BlueJeans で単一レベルの IVR メニューを作成する方法

最終更新日: 2024年01月17日
著者： セバスチャン・ビダル

BlueJeans で単一レベルの IVR メニューを作成することは、着信コールを効率的に整理してルーティングする効果的な方法です。このツールを使用すると、ユーザーのナビゲーションをカスタマイズおよび簡素化し、必要な情報を迅速かつ簡単に提供できます。この記事では、その方法を段階的に説明します。 BlueJeans で単一レベルの IVR メニューを作成する ユーザーエクスペリエンスを向上させ、社内の通話管理を最適化します。

– ステップバイステップ ➡️ BlueJeans で単一レベルの IVR メニューを作成するには?

  • ステップ1: BlueJeans アカウントにアクセスします。
  • ステップ2: 左側のメニューの「管理者」をクリックします。
  • ステップ3: 設定セクションで「IVR」を選択します。
  • ステップ4: 「メニューの追加」をクリックして、新しい IVR メニューを作成します。
  • ステップ5: 単一レベルの IVR メニューのわかりやすい名前を入力します。
  • ステップ6: メニュー オプションを構成し、「販売の場合は 1 を押してください」、「サポートの場合は 2 を押してください」など、それぞれに番号とアクションを割り当てます。
  • ステップ7: IVR メニュー設定を保存します。
  • ステップ8: 作成した IVR メニューを特定の電話番号または内線番号に割り当てます。
  • ステップ9: 対応する番号または内線番号に電話して、IVR メニューを試してください。
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質疑応答

1. BlueJeans の単一レベルの IVR メニューとは何ですか?

BlueJeans の単一レベルの IVR メニューは、ユーザーが自動電話システムと対話し、番号をダイヤルすることでさまざまなアクションを実行できるようにするツールです。

2. BlueJeans で IVR 設定にアクセスするにはどうすればよいですか?

BlueJeans で IVR 設定にアクセスするには、次の手順に従います。

  1. BlueJeans アカウントにログインします。
  2. 管理セクションに移動します。
  3. 「IVR設定」をクリックします。

3. BlueJeans の単一レベル IVR メニューの構成オプションは何ですか?

BlueJeans の単一レベル IVR メニューの構成オプションは次のとおりです。

  1. ウェルカムメッセージとメニューオプションの記録。
  2. 会議、内線、または部門にリダイレクトするダイヤル オプションを定義します。
  3. IVRの稼働時間の設定。

4. BlueJeans の IVR メニューのウェルカム メッセージを記録するにはどうすればよいですか?

BlueJeans の IVR メニューのウェルカム メッセージを記録するには:

  1. BlueJeans の IVR 設定にアクセスします。
  2. 「ウェルカムメッセージを録音する」をクリックします。
  3. マイクを使用するか、録音用のオーディオ ファイルをロードします。
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5. BlueJeans の IVR メニューのダイヤル オプションを設定するにはどうすればよいですか?

BlueJeans で IVR メニューのダイヤル オプションを設定するには:

  1. BlueJeans の IVR 設定にアクセスします。
  2. 「ダイヤルオプションの設定」をクリックします。
  3. 内線番号や部門​​などのダイヤル オプションを追加します。

6. BlueJeans の IVR メニューの操作時間をスケジュールできますか?

はい、BlueJeans で IVR メニューの動作時間をスケジュールできます。

  1. BlueJeans の IVR 設定にアクセスします。
  2. 「営業時間を設定する」をクリックします。
  3. IVR メニューがアクティブになる時間を指定します。

7. BlueJeans の IVR メニュー オプションをカスタマイズすることはできますか?

はい、BlueJeans の IVR メニュー オプションをカスタマイズできます。

  1. BlueJeans の IVR 設定にアクセスします。
  2. 「メニューオプションのカスタマイズ」をクリックします。
  3. 必要に応じてオプションを追加、編集、削除します。

8. BlueJeans で IVR メニューを実装する前にテストするにはどうすればよいですか?

BlueJeans で IVR メニューを実装する前にテストするには:

  1. ウェルカムメッセージとメニューオプションを再生します。
  2. 対応する番号をダイヤルして、リダイレクトを確認します。
  3. さまざまな時間にテストして、すべてが正しく動作していることを確認します。
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9. BlueJeans の IVR メニュー用の通話トラフィック分析ツールはありますか?

はい、BlueJeans は IVR メニュー用の通話トラフィック分析ツールを提供しています。

  1. BlueJeans アカウントのレポートまたは分析セクションにアクセスします。
  2. 分析したい IVR メニューを選択します。
  3. 通話量や待ち時間などの情報を取得します。

10. BlueJeans での IVR メニュー設定のテクニカル サポートを受けるにはどうすればよいですか?

BlueJeans で IVR メニューを構成するためのテクニカル サポートについては、次のとおりです。

  1. BlueJeans Web サイトのヘルプまたはサポート セクションを確認してください。
  2. 可能な場合はライブチャットを使用してください。
  3. BlueJeans カスタマー サービスにメールまたは電話することを検討してください。