Windows Hello PIN არ მუშაობს განახლების შემდეგ: მიზეზები და გადაწყვეტილებები

ზოგჯერ, Windows-ის განახლების შემდეგ, თქვენ მოულოდნელად ხედავთ შეტყობინებას „თქვენი PIN კოდი მიუწვდომელია“ ან Windows Hello წყვეტს მუშაობას (თითის ანაბეჭდი, სახე, სახის ამოცნობა...). სამწუხაროდ, ეს საკმაოდ გავრცელებული პრობლემაა. PIN კოდი Windows Hello ის არ მუშაობს Windows 10-ის, Windows 11-ის დიდი პატჩების ინსტალაციის შემდეგ, ან თუნდაც სერვერებისა და დომენების განახლების შემდეგ.

კარგი ამბავი ის არის, რომ ამ სიტუაციის გამოსწორება შედარებით მარტივია. ამ სტატიაში თქვენ ნახავთ სახელმძღვანელოს, რომელიც ახსნის, თუ როგორ. რატომ წყვეტს Windows Hello PIN კოდის მუშაობას განახლების შემდეგ? ჩვენ გთავაზობთ მის გადაჭრის სხვადასხვა მეთოდს: უმარტივესიდან (პაროლით შესვლა და PIN კოდის ხელახლა კონფიგურაცია) დაწყებული Ngc საქაღალდის, რეესტრის, დომენის ან თუნდაც სისტემის აღდგენით მოწინავე გადაწყვეტილებებით დამთავრებული.

რატომ არ მუშაობს Windows Hello PIN კოდი განახლების შემდეგ

უმეტეს შემთხვევაში, შეცდომა ჩნდება ძირითადი განახლების ინსტალაციის, ვერსიის შეცვლის (მაგალითად, Windows 11-ზე ან 24H2 ვერსიაზე) ან დომენის ინფრასტრუქტურის შეცვლის შემდეგ. ტიპიური სიმპტომია ასეთი შეტყობინება: „თქვენი PIN კოდი მიუწვდომელია“ ან Windows Hello თავისით გამორთულია, გთხოვთ კლასიკური ანგარიშის პაროლს.

ამ ქცევის რამდენიმე გავრცელებული მიზეზი არსებობს და მნიშვნელოვანია მათი გაგება, რადგან თითოეული მათგანი განსხვავებულ ან დამატებით გადაწყვეტაზე მიუთითებს.

ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად განმეორებადი ფაქტორი ის არის, რომ PIN კოდის შიდა ფაილები დაზიანებულია ან შეუსაბამო ხდება.Windows Hello-ს ყველა ინფორმაცია (PIN კოდი, გასაღებები, პარამეტრები) ინახება დაცულ საქაღალდეში. ნგკ Windows-ში. თუ განახლება ნაწილობრივ ვერ მოხერხდა, ნებართვებს შეცვლის ან არასწორად შეცვლის ამ საქაღალდეს, PIN კოდი არასწორი გახდება და Windows უსაფრთხოების მიზნით დაბლოკავს მას.

ოპერაციული სისტემის შიდა ნებართვების სისტემაც ერთვება საქმეში. Windows იყენებს სპეციალურ ანგარიშებს, როგორიცაა სისტემა ან ლოკალური სერვისი ჩვეულებრივ ადმინისტრატორზე მეტი პრივილეგიით. Ngc საქაღალდე ამ კონტექსტებიდან ერთ-ერთს ეკუთვნის. თუ რაიმე მიზეზით, ამ საქაღალდის ნებართვები ან მფლობელი განახლების დროს დაზიანდება, სისტემა ვერ შეძლებს თქვენი PIN პარამეტრების სწორად წაკითხვას და, შესაბამისად, Windows Hello აღარ არის ხელმისაწვდომი.

არ უნდა დაგვავიწყდეს სხვა ფაქტორები, რომლებიც პირდაპირ არ არის დამოკიდებული განახლებაზე, მაგრამ რომლებსაც შეუძლიათ ხარვეზის დაუყოვნებლივ გამოვლენა: შესაძლებელია მავნე პროგრამა, რომელიც ხელს უშლის ავტორიზაციის სისტემასმესამე მხარის უსაფრთხოების პროგრამები, რომლებიც იღებენ წვდომას ავტორიზაციის მონაცემებზე, ან თუნდაც ვინმე, ვინც ცდილობს PIN კოდით ძალიან ბევრჯერ წარუმატებლად შეიყვანოს სისტემა, რაც იწვევს Windows Hello-ს ავტორიზაციის მონაცემების დაბლოკვას.

