Windows 11で「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」：本当の原因と解決策

コンピュータの電源を入れると、 Windows 11でユーザープロファイルを読み込めませんでした完全にパニック状態です。アカウントとファイルにアクセスできないようで、Windowsは何度も自動修復を促し続けます。これは非常によくある問題ですが、原因が多岐にわたるため、非常に混乱を招きます。

このガイドでは、 ユーザー プロファイル サービスが失敗する理由は何ですか? 最も簡単なものから最も高度なものまで（レジストリ、NTUSER.dat、セーフモード、システムの復元など）、フォーマットせずに修復するための現実的な方法をすべて紹介します。また、Windowsを再インストールする以外に選択肢がない場合の対処法や、プロファイルエラーで一日が台無しにならないようにデータを保護する方法についても説明します。

Windows 11 で「ユーザー プロファイルを読み込めませんでした」というエラーはどういう意味ですか?

このメッセージには通常、次のような警告が付随します。 「ユーザープロファイルサービスにログインできませんでした」 またはステータスコードタイプ 0xc000006d / 0xc0070016簡単に言えば、Windows は起動できますが、ユーザー設定 (ユーザー設定、デスクトップ、個人レジストリなど) を読み込むことができません。

実際には、次のいずれかの状況が発生します。 通常のアカウントではログインできません。自動修復ループに入ったり、一時プロファイルが作成されたり、PINやパスワードが受け入れられずログイン画面が表示されたままになったりします。問題はMicrosoftのサーバー上のアカウントではなく、PCのハードドライブに保存されているプロファイルにあります。

多くの場合、問題は Windows 10からWindows 11へのアップグレードこれは、大規模な更新プログラムをインストールした後、システムを復元した後、突然シャットダウンした後、またはディスクがほぼいっぱいになったとき（空き容量が数 MB しかないとき）に発生し、Windows が必要なプロファイル ファイルを書き込めなくなります。

「純粋な」プロファイルエラーではなく、次のようなメッセージが表示されることもあります。 「ログイン時にユーザープロファイルサービスエラーが発生しました」 Windows 10 で使用していたのと同じ PIN を使用しようとした場合。技術的な背景は少し変わりますが、最終結果は同じです。ユーザー アカウントにアクセスできず、代替手段が必要になります。

Windows 11がユーザープロファイルを読み込まない一般的な理由

 

このメッセージの背後には多くの理由があるかもしれないが、ほとんどの場合、その起源は 破損したファイルや正常に起動しないサービス原因を理解することで、盲目的に行動することなく、最も適切な解決策を選択できるようになります。

最も一般的な理由の1つは 不適切なシステムシャットダウン停電、電源ボタンの長押し、重大なクラッシュなど。Windows の使用中は、多くのシステム ファイルとプロファイル ファイルが開かれているため、コンピューターが突然シャットダウンすると、これらのファイルの一部が破損し、プロファイルが使用できなくなる可能性があります。

もう一つの可能​​性は、 Windows 10または11の内部障害これは、累積的な更新プログラム、セキュリティ更新プログラム、またはバージョン移行後に特に当てはまります。何百万台ものコンピューターで問題なく動作するパッチが、特定のハードウェア、ドライバー、またはソフトウェアの組み合わせで問題を引き起こすことは珍しくなく、典型的な症状の一つとして、ユーザープロファイルの読み込みに失敗するというものがあります。

我々は、 ハードドライブまたはSSDの物理的または論理的な問題不良セクタ、ファイルシステムエラー、またはドライブの故障により、Windows がプロファイルデータを正しく読み取れなくなる可能性があります。また、ディスクがほぼいっぱいの場合（例えば、C: にわずか8MBの空き容量しかない場合）、システムが一時ファイルを作成してログインプロセスを完了するための十分なスペースが確保できません。

マルウェアも影響を及ぼします。 ウイルスまたはマルウェア システムファイルやユーザープロファイルへのいかなる操作も、システムを使用不能にする可能性があります。このような場合、別のユーザーアカウントを作成しても、すぐに感染してしまう可能性があります。場合によっては、代替システム（Linux Liveディストリビューションなど）から起動し、専用のツール（例えば、 Nirsoftツールまたは、単にフォーマットして最初から再インストールします。

