- オーストラリアの規制当局は、マイクロソフトがコパイロットなしの「クラシック」オプションを以前の価格で隠していると非難している。
- Copilot を統合すると、Microsoft 365 Personal および Family の価格が最大 45% 上昇します。
- ACCC は、差し止め命令、賠償金、および非常に高額の罰金を求めています。
- マイクロソフト社は、この件を調査中で、透明性と協力を優先していると述べている。
オーストラリアの消費者当局は、レドモンド社を提訴した。 誤解させる Copilotをサブスクリプションプランに統合した後研究によれば、 顧客とのコミュニケーションでは、利用可能なすべての選択肢が明確に反映されていなかった そして？ 自動更新の加入者は、値上げを受け入れるかキャンセルするかを迫られた。.
この事件の中心となるのは AIアシスタントなしで以前のプランを以前の料金で維持できる「クラシック」オプションの存在一方、ユーザーは Copilot プランにさらに料金を支払うか、登録を解除するかを選択するようになりました。 規制当局は、この3番目の選択肢が透明性をもって提示されていなかったと考えています。.
オーストラリアの規制当局はマイクロソフトを何で非難しているのですか?
オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）によると、マイクロソフトが送ったメッセージ（電子メールやブログ投稿を含む）は、マイクロソフトの顧客が 自動更新 彼らは、より高い価格で Copilot の統合を受け入れるか、サブスクリプションをキャンセルする必要がありました。.
ACCCは次のように主張している。 この情報は「第三の道」、つまりクラシックプランがあったため不完全であった。は、コパイロットなしの旧プランのメリットを旧価格で維持しました。さらに、このオプションは可視性を高めたと述べています。 キャンセル手続きの進行段階のみこれにより、消費者が十分な情報に基づいて判断する能力が制限されることになります。
市場に流通している数字は、 国内計画の大幅な増加: の年次 Microsoft 365 パーソナル から通過したであろう 109～159オーストラリアドル、そして 家族：139～179オーストラリアドル場合によっては、 最大45%の増加.
当局は、制裁、裁判所命令、そして被害者への補償を求めている。現在のオーストラリアの規制では、 企業に対する罰金はこれらの基準の最高額に達する可能性がある: 50億XNUMX万オーストラリアドル違反行為が単なる運営コストとならないようにすることを目的として、違反行為が行われた期間におけるオーストラリア国内での利益の3倍または売上高の最大30％までを罰金として課すことになります。
Microsoft 365 で何が変わったのか、そして Copilot との統合がなぜ面倒なのか
Copilot が Microsoft 365 アプリに生成 AI 機能を追加、その他のAIツールなど Microsoft の Bing ビデオ クリエイターしかし、その導入は価格とパッケージの再配置と関連している。ACCCは、 問題は改善そのものではなく、代替案がどのように伝えられたかです。サービスを継続するには統合とアップグレードが不可欠であると主張しました。
業界報道では、代替案として、新しいアシスタントなしでサービスを維持する「クラシック」プランが存在すると数ヶ月前から示唆されている。しかし、 その可能性は、平均的なユーザーにとって見つけるのが難しかったでしょう。これは、多くの家庭や中小企業にとって不可欠な製品における透明性の欠如という説を助長するものである。
Word、Excel、Outlook、OneDriveを日常的にご利用のお客様にとって、 すべての選択肢が提示されていないという認識 —そして、その決定は、より多く支払うか、アクセスを失うことを意味する— 基本的な生産性サービスにおいて不信感と摩擦を生み出します。.
可能性のある制裁とマイクロソフトの反応
法的なレベルでは、この事件は これは、価格上昇の伝達方法に関する前例となる可能性があります。 の機能に関連する 重大な制裁申し立てが認められれば、裁判所はオーストラリアの法律で定められた最高基準に基づいて、重大な制裁を科す可能性がある。
同社としては、申し立てを徹底的に調査しており、透明性と消費者の信頼が社内の優先事項であることを保証している。 マイクロソフト社も規制当局に協力する意向を表明した。 自社の業務が法的および倫理的基準に準拠していることを確認するため。
消費者にとっての鍵と欧州における影響の可能性
スペインおよびヨーロッパの他の地域のユーザーにとって、この事例は更新通知を注意深く確認し、常に 新機能のない継続オプション 以前の価格のままです。プランに重大な変更がある場合、プロバイダーはそれを明確かつ誤解を招くことなく説明する必要があります。
EUでは、 消費者当局は商業コミュニケーションと加入慣行の透明性を厳重に監視している。AIの導入によって複雑性が増す可能性がある分野です。オーストラリアで起きていることは、AI、パッケージ、価格の報告方法に同様のパターンが見られた場合、欧州における今後の対応の参考となる可能性があります。
オーストラリアの訴訟は、コパイロットによる製品イノベーションと明確な情報を提供する義務との間に疑問符を生じさせている。 ACCC は「クラシック」ルートが隠されていたと主張しているが、マイクロソフトは透明性への取り組みを擁護している。この判決により、 Microsoft 365 のコパイロット が適切に伝達され、大手テクノロジー企業が新機能に関連する価格変更を導入する際に従わなければならない基準が明らかになりました。
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