Microsoft-ის ანგარიშს, ლოკალურ ანგარიშსა და Windows Hello-ს შორის ურთიერთობა

Windows 11-ით, Microsoft-მა მნიშვნელოვნად გაამკაცრა ავტორიზაციის სისტემა. ბევრ კომპიუტერზე, განსაკუთრებით ახალ ლეპტოპებზე, სისტემა მოითხოვს შესვლას Windows Hello დაკავშირებულია Microsoft-ის ანგარიშთანარა მხოლოდ ლოკალურ ანგარიშზე, არამედ უფრო მეტი უსაფრთხოებისა და გაფართოებული ვარიანტების (სარეზერვო ასლი, სინქრონიზაცია, პოლიტიკა და ა.შ.) უზრუნველსაყოფად.

შედარებით ხშირია, რომ Windows 11-ზე განახლების შემდეგ, შესვლის პარამეტრებში ასეთი შეტყობინება ჩნდება. „ამ შესვლის ვარიანტის გამოყენებამდე უნდა დაამატოთ პაროლი.“ როდესაც ცდილობთ PIN კოდის, სახის ამოცნობის ან თითის ანაბეჭდის დაყენებას, სისტემა რეალურად გეუბნებათ, რომ მომხმარებელს სურს შევიდეს Microsoft-ის ანგარიშით და ჰქონდეს... აქტიური და მასთან დაკავშირებული პაროლი Windows Hello-ს გამოყენების ნებართვის მიცემამდე.

ამ სიტუაციაში, თქვენ უნდა გახსნათ პარამეტრების აპლიკაცია და გადახვიდეთ... ანგარიშები > თქვენი ინფორმაცია და დააწკაპუნეთ ვარიანტზე „შედით სისტემაში Microsoft-ის ანგარიშით“მას შემდეგ, რაც მოწყობილობა წარმატებით დაუკავშირდება თქვენს Microsoft-ის ანგარიშს, შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ შესვლის პარამეტრებს და დაინახავთ, რომ სახის ამოცნობის, თითის ანაბეჭდის და PIN კოდის პარამეტრების კონფიგურაცია ახლა შესაძლებელია შეცდომის შეტყობინებების გარეშე.

თუ თქვენი Microsoft-ის ანგარიში უკვე დაკავშირებულია, მაგრამ რაიმე მნიშვნელოვანი შეცვალეთ (მაგალითად, მთავარი ელექტრონული ფოსტის მისამართი (ანგარიშთან დაკავშირებული) შესაძლებელია, რომ რამდენიმე დღის განმავლობაში მოწყობილობასა და ანგარიშს შორის დესინქრონიზაცია მოხდეს. Windows-ის მნიშვნელოვანმა განახლებამ შეიძლება გამოიწვიოს ეს შეუსაბამობა, რაც Windows Hello-ს შეცდომებს ან სისტემის გაუმართაობას გამოიწვევს. ხელახლა მოითხოვეთ PIN-ის და პაროლის შეყვანა როგორც იმის დასადასტურებლად, რომ ეს ისევ თქვენ ხართ.

Windows Hello-ს განახლების შემდეგ ტიპური პრობლემები

ტიპური „თქვენი PIN კოდი მიუწვდომელია“-ს გარდა, არსებობს რამდენიმე განმეორებადი ჩავარდნები რაც ბევრმა მომხმარებელმა აღნიშნა კუმულაციური განახლებების, უსაფრთხოების პატჩების ან Windows-ის ახალი ძირითადი ვერსიების ინსტალაციის შემდეგ.

პირველ რიგში, არსებობს PIN კოდთან დაკავშირებული კონკრეტული შეცდომის შეტყობინებები. მაგალითად, როდესაც ცდილობთ შესვლას და ხედავთ ტექსტს, როგორიცაა „რაღაც არასწორად წარიმართა (კოდი: 0x8009002d). გადატვირთეთ მოწყობილობა, რომ ნახოთ, გამოსწორდა თუ არა ეს პრობლემა.“ან ჯენერიკი „შეცდომა მოხდა. გთხოვთ, სცადოთ მოგვიანებით.“ პარამეტრებში PIN კოდის დამატების ან შეცვლის მცდელობისას.

სხვა შემთხვევებში, შესვლისას პარამეტრები > ანგარიშები > შესვლის პარამეტრებიროგორც ჩანს, PIN (Windows Hello) სექცია გამორთულია; მასზე არ ჩანს PIN კოდის დამატების ან შეცვლის ღილაკი, ან დაჭერისას არ მუშაობს. აბსოლუტურად არაფერი ხდებაეს, როგორც წესი, ნიშნავს, რომ Windows Hello-ს შიდა ინფრასტრუქტურა სათანადოდ არ რეაგირებს, როგორც წესი, დაზიანებული ნებართვების, დაზიანებული ფაილების ან სერვისების გამო, რომლებიც სწორ მდგომარეობაში არ არიან.