問題がプロファイルにあるのか、システム全体にあるのかを確認します

レジストリやファイルをいじったり、再インストールしたりする前に、問題が自分のアカウントだけに影響しているのか、それともすべてのアカウントに影響しているのかを確認することをお勧めします。 別のローカルユーザーまたは管理者ユーザー そのアカウントでシステムが正常に動作するかどうかを確認します。

別のアカウントでWindowsにログインできる場合は、 設定 > アカウント 管理者権限を持つ新しいローカルユーザーを作成するオプションがあります。「家族とその他のユーザー」（一部のエディションでは「その他のユーザー」）に移動し、「アカウントの追加」を選択してログイン資格情報がないことを確認し、「Microsoftアカウントを持たないユーザーの追加」を選択して標準のローカルユーザーを作成します。

通常のセッションにアクセスできない場合は、 セーフモードログイン画面でShiftキーを押しながら「再起動」をクリックし、「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定」と進み、もう一度「再起動」をクリックします。オプションが表示されたら、F4キーまたは4キーを押してセーフモードで起動します。

セーフモードに入ると、Windowsは最低限の機能を読み込み、通常は少なくとも1つの内部管理者アカウントでログインできるようになります。そこから新しいユーザーを作成するか、特定のアカウントでのみ問題が発生するかどうかを確認してください。 プロファイルが破損している そして、システムの残りの部分は、原則として機能します。

新しいプロファイルを作成し、破損したユーザーからデータをコピーします

プロファイルが壊れていてもシステムが起動する場合の最も効果的な方法の1つは 新しいユーザーを作成し、すべてのファイルを移行します元のプロフィール（背景、一部の設定など）は 100% 復元されませんが、ドキュメント、写真、ビデオ、個人データの大部分を保持できます。

管理者アカウント（通常モードまたはセーフモード）から、 設定 > アカウント 「その他のユーザー」セクションに移動します。管理者権限を持つ新しいアカウント（できればローカルアカウント）を作成し、マシンを完全に制御できるようにパスワードを設定します。

次に、 ファイルエクスプローラー Windowsがインストールされているドライブ（通常はC:）に移動します。フォルダを入力します。 C:\ユーザー （またはC:\Users）を開き、破損したプロファイルに対応するフォルダを見つけます。このフォルダには、デスクトップ、ドキュメント、画像、ダウンロードファイル、その他の個人用スペースが含まれています。

古いユーザーから関連するファイルとフォルダをすべて選択し（不明なシステムファイルは除く）、 新しいプロファイルフォルダにコピーしますこれもC:\Usersディレクトリ内にあります。理想的には、新しいユーザーの基本設定ファイルは上書きせず、すべての個人コンテンツは転送する必要があります。

完了したら、ログアウトして新しいユーザーアカウントでログインし、正常に動作できることを確認してください。一部のアプリケーションでは再度ログインや設定の変更を求められる場合がありますが、すべてがうまくいけばデータは保存されており、設定は完了したとみなされます。 不正なユーザーを削除する 後でスペースを解放し、システムをクリーンアップします。

NTUSER.datとデフォルトのプロファイルフォルダを修復する

プロファイルが読み込まれないよくある原因は、ファイルが NTUSER.dat 破損しています。このファイルには、ユーザー設定、多くのレジストリ設定、および個人設定が保存されています。アップデート、システムの復元、または強制シャットダウン後に破損すると、Windowsへのログインが拒否される可能性があります。

この問題に対処する非常に有効な方法の一つは 破損した NTUSER.dat ファイルを正常なコピーに置き換えます。 デフォルトプロファイルから削除します。これを行うには、同じPCで正常に動作する別のアカウントでログインするか、セーフモードで起動して正常に読み込まれる管理者アカウントを使用する必要があります。

ファイルエクスプローラーを開き、C:\Usersに移動します。デフォルトでは、フォルダは デフォルト 非表示になっているため、「表示」タブ（バージョンによっては「表示」）で、非表示の項目を表示するオプションを選択してください。すると、「Default」フォルダが表示されます。これは、Windowsが新しいユーザーを作成する際にベースとして使用するプロファイルです。

そのフォルダ内のファイルを見つけます NTUSER.datセキュリティのため、名前を変更するか、別の場所（例えばUSBドライブなど）に移動することもできます。その後、C:\Usersに戻り、正常に動作する別のユーザーフォルダに移動し、そのNTUSER.datファイルをコピーして、Defaultフォルダに貼り付けて置き換えます。

