Battle.netの画面が真っ白になる：究極の解決方法と完全ガイド

ブリザードランチャーを開いたり、ゲームに入ろうとしたときに、 真っ白な画面パニックになるのは当然です。このエラーはBattle.netアプリケーション内と、一部のタイトルではロード画面の直後の両方で発生し、ウィンドウがフリーズして応答しなくなります。

このガイドでは、すでにテストされたものと、 実際の事例やブリザード自身によると、最も効果的である公式サポートが推奨する簡単なチェックから、問題が継続する場合にプレイヤーに役立つより詳細な対策まで、あらゆる情報が表示されます。

Battle.netとWoWで画面が真っ白になる原因と症状

典型的な症状は単純です。Battle.netを開いたり、キャラクターをロードしたりすると、突然 応答しない白いウィンドウ場合によっては、前のメニュー（キャラクター リストや映画の視聴など）をナビゲートできますが、ゲームの世界に入るとすべてが空白になります。

これは特にWorld of Warcraftで顕著で、 キャラクターを作成してシーンを表示する、しかしロード画面の直後にクラッシュが発生しました。興味深いことに、彼らは他のブリザードゲームでは問題が報告されておらず、これは ゲームの特定の要素またはそのWeb統合 en el cliente.

詳細な経験では、コンピュータの再起動、ゲームとクライアントの再インストール、キャッシュ、WTF、インターフェース、データなどのフォルダの消去、クライアントの10回以上の修復、ドライバーの変更など、数え切れないほどのアクションが試されました。 別のGPUを試す (例: GTX 970 から 560 Ti に移行する)、古いドライバーを完全に削除し、選択したサービスから開始し、競合するソフトウェアを無効にします。

ハードウェア チェック (メモリ、ディスク、温度) も実行され、Intel HD 4000 iGPU は BIOS およびデバイス マネージャーで無効にされ、次のファイルが開かれました。 WoW/Battle.net のファイアウォール ポートDNS は Google のものに変更され、DNS キャッシュはフラッシュされ、クライアントは管理者として実行され、DX9、オーディオなし、32 ビットでの実行などのバリエーションがテストされました。

もう一つの顕著なパターンは、サポートチケットが ゲーム内では読み込まれなかったこれは、ブラウザの埋め込みコンポーネントとの関連性を示唆している。実際、具体的な手がかりの一つは、 WowBrowser.exeおかげで、一部のユーザー向けに一時的な修正が行われました。これは、Battle.netや一部のゲーム機能でWebモジュールが使用されており、これらが故障すると画面が真っ白になる可能性があるという状況と合致しています。

実証済みのステップバイステップのソリューション

以下に、最も簡単なものから順に、修理手順を示します。推奨される手順と、 ブリザードサポート コミュニティが実際のケースで有用であると認めた対策として。

1) クイックチェック（Blizzard 推奨）

このブロックは、時間の競合やインストールの破損によって発生する多数の「ゴースト」エラーを修正します。基本から始めて、実践することの威力を過小評価しないでください。 rigurosidad.

• デバイスを再起動してください (PC またはモバイル) まず、Battle.net とゲーム プロセスをすべて完全に閉じて、システムの電源を入れ直します。
• 以前のバージョンのBattle.netアプリをアンインストールし、 descarga una copia nueva 公式サイトから入手してください。クリーンな再インストールを行うと、破損したファイルが修復されることが多いです。
• セキュリティソフトウェアをBlizzard製品を許可するよう設定します。 ウイルス対策とファイアウォールの除外 Battle.net とゲーム用。
• インターネット接続を最適化しましょう。Wi-Fiの過負荷を避け、イーサネットケーブルを試し、電力を大量に消費するプログラムを終了し、 帯域幅.
• Windows 10/11 で、奇妙な権限が続く場合は、新しい権限を作成または更新します。 新しいWindowsアカウント インストールして実行してみます。

また、Windowsがシステムコンポーネントやライブラリを含めて完全に更新されていることを確認し、 Battle.netとゲームを管理者として実行する場合によっては、白いブロックは単なる権限の問題であることがあります。