ასევე დაფიქსირდა სიტუაციები, როდესაც კონკრეტული პატჩის შემდეგ (მაგალითად, კუმულაციური განახლება, რომელიც ახალ ფუნქციებს ნერგავს, როგორიცაა ევროკავშირიდან გამოძახებაWindows Hello-მ თქვენი სახის პირდაპირ ამოცნობის ნაცვლად PIN კოდის მოთხოვნა დაიწყო. კამერა ჩაირთვება, ამოიცნობს თქვენს სახეს და აჩვენებს, რომ გიცნობთ, მაგრამ შესვლის პროცესი არ დასრულებულა და ის კვლავ ელოდება PIN კოდს.ამ შემთხვევებში, ბიომეტრია მუშაობს აპარატურულ დონეზე, მაგრამ რაღაც ვერ ხერხდება ავტორიზაციის დადასტურებაში ან ანგარიშთან ასოცირებაში.

საბოლოოდ, კომპანიებში, რომლებიც იყენებენ Windows Hello ბიზნესისთვის ღრუბელზე დაფუძნებულ ავთენტიფიკაციაზე ფოკუსირებით, ყველა დომენის კონტროლერის Windows Server 2025-ზე განახლების და ტყისა და დომენის დონეების ამაღლების შემდეგ, ზოგიერთმა ადმინისტრატორმა აღმოაჩინა, რომ თითის ანაბეჭდის და PIN კოდის ავთენტიფიკაცია მოულოდნელად არავალიდური ხდება. თანამშრომლებს მხოლოდ პაროლით შეუძლიათ შესვლა და Google Hello-ს გამოყენების მცდელობისას, ისინი იღებენ შეტყობინებას, რომელშიც ნათქვამია, რომ... შესვლის ინფორმაციის დადასტურება ვერ მოხერხდაAzureADKerberos ანგარიშის ხელახლა შექმნის შემდეგაც კი.

ტექნიკური მიზეზები: Ngc საქაღალდე, ნებართვები და მავნე პროგრამა

თითქმის ყველა ამ პრობლემის გასაღები იმაში მდგომარეობს, თუ როგორ ინახავს Windows Windows Hello-ს ინფორმაციას. სისტემა იყენებს სპეციალურ საქაღალდეს, სახელწოდებით ნგკ მარშრუტზე მდებარე C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngcის ინახავს თქვენს PIN კოდთან და მის სარეზერვო ასლთან დაკავშირებულ ყველაფერს.

უსაფრთხოების მიზნით, ამ საქაღალდეს ძალიან მაღალი დონის დაცვა აქვს: ის სერვისის ანგარიშს ეკუთვნის. ადგილობრივი სერვისი და მისი ნებართვები ისეა შექმნილი, რომ გუნდის ადმინისტრატორსაც კი არ შეუძლია პირდაპირი წვდომის მიღება. ეს არის დამატებითი ფენა, რომელიც ხელს უშლის თავდამსხმელს, რომელიც ადმინისტრატორის პრივილეგიებს მოიპოვებს... PIN მონაცემების წაკითხვა ან მანიპულირება ადვილად.

პრობლემა მაშინ ჩნდება, როდესაც განახლება ცვლის ამ ნებართვებს, ცვლის საქაღალდის მფლობელს ან ფაილებს ნაწილობრივ ტოვებს ჩაწერილს. ამ ეტაპზე, Windows Hello-ს ავტორიზაციის სისტემა კარგავს მყარ საფუძველს და გადაწყვეტს, რომ PIN კოდი აღარ არის სანდო. აქედან გამომდინარე, ტიპიური შეტყობინება, რომელიც PIN კოდი მიუწვდომელია. ან შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი შესვლის მეთოდის ხელახლა კონფიგურაცია.

ეს ემატება შესაძლო არსებობას მავნე პროგრამული უზრუნველყოფა ან კონფლიქტური აპლიკაციებიარსებობს მავნე კოდი, რომელიც სპეციალურად შექმნილია Windows-ის ავტორიზაციის ჩასაშლელად: ის ბლოკავს ნორმალურ წვდომას, ცვლის რეესტრს, ცდილობს შეცვალოს ავტორიზაციის მონაცემები ან გამორთოს Windows Hello კომპონენტები, რათა მომხმარებელი აიძულოს ნაკლებად უსაფრთხო ქმედებების შესრულება. ზოგიერთმა მესამე მხარის ანტივირუსულმა პროგრამამ ან ზედმეტად აგრესიულმა უსაფრთხოების გადაწყვეტამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები Ngc საქაღალდესთან ან ავტორიზაციის სერვისთან.

საქმეს უარესად ისიც ართულებს, რომ თუ ვინმე რამდენჯერმე არასწორად შეიყვანს PIN კოდს (მაგალითად, ოფისში ცნობისმოყვარე ადამიანი ბედს ცდის), სისტემას შეუძლია დროებით დაბლოკოს ავტორიზაციის მეთოდი და პირდაპირ გადავიდეს პაროლის მოთხოვნათუ ეს გაყინვა განახლებას ან კონფიგურაციის ცვლილებას ემთხვევა, შეიძლება ისე ჩანდეს, თითქოს განახლებაა დამნაშავე, სინამდვილეში კი ეს ერთდროულად რამდენიმე ფაქტორით არის გამოწვეული.