これにより、基本の Windows プロファイルが正常な状態に復元され、多くの場合、再度ログインできるようになります。 アカウントにプロフィール エラーが表示されなくなります。PC 上に別の有効なアカウントがない場合は、別の方法として、Hiren の BootCD や Linux Live ディストリビューションなどのツールを使用して起動し、Windows ドライブをマウントして、システム外部から NTUSER.dat を削除または置換することもできます。

レジストリからユーザープロファイルサービスを修正する

これらのケースのもう一つの重要な点は Windowsレジストリプロファイルでエラーが発生する場合、重複したキー (.bak 拡張子付き)、不正な値、または通常のアクセスを妨げるカウンターが、ユーザー パスを管理するブランチに表示されることがよくあります。

これを確認するには、コンピュータを（通常モードまたはセーフモードで）起動し、Win + Rで「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。 レジストリエディター Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。何かを行う前に、バックアップを作成することを強くお勧めします。「ファイル」メニューから「エクスポート」を選択し、「すべて」を選択して名前を付け、.regファイルを安全な場所に保存してください。

コピーが完了したら、パスに移動します HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList中には、S-1-5 で始まる長い名前を持つフォルダーがいくつかあります。各フォルダーは、システム上のユーザー プロファイルに対応しています。

次のようなものを見つけてください 接尾辞 .bak通常、.bak を含むキーと含まないキーの、ほぼ同じエントリが2つ表示されます。これは、どちらが正当なユーザーに対応し、どちらが Windows が問題のあるキーとして使用しているのかを識別するためです。通常は、.bak を含まないキーの名前を変更し（たとえば、.old を追加するなど）、有効なキーから .bak を削除して、それをプライマリキーにするだけで十分です。

同じプロファイルキー内で、値を確認します 州 y 参照カウントそれぞれをダブルクリックして開き、データ値を0に設定します。存在しないファイルがある場合は、新しいDWORD（32ビット）値として作成できます。これにより、Windowsはプロファイルが正しい状態であり、参照カウンタが読み込みを妨げていないことを認識します。

完了したら、レジストリエディターを閉じ、コンピューターを再起動して再度ログインしてみてください。すべてがうまくいった場合は、 「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」というメッセージは消えるはずです いつものアカウントに戻ります。登録を不用意にいじると他の機能に支障をきたす可能性があるため、この方法はある程度の技術経験があるユーザー向けです。

SFCとDISMを使用してシステムファイルを検証および修復する

プロフィール自体が壊れているとは限りません。時には、 破損したシステムファイル ログイン時に必要なプロファイルサービスまたはコンポーネントに影響を与える可能性があります。このような場合は、組み込みのSFCおよびDISMツールが役立ちます。

Windowsを起動し（通常モードまたはセーフモード）、 管理者としてコマンドプロンプトを実行する検索バーに「コマンド プロンプト」と入力し、アプリケーションを右クリックして「管理者として実行」を選択し、ウィンドウが表示されたらユーザー アカウント制御を受け入れます。

まず、DISMを実行してWindowsイメージを修復することをお勧めします。次のコマンドを実行します。 DISM.exe /オンライン /クリーンアップイメージ /Restorehealth （スペースを尊重してください。）このプロセスでは、確認と修正を行うために数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

操作が正常に完了したことが示され、システムファイルアナライザーを起動します。 sfc /scannowこのユーティリティは、保護されているすべての Windows ファイルをチェックし、破損または欠落しているファイルをシステム キャッシュに保存されている正常なコピーに置き換えます。

終了したら、次のコマンドでウィンドウを閉じます。 出口 または、十字ボタンを押してコンピュータを再起動し、もう一度お試しください。問題がシステムファイルの破損に起因する場合、多くの場合 Windows はエラーなしでプロファイルを再読み込みします。 これらの修理のおかげです。

ユーザープロファイルサービスとセーフモードを確認する

プロファイルを管理するサービス Windows では自動的に起動するはずです。何らかの理由でログイン タイプが変更された場合、または無効のままになっている場合は、どのユーザーでもログインしようとするとエラーが表示されることがあります。

確認するには、通常通りログインできない場合はセーフモードで起動してください。セーフモードで起動したら、 勝利+R、書いている サービス.msc Enterキーを押してサービスマネージャーを開きます。リストから「User Profile Service」を探します。

