Windows Hello が機能しない理由と、段階的に解決する方法

Windows Hello これは、Windows 10 および Windows 11 を実行しているデバイスへのログインのセキュリティを容易にし、強化するための非常に便利なツールになっています。このテクノロジにより、従来のパスワードを使用せずに、顔認識、指紋、または PIN を使用して自分自身を識別できます。しかし、多くのユーザーは、 Windows Helloが動作しなくなる 明らかな理由もなく.

この記事では、 Windows Helloが失敗する理由問題の原因をどのように検出するか、そして何よりも、 それを永久に解決するにはどのような手順を踏めばよいでしょうか?。すべて明確な説明と、オペレーティング システム自体で利用可能なツールが付属しています。始めましょう。

Windows Hello とは何ですか? また、どのように機能しますか?

Windows HelloはWindowsに組み込まれた生体認証プラットフォームです これにより、次のような方法でシステムにアクセスできるようになります。 顔認証、指紋認証、または安全なPIN。パスワードを入力しなくても、迅速かつ安全にログインできるように設計されています。

このシステムは 赤外線（IR）カメラ または 指紋センサー。顔認識の場合、カメラは構造化された画像をキャプチャし、それをデバイスに以前に保存された画像と比較します。すべてが一致すれば、すぐにアクセスできます。

この機能も 一部のサードパーティ製アプリで使用可能、 として Dropbox、OneDrive、パスワードマネージャーこれにより、全体的なエクスペリエンスとセキュリティが向上します。

Windows Hello が失敗する主な理由

Windows Hello の失敗は、いくつかの問題によって発生する可能性があります。これらを正しく検出することが、適切なソリューションを適用するための第一歩です。

• 最近のシステムアップデート: Windows 11 にアップグレードした後、生体認証方法が利用できなくなることに気付くユーザーもいます。
• Microsoft アカウントの代わりにローカル アカウント: Windows 11 では、Windows Hello の全機能を有効にするために Microsoft アカウントが必要です。
• ハードウェアの問題: カメラまたは生体認証センサーがブロックされているか、接続されていないか、故障している可能性があります。
• ドライバー エラー: ドライバーが古かったり破損していたり​​すると、生体認証センサーが正常に機能しない可能性があります。
• ローカル グループの設定: Pro や Enterprise などの一部のバージョンの Windows では、グループ ポリシー エディターから生体認証の使用を制御できます。

Windows Helloが失敗するときの一般的な症状

Windows Hello の問題を示す最も一般的なメッセージや状況は次のとおりです。

• 「あなたは認識されなかった」 顔認識を使用してログインしようとするとき。
• 「このデバイスではWindows Helloは利用できません」必要なハードウェアが存在する場合でも同様です。
• 顔認証または指紋認証のオプションが表示されない ログイン オプションで。
• PINまたはパスワードでログインした後のエラー Windows Hello が正しく構成されていないことを示します。

高度な解決策の前に試せる基本的な改善

Windows Hello が最近機能しなくなった場合は、まず次の簡単な修正を試してください。

• カメラまたは指紋センサーを清掃する ほこりや障害物がないことを確認します。
• 周囲の照明を改善する照明が不十分であったり不均一であったりすると、顔認識が難しくなる可能性があるためです。
• 帽子、スカーフ、サングラスなどのアクセサリーを外す特に初期セットアップ時に使用しなかった場合は注意が必要です。
• 顔認識を再調整する 設定→アカウント→サインインオプション→顔認識→認識の改善から。

Windows Hello を再び使えるようにするための詳細な解決策

1. ローカルアカウントの代わりにMicrosoftアカウントを設定する

Windows 11 では、Windows Hello を完全にアクティブ化するために Microsoft アカウントが必要です。変更するには:

1. アイコンをクリックしてください 始める 選択して 設定.
2. 入力 アカウント 選択して あなたの情報.
3. クリック 代わりにMicrosoftアカウントでサインインしてください 指示に従ってください。

2. Windowsを最新バージョンに更新する

多くの場合、古い更新や不完全な更新により、Windows Hello などの機能が動作しなくなります。更新するには:

1. タップして設定を開きます ウィンドウズ + I.
2. へ移動 アップデートとセキュリティ 選択して アップデートを確認する.
3. 利用可能なものをすべてインストールし、コンピューターを再起動します。

3. ハードウェアのトラブルシューティングを実行する

Windows には、システム エラーを検出して修正する自動ツールが用意されています。

1. 設定で、 アップデートとセキュリティ.
2. セクションにアクセスする 問題を解決する.
3. 選択 ハードウェアとデバイス そして前進する トラブルシューティングを実行する.

4. グループポリシーエディターで生体認証を有効にする

この手順は、Windows 10 Pro、Enterprise、Education などのバージョンにのみ有効です。違いは以下で確認できます Windows 11 ProとWindows 11 Home。生体認証を有効にするには:

1. プレス ウィンドウズ + R、書いている gpedit.msc [OK]をクリックします。
2. へ移動 コンピューターの構成 → 管理用テンプレート → Windows コンポーネント → 生体認証.
3. ダブルクリック 生体認証の使用を許可する 選択して 有効化.

5. 生体認証デバイスドライバーを更新または再インストールする

破損したドライバーや古いドライバーは重大な障害を引き起こす可能性があります。更新するには:

1. プレス ウィンドウズ + R、書いている devmgmt.msc Enter キーを押します。
2. クリック ハードウェアの変更を探す アクションメニューから選択します。
3. セクションを展開する 生体認証デバイスデバイスを右クリックして選択 ドライバーを更新する o アンインストール.
4. Windows が新しいドライバーを自動的に検出できるように、コンピューターを再起動します。

6.高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップにより、Windows Hello を含む一部のサービスの読み込みに問題が発生する可能性があります。オフにするには、チェックインしてください Windows 11でログインを要求されないようにする方法。高速スタートアップを無効にするには:

1. コントロールパネルを開いてアクセスする ハードウェアとサウンド → 電源オプション.
2. クリック 電源ボタンの動作を選択する.
3. 選択 設定を変更できません 現時点で。
4. オプションのチェックを外す 高速スタートアップを有効にする 変更を保存します。

7. 顔認証または指紋認証をリセットする

破損した構成は、認識を削除して再構成することで修正できます。

1. [設定] → [アカウント] → [サインイン オプション] に移動します。
2. 選択 顔認証または指紋認証 そして押す なくす.
3. クリック 始める 顔または指紋を再登録します。

問題の原因に応じて、これらの解決策は基本的な調整から高度な設定まで多岐にわたります。どちらも状況を解決できない場合は、 メーカーのテクニカルサポートに問い合わせることをお勧めします。 デバイスのハードウェアの物理的な障害である可能性があります。コミュニケーションを取ることもできますが、 Windows 11 テクニカルサポート.