პირველი ნაბიჯები: შედით თქვენი პაროლით და აღადგინეთ თქვენი PIN

მოწინავე გადაწყვეტილებებზე გადასვლამდე, პირველ რიგში დარწმუნდით, რომ შეგიძლიათ შედით სისტემაში თქვენი პაროლის გამოყენებითშესვლის ეკრანიდან დააწკაპუნეთ „შესვლის პარამეტრები“ და PIN კოდის ან Windows Hello ხატულის ნაცვლად აირჩიეთ პაროლის ხატულა.

შეიყვანეთ თქვენი Microsoft-ის ანგარიშის პაროლი ან თქვენი ლოკალური ანგარიშის პაროლი. თუ სამუშაო მაგიდაზე წვდომა პრობლემების გარეშე შეგიძლიათ, ესე იგი, ნახევარი გზა უკვე გავლილი გაქვთ, რადგან იქიდან შეძლებთ... PIN კოდის წაშლა და ხელახლა შექმნა Windows-ის შიგნიდან, გაფართოებული ნებართვების მინიჭების გარეშე.

სისტემაში შესვლის შემდეგ, გახსენით კონფიგურაცია (Windows-ის ღილაკი + I), შეიყვანეთ ანგარიშები > შესვლის პარამეტრები და მოძებნეთ განყოფილება PIN კოდი (Windows Hello)თუ ის აქტიურია, სცადეთ წაშლაზე შეხება, მოთხოვნისთანავე შეიყვანეთ თქვენი პაროლი და წაშალეთ მიმდინარე PIN კოდი. შემდეგ აირჩიეთ ვარიანტი დააყენეთ ახალი PIN კოდი და ასისტენტი აგრძელებს კოდის შეყვანით, რომელიც კარგად გახსოვთ.

ბევრ შემთხვევაში, ეს პრობლემას აგვარებს: Windows თანმიმდევრულად აღადგენს თავის შიდა სტრუქტურას და PIN კოდი კვლავ მუშაობს შეცდომის შეტყობინებების გარეშე. თუ კომპიუტერის გადატვირთვა სწორ ქცევას ინარჩუნებს, თავდაპირველი შეცდომა, სავარაუდოდ, გამოწვეული იყო... სინქრონიზაციის მცირე პრობლემა ან მცირე დაზიანება Hello-ს პარამეტრებიდან.

თუ, მეორე მხრივ, სისტემის ყოველი განახლებისას PIN კოდი ისევ დეაქტივირდება ან მოგთხოვთ მის კონფიგურაციას ისე, თითქოს პირველად იყო, ძალიან შესაძლებელია, რომ არსებობდეს უფრო ღრმა პრობლემა Ngc საქაღალდით, სისტემური პოლიტიკით ან თუნდაც Windows-ის რეესტრით და შემდეგ ცოტა მეტი ძალისხმევა მოგიწევთ.

PIN კოდის აღდგენა Ngc საქაღალდის წაშლით

როდესაც PIN კოდის პარამეტრებიდან წაშლა შეუძლებელია, შესვლის პარამეტრები არ პასუხობს ან შეცდომის შეტყობინებები კოდის ხელახლა შექმნის შემდეგაც კი ჩნდება, ყველაზე ეფექტური გამოსავალი, როგორც წესი, არის Ngc საქაღალდის სრულად გადატვირთვაეს დელიკატური პროცესია, მაგრამ სწორად შესრულების შემთხვევაში, სისტემა ისე გამოიყურება, თითქოს PIN კოდი არასდროს ყოფილა კონფიგურირებული და საშუალებას გაძლევთ, ის ნულიდან ხელახლა შექმნათ.

ამის გაკეთების ყველაზე პირდაპირი და ავტომატური გზაა ბრძანების ხაზის გამოყენება. გაფართოებული ჩატვირთვის გარემოამისათვის, გადატვირთეთ კომპიუტერი ღილაკზე დაჭერისას CAPS კლავიში (SHIFT)ჩართვისას, Windows-ში პირდაპირ გადასვლის ნაცვლად, დაინახავთ გაფართოებული პარამეტრების მენიუს.

ამ მენიუში აირჩიეთ პრობლემების გადაჭრა და შემდეგ წადი გაფართოებული პარამეტრები > ბრძანების ხაზიგაიხსნება ამაღლებული პრივილეგიების მქონე კონსოლის ფანჯარა, რომელიც საშუალებას მოგცემთ ურთიერთქმედებდეთ Ngc საქაღალდესთან ჩვეულებრივი სესიისთვის დამახასიათებელი შეზღუდვების გარეშე.

