最新の構成、特に Exchange または Microsoft 365 アカウントでは、Outlook は .ost ファイルをキャッシュ モードで処理します。 これらはサーバーのメールボックスの同期コピーです。これらの.ostファイルが移動、削除、またはパスが変更されると、Outlookの起動時または同期中にエラーが表示されます。

驚くほどよくある原因は、ドキュメント、デスクトップ、さらには Outlook ファイルなどのユーザー フォルダーで OneDrive 同期がアクティブ化されていることです。 これにより、OneDrive フォルダー内のパスがカプセル化され、ユーザーが気付かないうちに元のシステム構造が変更されます。

そうなると、Outlook が登録したパスは無効になります。 ファイルは次のような構造の中に配置されているため C:\ユーザー\ \OneDrive\ドキュメント\Outlook ファイル\Outlookは古いフォルダを参照し続けます ドキュメント\Outlookファイル OneDrive なし。

OneDriveがパスを変更したと思われる場合は、Outlookの[データファイル]タブに表示されるフォルダー構造を確認してください。 次に、Windowsエクスプローラーを使って、OneDrive内に同等のフォルダーがあるかどうかを確認します。以前Documentsフォルダにあったのと同じ.pstファイルや.ostファイルがOneDrive内に見つかるかもしれません。

もう 1 つの便利な方法は、コントロール パネルの [メール] アイコンの下にある [プロファイルの追加] オプションを使用して、新しい Outlook プロファイルを作成することです。 アカウントを最初から再設定してください。これにより、Outlook は現在のシステムパスに .ost ファイルを作成するようになり、古いプロファイルや無効なパスから引き継がれた問題を回避できます。

エラーがキャッシュOSTファイルが見つからないことを示している場合は、 ほとんどの場合、問題のある .ost ファイルを削除して Outlook を開くと、新しいファイルが生成され、サーバーからコンテンツがダウンロードされ、通常は問題が解決します。 Outlook 同期エラーただし、Web メールボックスが完全かつ同期されている必要があります。

「指定されたファイルが見つかりません」などの Windows 関連のエラー。

Outlook のすべてのファイル エラーが直接 Outlook の障害であるとは限りません。 場合によっては、問題は Windows 自体にあることもあります。 古いドライバー、ディスク上の不良セクタ、破損したシステム ファイル、または一貫性のないレジストリ キーの形で発生します。

このような場合の典型的なメッセージは、添付ファイルを開いたり、内部操作を処理したり、一時パスを操作したりするときに Outlook が特定のファイルにアクセスしようとしたときに表示される「指定されたファイルが見つかりません」というものです。

まず、 Windows が完全に更新されていることを確認することをお勧めします。 アップデートではファイルの処理に影響する根深いバグが修正されることが多いため、設定アプリを開いて ウィンドウズ + I、するつもり Windowsアップデート クリックして アップデートを確認する保留中のパッチがある場合は、それをインストールしてコンピューターを再起動します。

後、 主要なデバイス ドライバーを確認して更新することをお勧めします。 特にストレージ（ディスクコントローラ）関連のものについては、Windowsの検索バーで「 デバイスマネージャツールを開いてセクションを見つけます ディスクドライブメインデバイスを右クリックして選択します ドライバーを更新する Windows に新しいバージョンを検索させます。

システムファイルが破損していると思われる場合は、 SFC（システムファイルチェッカー）スキャンを実行します。 保護されたWindowsファイルをチェックして修復します。これを行うには、 システムシンボル 管理者として（「cmd」または「コマンドプロンプト」を検索し、「管理者として実行」オプションを使用）コマンドを入力します。 sfc /scannowEnter キーを押します。このプロセスには時間がかかる場合があります。完了すると、問題が見つかり修正されたかどうかが表示されます。

もう一つの補完的なステップは CHKDSKを使用してディスク上の論理的および物理的なエラーをチェックします。 これにより、不良セクタや不安定なファイルパスの原因となる問題を検出できます。管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してください。 chkdsk C: /r (C: を対応するユニット文字に置き換えます)、画面の指示に従います。

最後に、まれなケースでは、原因は 不正なWindowsレジストリキー、 特に支店では HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListユーザープロファイルのパスが管理される場所です。サブキーが不完全であったり、エントリがない場合 プロフィール画像パス削除が必要になる場合もあります。ただし、レジストリの変更は常に細心の注意を払い、バックアップを作成した上で行う必要があります。

外部ツールによる Outlook データ ファイルの高度な修復

極端な状況では、 .pst ファイルまたは .ost ファイルが非常に破損しているため、SCANPST.EXE では完全に修復できない可能性があります。 あるいは、たとえ復元できたとしても、多くの重要な要素（メッセージ、カレンダー、連絡先など）が失われている可能性があります。このような場合に備えて、Outlookデータ復旧に特化したサードパーティ製ツールがあります。

いくつかのガイドに記載されている用途の1つは Wondershare Repairit for Email, 停電、ディスク上の不良セクタ、マルウェア感染、不適切な Outlook のシャットダウン、プログラム障害などによる損傷を含む、PST および OST ファイルのあらゆる種類の破損を修正するように設計されています。

こうしたツールは通常、 サイズ制限なしでメールファイルのバッチを修復します。 長い間削除されたアイテムを復元し、メッセージ、フォルダー、カレンダー、その他のデータを新しい出力ファイルに抽出して、Outlook にインポートできます。

復元されたデータを確認したら、 興味のあるものを選択して別のデータファイルに保存します。 つまり、多くの場合、SCANPSTでは復元できなかったメールやアイテムを復元できるということです。これらのツールは通常有料ですが、重要なビジネス情報が危険にさらされている場合には大きな違いをもたらす可能性があります。

しかし、覚えておく価値があるのは サードパーティのソリューションを使用する前に、Microsoft の公式メソッドをすべて実行することをお勧めします。 また、データ ファイルの操作は、取り返しのつかない損失を避けるために、必ずバックアップをとって行う必要があります。

つまり、「Outlook でファイルが見つかりません」などのエラーや類似のエラーは、通常、体系的にアプローチすれば解決できます。 .pst ファイルまたは .ost ファイルの存在を確認し (ごみ箱、グローバル検索)、SCANPST を使用して修復し、必要に応じて新しいデータ ファイルとプロファイルを作成し、ディスク領域を監視し、パスに対する OneDrive の影響を考慮し、Windows とドライバーを最新の状態に維持し、標準的な方法が不十分な場合にのみ高度な修復ツールに頼ることで、電子メールが失われる可能性を最小限に抑え、Outlook の安定性を回復します。