2) キャッシュをクリアしてクライアントを修復する（WoW）

World of Warcraftの場合は、フォルダの内容を削除します。 キャッシュ、WTF、インターフェース、データ ゲームから強制的に再生成します。この対策により、ロードを中断させる可能性のある破損した設定やデータが排除されます。

• 掃除後は、機能を使用してください 修理 必要に応じて、クライアントから複数回確認を受ける必要があります。記録されている事例では、これを複数回行う必要がありました。
• 何も変化がない場合は、 reinstalación completa ゲームの。安定するまで、何人かのユーザーはこれを最大3回繰り返しました。

重要な詳細：一部のプレイヤーは、 内部ゲームチケット 開かなかった。これはクライアントのWebコンポーネントまたはゲーム自体に障害が発生している可能性を示唆しており、このクリーンアップによりこれらの要素がリセットされます。

3) ドライバーとGPU: ロールバック、フォワード、クリーン

直感に反するように思えるかもしれませんが、最新のグラフィックドライバーが必ずしもコンピューターに最適であるとは限りません。改善が報告されています。 アップグレード、ダウングレード、テスト distintas versiones.

• 以前のビデオドライバーを完全にアンインストールし、徹底的なクリーンアップを実施します（古いバージョンの残骸は残さないように）。クリーンな環境を目指します。 sin residuos.
• さまざまなバージョンのドライバーを試してください。古いバージョンで安定性を実感したユーザーもいれば、最新バージョンで安定性を実感したユーザーもいます。
• 可能であれば、別のGPUでテストしてください（たとえば、 GTX 970 特定のハードウェアまたはドライバーの問題を除外するために、560 Ti にアップグレードします。
• BIOSと デバイスマネージャ para evitar conflictos.

ゲーム内で代替レンダリングを試してください。特定のケースでは、代替レンダリングが使用されています。 DX932ビット版、あるいはオーディオなしで起動して、特定のサブシステムのクラッシュの可能性を排除してみてください。長期的には理想的ではありませんが、診断には役立ちます。

4) ネットワーク、DNS、ファイアウォール: 目に見えないボトルネックを排除する

他のすべてが順調であれば接続は問題ではないと思われるかもしれませんが、Battle.net とゲームが動作していることを確認することが重要です。 vía libre サーバーに。

• モデム/ルーターを再起動してください。電源を入れ直すだけで、ホームネットワークのフリーズ状態が解消される場合もあります。
• 開く ファイアウォールポート WoWとBattle.netアプリには必須です。二重NATや重複ルールによってトラフィックがブロックされることは避けてください。
• 一時的にパブリックDNS（Googleなど）に切り替えて、 flush DNS ローカルキャッシュをクリアします。
• 問題のあるルートが疑われる場合は、pathpingとtracertsを実行してください。あるケースでは、ISPから問題は報告されていませんでしたが、証拠があると役立ちます。

Wi-Fiをご利用の場合はケーブル接続をお試しください。接続を共有している場合は、診断中はダウンロードやストリーミングを一時停止してください。 遅延とパケット損失 重要な荷重段階での詰まりの可能性を低減します。

5) 競合するソフトウェア: Razer、オーバーレイ、アドオン

オーバーレイ、スクリーンショット、プロフィール、統計情報を挿入する常駐プロセスは、Battle.netまたはゲームでクラッシュする可能性があります。 ソフトウェアスクリーニング para salir de dudas.

• Razer Synapseをアンインストールします。 Corsair iCUE、GameScanner、そしてRazerの必須ではないサービス（ハードウェアは引き続き動作します）。 Razerを削除する 助けました。
• 干渉が疑われる場合は、NVIDIA GeForce Experience、HDオーディオドライバー、3D Visionを削除してください。問題を切り分けるには、少ないほど効果的です。
• Windowsのクリーンブート（選択したサービス/スタートアップコントロール）を試して検出します。 第三者間の紛争.
• ウイルス対策およびマルウェア対策: Microsoft Security Essentials および Malwarebytes は通常は問題ありませんが、Blizzard フォルダーの除外を追加してテストを実行してください。 リアルタイム保護なしで一時的に （慎重に）捨てる。
• AdwCleaner はクリーンアップに役立ちます。すでに使用していて何も見つからなかった場合、少なくともチェックポイントはあります。 software potencialmente no deseado.