ამ კონსოლში პირველი ნაბიჯი საქაღალდეზე კონტროლის აღდგენაა. ამისათვის გაუშვით ბრძანება, რომელიც ნებართვებს შიდა რეჟიმში აღადგენს: icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESETეს აღადგენს წვდომის კონტროლის სიებს Ngc-ში ყველაფრისთვის და ამზადებს გზას მისი გადარქმევისთვის.

შემდეგ, გაუშვით მეორე ბრძანება საქაღალდის სახელის გადარქმევისთვის: Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.oldამ გზით, Windows აღარ იპოვის ორიგინალურ საქაღალდეს გადატვირთვისას და შემდეგი გაშვებისას შექმნის ახალ, სუფთა Ngc სტრუქტურას.

ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ, დახურეთ ბრძანების ფანჯარა და აირჩიეთ ვარიანტი გააგრძელეთ ჩვეულებრივი გაშვებაკომპიუტერი ჩაირთვება Windows-ში და თქვენ შეძლებთ სისტემაში შესვლას თქვენი ჩვეული პაროლით. როგორც კი სამუშაო მაგიდაზე დაბრუნდებით, გადადით შესვლის პარამეტრებზე და Windows Hello განყოფილებაში დააყენეთ ახალი PIN კოდი. ყველა მონაცემი, რომელიც ძველ Ngc ბარათზე იყო, ახლა ინახება Ngc.old საქაღალდეში, რომელიც აღარ გამოიყენება.

როგორ წავშალოთ NGC Explorer-დან გაფართოებული ნებართვებით

თუ არ გსურთ ჩატვირთვის გარემოს შეხება და შეგიძლიათ შეხვიდეთ ადმინისტრატორის სახელით, ასევე შესაძლებელია Ngc-ის გადატვირთვა თავად Windows-დან, ფაილების მკვლევარის და ჩანართის გამოყენებით. უსაფრთხოება საქაღალდის თვისებებიდან, თუმცა ეს გზა მეტ ნაბიჯს მოიცავს.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გახსნათ ფაილების მკვლევარი და ჩართოთ დამალული ელემენტების ჩვენება. შემდეგ, გადადით გზაზე C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft და იპოვეთ Ngc საქაღალდე. თუ მასში შესვლას შეეცდებით, დაინახავთ, რომ ნებართვა არ გაქვთ, რაც სრულიად ნორმალურია, რადგან მფლობელი თქვენ კი არა, სისტემის სერვისი ხართ.

დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით Ngc საქაღალდეზე და აირჩიეთ თვისებებიფანჯარაში, რომელიც იხსნება, გადადით ჩანართზე უსაფრთხოება და დააჭირეთ ღილაკს გაფართოებულიზედა ნაწილში დაინახავთ ველს სახელწოდებით „მფლობელი“. იქ უნდა დააწკაპუნოთ. ცვლილება საქაღალდის საკუთრების ასაღებად.

გამოსულ დიალოგურ ფანჯარაში შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი (ის, რომელსაც შესასვლელად იყენებთ და რომელსაც ადმინისტრატორის უფლებები უნდა ჰქონდეს) და დააჭირეთ ღილაკს შეამოწმეთ სახელები სისტემის მიერ მისი დადასტურებისთვის. როგორც კი ის სწორად გამოჩნდება, დაადასტურეთ ცვლილება და მონიშნეთ ველი. „მფლობელის შეცვლა ქვეკონტეინერებსა და ობიექტებზე“ ისე, რომ ახალი მფლობელი ასევე ვრცელდება Ngc-ის ფარგლებში არსებულ ყველაფერზე.

ცვლილებების გამოყენებისა და მიღების შემდეგ, თქვენ ახლა უნდა შეძლოთ Ngc საქაღალდეზე წვდომა პრობლემების გარეშე. გახსენით იგი ორჯერ დაწკაპუნებით, შემდეგ აირჩიეთ ყველა ფაილი და ქვესაქაღალდე წაშალეთ მასში არსებული ნებისმიერი ფაილი. თქვენ არ გჭირდებათ Ngc საქაღალდის წაშლა; უბრალოდ მთლიანად დაცალეთ იგი, რათა სისტემამ შეძლოს სწორი სტრუქტურის ხელახლა შექმნა შემდეგი PIN კოდის დაყენებისას.

Ngc-ის დაცლის შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და პაროლით ხელახლა შესვლის შემდეგ, დაბრუნდით პარამეტრები > ანგარიშები > შესვლის პარამეტრები Windows Hello განყოფილებაში ახალი PIN კოდის დასამატებლად, სისტემა აღადგენს ყველა კრიპტოგრაფიულ მონაცემს და თუ სხვა კონფლიქტი არ წარმოიქმნება, თქვენ უნდა შეძლოთ თქვენი PIN კოდის გამოყენებით შესვლა პრობლემების გარეშე.