ダブルクリックしてフィールドを見てください 「スタートタイプ」「自動」に設定する必要があります。別の値（「無効」や「手動」など）が表示されている場合は、「自動」に変更し、変更を適用して確定します。この機会に、サービスが実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、「開始」ボタンをクリックするか、以下のツールなどを使用してください。 自動実行 干渉するスタートアッププログラムを検出します。

これらの調整が完了したら、PCを通常通り再起動し、アカウントが再び機能するかどうかを確認してください。多くの場合、 このタイプのスタートを修正するだけで Windows は起動時にサービスを正しく再読み込みするため、プロファイル エラーは表示されなくなります。

問題のあるアップデートをアンインストールまたはロールバックする

何度も Windowsアップデート これにより、一部のコンピューターでログイン失敗やプロファイルエラーが発生しています。最新のパッチをインストールするまですべて正常に動作していた場合は、パッチの適用を疑って、パッチを削除するか、最新の修正プログラムをインストールしてみてください。

まず、システムをセーフモードで起動し、そこから 設定 > 更新とセキュリティ （Windows 10）または 設定 > Windows Update （Windows 11）該当のセクションに、インストールされた更新プログラムの履歴を表示するためのリンクがあります。

書き留めてください 最新アップデートのコード （通常はKBで始まります。）「更新プログラムのアンインストール」オプションを使用し、該当するコードをダブルクリックしてシステムから削除します。完了したら、再起動して正常にログインできるかどうかを確認してください。

もう一つの選択肢は、新しいアップデートを確認することです。Microsoftがすでに問題を特定し、パッチをリリースしている場合は、それで十分です。 エラーを修正するにはWindowsを更新してください場合によっては、競合する更新プログラムをアンインストールし、再起動してから、プロファイルの障害が発生しなくなった新しいバージョンをインストールするという、両方の組み合わせが解決策となることがあります。

システムの復元ポイントを使用する

Windows には長年にわたって、このような状況に非常に役立つ機能が搭載されています。 復元ポイントこれらは、特定の瞬間におけるシステムの状態（システムファイル、レジストリ、ドライバなど）の「スナップショット」です。後から何か問題が発生した場合、以前の状態に戻すことができます。

プロファイルエラーが最近の変更の結果として発生したと思われる場合は、セーフモードで起動して、 回復そこから「システムの復元を開く」にアクセスし、Windows が自動的に作成した、または手動で生成した利用可能な復元ポイントを確認できます。

復元ポイントを選択してください 問題が始まる前にウィザードに従ってシステムを元の状態に戻してください。このプロセスには時間がかかる場合があり、コンピューターは数回再起動します。復元が完了したら、アカウントでログインして、プロファイルが正しく読み込まれるかどうかを確認してください。

各復元ポイントは数ギガバイトの容量を消費するため、何年も保存しておくのは得策ではありません。最新のものだけを保存することをお勧めします。いずれにせよ、このような深刻なエラーが発生した場合は、 最近の時点の記録があれば、Windowsの再インストールを回避できる.

PIN、パスワード、ログイン方法に関する問題

アクセスブロックは、プロファイルの破損ではなく、単純な PINまたはパスワードの問題これは、Windows 10 から Windows 11 にアップグレードする場合に特によく発生し、古い PIN を使用しようとすると、一部のユーザーにはプロファイル サービス エラー メッセージが表示されます。

PINを忘れてしまった場合は、ログイン画面から 「PINを忘れてしまいました」Windowsは、あなたが所有者であることを確認するために、そのユーザーに関連付けられたMicrosoftアカウントのパスワードを要求します。この手順を完了すると、新しいPINを選択できるようになります。

Microsoft アカウントのパスワードも覚えていない場合は、画面自体にリンクが表示されます。 「パスワードを忘れてしまいましたか？」これにより、回復プロセスが開始され、セキュリティの質問に答え、別のメールアドレスまたは電話番号を使用してアクセスを復元する必要があります。

PINに頼り続けることに不安がある場合は、次のような代替手段があります。 Windows Helloこれにより、対応カメラによる顔認証、生体認証リーダーによる指紋認証、さらには選択した写真にジェスチャーを描く「画像パスワード」など、様々な認証方法を使用できます。複数の認証方法を設定しておくことで、1つの認証方法に問題が発生してもロックアウトされることを防ぐことができます。