これらのコンポーネントのいずれかをアンインストールした後に画面が消えた場合は、原因が判明したことになります。必要なものだけを再インストールし、 画面上のオーバーレイ プレイ中に。

6) Ariadneのスレッド: WowBrowser.exeとWebモジュール

WoWでワールドをロードした後に白い画面が表示される場合の決定的な手がかりは、 WowBrowser.exeこのコンポーネントはゲーム内の Web コンポーネントを管理し、失敗すると空白のインターフェースを残すことができます。

記録されたケースでは、当該実行ファイルへの捜査を指示することで、 一時的な解決策具体的な手順はバージョンやシステムによって異なる場合がありますが、問題が必ずしもグラフィックやネットワーク関連ではないことを知っておくと便利です。 navegador embebido 物事を台無しにする人。

コンピュータが次のような要素を読み込めないことを検出した場合 tickets de soporte ゲーム内でのバグは、仮説を裏付けるものとなります。そのシナリオでは、キャッシュの消去、クリーンな再インストール、そしてゲームに侵入する可能性のある外部ソフトウェアなしでのテストを優先してください。 ウェブコンポーネント.

7) ハードウェアとシステムの健全性

PCの温度と状態が正常範囲内であることを確認してください。分析したケースでは、これらが確認されました。 temperaturas correctas、メモリ テストの繰り返し (最大 5 回)、CHKDSK、ディスクのデフラグを実行します。

診断中はCPU、GPU、RAMのオーバークロックは避けてください。工場出荷時の設定にリセットすることで、よくある原因を解消できます。 追跡困難な不安定性.

権限やプロファイルについてご不明な点がある場合は、新しいローカル管理者を作成し、そこからテストしてください。また、 Inicio de sesión secundario 有効になっています (Windows のチェックの一部として引用されています)。

8) サポートにエスカレーションして極端な解決策を検討するタイミング

ログやクラッシュログを収集し、すでにすべての解決策を試している場合は、テクニカルサポートに連絡して レポートを添付する実際のケースでは、資料は [メールアドレス]これにより原因を除外することができました。

ブリザードは最後の手段としてWindowsのクリーンインストールを推奨する場合があります。これは極端な手段であり、もちろん誰も望んでいませんが、すでに すべての選択肢を使い果たした 環境が大きく影響を受けているのであれば、それが安定を取り戻すことになるかもしれません。

9) 診断に役立つ兆候

特異性に注意してください。それがあなただけに起こる場合、 ワールド・オブ・ウォークラフト 他の Blizzard ゲームではそうでない場合、ロード直後に白い画面が表示される場合、チケットまたは Web ウィンドウが開かない場合、または DX9 または 32 ビットを使用すると動作が変わる場合があります。

環境も関係します: オペレーティングシステム (例: Windows 7、12GB RAM、i7 3770（3.40GHz） および GTX 970 を搭載している場合)、使用可能なストレージ (1 TB のうち 500 GB が空いているなど) がある場合、または ISP が pathpings/tracerts 経由でテストされ、問題が見つかっていない場合。

客観的なデータを提供するほど、原因がソフトウェアにあるかどうかを特定しやすくなります。 ネットワーク、ドライバー、またはWebモジュール重要なのは、未解決の問題を残さないことです。

上記のすべてを踏まえて、最も賢明な方法は、まずシンプルに始め、徐々にレベルアップしていくことです。再インストール バトルネット きれいに、セキュリティを調整し、 繋がりゲームキャッシュをクリアし、ドライバーとGPUを確認し、ソフトウェアの競合（Razer、オーバーレイ、3Dコンポーネントなど）の可能性を排除してください。パターンが埋め込みブラウザ（WowBrowser.exe）のクラッシュと一致する場合は、そちらに重点を置きます。また、問題が解決しない場合は、既に実行したログとテストがBlizzardサポートにとって貴重な情報となります。