დომენებზე PIN კოდების ჩასართავად გამოიყენეთ რეესტრი და პოლიტიკა

დომენთან დაკავშირებულ კომპიუტერებზე PIN კოდის გამოყენება შეიძლება დაბლოკილი იყოს ჯგუფური პოლიტიკის ან რეესტრის პარამეტრების მიერ. ასეთ სცენარებში, Ngc საქაღალდის წაშლის შემთხვევაშიც კი, Windows არ მოგცემთ გაგრძელების საშუალებას. Windows Hello PIN კოდის დაყენება სანამ პოლიტიკა ამის საშუალებას არ მისცემს.

დომენთან დაკავშირებულ კომპიუტერებზე PIN კოდის იძულებით შეყვანის ერთ-ერთი გზაა Windows-ის რეესტრის გასაღების შეცვლა. თუმცა, ეს ოპერაცია განკუთვნილია გამოცდილი მომხმარებლებისა და ადმინისტრატორებისთვის: რეესტრის არასწორმა ცვლილებამ შეიძლება გამოიწვიოს არასტაბილურობა. იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეასრულოთ რეესტრის წინა სარეზერვო ასლი სანამ რამეს შეეხებით.

დასაწყებად, დააჭირეთ Windows + R-ს, აკრიფეთ რეჯედიტი და დაეთანხმეთ. რეესტრის რედაქტორში შესვლის შემდეგ გადადით ფაილი > ექსპორტიექსპორტის დიაპაზონში აირჩიეთ „ყველაფერი“, აირჩიეთ სახელი და შეინახეთ .reg ფაილი სარეზერვო ასლად, იმ შემთხვევაში, თუ ცვლილების გაუქმება დაგჭირდებათ.

შემდეგ, გადადით მარშრუტზე HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\პოლიტიკები\Microsoft\Windows\სისტემამარჯვენა პანელში, თუ ის არ არსებობს, შექმენით ახალი მნიშვნელობა ტიპის DWORD (32 ბიტი) სახელთან ერთად AllowDomainPIN-ის ავტორიზაციათუ ის უკვე შექმნილია, უბრალოდ შეცვალეთ იგი.

ორჯერ დააწკაპუნეთ AllowDomainPINLogon-ზე და შეცვალეთ მნიშვნელობის მონაცემები 1ეს სისტემას აცნობებს, რომ PIN კოდის გამოყენება დაშვებულია დომენთან დაკავშირებულ კომპიუტერზე. ცვლილების ძალაში შესასვლელად დახურეთ რეესტრის რედაქტორი და შემდეგ გადატვირთეთ კომპიუტერი.

ცვლილებების გამოყენებისა და გადატვირთვის შემდეგ, შეამოწმეთ შესვლის პარამეტრებითუ ყველაფერი კარგად წავიდა, ახლა თქვენ უნდა შეძლოთ PIN კოდის დამატება კორპორატიულ კომპიუტერებზეც კი, სადაც ეს ოფცია ადრე გამორთული ან უხილავი იყო. ამ ცვლილების Ngc საქაღალდის გადატვირთვასთან ერთად დომენთან დაკავშირებულ სამუშაო სადგურებზე არსებული პრობლემების უმეტესობას მოაგვარებს.

პრობლემების მოგვარება, განახლებების დეინსტალაცია და სისტემის აღდგენა

თუ ზემოთ მოცემული გადაწყვეტილებები სცადეთ და კონკრეტული განახლების შემდეგ Windows Hello-სთან დაკავშირებით უცნაურ პრობლემებს კვლავ წააწყდით, ასევე შეგიძლიათ სცადოთ შემდეგი: დიაგნოსტიკური ინსტრუმენტები რაც თავად ოპერაციულ სისტემას მოყვება და, საბოლოო ჯამში, განახლებების გაუქმებისა და აღდგენის მექანიზმებშიც.

პირველ რიგში, შეგიძლიათ გაუშვათ მომხმარებლის ანგარიშის პრობლემების გადაჭრის ინსტრუმენტირომელიც Windows 10-სა და 11-ში პრობლემების მოგვარების ცენტრის ნაწილია. მასზე წვდომისთვის გახსენით პარამეტრები Windows + I-ის გამოყენებით, შემდეგ კი გადადით განახლებები და უსაფრთხოება (ან სისტემა > პრობლემების მოგვარება ზოგიერთ ვერსიაში) და დააწკაპუნეთ პრობლემების გადაჭრა.

შიგნით, მოძებნეთ განყოფილება დამატებითი პრობლემების გადაჭრის გზები და აირჩიეთ დაკავშირებული ვარიანტი მომხმარებლის ანგარიშებიგაუშვით ოსტატი და მიჰყევით მის მიერ მითითებულ ნაბიჯებს. ეს ინსტრუმენტი ამოწმებს თქვენი პროფილის, ნებართვებისა და ავტორიზაციის სხვადასხვა შიდა პარამეტრს და შეიძლება PIN კოდზე მოქმედი შეცდომების აღმოჩენა და გამოსწორება და სხვა შესვლის მეთოდები.