一方、物理キーボードは誤作動する可能性があります。 キーボードが応答しないため、PIN を入力できません。 （または一部のキーが故障している場合）、ログイン画面自体にキーボードアイコンがあり、オンスクリーンキーボードを起動できます。これにより、ハードウェアの問題のトラブルシューティングをしながら、マウスでPINまたはパスワードを入力できます。

アカウントが機能せず、外部手段に頼らなければならない場合

場合によっては状況がより深刻になることもあります。 ログインできるシステムアカウントがありませんセーフモードでも起動できず、自動修復やエラー画面の繰り返しに陥ってしまいます。これで終わりのように思えるかもしれませんが、まだデータを復旧し、Windowsを修復できる可能性があります。

最も実用的なのは、 起動可能なUSB ライブモードのLinuxディストリビューション（Ubuntuなど）や、HirenのBootCD PEのようなメンテナンスツールを使うと、そのUSBメモリからコンピューターを起動できます（BIOS/UEFIで事前にUSBメモリを最初の起動デバイスに設定しておく必要があります）。すると、インストール済みのWindowsは使用されず、システム全体がメモリに読み込まれます。

その外部環境からファイルエクスプローラーを開き、Windowsがインストールされているドライブをマウントして、フォルダに移動することができます。 C:\ユーザーそこからすべてのユーザー フォルダーにアクセスでき、重要なドキュメントを別の外部ドライブまたは USB フラッシュ ドライブにコピーして、より大規模な操作を行う前にデータを保護できます。

さらに一歩進みたい場合は、 問題のあるユーザーのNTUSER.datファイルを削除します または、プロファイルのコンテンツの大部分を空にして（必要な情報を先に保存し）、C:\Users\Default のコンテンツで置き換えることもできます。これにより、アカウントとの関連付けを維持しながら、「クリーン」なプロファイルが強制的に作成されます。

最悪のシナリオでは、システムが完全に破壊されたり、マルウェアに深刻に感染したりした場合、最も賢明な対応は、この外部ブートをファイルの回復と回復の準備にのみ使用することです。 Windowsの完全な再インストール.

インストールUSBを使用してWindows 11を再インストールする

プロファイル、レジストリ、サービスの修復、SFCとDISMの実行、セーフモードでの試行、システムの復元の実行を試しても問題が解決しない場合は、 Windowsをフォーマットして再インストールする それが最も賢明な選択です。堂々巡りをすると、状況がさらに複雑になることもあります。

これを行う最もクリーンな方法は、 Windows インストール USB 正常に動作する別のPCからMicrosoft公式ツールを使用します。準備が完了したら、そのUSBドライブを問題のあるコンピューターに接続し、BIOS/UEFIを起動して最初の起動オプションに設定します。

USBドライブから起動すると、Windowsのインストール画面が表示されます。「今すぐインストール」を直接クリックする代わりに、 「機器を修理する」 高度な修復オプションや復元などをまだ試していない場合は、そこから試してください。

再インストールをすでに決めている場合は、インストールウィザードに戻り、選択に応じて、個人ファイルを保持したままリセットするか、すべて削除するかを選択できます。多くのユーザーは、以下の方法で永続的なプロファイルエラーを解決しています。 インストールメディアから工場出荷時設定へのリセットを開始しましたは、すべてのシステム ファイルを修復し、Windows を新品同様の状態にします。

プロセスが完了したら、初期設定を行い、アカウントに再度ログインし、必要なアプリケーションを再インストールするだけです。ドキュメントをクラウドや外付けドライブに保存しておけば、すぐに完了します。 通常に戻る.

Windows 11がユーザープロファイルの読み込みを停止すると、すべてが失われたように思えるかもしれません。しかし、実際には様々な解決策があります。新しいユーザーを作成してファイルをコピーする、ユーザープロファイルサービスまたはレジストリを調整する、修復ツールを実行する、システムを復元する、外付けドライブから起動する、競合する更新プログラムをアンインストールする、あるいは最後の手段としてシステムを最初から再インストールするなどです。適切なバックアップと少しの忍耐があれば、 通常、ドキュメントが失われたり、処理中に問題が発生したりすることなく、コンピューターを再び使用できるようになります。.