თუ პრობლემა კონკრეტული განახლებისთანავე დაიწყო (მაგალითად, კუმულაციური განახლება, როგორიცაა KBxxxxxxxx), კიდევ ერთი რეკომენდებული ვარიანტია დეინსტალაცია. მხოლოდ უახლესი განახლება იმის შესამოწმებლად, არის თუ არა ის უშუალოდ პასუხისმგებელი პრობლემაზე. ამისათვის გადადით პარამეტრებში > განახლება და უსაფრთხოება და შეიყვანეთ განახლების ისტორიის ნახვა.

გახსნილ ფანჯარაში იპოვეთ უახლესი განახლება, ჩაინიშნეთ მისი იდენტიფიკატორი (იწყება ასოებით) KB შემდეგ რიცხვები) და დააჭირეთ განახლებების დეინსტალაციაგაიხსნება კლასიკური პანელი, სადაც შეგიძლიათ ორჯერ დააწკაპუნოთ შესაბამის განახლებაზე და დაადასტუროთ, რომ გსურთ მისი წაშლა. გადატვირთვის შემდეგ შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა Windows Hello ისევ ნორმალურად.

თუ განახლების დეინსტალაციაც კი ვერ გადაჭრის პრობლემას, ან თუ პრობლემა უფრო ძველია, მაგრამ ბოლოდროინდელი პატჩებით გამწვავდა, ყოველთვის არსებობს შემდეგი ვარიანტი: სისტემის აღდგენა წინა წერტილამდე, სადაც ყველაფერი გამართულად მუშაობდა. ამისათვის გახსენით საკონტროლო პანელი, შეცვალეთ ხედი პატარა ხატულებზე და გადადით სისტემაიქიდან, წვდომა აღდგენა და აირჩიე გახსენით სისტემის აღდგენა.

აირჩიეთ ვარიანტი აღდგენის წერტილის არჩევა PIN კოდის პრობლემების დაწყებამდე და მიეცით Windows-ს პროცესის დასრულების საშუალება. დასრულების შემდეგ, სისტემა დაუბრუნდება წინა მდგომარეობას სისტემის ფაილების, დრაივერების და პარამეტრების თვალსაზრისით, რაც, როგორც წესი, გამორიცხავს Windows Hello-ს მუდმივ შეცდომებს. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ამ მომენტის შემდეგ განხორციელებული ნებისმიერი სისტემური ცვლილება დაიკარგება, თუმცა თქვენი პირადი დოკუმენტები ხელუხლებელი უნდა დარჩეს.

უსაფრთხოება, ანტივირუსული და პროგრამები, რომლებიც კონფლიქტებს იწვევს

ავთენტიფიკაციის პრობლემებზე საუბრისას, უსაფრთხოების როლი არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი. PIN კოდის მუდმივი შეცდომა რამდენიმე განახლების შემდეგ შეიძლება უსაფრთხოების პრობლემის ნიშანი იყოს. კიდევ რაღაც ეხება სისტემას ქვემოთროგორიცაა მავნე პროგრამები, ტროიანები ან აპლიკაციები, რომლებიც ზედმეტად ერევა ავტორიზაციის მონაცემების დამუშავებაში.

მინიმალური რეკომენდაციაა ისარგებლოთ Windows-ში ინტეგრირებული ანტივირუსი, Microsoft Defenderთუ შეამჩნევთ, რომ თქვენი PIN კოდი უცნაურად იქცევა, არასწორად ინახება ან მოულოდნელად ქრება, ჩაატარეთ სისტემის სრული სკანირება. სწრაფი სკანირება ყოველთვის არ აფიქსირებს ნაკლებად თვალსაჩინო ადგილებში დამალულ საფრთხეებს, ამიტომ რეკომენდებულია საფუძვლიანი სკანირება.

თუ სისტემა იმდენად არასტაბილურია, რომ Windows-დან ანტივირუსული სკანირების გაშვებაც კი არ შეგიძლიათ, სასარგებლო ტაქტიკაა ჩატვირთვა... ანტივირუსი Live რეჟიმში (USB დისკის ან CD-ის გამოყენებით) მყარი დისკის სკანირებისთვის ოპერაციული სისტემის ჩატვირთვის გარეშე. ეს მნიშვნელოვნად ამცირებს მავნე პროგრამის დამალვის ან სკანირების დაბლოკვის შანსებს და შეიძლება გადამწყვეტი იყოს PIN კოდზე მოქმედი საფრთხეების მოშორება.

ასევე ფრთხილად უნდა იყოთ მესამე მხარის აპლიკაციებთან, რომლებსაც აინსტალირებთ, განსაკუთრებით დამატებით უსაფრთხოების გადაწყვეტილებებთან, ზედმეტად ინვაზიურ პაროლების მენეჯერებთან ან ინსტრუმენტებთან, რომლებიც გვპირდებიან Windows-ის „ოპტიმიზაციას“ რეესტრის ან შესვლის პარამეტრების შეცვლით. ზოგიერთი მათგანი შეიძლება შეუთავსებელი იყოს Windows Hello-სთან, შეცვალოს ნებართვები ან შეიტანოს ცვლილებები, რომლებიც იწვევს PIN და ბიომეტრიულ შეცდომებს.

თუ შეამჩნევთ, რომ PIN კოდის პრობლემა ამ პროგრამებიდან ერთ-ერთის ინსტალაციისთანავე დაიწყო, ყველაზე გონივრული ნაბიჯი ასეთია: წაშალე ეგ აპლიკაცია და შეამოწმეთ, გაქრება თუ არა პრობლემა. არც თუ ისე იშვიათია, როდესაც გარკვეული მესამე მხარის ანტივირუსული პროგრამები ან რთული უსაფრთხოების პაკეტები კონფლიქტში შედის Windows-ის ავტორიზაციის სისტემასთან, ამიტომ ზოგჯერ უმჯობესია უფრო მარტივ, თავსებად გადაწყვეტილებებზე დაბრუნება.

სხვა შესვლისა და ავტომატური გაშვების პარამეტრები

მიუხედავად იმისა, რომ PIN კოდებთან და განახლებებთან დაკავშირებით პრობლემები გაქვთ, შეგიძლიათ განიხილოთ სხვა შესვლის მეთოდების გამოყენება ან თუნდაც სრულად გამორთეთ ავტორიზაცია გაშვებისას აღჭურვილობა ძალიან კონკრეტულ შემთხვევებში (მაგალითად, სახლში არსებული დესკტოპ კომპიუტერი, რომელსაც მხოლოდ თქვენ იყენებთ).

Windows Hello გთავაზობთ არა მხოლოდ PIN-ის დადასტურებას. თუ თქვენს კომპიუტერს აქვს თითის ანაბეჭდის სკანერი ან კამერა, რომელიც თავსებადია სახის ამოცნობასთანმათი კონფიგურაცია უფრო სწრაფი და მოსახერხებელი წვდომისთვის შეგიძლიათ. ბევრ თანამედროვე ლეპტოპზე, უბრალოდ სახურავის გახსნა და ვებკამერისკენ მიმართვა სისტემას საშუალებას აძლევს, ამოიცნოთ და პირდაპირ სამუშაო მაგიდაზე გადაგიყვანოთ.

ასევე შეგიძლიათ გააგრძელოთ კლასიკური ვარიანტის გამოყენება. Microsoft-ის ანგარიშის პაროლი ან თქვენი ადგილობრივი ანგარიშიდან, რომელიც ყოველთვის სარეზერვო მეთოდის ფუნქციას ასრულებს. სინამდვილეში, მნიშვნელოვანია, რომ გახსოვდეთ ეს პაროლი, რადგან მის გარეშე, თუ რამე არასწორად წავა, ვერ შეძლებთ ახალი PIN კოდის შექმნას ან გადატვირთვას, ან ანგარიშის აღდგენის ოსტატის სწორად რეაგირებას.

ძალიან კონკრეტულ სიტუაციებში, შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ აღჭურვილობა, რათა ავტომატური შესვლა PIN კოდის ან პაროლის მოთხოვნის გარეშე. ამისათვის გამოიყენეთ ბრძანება netplwiz „გაშვება“ დიალოგური ფანჯრიდან (Win + R) გაიხსნება მომხმარებლის ანგარიშების მართვის ფანჯარა, სადაც შეგიძლიათ მოხსნათ ველი „მომხმარებლებმა უნდა შეიყვანონ მომხმარებლის სახელი და პაროლი ამ კომპიუტერის გამოსაყენებლად“ და შემდეგ აირჩიოთ, რომელი მომხმარებელი შევა ავტომატურად.

როდესაც თქვენი Windows Hello PIN კოდი განახლების შემდეგ წყვეტს მუშაობას, თითქმის ყოველთვის არსებობს ახსნა: Ngc საქაღალდეში დაზიანებული ფაილები, ნებართვების ცვლილებები, დომენის პოლიტიკა, თქვენი Microsoft-ის ანგარიშის პრობლემები ან თუნდაც მესამე მხარის პროგრამები, რომლებიც პრობლემებს იწვევს. პაროლით შესვლის, PIN კოდის ხელახლა შექმნის, Ngc-ის აღდგენის ან წაშლის, პოლიტიკის კორექტირებისა და დიაგნოსტიკური ხელსაწყოების გამოყენებით, თქვენ უნდა შეძლოთ პრობლემის მოგვარება. წვდომის აღდგენა კომპიუტერის უკიდურეს ფორმატირების გარეშე და რამდენიმე კარგი ტექნიკური პრაქტიკის დაცვით, თავიდან აიცილებთ ერთი და იგივე თავის ტკივილის განმეორებას.